神马文学网婴秀市场操作方案
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 21:14:56
韩国婴秀产品*****市场操作方案
经销商：******
供应商：韩国婴秀母婴用品（上海）有限公司
经销商主要问题：
一：产品影响力不高
二：客户消费观念落差
三：产品自身价位过高
四：产品包装色调问题
五：是否可以退货
供应商提出的解决方案
一：关于产品的影响力不高的问题，我方不可否认，因为一个新的品牌形象的树立，不是一朝一夕的事，它需要一个时间段的推广，因为人的思维有一种惯性。在他们接受传统的消费品的相当的一段时间后，他们就对原来的产品产生一定的依赖感，但是新事物的出现与存在必然有他的合理性，所以我们应该要有一种尝试的心理去对待他，而不能一开始就给予否认，每一个品牌的成长都要有一个阶段性的试水阶段，都有一个开端。都是从小做大的。
二：消费观念问题是一个比较难扭转的问题，针对此问题，贵方可以采用产品对比方式给客户最说明，质量方面，我们肯定是有保障的，这一定您可以让客户放一百个心。当然每一个产品都有他的优势和劣势，就看消费者他自己比较在乎哪一个方面。纸尿裤是一次性的东西，个人觉得易耗品的东西应该把芯体的质量问题摆在第一位，毕竟一个好的开端对孩子的一生将会产生很大的影响。我司的产品原料是100%进口的，日本触媒高分子，美国惠好的绒毛浆，这些都是全球最好的，还有我们的全自动意大利生产线都是在国内数一数二的。还有我们的可爱的卡通形象，都是一个很好的卖点。
三：产品价位过高问题。我现在接到有些客户反应，说产品过高，而且他们都一开始就说，贵公司的产品相当于每片两块多。那这里我要说的是，他们说的这 一款是纸尿裤超能吸的这一款，我们尿片干爽系列的零售价平均算下来只要1.02元尿裤超薄系列的平均算下来是1.875元。低于好奇同款系列的0.545元，低于大王普通系列的0.015元，当然也有很多产品的价位低于我们的，比如妈咪宝贝干爽尿裤，零售价是1.61元，吸水性很强，但是吸水速度比较慢，帮贝爽的透气性非常好，但是吸水速度慢，吸水量也很小，所以说产品价位的选择有赖于妈咪们更看重产品的哪个性能。
因为是新品，也为了配合解决实际上遇到的一些问题，我们公司推出如下解决方案：
方案一：买任意5包婴秀尿不湿，赠送Pororo卡通形象电动玩具一只（市场零售价45元）
方案二：买任意5包婴秀尿不湿，赠送婴秀布尿裤一片（市场零售价30元）
备注：此方案推行的前提是销售方必须加入婴秀的环保大行动，即收回所有的尿不湿产品包装袋和吊卡（吊卡需填写好客户的详细信息，寄回我公司，以便我公司给宝宝们开通免费的博客，记录宝宝的成长历史，留给宝宝们一个美好的回忆。并且婴秀公司将以每张吊卡1.5元的金额返还给销售商）
以上两个方案由销售方任选一个执行。也可以根据客户的实际需要进行选择。
另外，公司还会提供一定的物料进行配合贵方的销售，比如提供水晶货架，还有陈列，pop纸，吊牌方面的支持。
四：针对产品包装的问题，我觉得每个人的审美观不一样，因为我们这个包装是申请了专利的，而且上市前也是经过市场调研的，反应总体上很不错的。因为他凝结了56个专业设计师的心血。所以我觉得只要客户习惯了就能接受。再说包装和产品自身质量相比较的话，消费者应该更多地关注产品自身的质量。
五：关于退货，我公司承诺如下情况下给予退货。
1：商品过期变质
2：严重磨损（外包装运输过程中积压除外）
4：在签收产品之前，查看商品有无损坏，如有损坏拒绝签收包裹，立即与我们联系。
5：包裹物损坏情况无法查看时签收之后发现商品损坏，提供图片立即与我们联系。
1） 收到商品2日内联系我们客服，超过期限不予处理。并提供证明（清晰图片），得到客服确认发回商品。
处理办法：下次发货补发 2、转为其他货款或者转为预存款 3、退款 4、立即补发（主 意：所有补发质量问题以外邮费自理）
2）本公司不承担因货运公司在运输过程中造成的货物损坏，但是会尽一切努力去代为索赔！发货后我们会及时返回发货单号。如有特别要求请在发货前和客服说明
处理时间：
1-3项：3个工作日（周六、周日除外）
4-5项：6个工作日（周六、周日除外）
以上情况以外的，都不予退货，因为我们现在的客户不只是做您一家，如果大家都这样的话，那几十万的货退回来的话，那对于公司以及经销商都是一笔不小的损失。希望您能够理解。
只要公司力所能及的，我们都将尽力地配合，采取可行的方案解决问题。最后祝生意兴荣！