小心成为“精神病人”

　　汤经理在办公室被称为“不”博士，这让他十分苦恼，他也想不出原因何在。难道他不是以前的那个酷呆了的家伙了吗？他有一肚子的怨气。主要是针对他的员工的，因为他感觉这些人让自己很失望。在下午，他总是会看到王丽在办公室里睡觉，阿娜在电脑上完牌，张帅、胡克和陶志胜站在饮水机旁边闲聊。虽然他不知道刘干整天关着门在干什么，但肯定没有在忙自己交给他的项目。

　　尽管汤经理作为他们几个的经理，但有时候他也不得不干脆去跟张帅、胡克和陶志胜他们这些员工一块闲聊。至少他跟这些人还谈的来。但是汤经理没有意识到他自己爱不停地抱怨就像垃圾的恶臭一样影响了整个办公室。员工自然也就不愿意把自己的新颖的想法告诉他。用员工他们的话来说，就是汤经理会把他们的这些想法说得一无是处。

　　随后，麻烦来了。公司在一个季度损失了90%的市场分额。公司高级管理人员准备开始 裁员。大多数人都一致认为应当把汤经理手下的员工给裁掉。在一次董事会会议上，他们对汤经理的上司彭总大加指责：“谁都不清楚你的人在干些什么。他们要么是睡觉、要么聊天、要么闭门造车。”

　　会后，彭总把汤经理揪进他的办公室。语重心长的说，“大家的饭碗都岌岌可危，连我也不例外。我们必须证明每个人存在的价值。”

　　这对部门里的每个人来说都是最艰难的时刻。虽然他们也许并不知道这一点，但是实际上每个人能否保住工作都直接取决于汤经理能否把他自己的垃圾处理掉，当然，我这里指的是他的精神和信念上的垃圾。

　　许多人都非常顽固，他们一次又一次地尝试同一种办法。尽管这种方法从未凑效过，但他们还坚定不移，会继续尝试。这种模式几乎不会取得什么成果，但是许多人都会去采用它，因此，许多历史上的心理学家都对这行为进行过研究。并将这种倾向称为“恶性循环”，而我们把这叫做“精神病”。经常采用这种模式的人则称为“精神病人”。

　　“精神病人”是一个管理界较少讨论的问题。因为人们并不知道自己在反复地做同一件事情。许多心理学家都认为人们会对“精神病人”上瘾，就像对烟酒上瘾一样。多有“精神病人”上瘾现象的本质都是为了麻木自己或者逃避精神上的痛苦。

　　而作为一家非赢利性机构的吴经理正无意中患上了“精神病”，成为了一个“精神病人”。他认为自己需要得到所有同人的支持。尽管他对任何人都不会承认有这种想法，但是他确实认为，如果自己能够争取增加本部门的预算和绩效，那么他就能获得升职的筹码。就看他能否把自己部门的员工团结起来，大家共同努力来争取更大的财务预算和业务绩效了。

　　于是组织开会，当员工会议一开始，吴经理就感觉到必须“打成一片”。所以，在没有仔细考虑的情况下，像往常一样，他讲了一个伤风败俗的黄色小笑话。笑话讲完后，会议室里十分紧张的员工们发出了一阵哄笑。这时，那个要求吴经理不要再讲这种冒犯性笑话的员工站起来转身离开了会议室。他直接到了人力资源部经理的办公室，提出了正式抗议。吴经理为此受到书面警告，指出他的行为是不可接受的，而且他再也没有受到提拔过。

　　吴经理一次又一次地使用这种不能奏效的方法，结果却铸成大错。吴经理的父亲是一个教师，在他的童年中，他总是感到别人会认为自己会是一个更加出色，更加有道德，更加有自制力的人。而内心深处，吴经理则感到自己已失去了控制。他的童年非常孤独，就连长大成人参加工作之后，即便别人并不知道他的父亲是教师，他还是感觉到他人对自己变得疏远。

　　这种精神上的痛苦愈演愈烈，最终导致吴经理在每次会议前都会紧张。他会感到自己身体冒汗，心脏急跳不止。而要消除这种不适的感觉，他所知道的唯一方法就是跟别人开个玩笑。所以，每次有这种不适应的感觉时，他都会使用自己药物——一个黄色小段——他正陷入“精神病”之中。

　　如果没有外界的帮助，大部分人（包括我自己）都不会意识到自己陷入了“精神病人”之中。这个时候，我们需要一位客观的生活教练来指出无效的行为，并且与我们共同努力，确保我们不会像以前那样继续“精神病”下去。

　　居于领导位置的人往往没有有效地克服自身的不安感觉（也就是他们自己的精神垃圾）。而这一重大缺陷导致了领导方式的扭曲，结果造成了员工为自己的生存而竞争，而不是展开合作以增加企业的竞争优势。

　　吴经理很幸运，在他被解雇之前，他被领导推荐去跟一位生活教练谈谈。为了团结部门员工，为了提高部门的业绩，为了升迁，他同意去见见生活教练。以下就是他跟教练的第一次对话（部分）：

　　教练：你为什么要讲这些笑话？

　　吴经理：我只是希望跟大家打成一片。

　　教练：跟大家打成一片为什么会这么重要？

　　吴经理：如果人们认为我很乏味无聊，我就没有办法管理他们。

　　教练：人们为什么会认为你乏味无聊呢？

　　吴经理：我觉得自己一直很乏味无聊。我的父亲是一名教师。在我小时候没有人跟我玩。他们都以为不能跟我开玩笑。你知道……

　　教练：所以你自己感到乏味的时候就会讲黄色笑话？

　　吴经理：唔，也不总是这样。

　　教练：在大多数时候是这样吗？

　　吴经理：大概是吧。但是我发现人们跟沟通得很好。

　　教练：你讲黄色笑话似乎上瘾了，你意识到这一点吗？

　　吴经理： 不，我没有。

　　……

　　教练切中了他的要害，教练营造了一种宽松、积极的环境气氛，通过深入地“探询”和倾听，找到了造成吴经理“精神病”的痛苦。第一反应自然是不轻易承认和接受。感觉到了痛苦，也看到了痛苦的根源，然而没有勇气去接受和承认，这才是最大的痛苦。