企业眼中的职校生

企业需要什么样的员工，这是一个清晰而又模糊的问题。对单个具体的企业而言，它需要什么样的员工是一个清晰的问题，对一个熟悉的管理者来说，他可以明确地描述他们企业需要员工的数量、素质要求，可以按照这一要求去寻找特定的员工。但是对于整个企业界或是行业而言，这个问题又变得很模糊，因为企业需要的员工有太多的层次性、多样性与变动性。　　事实上，无论是什么企业，无论是什么时候，企业需要的人首先要为企业服务。一方面是低成本，企业需要的员工相对于企业而言应是低成本的，企业大量需要的是能干活的人，来了就能用；低成本还包括低管理成本，企业很强调员工对企业的忠诚，强调对企业的服从。另一方面是高产出，即员工要有为企业产出的能力，这种能力从低处看是良好的技能或是技术，从高处看就是创新能力。只有这两者结合在一起，才可能为企业创造更多的利润并保持企业的稳定。　　我们来看看那些自主创业的老板们是怎样看待他们所需要的员工的。　　朱老板初中毕业后就外出打工，有一定的积累后开始创业，先后经营过小酒厂、饮料厂， 20世纪90年代中期以后，转行办家具厂，主要生产实木家具、藤制家具，产品内销也外销， 生意比较红火，现在有员工近百人，生意上的一切都是夫妻两人打理。朱老板说：做人态度最要紧。　　与许多自主创业的老板一样，对于工厂要用怎样的人，朱老板脑子里有着非常清晰的思路。他自己打工多年，又有丰富的经营经验，在他看来，企业需要的员工第一要忠厚老实， 第二要手艺好，第三要肯干。　　朱老板这样的企业在江浙、珠三角一带是大量的，其特点是家族化管理，追求管理成本的最低化，生产的产品比较单一，技术含量不是很高，半机械化生产，对员工的素质要求比较一致。朱老板对员工的要求，实际上强调了一种稳定性，这种稳定性的背后就是管理的低成本，也就是较好的企业竞争力。　　朱老板认为最重要的忠厚老实，是一种人品，这种人品是在家庭教育与学校教育中共同形成的；肯干是一种吃苦耐劳精神的表现。前者是一种做人的态度，后者是一种做事的态度， 这两者是所有老板对员工的基本要求，也是目前学校教育中相对缺失的内容，做人与做事态度的培养应该成为职业学校德育工作的重要内容。　　作为“一技之长”的手艺是一种可以努力提高与培养的东西，但是学校不是培养手艺的最佳场所，手艺主要来自于企业的岗位煅炼，企业所需要的员工一定是学校与企业共同培养的。　　林老板高中文化程度，曾在供销社当营业员，后来承包百货店自己做生意。7年前，林老板与人合伙创办了内衣厂，生产无缝针织内衣，并在上海注册了一家公司，目前有进口织机10台，产品以内销为主，有自己的商标与品牌，企业正处于平稳发展期。林老板说：我们需要两类人。　　林老板说，现在他的企业最需要两类人。一类是管理人员，在企业发展初期，像他这样的企业，管理人员都是自己的亲属，但是现在企业生产规模扩大了，管理就成了很大的问题； 一类是高水平机修工，他的企业基本上是全电脑针织机生产，忙的时候一天24个小时开工，质量控制主要靠机修工，机修工技术越好，企业的损失就越小。　　与林老板的企业一样，现在大量的企业已经实现了生产的自动化，但如何让管理实现信息化还是一个普遍需要解决的问题。职业学校的相关专业可以开设一门课程，即物品的分类与管理，这样的课程对于学生而言，不管他将来干什么，都是需要的。　　针织类企业对机修工的需求很大，且待遇很高，但是职业学校没有这样的专业，原因是学校办不了。一种可行的办法是，学校与行业协会联办，或是龙头企业牵头办，可以在机械、电子、计算机等专业的毕业生中招生，由大企业提供条件，由高水平的师傅来带，通过1 年左右的时间，就可以培养出较高水平的机修工来，这样的毕业生对提升整个行业的产品质量会起到重要的作用。　　郑老板高中毕业后就在修理厂学修汽车，当修理工很苦，但是他学到了不少技术，也积累了经验。后来他在投资人的帮助下开起一家连锁企业，主要从事汽车的快修、保养以及装饰等业务，但是竞争很激烈，他一直发愁该怎样让生意红火起来。郑老板说：光有技能还不够。　　郑老板说，对于修理工，有一种素质极为重要，那就是沟通能力。4S店的企业经营是规范而流程化的，分工很明确，修理工只要按程序修理就可以，他们与客户并不见面。但是他这样的店不一样，客户有什么问题都要问修理工，因此修理工除了要具备汽修技能外，还要具备与客户进行有效沟通的能力。　　汽车维护类的企业数量众多，其中大量的是郑老板这样的企业，维修与接待多是同一个人，维修与交流也差不多是同时进行的，很多追加的服务就在交流的现场产生。　　技术服务类的工作需要良好的沟通能力，在服务的过程中要讲得出原因，为什么会产生这样的问题、该怎么样解决、平时要注意些什么，这种能力显然与相关专业的理论学习分不开。在学校教育中，特别是在工科类专业的教学中，沟通能力很少受到重视，一般认为文秘类、外贸类专业这样的能力才比较重要，实际上许多与服务有关的行业，沟通能力都极为重要。　　一般而言，随着技术的进步，工作中用到的技能会越来越简单，技能到职业能力再到综合职业能力是3个层次，现在职业学校都很重视技能的培养，实际上更应关注的却是综合的素质与能力。　　20世纪80年代初，应老板兄弟3人从做小生意开始逐步积累资金，并创办了企业。其间虽经历了很多挫折，但是兄弟3人不断总结经验，企业规模不断扩大，如今他们的企业已有很高的知名度，产销量在全国排名前列，在国际市场上也占有相当的份额。应老板说：离不开企业人才。　　应老板把企业的员工分为两类，一类是普通员工，大多数生产一线的工人属于这种类型；一类是企业人才，就是对企业发展起着关键性作用的人。　　在多年的企业经营中，应老板认识到两类企业人才对他的企业发展至关重要。第一类是技术创新型人才，他的企业主营剃须刀，产品研发极为重要，没有创新、没有新的发明，企业就不会有更大的发展。第二类是可以参与经营决策的高层管理人才，管理型人才对于素质要求最全面，这种素质是员工从底层开始经过一个个岗位的锻炼形成的。　　企业人才与普通员工的区别在于他的核心能力，这种能力主要包括3 个要素，一是不断学习的能力，二是在实践中不断总结反思的能力，三是创新的能力。人才是在实践中成长起来的，无论是管理型人才，还是研发型人才，都需要很长时间的一线工作锻炼。　　无论是从企业发展的角度看还是从学生成长的角度看，职业教育都应该重视学生学习能力的培养，这种学习能力主要不是学习知识的能力，而是学会解决问题的能力，因此在实践中学即“做中学”是最好的学习方式。　　职业学校目前的教学重心在于“固定内容”的学习，如技能学习，并开展了一系列的技能比赛以推动技能教学。从企业人才成长的需要出发，职业教育同样应重视“活化内容”的学习，如创新创业的教育，并可通过创新创业比赛来加以推动，培养学生的创新意识与能力。