神马文学网戒不掉的声“瘾”
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 17:09:38
戒不掉的声“瘾”
声音的力量不容小觑。我们依赖于各种声音的提醒，并通过声音进行交谈。声音果真能够刺激人们的渴望和消费吗?来源：21世纪商业评论 作者：马丁.林斯特龙马丁.林斯特龙，国际著名品牌营销专家，林斯特龙公司(Lindstrom Company)CEO，担任麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软等多家公司的营销顾问。为《金融时报》、《今日美国》、《财富》、《华盛顿邮报》、《哈佛商业评论》等多家媒体撰写专栏。
你曾经在咖啡店听到婴儿“咯咯”的笑声吗?你会发现，店里的每个女人，无论年纪，都会立刻放下手中的咖啡或者停止谈话，扭头去寻找笑声的来源。无独有偶，YouTube上最受关注的视频主角正是一个嘻笑的宝宝，该视频的下载人数已超过1.07亿。
声音的力量不容小觑。然而，我们每天接触的广告中约83%都是单一地强调视觉效果，其余四种感官只能瓜分剩余17%的份额。仔细想想，不难发现几乎所有的数码和电子联络方式都离不开声音。我们依赖于各种声音的提醒，并通过声音进行交谈。有趣的是，当拉斯维加斯的老虎机不再发出响声时，赌场的收入随即下降了24%。此外，与餐厅相关的实验表明，当背景音乐的节奏慢于心跳时，顾客的用餐速度放缓，点餐数量相应增加。
声音果真能够刺激人们的渴望和消费吗?我们决定用实验回答问题：
我们与一家神经科学市场营销研究的公司Buyology Inc.和一家声音识别公司Elias Arts进行合作，召集了50名志愿者，并让他们接受瞳孔和脑波等测试。当我们发现过去20年有那么多品牌进入“世界十大最具影响力声音”排行榜时，着实大吃了一惊。某些品牌声音的排名甚至领先于人们再熟悉不过的自然界响声，其中最令人惊奇的当属以下几种：
谁能想到我们对英特尔处理器的声音反应如此强烈?虽然大多数人与它素未谋面，但它却当仁不让地成为仅次于婴儿笑声的最具影响力声音。这说明，重复是制造印象的关键。我们也由此可知，该排行榜限制甚少，毕竟，电脑芯片不会发出真正的声音。
季军非常年轻——只有10岁左右——但却对人们产生了深刻的影响。每当人们听到它的“嗡嗡”声时，就会拿起“振动”中的手机。即便手机已被调成“静音”模式，也不妨碍振动声成为对人们影响最大的独特声音。难怪“黑莓”手机被称作“High莓”——就连美国总统奥巴马都为之着迷。
心理学上，这并不是一个令人愉快的发现。最新研究显示，很多人醒来第一件事就是检查手机，就连解决内急、洗漱等需求都统统让位。越来越多的人睡觉时把手机放在床头——凌晨4点收到的短信成了生活的重心!
在非品牌声音排行榜中，ATM机的声音名列第三。我们对金钱竟如此着迷?Buyology Inc.的研究让我们对这个声音有了新的认识。还记得吗?先是输入密码时的“哔哔”声，等待数秒过后，响起的是“哗哗”的点钞声和取钞口打开的“咔嗒”声。研究人员对志愿者进行了肌电图测试，观察皱眉肌的活动情况，发现皱眉肌的运动与ATM机取款各阶段的声音呈现正相关。(注：皱眉肌是消极或积极情绪的标志之一，消极时呈现为紧蹙状态，积极时则会松弛下来。大多数情况下，它们的运动是自发的，不受个人意愿控制。)
除观察皱眉肌活动之外，研究小组还从两方面衡量声音的影响：唤醒效应(听到不同声音时，受试者的瞳孔直径变化显示出的感兴趣程度和参与愿望大小)和感知声音时的愉悦度。
排名第四位的非品牌声音是美国国歌《星条旗永不落》。所幸的是，这首由35岁业余诗人弗朗西斯.斯科特.克伊于1814年创作的国歌的地位并没有因为科技进步而被取代。
名列该榜单第五位的是“汽水倒进玻璃杯”的声音，它在所有食品相关声音中排名最高。试想炎炎夏日里，你将一瓶冰冻可乐“咕咚咕咚”倒进杯中，可乐、冰块与柠檬激情碰撞时产生的“滋滋”声。实验表明，大多数实验对象在听到这种声音时，甚至还产生了身体极度干渴的感觉。
榜单第六位的声音让人难以自拔——牛排在烧烤架上的“嘶嘶”声。实验表明，这种声音促使实验对象消化道蠕动和唾液分泌速度加快。
点烟、吸烟、吐烟圈的声音位列第七名。这是一个有趣的发现。多年来，我们对吸烟进行了一些神经科学研究。通过对大脑伏隔核——也称为“上瘾点”的监测，研究发现，香烟盒上的健康警告非但不能制止吸烟行为，反而成为“鼓励”烟民多吸烟的标语。
而另一发现向人类发出了严重警告。1989年，科学家提出“镜像神经元”概念——我们看到他人的行为时常常觉得自己也在做同样的动作。这被认为是继DNA之后人类最伟大的发现。食品行业最喜欢玩这个游戏——烟草业自然不甘落后。这意味着人类埋下了一颗欲望的定时炸弹——烟草商何时在酒吧和餐馆中植入在潜意识中鼓励人们吸烟的声音，何时这枚炸弹就将被引爆。