神马文学网把价值观准确译成行事原则
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 13:24:45
不过企业的核心价值观往往过于抽象，不能有效地指引行动。所以伟大的企业领导人善于把抽象的价值观，翻译成企业行事原则。
十七年前，刚刚加入IBM的郭士纳，目睹当时IBM制度流程泛滥，人浮于事，各自为政，大企业病病入膏肓的现状，制定了八个行事原则：
第一条原则，市场是我们一切行动的原动力。这条原则，说的是在IBM做任何事情的出发点。
第二条原则，从本质上来说，我们是一家科技公司，一家追求高品质的科技公司。这条原则，说的是IBM的自我定位，说的是IBM做什么、不做什么。
第三条原则，我们最重要的成功标准，就是客户满意和实现股东价值。这条原则，说的是衡量业绩的标准。
第四条原则，我们是一家具有创新精神的公司，我们要尽量减少官僚习气，并永远关注生产力。这条原则，说的是IBM员工必须具备的心态。
第五条原则，绝不要忽视我们的战略性远景规划。这一条原则，说的是IBM的领导人必须想着公司的长远发展，不能只顾眼前。郭士纳憎恶急功近利，最近他发表一个观点：“对于当天买入卖出的股票盈利应该收80%的税。”
第六条原则，我们的思想和行动要有一种紧迫感。这一条原则，说的是做事要快，不要拖沓。针对的是当时官僚作风严重的IBM。
第七条原则，杰出的和有献身精神的员工将无所不能，特别是当他们团结在一起作为一个团队开展工作时更是如此。这一条是鼓励团队合作，整个公司都为做事的团队开绿灯。
第八条原则，我们将关注所有员工的需要以及我们的业务得以开展的所有的社区的需要。这一条，讲的是IBM的企业公民义务。据说当时郭士纳把这八条原则，以挂号信的形式，发给每个员工。
这八条原则，现在看来没有太多新意，但是在当时，每一条都有极强的针对性。可以说，对于当时的IBM，是革命性的。
体现核心价值的行事原则，不能照搬成功企业的经验。每个企业有独特的价值观，独特的竞争优势、劣势，独特的遗留问题，因而必须制定有针对性的行事原则。例如，某公司的前身是一家事业单位，属于国企转制企业。公司CEO发现，在多数员工心里，领导满意远比客户满意重要。例如，他约一位员工谈话，这位员工毫不犹豫地把原定的客户见面推掉了。CEO得知此事，制定了第一条原则：客户比上级重要。
针对员工缺乏时间紧迫感的现象，这位CEO制定了第二条原则：速度比完美重要。
针对员工动辄打请示报告，报告动辄十几页长的现象，这位CEO制定了第三条原则：消灭文牍主义——能口头说清楚的不打报告；必须打报告的，报告不许超过一页。
这三条原则，对于该企业从事业单位到参与市场竞争的文化变革，起到推动作用。
企业行事原则不能太庞杂，如果说企业核心价值观数目不要超过5个，那么，企业行事原则最好控制在10条以内。从产品来看，松下是一家伟大的公司。已故松下公司创始人松下幸之助的《员工管理二十一条》，其中不少原则一语道破员工管理的真谛，例如，第五条，信任员工，赢得他们的忠心和信赖。第六条，实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事情，对他们的认识就是你的资本。这些条目，简直就是管理箴言。然而，作为行事原则，二十一条似乎太多了。
无疑，企业行事原则，是比企业核心价值更具体，比企业流程、规章更抽象的行动指南。企业行事原则具有一定的灵活性，在很大程度上弥补了流程、规章僵硬、死板的弊端，特别是在规章制度的更新落后于市场变化，以及规章制度之间出现矛盾的时候，行事原则往往能够快速解决问题。
(作者本名李峰，香港大学心理学博士，风里领导力创始人，效度邦测评机构共同创始人，他刚刚出版了《五大品质：卓越领导力心理基因解码》)