访局坚持党员干部“五讲”

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 08:13:50

市信访局坚持党员干部“五讲”积极推动创先争优活动 市信访局以坚持党员干部实行“五讲”，创建先进党组织为目标，做好“亲”、“实”、“快”、“学”、“新”等五字文章，深入开展创先争优活动。一是坚持“讲感情”，体现一个“亲”字。坚持把“思想政治工作”贯穿到接访工作全过程，注意接待来访群众的态度，关注接待的细节，一声问候，一张笑脸，一把椅子，一杯热茶，与上访群众真诚互动，并引导对象客观倾述，做好详细记录，带着责任和感情为群众办实事、解难事、做好事。运用同理心从感情上沟通，赢得上访人的信任，消除对立情绪，避免上访人出现过激行为。对个别下班后仍静坐或滞留在信访局的群众，如长期滞留信访局的香港籍无理缠访户王某，工作人员没有因其反复无理缠访而产生不耐烦情绪，而是始终坚持信访人不走就不下班，每次都对其动之以情，晓之以理，直至其自行离开。二是坚持“讲政策”，重在一个“实”字。坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真解决群众合理诉求。按政策处理信访问题，克服推诿扯皮现象，强化主动服务，秉公办案。例如：漳州市诏安县张某与朋友喝酒后摔伤，其家属不服公安机关调查认定，认为张某系被他人打伤，要求公安机关以刑事案件立案调查，提出由市政府负责张某医疗费用的要求，并将尚躺在病床上的张某推到市政府门口和信访局哭闹。信访局在了解案情后，反复与家属沟通，通报案情，宣讲法规政策，引导家属依法依规反映问题。在了解信访人家庭经济困难后，出于人道主义，又帮助信访人向市政府申请了临时困难救助。经过连续3天耐心细致的思想说服教育，取得家属的理解。三是坚持“讲效率”，突出一个“快”字。增强抓落实的责任感和主动性，准确把握解决问题的最佳时机，迅速果断决策，力争把问题解决在萌芽状态。对初信初访反映的问题，调查取证时务求做到取证、答复、处理一步到位。对于在下班后或节假日来访的群众，全体干部随叫随到，及时接待，第一时间接访、处理、化解信访问题。例如：从温州来石狮一服装企业务工的肖某等20名工人，进厂后每人向老板借支200元生活费，第二天即以工厂生产条件恶劣为由，要求厂方给予报销往返路费遭拒后，连夜聚集到市政府上访。接报后，信访局领导和工作人员第一时间赶赴接访，对工人进行耐心细致的说服教育，并协调厂方和工人进行调解。直到深夜近12点才调解成功，一起突发性矛盾得到及时妥善处理。四是坚持“讲业务”，抓住一个“学”字。通过进一步熟悉精通业务，致力于机关形象的树立和干部队伍整体素质的提高。积极开展岗位练兵，坚持在实践中学习提高，不断增强运用综合手段处理信访问题的能力。严格执行每周学习的制度，经常性地组织学习时事理论、各级对信访工作的要求。以创建学习型机关为载体，狠抓政治理论学习和信访业务学习，学习《信访条例》及信访“路线图”规定的程序，做到件件有着落，事事有回音。五是坚持“讲创新”，凸现一个“新”字。在继承传统好做法的基础上，敢于和善于进行探索创新，不断优化信访工作新理念、新方法和新机制。大力宣传、鼓励信访群众通过电话访、网上信访等途径反映问题，有效减少走访。组织开展信访听证、律师参与接访，增加透明度和公信度，提高息访息诉率和办结率。变被动接访为主动下访，把信访隐患第一时间消除在萌芽状态，化解在基层。 祥芝镇大堡村抓好党务工作夯实党建基础 祥芝镇大堡村党委以创先争优活动为契机，落实党务公开承诺制度，做到“四个到位”确保党务工作深入开展。调研到位。大堡村两委入户走访全村各个角落，对12个村民小组进行调研，征求党员群众对村集体经济发展及村整体规划的意见，详细了解党员和群众生产生活中的实际困难。同时召开座谈会，梳理出党员群众意见和建议五大类，共32条，建立档册，为今后工作开展做好准备。承诺到位。大堡村党委以村日常工作、项目建设等中心工作为重点公开承诺内容，把大堡大溪整改项目后期扫尾工程、环村路修建、西山片区改造规划、村小学塑胶运动场建设等党员群众建议项目列入计划表，并表明承诺事项、具体措施、完成时限、履行进度情况、评议情况等内容，按期保质地完成各项工作。公开到位。本着规范、实用、方便的原则，针对不同内容确定公开形式。采取党务工作公开栏、村民代表座谈会、世纪之村网络平台等多种方式“亮岗位、亮职责、亮承诺、亮实绩”，自觉接受群众监督。监督到位。注重落实党员群众的知情权、参与权和监督权，对照群众反馈意见及督办情况进行跟踪问效，对不按时完成承诺事项的党委成员和工作人员进行批评通报，责令限期整改。

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