被告席上的保姆

独自抚养一个智障儿子的平线，在京城一家机关大院做保姆时，因为“无知”而使雇主葬身火海。这个历尽坎坷的中年女子，正在经历人生中最大的“坎”：在因“过失致人死亡”被判刑的同时，她还被判向死者的女儿赔偿16万多元。

封面 被告席上的保姆

独自抚养一个智障儿子的平线，在京城一家机关大院做保姆时，因为“无知”而使雇主葬身火海。这个历尽坎坷的中年女子，正在经历人生中最大的“坎”：在因“过失致人死亡”被判刑的同时，她还被判向死者的女儿赔偿16万多元。

平线的经历虽然是个极端的个案，其中却蕴藏着保姆这个行业的共同问题。因为越来越多的农村女孩选择了走上工厂的流水线，保姆业成了农村中年贫困女子的天下——而因为贫困，她们在现代化的城市家庭里诚惶诚恐、失误连连。因为她们的“不专业”，保姆这个本应充满人情味的职业，却始终无法弥合主人和保姆之间的感情断裂带。

事实上，随着农村劳动力成长速度的降低，一直难望“菲佣”项背的中国保姆业，尚未兴盛便在衰落。

(摘自《法律与生活》半月刊10月上半月期)

保姆平线，过失致死主人案

通讯员/王丽英 本刊记者/孙欣

“命呀！”坐在记者面前的这个中年女子，面色萎黄，深陷的眼窝如同一口毫无生气的枯井。

这个名叫平线的女子，被熟悉她的人公认为“天底下最不幸的人”。不幸充斥着她人生的各个阶段：未满周岁失去父亲、长子因病成为“傻子”、十年前离婚、去广州打工被骗得身无分文……而这一切还不是她的人生中最难以迈过去的“坎”。

那个最难迈的“坎”，正横在她的面前。2009年一个冬日，在一户京城人家当保姆的她，因过失把雇主活活烧死。如今，她不仅要承担“过失致人死亡”的刑罚，还被死者家属索赔24万元。

无知酿祸，保姆过失烧死雇主

2009年11月11日，一个弥漫着阵阵寒意的普通日子。傍晚六点时分，地处北京东部农展馆南里的一栋居民楼里，第八层的一面窗户内，灯光明亮。

窗口内的楼房里，50岁的保姆平线刚刚与雇主的女儿“五姐”一起吃过晚饭。卧室里，95岁的郝老太已经沉沉睡去。晚饭前，老人的五女儿，也就是平线的“五姐”，给她吃了一片止痛片。老人的下肢早已萎缩瘫痪，双脚溃烂，但是，由于她的年岁大了，医院都不收治，只能在家中护理。老人的患病处，每天都要换药，之后用周林频谱仪烤脚消炎。家人之所以这么做，据说是因为这个仪器能促进组织的修复和再生。但是，每次一用上周林频谱仪，老人都会疼得大叫，根本烤不了多久。这一次，孝顺的五女儿提前给她吃了止痛药。

大概是药片起了作用，老人很快就睡去了。她的睡姿安安静静的，似乎从不被人打扰，也不再担心受到任何侵扰。

吃过饭，“五姐”照例问平线还有什么事没有，平线说没有，她才放心离开。

“五姐”在家中排行第五，她还有四个姐姐。大姐在外地，每年只有几个月时间回来，其余几个姐妹每天晚上和周末轮流过来伺候老母亲。其余时间，她们就把老人交给保姆伺候。平线是她们请来的第N个保姆了。比起前几个来，这个来自河南叶县的保姆还算能干。上岗没几天，她就把满屋子的边边角角收拾得干干净净，令整个房间一点异味也没有。老太太的身体，每天也被她擦洗得干净利落。老人不能动，她就抱着老太太上轮椅、上厕所、上床，她的腰因此扭过一回。她还懂得节俭，洗菜的水留下冲厕所，洗衣服的水再用来拖地。因为郝老太也是河南人，能跟她吃到一起去，她做什么菜老人都说好吃，因此，老人和她的几个女儿对她比对任何保姆都满意。

随着平线的到来，老人的女儿们也就放下心来了。在她们看来，尽管这个农村来的保姆难免有一些毛病，但母亲这种状况，能伺候好了不容易。

见母亲已入睡，“五姐”轻轻地关了频谱仪，跟平线打了声招呼，就放心地走了。她怎么也想不到，半个小时后，这里竟成了一片火海，而自己的母亲在火海中挣扎着停止了呼吸。

原来，“五姐”离开后，平线又把频谱仪打开了。

她再次打开频谱仪的时候，根本想不到会有什么意外。照顾老太太快一年的平线，希望老人“快点好起来”。她想给老人多烤一会儿，多消消炎“总会有好处”。这次，她用强档给老人烤了十几分钟。关了仪器后，她摸着频谱仪有些烫手，想到老太太怕冷，睡觉时怀里和脚上都焐个热水袋，这次不如让频谱仪多热乎一会儿。于是，她拿棉被把频谱仪和老太太的脚一起盖上了。

在平线的记忆里，她对亲妈都“没这么好过”。

看老太太睡得很香，她破天荒地下楼溜达去了。

一个多小时后，回到小区的平线吃惊地发现消防车停在楼下，围观人群望着一处浓烟滚滚的窗口指指点点。那面窗口所在的位置，正是主人家的方位。平线的“腿都软了”，但她挣扎着爬上了楼。她知道“老妈肯定不在了”，可是“还想看看她”。看到老人烧焦的躯体后，平线当场瘫软在地。

三名警察见状，立刻把她搀扶出家门。在那样的慌乱中，她还挣扎着，从自己包里拿出仅有的200多元钱，放在屋里“留给老妈”。

“她跟我妈妈差不多大，一来我就喊她老妈的。”曾经，平线是那样想融入这个只有一位老人的家，融入老人的孤独生活。

命运弄人，不幸连连的人生

2009年1月，“踏实肯干”的平线经前雇主介绍，走进了郝老太的家门。

这不是一个普通的家庭，郝老太的丈夫生前是某部委的领导。他早年过世，留下遗孀和五个女儿。如今，女儿们早已有了自己的家，她们虽然会每天轮流来照看老母亲，可是独自守着一套四居室的郝老太还是饮尽孤独。

平线的职责，就是照顾这个95岁的老人。老人下肢瘫痪，生活完全无法自理。“我刚一进门的时候，那个味道呀，熏人！我来了不到一星期就没味道了。那时候，我可有劲呢，一个人就能把她抱上床去，抱上轮椅。就是洗澡不行，得等周末姐姐们过来，三个人给她洗澡，她太重了。”平线向记者回忆道。

体重远小于郝老太的平线散发出的巨大能量，让姐姐们惊喜。不到半年时间，她们就给她涨了两次工资。

郝老太不好伺候，清醒的时候对平线很好，跟她聊天，把好吃的留给她。可是，“孤独病”一犯，她就张口骂人。“她骂我要害死她，把我的饭碗扫到地上，撵我走，还说你非要害死我才走，是吧？她这话怎么就灵验了呢？我该早走的！”说到这里，平线的眼窝里涌出了泪水。

虽然平线大部分时间都能忍，但她也动过走的念头。一次，她被老太太骂得狠了，便跟老人的女儿请了假，跑到附近一个基督教堂大哭了一场。哭过之后，她想辞职。姐姐们像往常一样挽留她：“我妈她老糊涂了，别跟她一样。你走了，老太太挨不过夏天！”

平线的心软了，她选择留下来继续照顾老人。

老人的女儿们曾对平线说，遇到她这样的保姆不容易，要不把家里的傻儿子带过来一块儿住，我们帮他找工作，每月能赚1000元，把你的工资再加到1700元，你就踏踏实实一直把老太太伺候终老吧。

“我真不是为了钱留下来的，就是因为她们对我的好！”对缺乏温暖、向往家庭的平线来说，最渴望的就是“人家对我好”。

平线的家乡，在河南省平顶山市叶县任店镇。在不满一周岁的时候，她就失去了父亲。从记事开始，平线就是一群同母异父的弟妹们的“大姐”。她不抢吃，不抢穿，就抢着干活。她记得，放学后书包一放就找活干，生怕“人家唠叨”。

24岁那年，平线嫁给了一个同村人。不久大儿子出生，因为贫穷，孩子病了没钱治病，“脑子坏了，眼也斜了”，“10张一块钱他还认识，给他一张10块的就不认识了”。

平线的心中，充满了对儿子的内疚。她想多挣点钱，来补偿儿子。但是，平线所在的村庄，每家只有半亩地，收成连“吃都不够”。平线和丈夫做了点小买卖，生意稍有起色，家却散了。

提起离婚的事，平线只说是“家庭琐事”。

因为平线执意要离婚，这个乖巧的女儿最后还是让母亲失望了。在农村，离婚被认为是一件“非常不光彩”的事情。

在离婚的时候，傻儿子被判给了平线。小儿子跟了丈夫，从此与平线成为“路人”。

傻儿子喜欢整天在村里到处乱跑，时不时地捡些瓶子、废品回来，堆在院子里，“那些东西堆得没地方站人”。告诉他不要去捡，告诉他不要乱跑，傻儿子不听。苦于在家没什么生计可做，又看不住儿子，更因为离婚后的平线“再也不想看见那个人(前夫)”，于是，当年30多岁的平线，开始外出打工。

无奈的职业，她做得断断续续

离开村子之初，平线在河南的平顶山做小买卖。后来，为了躲避带儿子去找她的前夫，平线到了离家很远的广州。到广州后，她在老乡的帮助下，摆了个卖菜的小摊。

那时，只要在街上看到小孩，平线就止不住流泪。可是，为了攒钱给傻儿子成家，她一天天忍下来。随着辛苦钱“一毛一分地攒下来”，希望也渐渐在平线心中扎根了。

一天，听说一家公司能给高额利息，平线把省吃俭用攒下的3000元全存到那个公司。谁知，利息还没拿到，公司老板卷钱跑了。听到这个消息的时候，正在卖菜的平线“眼前一黑”晕倒在地。后来，“什么都没了”的平线躲在出租屋里，不吃不喝整整躺了一个星期。在老乡、朋友和房东的轮流劝说下，撇不下傻儿子的平线最终挺了过来。

不久，平线离开广州这个伤心地，只身来到了举目无亲的北京。

由于太需要住处和食物了，平线选择了去当保姆。“在我们农村的人看来，保姆是个低贱活，伺候人的活。谁回去都不敢说自己是当保姆的，我回去只说打工。”

因“低贱”二字始终压在平线的心头，后来，只要存下一点钱，她就会辞去保姆，去公司当清洁工、电梯工，为的是“喘口气”。缓上几个月，她才会再去当保姆。

尽管保姆不是自己喜欢的职业，但平线做得很认真。据她曾经的雇主白先生一家说，平线干得不错，对老人有耐心，在他家一直干到老人去世。正因为这样，他才在平线出事后毫不犹豫给她办了取保候审。在接受警察询问时，郝老太的三女儿也承认，平线“老实、脾气好”。

“拿人家的工资，我不能让人家说我，我得干得谁也挑不出毛病。”平线对记者说。她的第一个雇主是一位住在郊区的老人，大冬天的家里没有热水，而平线不舍得烧热水洗衣服，就用冰凉的水把老人三个女儿的羽绒服用手洗了一遍。她记得“洗衣粉怎么也冲不干净，洗了一遍又一遍……”，结果平线的指关节出了问题，因此而变形。平线不好意思让煤气站送煤气罐到家，她总是自己骑个三轮车去换。辛勤的劳动换来雇主一家的尊重，“三个姐姐每次回家”，都会对她说“小平辛苦了”。

平线喜欢被雇主尊重的感觉，可是敏感的她听到雇主一句话说得“不合适”或者在过年过节时，都会感觉自己“寄人篱下”，常常因此偷偷哭到半夜。有一年春节，平线没回家，因为头疼，还得做二十多人的饭，她“累怕了”。春节过后，平线坚决地辞职回家了。可是回去没几天，看着捡垃圾的傻儿子，想到“那个人”也在村里，她就又呆不下去了，再次回到北京。

因为这样反反复复，平线最长的一份工作做了8个月。

出事后，看守所里的平线几次想给姐姐们道歉，但姐姐们警告她不要给她们打电话。在关于这件事的民事赔偿案开庭时，平线想拉住姐姐们说声抱歉，她们看都不看她，就一把把她甩开了。“是我错了呀，姐姐们怎么骂我、打我都行。”出事后，平线至今想不起郝老太的模样，可是会无数次想象“火怎样从她的脚上一点点烧上去”。

在警方的记录里，平线积极配合调查，认罪态度良好。公诉人在法庭上也着重提到她虽然“构成过失致人死亡罪，但认罪态度较好，建议法庭在三年以下量刑，并适用缓刑”。

可是，平线不想放过自己。在看守所，她常常缩成一团躲在角落里“只是哭”，直坐到一条腿完全麻木，无法行走。

怀着赎罪的心情，对姐姐们在庭上说的每一句话她都表示接受，包括对方提出的20多万元赔偿。她说：“只要以后有活干，我就还，挣一分还一分，挣一毛还一毛。”

独自等待，在绝境中挣扎

2010年8月5日，北京市朝阳区人民法院公开开庭审理平线过失致人死亡案。

庭审还未开始，平线就已泣不成声，法官不得不一再提醒她控制情绪。随后，对于法官的询问，平线都带着哭腔小声回答。对检察机关的指控，她全部承认。

在等待判决的日子里，取保候审的平线度过她一生中最难熬的时光。

迅速消瘦的平线说话有气无力，火灾发生后，她就睡不好觉，经常头晕头疼。她说，以前在郝老太家也睡不好，晚上还得听着老太太有什么动静和召唤，看看有什么需要。现在，失眠的状况越发严重了。

想着自己就要坐牢了，平线回了一趟老家，她想再看看傻儿子和老母亲。

对发生的事情，她没敢跟母亲说，但是跟傻儿子讲了。平线打算，要是判了缓刑，不用坐牢，她就把儿子带到北京来，母子俩一起捡破烂。许是感觉到未来路上的艰险，傻儿子跟她走到车站后，改了主意。

她又一个人回到北京，没着没落地“漂着”。一次，她渴急了去讨水喝，意外遇到一个老乡，好心的姑娘收留了她，带她到自己的住处。但她不想麻烦别人，白天她四处捡废品，晚上到公园里去睡。她在惩罚自己，每次在公园的长椅上被蚊子咬得睡不着，每次一天只吃一个馒头饿得难受时，她心里就能舒服点。

记者一拨拨地来采访平线，她总是耐心地接待，一遍遍撕裂自己的伤口。“只要你们觉得对社会有用，我就说，我这样的人还能有点用处不容易！”

2010年9月7日，平线给法官打去电话，询问判决时间。她希望早点下判决，“再悬下去我要受不了了”，“要去坐监狱，我还有个地方睡觉、吃饭”。记者提到检察官希望她被判缓刑的意思，她听后半天没出声，然后说：“我现在不敢去给人家当保姆了，人家知道了我的事也不会要。”这些日子，她尝试去餐馆、宾馆做些清洁的零工，不到一天，老板就会客气地对她说：“要不你明天去别的地方试试？”她觉得自己的“脑子坏了，总出神，干不了活了”。

“不行就回家吧，还有儿子呢。”她听到这样的劝说后，很坚决地摇头：“我回去是他们的累赘，因为那个人(前夫)，我也绝对不回去，死在外面也不回去！”

平线的前夫一直没有再婚，两个长大成人的儿子也没有娶妻。这次回家，平线吃惊地发现，村里新房林立，只有她家的房子破败不堪。

在采访即将结束时，平线愁眉苦脸地看着地面，像在自言自语：“我活着还有什么意思？”她表示要跟红十字会联系，死后把全身“有用”的地方都捐了。“如果我死了，姐姐们也能松口气了，不然，(她们)还以为我在哪里逍遥呢。”

郝老太的女儿们拒绝接受媒体采访。据说，这件事在郝老太生前居住的部委大院里传得沸沸扬扬，给她们的生活带来许多困扰。

补记：2010年9月14日，一审判决下达。法院以过失致人死亡罪，判处平线有期徒刑2年6个月，缓刑3年。在附带民事诉讼部分，法院判决平线赔偿郝女士的子女经济损失共计164912元。

三位保姆的人生路

文/小非

在现实生活中，多数保姆的人生难以有质的飞跃，但是一些有心人却因为从事保姆的职业改变了命运。

本文记述的三位女子的故事，隐约有热播电视剧《我的美丽人生》的主人公“王小早”的影子。这些怀揣梦想来到城市打拼、靠自身努力改变命运的女性，值得尊敬。

一位前保姆的人生路

润红今年36岁，家住河南信阳新县农村。这个曾当了6年保姆的女子，如今在郑州做副食品加工生意。

12年前，润红婚后育有一个男孩。当时，家里人都想让她再生一个，个性要强的她坚决不同意。因为她家只有两间破房子，日子过得连油盐钱都成问题。看到村里一些男人出外打工挣了钱，润红让丈夫出外打工，“没技术、没文化”的丈夫不想出去。润红恨铁不成钢，把孩子留给丈夫，自己打工去了。

那年春节过后，润红先到信阳市，后到武汉市，都没有找到工作。后来，她来到郑州的二马路市场，在劳务市场转了两天，很多雇主一听她满口方言，而且只有小学文化，便不再和她谈了。后来，润红因为花光了身上的钱，只好到一个老先生家当起了保姆。

老先生家中有四口人：老人、儿子、媳妇和一个8岁的孩子。润红心想，当保姆不就是每天做饭、洗衣服、打扫卫生吗？

第二天一大早，润红起来洗菜做饭时，老先生却对她大吵大闹：“谁让你早上洗菜做饭？我们早上要喝豆浆，你做什么主张？”在润红的农村老家，早饭和午饭、晚饭一样，都是吃米饭和菜。喝豆浆要用豆浆机，润红不会用，于是战战兢兢问怎么用，老先生气呼呼地演示着，润红看了一遍，不得要领。老先生开始不停地嘟囔：“怎么这么笨的脑子？”接下来要开煤气，润红不懂先开哪个开关，老先生又骂骂咧咧。从那时起，润红暗下决心，待挣足钱后，自己做买卖，再不受这种窝囊气了。

从此，润红把“被骂”看成了长本领的过程。渐渐地，她学到不少东西：洗衣服不出褶皱、微波炉的用法、如何待客……

润红在这个家庭一呆就是3年，老先生去世后，她选择离去。之后，她到郑州另一户人家继续做保姆。

前前后后算下来，润红一共做了6年保姆。6年时间历练下来，润红成了“半个城里人”。后来，她辞去保姆工作，决定去学一门技术。

一天，她无意中看到农贸市场的一个包子店生意很好，而且这家包子店还做糕点。这家店正好需要人手，润红就在这里当上了帮工。

此时，在老家种地的丈夫以为润红会回家，结果她却留在了郑州。

润红何尝不想和丈夫在一起，可一想起贫穷的家，她决心咬牙坚持下去。

半年后，在北京一个建筑工地打工的丈夫给润红打电话说，他“很好”。又过了半年，丈夫打电话说，希望润红春节回老家，一起把离婚手续办了。丈夫承认，他现在有了“心上人了”。后来，丈夫带回一个贵州女子。润红死心了，毫不犹豫地办理了离婚手续。

后来，润红掌握了做包子及糕点的全套技术，并开了一家食品加工店。

刘英的房子、车子和儿子

在河南的“保姆”业内，“信阳保姆”最有名。

刘英就是一个信阳人，她原先的家境，只能用贫困形容。因为不甘心一辈子贫困，刘英成了村里第一批出门打工的人之一。

如今采访刘英，问她打工多年，有多少存款？她笑着说：“没有多少存款，全花出去了！”看看刘英现在的家境，就知道她的钱花哪里去了。她家花20万元盖起了洋楼，买了一台卡车，雇了个司机跑运输，儿子考上了大学——在郑州大学读书。

回忆当年当保姆闯天下，刘英不禁感慨万分。

10年前，刘英的丈夫患了癌症。为给丈夫治病，她花光了所有积蓄，还欠了一大笔债。丈夫去世后，她孤身一人来到郑州打工还债。由于文化程度低又没有技能，她只好去当保姆。

刘英的第一个雇主家境富裕，三口之家，夫妻俩和一个5岁的女儿。

在这个家里，刘英和小女孩睡一个房间。女主人第一次带刘英进那个房间时，她很纳闷，因为房间里只有小女孩睡的床。后来，女主人从小孩床底下拉出了一张床板，她才知道自己只能“打地铺”。在这户人家，每个人都对她呼来唤去。“刘姐，给我倒杯水来。”“帮我把电视打开。”有一次，她无意间听到夫妻俩的对话：“有人伺候是不是很爽啊？”

在城里虽然屈辱，回到家却是满脸风光。由于刘英在城里打工挣了钱，在她的带动下，十多个姐妹同时走出小山村。但是，与刘英同村的几个姐妹，虽然当了保姆，但并没挣到多少钱。“打工出门前怎样，现在生活还是照旧”。

在刘英看来，出门打工，有时候要靠运气，还要学会忍耐。

刘英在郑州一位雇主家当保姆时，照顾一位70多岁的老人。老人被严重的尿毒症折磨得心情烦躁。2009年的一个冬日，刘英给老人拉拉锁时，不小心夹了他的脖子。老人抬起手，就在她的脸上煽了一巴掌。后来，尽管雇主开出了2000元的月薪，刘英还是离开了。

刘英对保姆这个职业的评价是：“伺候人的活儿，要看雇主的脸色，说话做事讲分寸，和过去的佣人差不多，属于低人一等的职业，不容易！”

一个合格的职业保姆

2010年8月15日，王女士在郑州市南阳路邮政储蓄所给家里寄完钱后，盘算了一下剩余的债务：“还差8000元，快还清了！”

来郑州之前，王女士在河南南阳一所企业小学当老师。后来企业改制，不到50岁的她提前退休了。退休后，她开过米粉店，摆过烧烤摊。王女士的子女都工作了，她每月还有退休金，生活上衣食无忧。但她不服老，看到老乡在郑州做保姆挣钱，她也跃跃欲试。

2005年，王女士在郑州一个家庭开始了自己的保姆生涯。由于有文化，她很快上路，电器使用、烹饪常识不用说，还将家庭料理得井井有条。她特别注意日常一些细节：厨房操作要有专门工作服、手套，厨房要定期消毒，哪些器皿可以放进微波炉，千万别用保鲜膜加热食物，烧鱼要后下盐……

当时，王女士每个月的收入不到500元。不过由于包吃包住，她在第一年就攒下了4000多元。后来，王女士参加了月嫂培训班，学了熨衣技巧、不同衣物折叠技巧、家庭花艺、宠物养护、护理保健、异常伤害情况应对处理。

后来，她从普通保姆转型成保育员，专门上门照顾满月到半岁的宝宝，收入也从当时的500元升到1500元。到2008年年底，她已攒下了3万多块钱。这时，她又借了几万元，在老家买了一套100平方米的房子，送给了新婚的儿子。

如今，在郑州家政市场打拼了5年的王女士，对保姆这一行业已轻车熟路了。她粗略计算了一下，这几年她至少服务过20户家庭。在此期间，她不仅学会了如何和雇主处好关系，而且练了一手好厨技——东南西北的菜都能做得让人拍手称好。

虽然做保姆很辛苦，但王女士一点也不后悔。相反，她觉得自己50岁了还能挣钱很自豪。

记者手记：

农业大省河南不仅是中国第一人口大省，也是中国劳务输出第一大省。河南每年向外输出劳动力1200万左右。河南的农民工可谓遍布全国各地，“长垣厨师”、“信阳保姆”、“遂平家政”都已成为河南在全国叫得响的农民工品牌。但近几年来，河南省劳动力供应总量增速已在不断降低，专家预计2013-2014年将会“见顶”。随着第三产业的逐渐本地化，不久的将来，农村走向城市的保姆会越来越少。

(摘自《法律与生活》半月刊10月上半月期)

高薪能否养住保姆

文/吴怀杰

2010年9月1日，国务院召开常务会议，针对现实中家政业出现的各种问题，会议研究部署了发展家庭服务业的政策措施。

尽管不是年关，“保姆荒”却连续在各地上演。

天津公布的2009年度《职业培训成本及市场需求程度目录》显示，家政服务员被列为26个市场需求“非常紧缺职业”之一。目前，该市家政服务行业人员的缺口已超7万人。调查显示，以往每年来津的外地保姆平均可达1万人左右，但从2008年开始，外地保姆数量逐年下降。

北京的情况也不容乐观。据北京东城一家专门提供月嫂的家庭服务机构透露，该机构的家政人员招收数量已由2006年的741人下降到2009年的248人，而且下降趋势还在持续。

2010年8月下旬的一天中午，在北京西三环附近的多多吉瑞家政服务公司里，3名刚从山西来京当保姆的中年女性一进屋就被围了起来。这些未受过培训甚至还未体检的新保姆，很快就被雇主“抢”回了家……

这意味着，保姆业遇到从业人员数量下滑的危机。

为何出现“保姆荒”

专家认为，保姆荒的主要原因是：随着我国农村经济快速发展，很多农民在家门口就可以就业，他们不再舍近求远。再加上近几年南方用工荒，农民工待遇上涨，使得保姆流向工厂，各地的保姆荒渐渐加剧。

保姆这个职业缺乏应有的社会地位，是保姆荒的深层原因。

普通保姆大部分来自农村，她们的年龄相对较大，文化层次不高。她们只能做些简单的家务活，有的连家用电器都不会正确使用，而且大多是在农闲季节进城务工。

在多年前，能吃苦耐劳、手脚勤快的保姆受到城市家庭的青睐。如今，多数家庭对保姆的要求已由“带孩子”到“教孩子”，由一般的烧煮洗涮到要求有一定的“质量标准”，甚至对保姆的言谈举止都有了要求。达不到相关标准的保姆，很难受到雇主的尊重。

在保姆的能力和雇主的期望之间出现断裂带的同时，大多数保姆也并不认同保姆这一职业。调查显示，因为保姆所在的村庄普遍“低看”保姆，不少人回到家乡根本不透露自己的保姆身份。

河南省妇联的一位刘姓女士在接受记者电话采访时说，职业的形象和地位，和职业本身的素质有莫大关系。当保姆走上职业化道路，具备“职业精神”之后，雇主与保姆之间的关系也会随之改变。当雇主面对的是一个“职业”而不是一个“保姆”时，许多现在让人头疼的纠纷，或许便能迎刃而解了。

此外，保姆的工作对象不长久、劳动强度大、缺乏社会保障等，与“保姆荒”也有直接关联。

职业化有多远

在保姆的诸多困惑的背后，是保姆市场的信任危机、管理危机。

郑州市某家政服务公司工作人员表示，目前的保姆市场缺乏职业化管理，没有行业统一要求，雇佣协议多由各家政公司自己拟订，再由雇主修改后达成一致。保姆的不确定性让雇主和保姆之间缺乏了信任感，尤其是一些老年雇主因其自身年老体弱，子女又通常不在身边，对保姆处处防范，故保姆也不会把这里真正当成自己的家。

由于保姆文化程度普遍偏低，法制意识淡漠，对城市生活方式缺乏必要的了解，缺乏相应的知识与技能，一些保姆甚至连普通话都不会说，因此，她们在从业过程中遇到许多困难，特别是遇到自身权益受到侵犯或遇到有关的社会问题时不知所措，她们或忍气吞声，或铤而走险走向另一极端。由家政服务引发的社会治安、家庭伦理、社会道德、劳务纠纷、妇女的合法权益保障等社会问题不断被披露。

为了有效地解决保姆业存在的问题，北京市开始尝试“家政服务行业工资集体协商”制度。

2010年9月2日，北京市海淀区花园路地区8家家政公司的“资方代表”与6500名员工的“劳方代表”，签下“家政服务行业工资集体协商协议书”。其中，工作仅半年的初级月嫂的工资为2400元/月，工作3～5年的中级月嫂3200元/月，高级月嫂4000元/月，星级月嫂6400元/月；初级育婴嫂1200元/月，中级1 2 8 0元/月，高级1 7 6 0元/月，星级2400元/月；室外保洁员最低1000元/月；小时工最低12元/小时；保姆最低1000元/月，特殊陪护保姆最低1700元/月。协议还明确，“本年度职工平均工资增长率为10%”。

与高薪相对应的，是高技能。面对高薪，一些普通型保姆在感叹没有“技能”的同时，感到困惑甚至自卑。“充电”，是普通保姆提高“技能”的唯一途径。但是，面对紧缺的保姆市场，又有几家公司，愿意“多此一举”呢？

据了解，目前从业的保姆多数没有经过培训。这是保姆的职业素质长期处于低水平的根源所在。