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来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 20:26:12
怎样领会领导意图
机关干部作为党委和首长的参谋，无论是起草首长讲话、拟制各类公文，还是完成首长交办的事情，首要的问题就是要完整正确地理解、领会首长的意图。所谓首长意图，是指首长在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，希望达到某种目的或标准。如果对首长的意图理解不透，把握不准，体现不好，就很难按照首长的旨意完成任务。因此，正确理解、领会和把握首长的意图，是机关工作人员的基本素质，也是发挥好参谋助手作用的重要前提。
一、掌握领会首长意图的基本途径
在实践中，可通过以下几种方法去理解和把握首长的意图：
一是从主动询问中掌握。受领某项工作任务前，机关干部要主动向首长请示、询问，了解领导对某一阶段、某项工作、某个问题的考虑和想法，尽量避免少走弯路。这是把握首长意图的主要途径。
二是从平时言谈中捕捉。首长的思想、主张，大都是通过言谈阐发出来的。平时，无论是跟随首长下部队检查工作、参加会议，还是在处理日常事务中，对首长的发言以及主要观点和主张，要准确记录下来。对首长口头交待的内容，也要注意反复领会。尤其是首长在各种非正式场合的谈话，平时比较零碎的看法、意见等，一定要“善闻其言”，细心收集。这些思想虽然可能一时用不上，但它往往是形成首长意图的重要过程和内容，把握它就能为及时、准确捕捉首长意图打下基础。
三是从日常行为中发掘。行为是思想的客观反映，首长的意图必然要通过一定的行为方式表现出来。因此，对首长不仅要善于“听其言”，还要善于“观其行”，注意从首长的行为表现中发现其思想和主张。从某种意义上讲，善不善于“察言观色”，体现了一个机关干部素质能力的高低。
四是从阅文批示中揣摩。无论是首长亲自撰写的文稿，阅读各种文件、报刊的批示，还是为下级人员草拟材料提出的修改意见，常常是首长对某一问题的思想和观点的反映。悉心研究领导的这些批文批示，就能从中把握其思想本质，洞察其意图。
五是从综合分析中领悟。通过将领导在各种场合、时机流露出的零碎“思想火花”汇总串连，连贯分析，梳理领导意图。这是因为，偶然中往往隐藏着必然，把一个个偶然连贯起来思考，便会产生串连效应。
二、不断完善和深化首长的意图
在工作中常常会遇到这样的情形，由于工作忙、头绪多，首长在交待意图时，只说了一些零碎的观点或者初步的设想。作为机关参谋人员，应当充分发挥自己的聪明才智，进一步深化首长意图，并根据时间的发展、主客观条件的变化，使首长意图不断得到丰富和完善，遗漏的予以弥补，偏差的予以校正。
正确理解和把握首长的意图，要学会完善首长的意图，发展首长的意图，矫正首长的意图。一位领导同志讲，机关干部可分为三种：一种是既能领会首民意图，又能表达首长意图；一种是能够理解首长意图，但表达不出来，反映不出来；还有一种是既不能理解首长意图，也不能反映首长意图。每个机关干部要力争做第一种类型，当好首长的耳目和外脑。通过努力，做到“三加两减”，即加长首长的手，加大首长的脑，加亮首长的眼；减少首长的工作量，减少首长的工作误差。
深化和完善领会首长意图，要求机关干部必须会联系有关背景条件进行思考。日常工作中，党和国家大政方针的出台，上级的指示和要求，本单位实际情况的变化发展，都可以使首长萌发一些观点。反过来说，领导的意图也往往可以从这些背景条件中找到“注释”。所以，机关于部要紧密联系首长交待意图的背景条件，弄清来龙去脉，前因后果，善于举一反三，触类旁通，以便深刻地领会好首长意图。特别在理解重要问题时，更要多问几个“为什么”，多联系背景条件进行分析、综合、提炼、概括，得出符合首长意图的结论，为深化首长的意图提供保证。领会贯彻首长意图的过程是一个动态过程，首长意图一旦付诸实践，还要搞好跟踪调查，经常向首长反映执行的进程、成效和经验，尤其对暴露出来的问题和不足，要及时反馈给首长，以便于首长及时了解情况，对自己的意图进行修正、充实和完善。实践证明，贯彻中之所以出现雷声大、雨点小，使首长意图走样，甚至落空的情况，大多与跟踪调查不够，信息反馈不及时有关。
三、理解领会首长意图应注意的问题
准确领会首长意图，应注意防止和纠正以下问题。
受意时不能一知半解。在接受任务时，有的同志实际上并没有真正弄清首长的本意，但怕首长说自己理解能力弱．工作能力差，担心在首长那里留下不好的印象，不敢向首长询问明白，更不敢提“为什么”，而违心地回答“明白”、“是”。由于受意模糊不清，理解起来往往陷入困境，甚至“卡壳”。有时之所以“出力不讨好”，甚至让首长生气，出现落实结果与首长意图“南辕北辙”的难堪局面，很重要的原因就是一开始并没有完整准确地领会首长意图。
理解时不能生搬硬套。有的在理解首长意图时，习惯于照话直录，机械套搬，从表面上孤立地去理解，也有的拘泥于只言片语，片面咬文嚼字。由于理解不全面、不系统，缺乏连贯思维和综合思考，往往只能依葫芦画瓢，挖掘不出深层次的东西，只能生产出“半成品”。要创造性地领会好首长意图，就要努力提高思维层次，拓宽思维渠道，善于集思广益，不断积累学习，否则就难以向首长交H{满意答卷。
贯彻时不能唯命是从。有的在理解首长意图时缺乏正确分析和深思熟虑，有顺风倒的现象，把自己放在被动的位置，首长说什么是什么，建议不敢提，问题不敢指，见解不敢说。表面上看是对首长负责，实际上是对首长的不负责。作为一名机关干部，在执行指示的过程中，发现上级的意见不全面、不正确，在首长没有改变意图时，绝不能消极怠工，但也不能不负责的照抄照转。要从实际情况出发，在不违背上级指示原则的基础上，提出自己的看法和建议，研究出符合实际情况的具体方案，完善首长的思想，为首长补台。机关干部有三次建议权，该用时要用足，不能明知不对，少说为佳。更不要怕说错了挨首长批评，事实上，多数首长都是喜欢广开言路，博采众长的，只要问题提得准，方法适度，首长是会虚心接受的。
处置时不能固执已见。有的在领会首长意图时，为首长服务的思想不够牢固，不管首长好恶，喜欢用自己的“口味”取舍，把自己的意志强加于首长身上。更有甚者，自视自己水平高、能力强，对首长意图你按你的想法说，我按我的想法办，这就更不对了。如果当自己的观点与首长意图有分歧时，最好适时提出有理有据的建议，供首长参考，最后还得由首长定夺，不能先斩后奏，喧宾夺主，更不能我行我素，固执己见。
总之，准确领会、把握首长意图的过程，是一个在学习实践中不断摸索、积累、总结、提高的过程，不可能一蹴而就，必须坚持不懈地在干中学，在学中干，努力掌握领会、把握首长意图的技巧，提高参谋助手工作的质量。
（作者单位：解放军总政治部）
和领导相处学习资料
重点:向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道的技巧
说服领导的技巧
学会理解领导的意图
学会与领导相处
怎样面对领导
怎样获得领导的信赖
向领导请示汇报的程序和要点
一、程序
1、仔细聆听命令
用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点.
弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量（Howmany）?
在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。
再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。
并请领导加以确认。
例如：领导要求完成一项关于某公司的团体寿险计划，应该根据自己的记录复述，并获取领导的确认。
可以说：总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（Why），您希望我们寿险部门（Who）与本周五之前（When）在某公司总部（Where）和他们签订关于员工福利保险的合同，请您确认一下是否还有遗漏。
如果领导对你关于目标的理解点头认可，那么，就可以进入下一个环节。
2、与领导探讨目标的可行性。
领导下命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。
所以，在接受命令之后，积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识。
告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。
比如：上例中争取某公司的团体寿险，应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。
自检：所负责的方案的可行性和可能出现的障碍是什么？
3、拟定详细的工作计划
尽快拟定一份工作计划，再交与领导审批。
计划中：
详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便领导进行
监控。
自检：写一份关于行动的计划书。
4、工作进行中随时向领导汇报
应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及时听取领导的意见和建议。
5、工作完成之后及时汇报总结
总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。
不要忽视请示和汇报的作用，因为它是和领导进行沟通的主要渠道。
应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。
自检：填写有关向领导请示与汇报的工作单。
如何记录命令的要点。
如何制定详细的计划。
如何确定工作时间表。
如何把握工作的进度。
如何及时反馈信息。
总结是否要点突出、层次清楚。
二、基本态度
1、尊重而不吹捧
充分尊重领导
在各方面维护领导权威。
支持领导的工作。
主动出面，勇于接触矛盾。
承担责任，排忧解难。
2、请示而不依赖
不要事事请示。
该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖等待。
3、主动而不越权
积极主动，敢于直言。
善于提出自己的意见。
不能唯唯诺诺，四平八稳。
克服两种错误：
一、领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。
二、自持高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。
与各种性格的领导打交道
控制型
特征：态度强硬
充满竞争心态
要求立即服从
实际、果断、旨在求胜
对琐事不感兴趣
策略：重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不拐弯抹角。
无关紧要的话少说。
直截了当，开门见山即可。
尊重他的权威。
认真对待他的命令。
应该称赞他们的成就，而不是个性或人品。
互动型
特征：善于交际，喜欢与他人交流。
喜欢享受赞美。
凡事喜欢参与。
策略：要公开赞美。
和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言
实事求是型
特征：讲究逻辑而不喜欢感情用事。
有自己的一套标准。
喜欢弄清来龙去脉。
理性思考，缺乏想象力。
方法论的实践者。
策略：直接谈感兴趣而且实质性的东西。
直截了当作答。
多就一些关键性的细节加以说明
说服领导的技巧
一：选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。
快下班时，领导又会疲倦心烦。
总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。
最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。
总之，要选择领导时间充分心情舒畅的时候，提出改进方案。
二、资讯及数据都极具说服力
事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。
记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不会有头脑发热、主观臆断的嫌疑。
三、设想领导质疑，事先准备答案。
如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。
四、说话简明扼要，重点突出。
例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题，他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。
五、面带微笑，充满自信
一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所流露。
六、尊敬领导，勿伤领导自尊。
不能强迫领导接受。
应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。
学会理解领导的意图
1、要彻底领会和理解上司所实行的方针。
从一开始，有必要清楚首先被拜托的是什么？
要好好干的是什么？为什么要干？
干到什么时候？干到什么程度？
需要以前领导和部下意见以及自己的经验为基础。将上司的方针、思想和思考方法等作出归纳，把自己当作上司，站在上司的立场考虑问题
2、要理会上司的人格和行为。
3、要理会上司对部下的期待。
4、要理会和掌握上司的好恶及对问题的看法。
摸清上司爱听些什么，同时要透过上司的语言，很好领会上司对问题的看法。
要理会上司的处境及心情。
5、要为上司登台表演创造机会，尽量表现上司的存在价值。一件任务在某种程度上已经接近完成，下一步就能达到预定目标的重要时刻，要请上司出马。
6、要领会上司的难处。
7、要理会上司的特定心理。
学会与领导相处
1、敬业精神。
对工作要有耐心、恒心和毅力。
苦干加巧干。
善于动脑子想方法。
提高工作效率。
能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。
给领导一个使他吃惊的效率。
能够巧妙让他感受到你在背后付出的艰辛。
2、服从第一。
融洽相处，小心服从，大胆探索，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才
能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。
对有明显缺陷的领导，积极配合其工作。
借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展示自己的才干。
有才干且能干的下属更容易引起领导的关注。
认真去执行领导交办的任务，妥善地弥补领导的失误，在服从中显示不平凡的才智。
3、当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示胆略、
勇气及能力。
4、主动争取领导的领导。
请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次。是一种变被动为主动的技巧，他不仅
体现了下属的工作积极性、主动性，还增加让领导认识自己的机会。
5、关键地方多请示。
请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效
性和价值。
关键事情（What）：领导主管领域的事，一定要向他请示。牵扯到其他部门和领导的事情，需要领导决定或出面，一定要多请示。
关键地方（Where）：领导擅长的领域，向领导请示。
关键时刻（When）：要把握火候，该请示的时候不懈怠，不该请示的等待机会。
关键原因（Why）：向领导请示问题不是随随便便的，请示前应该对请示原因有个圆满的说法。
关键方式（How）：方式不同，请教的效果不同。
6、工作要有独立性，能独当一面。
要有独立的见解。
能够独立承担一些重量级任务。
把被同时忽略的事情承担下来。
7、维护领导的尊严。
领导理亏时，给他留个台阶下。
领导有错时，不要当面纠正。
不冲撞领导的喜好和忌讳。
关键时候给领导争面子。蒇匿锋芒，不让领导感到不如你。
8、学会争取利益。
执行重大任务以前，争取领导承诺。
要把握好尺度，见机行事，不争小利。
按“值”论价，等价交换。
夸大困难，允许领导打折扣。
9、亲密有度
工作上——不可上下相侵。
生活上——不能做酒肉朋友。
男女间——不过于亲昵。
怎样面对领导
A、留好第一印象。
讲究礼貌。
谈论领导感兴趣的问题。
不装腔作势。
把领导交给的任务完成得漂亮一些。
B、不要自负。
必须得到上司的赞同。
必须得到上司的帮助。
必须花心思了解上司的意见。
许多由你想出的点子和计划，不妨通过上司的口说出来。
透过上司以获得工作成果。
C、多做实事，少露锋芒。
D、戒直来直去。
E、保持一定距离。
怎样获取领导的信赖
A、善于表现，把自己的优点推销给领导。
在领导面前要勤快，办事干净利索。
善于察言观色，领会领导的意图和潜台词，只有平时紧紧围绕领导关心的敏感进行思考，才能把握意图和工作思路方面有超过他人的可能。
在公共场合表现自己的水平和能力，让大家心服口服。
能谋大事。
表现优点要注意方式，不要刺激领导，要给领导一种满足感。
B、让领导感受良好。
C、让领导脸上有光。
D、把领导不愿意承担的事情接过来。
E、力求在工作中能说到做到。
F、勤于报告。
完成工作时，立即向上司汇报。
工作进行到一定程度，必须向上司汇报。
预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。
G、当说则说，不当说决不可说。
H、实绩加上表现力。
I、善于陈述自己的想法。
J、警惕领导不信任的征兆。
不让参与原来例行性的会议。
去找别人讨论你的业务和工作。
直接召见你下面的人员而不让你出席。
莫名其妙地安排你出国或出差。
让你建立制度，并将你的工作详细建档。
频频招聘一些人做你的副手。
设奖励时没有任何表示。
犯小错遭大惩罚。
K、不要做“差不多”先生
L、限用一分钟发表。
领导行为的意义
1、上司说话时不时抬头，不看人，这是一种不良的征兆。
——轻视下属，认为此人无能。
2、上司从下往上看人，这是一种优越感的表现。
——好支配人，高傲自负。
3、上司久久地盯着下属看。
——他在等待更多的信息，他对下属的印象尚不完整。
4、上司友好坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼睛。
——下属很有能力，讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
5、上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿。
——这是一种权利冷漠无情和优越感的显示。同时也向下属示意：你别想欺骗我，我能
看透你的心思。
6、上司偶然往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看。
——如果多次这样做，可以肯定对这个下属吃不准。
7、上司向室内凝视着，不时微微点头。
——这是非常糟糕的信号，他表示要下属完全服从他，不管下属说什么，想什么，他一
概不理会。
8、双手合掌，从下往压，身体平衡作用。
——表示和缓、平静。
9、双手插腰，肘弯想外撑。
——这是发令者的一种传统身体语言，往往是在碰到具体的权利问题时做的姿势。
10、上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开
——说明他此时很轻松，但可能是自负的意思。
11、食指伸出指向对方。
——种赤裸裸的优越感和好斗心。
12、双手放在身后互握。
——也是一种优越感的表现。
13、上司拍拍下属的肩膀。
——对下属的承认和赏识（从侧面拍）。如果从正面拍，则表示小看或显示权利。
14、手指并拢，双手构成金字塔状，指尖对着前方。
——定要驳回对方的示意。
15、把手捏成拳头。
——不仅要吓唬别人，也要维护自己的观点。倘若用拳头敲桌子，那就干脆就是企图不让人说话。
多请示多汇报友谊2007-01-1416:08:20阅读11评论4字号：大中小
你是不是经常向上司询问有关工作上的事？或是探讨自身的问题？
如果没有，从今天起，你就应改变，尽量地问。一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，是理所当然的，并不可耻。
有心的上司，都很希望他的下属来询问。下属来询问，就表示他（她）在工作上有不明之处，而上司能解答，这样，你的上司会有成就感，而且可以减少错误。上司也才放心。
上司的职权主要是把握大局，掌握关键的环节。干练的上司总是把自己从复杂的具体事务中摆脱出来，进行宏观管理和控制关键环节。因此，工作的关键部位是领导关注和敏感的区域。许多人不了解上司的意图，自己的请示显得无的放矢，把握不住关键。当然凡事无论大小都向上司请示的做法也是不明智的，上司的主要精力是管理大事和把握方向的，无关紧要的小事会让他产生权威被降低的感觉。向上司请示的问题必须是关键性的有价值的，才能更好地使上司感受和体会到自己的权威。
如果你养成了事无大小都要请教上司的习惯，甚至私人问题，也要请人上司做主。这就是显示了你对上司的尊重和服从。但是这天，你的上司外出开会，有一件紧急要办的事交到你的手里，你急得手足无措，不知如何是好，同事告诉你这件事很简单，公司以前遇到过，你只需近照老办法处理就行了。但是你就是不肯，非要等待上司回来再说，可是你这次等来的却是上司的斥责。虽然你充分显示了对上司的尊重和服从，但是你没有搞明白，上司自有他的工作，岂能事事事打扰。而且你的办事能力永远得不到提高，这样一个难以独当一面的员工，上司怎么敢冒险委以重任呢？
凡事都要请教上司，会显得自己无能，无法树立良好的形象。应主动承提工作，让人家看到你独立的一面，有了难题，可以累积数项再与上司讨论。紧急事故要例外。至于较重要的决策，则应和上司在事前商量一下，并定时汇报工作进展。当然，你绝对有权利与上司产生分歧，但不能持敌对态度，应充分尊重上司，以他的意见为最终决定，表示你的倾力合作。
而有一些人，元论大小事，只要是上司安排的，一切包揽下来，自作主张，往往有关键的地方，关键的时刻出现差错，还要承担一定的责任。
工伤口遇到关键的地方，多向上司请示是下属主动争取表现的好办法，也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于在关键处向上司请示，征求上司的意见和看法，把上司的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错，二来博得了上司的欢心，满足了他的权力欲，你自己又做出了成绩，皆大欢喜，何乐而不为呢？
年轻的朋友要和你的上司搞好关系生活拾贝2009-05-1212:32:11阅读2评论0字号：大中小
我们每一个人在工作中都会有一个直接影响你的事业、前途、情绪的上司，能与你的上司和睦相处，这对你的身心、前途及家庭甚至社会地位等都有着极大的影响。我从事过很多职业接触过不同岗位的领导和上司，也做过多年的副手。我觉得我在工作中能够取得成绩，除了自身努力和能力具备以外，更多的是取决于我的上司对我工作上的关心支持和我们相处的关系。那么怎样积极地与上司保持良好的关系并得到他们的好感呢？我的经验是：
1.与上司交谈时要认真聆听。你应该不仅理解上司所谈的问题，并且能够理解他的话中蕴含着什么样的暗示。任何上司都不喜欢那种思维迟缓，交代事情需要一再重复的部下。所以真正理解上司的意图，才能理智地作出反应，才能受他欢迎。
2.提出问题时要简单明了，讲究方法。提出一个方案，要认真地整理你的依据和理由，要有所选择、直截了当、十分清晰，使上司一目了然容易接受。也就是说，提出问题来，要有解决问题的办法。记住不要直接否定上司提出的建议，最好用提问题的方法表示你的异议，也要注意时间、地点、场合、情绪等。
3.管好自己，维护上司的形象。作为下级在做好本职工作的基础上，应该经常向上司通报新的信息，让他掌握你工作领域的动态和现状。并经常献计献策，只要他不是长期剽窃你成果的人，从长远来看对你会有益处的。还要做上司的见解、决定、方针、政策的解释人和执行者。
4.心中有数，关系交往适度。领导就是领导，永远在单位中的地位和你不同。所以相互关系不能过于密切，更不能卷入他的私生活之中，这是冒险举动。与上司过分亲密可能会使他无原则地要求你，偶尔的疏漏便会造成他对你的不满。同时还会导致同事们对你不信任，你会发现与你暗中做对的人比比皆是，无形之中给自己树立了靶子。
5.忠实地执行上司的指令与其保持一致。全力以赴，忠实执行上司的指令是部下必须严守的第一原则。虽然有时与你的意见有出入，陈述之后，保留意见也要执行。有些朋友在自己意见不被采纳时，心灰意冷，抱着自弃的态度去做事这就要危险了。特别是在你的下属或第三者面前，批评上司的决定，等于阻止上司想达到的目标，真是罪不可赦。如果你对上司无法忠诚，就不该成为他的部下，应该及早换个地方。
6.充分使用权限不要处处请示。对上司不该有依赖心，事事请示不但增加了上司的负担，而且自己很难成长和独立。所以你必须在不逾越自己权限的情况下，凭自己的判断和经验把分内的事处理的干干净净。这才是上司期待的好部下。但对权限以外的事不能专断处理，这是做上司最忌讳的事。所以必须知道什么在权限之内，什么事无权决定，绝不能混淆。如遇有权限以外之事，必须马上向上司请示。再有越级请示应列为禁忌，如果上级直接与你联系，事后必须向你的上司汇报。
7.上司不在时你要负起留守之责。有些人，在上司不在时，总是工作松懈，忘了应尽的职责，例如，下班赶着回家；工作时间借故外出不回来等。不要忘了这个机会正是考核你的时候，当上司回来后，向他汇报他不在时发生的事，以及你处理那些事的经过，使你的上司增加了对你的信任感，不仅如此你的属下也会另眼看待。
8.要做到随时可以回答上司的问题。当你的上司问及工作情况，进度状况，时间预测等有关数字，你必须当场回答。如这些问题你还要向属下探问才能回答，那就会给你的上司印象是，你不但无法管理属下，也难把工作继续做好，离调离不远了。所以在平时工作中必须随时掌握职权范围以内的全盘工作，做到心中有数。
9.努力消除上司对你工作上的误解。领导并非圣贤，当然也会犯错误或也有误解他人的时候。上司的误解往往影响部下的晋升、加薪、待遇等问题。如有误解，千万不要放弃，更不能认为“他是领导，没办法”。要诚心诚意与他协调，竭力消除这种误解。一般情况下只要说服方法正确，大部分上司还是会接受你的解释的。
10.要学会由衷的赞赏你的上司。千万不要以为他是上司就无需称赞，无需鼓励。当上司为你或你的部门做了某些益事，你应该有所表示，及时的给与称赞。上司又非草木，自然喜不自胜。反之他会觉得他做的事多此一举，没人领情。当然赞赏上司不是巴结，逢迎，而是由衷地向他致谢和称赞。
取得上级的好感，建立良好的关系，这其实是人们的正常心理。但往往有些人事与愿违，所作所为却给领导留下了不好的印象。有人说，是由于他们“不会来事”，其实原因不在这。领导的性格和为人都不尽相同，当然也有这样或那样的缺点，然而他们对部下都有着自己之规和期望。当今的领导更关注下级的品德，按公认的道德标准看人。诚实、正直、善良、忠厚、勤勉。奉公守法、表里如一、踏实肯干、助人为乐等这些做人的基本道德，正是领导对部下的为人期望，也是部下赢得领导好感最有效的条件。相反，轻浮圆滑、心口不一、挑拨是非、欺上压下、投井下石、小人得志、自命清高等品质，任何领导都是反感、厌恶的。
我想，只要我们每个人无论是在单位、家庭及公共场所，无论是领导和他人是否在场，都要奉行做人的基本道德。遇到不顺先要审视自己在为人方面是否有缺点，是否忽视了自己的不良习惯，勇敢的克服它。来日方长，你自然会得到领导的好感的。
一家之言仅供参考，请诸位朋友多多指教。并祝年轻的朋友们在人际关系的大河中平稳掌舵达到理想的彼岸。
如何让上司喜欢你
1.从小事做起
做那些你能做得很漂亮、很成功的小事，不要掀起微小、卑琐。能把小事做得很潇洒，才能把大事做成功。许多上司也常用这种方法来考验下属。如果你认为这是大材小用，那么，上司便会认为你是个什么都干不好的无用之材，会更加轻视你。
2.不轻视上司
即使你能力再强，在许多方面优于上司，你在心理上,语言上也不能轻视他，它能够爬到那个位子上，自有他的道理。不断提醒自己，他有自己比不上的长处。下属对她能力的认可，不仅是对他的奖赏，有时也会让他大小各种疑虑，从而回报下属。
3.熟知每一进度的进程
要想使上司对你另眼相看，最实际的是除工作尽责外，还要熟悉每一个进度的进程。注意你上司如何做他人的工作，怎样与高层行政人员沟通，其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家时，老板当然会对你另眼相看。
4.帮助上司发挥其专业水准
如果你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需要的文件，你尽快替他将所有档案有系统的整理好，要是他对某客户处理不当，你可以得体的带他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手后，你自己也可以多储备一些工作资本。
5.定期向上司汇报工作
一般来说，一个上司判断下属是否尊重他的因素，就是看下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司也许不会太计较这些，他会认为下属很忙。而对于怀疑型的上司,ChristianLouboutinSandals，如果长时间没有听下属的汇报，他就会做出各种猜测：是不是下属不买我的帐？是不是下属联合起来要架空我？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来捍卫自己的尊严，从而做出对下属不利的举动来。因此下属要经常向上级汇报自己的工作。与上司沟通的技巧十分微妙，给上司简洁、有力的报告，切莫让前线和琐碎的问题烦扰他，但重要的事必须请示他,对于上司交代的事情,不管进展如何一定要定期汇报工作.千万不要认为上司不问你,是他忘记了,他没有问你也不汇报.
6.适应上司的工作特点
耐心寻找上司的工作特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。上司向你下达任务后，先了解对方的真意，在衡量做法，以免因误会而种下恶根或找来不必要的麻烦，如何去了解对方？一点也不困难，只要本着诚意去对方接触，摒弃一切主观看法或其他同事的不正确意见即可。
7.适当表现自己
适当展示自己的才华,但不要过分
8.勇于承担责任
面对错误,失败应该勇于承担责任,面对上司的批评,应该勇于接受,而不是百般狡辨,上司是非常讨厌不愿意承担责任的员工的.
9.准时或提前完成任务
能够提前完成的任务就提前完成,超出上司的期望值,永远有好处.
10.积极克服困难
工作中一定会有一些困难,千万不要觉得上司的帮助是应该的,能够克服的尽量自己解决,不要将皮球都扔给上司,上司是希望下属可以帮助自己解决问题,而不是找一个将困难都扔给上司的的员工.
11.借助第三者的力量
12.千万不要公开场合与上司对抗
任何一个上司都不喜欢这一点,癫痫,没有几个上司可以容忍,就算可以容忍,这样的员工也不会是好员工,记住一点,你老在对抗你的上司,甚至沾沾自喜,有一天你也会尝到这样的恶果.
13.收敛锋芒
有能力是好事,能够挑大梁也是好事,哪怕你是这个部门的发动机,也千万不要认为只有一个发动机就可以将车子开动,谦虚谨慎永远是好事情.
14.抛开偏见
有些员工老是看不起自己的上司,认为他没有能力,或者有恶习,甚至认为上司对自己不好,不妨抛开偏见,尝试与上司合作.
15.不对上司求全责备
16.不要妄想改变上司的性格
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完成领导交办事情的原则
1、迅速快捷。领导交办的事，大多有时间要求。因此，要反应敏捷，讲究时效，在规定时限内抓紧完成。对于职责范围内的事要敢于负责，果断处理，如开会发通知，办具体小事。职责范围外的事要及时请示，快速办理，切不可消极等待，更不可拖拉积压。
2、周密细致。办事与办文的显著区别就在于：办文可以涂抹、修改、重来，办事却没法收回，不可逆转，有时办好一件事情比办好一份文电更重要。因此，办事一定要考虑周到，办得细而又细。
3、认真负责。要有甘当无名英雄的思想和默默奉献的精神，尽到当好领导助手、配角的义务和责任。对领导交办的事，不管分内分外，大事还是小事，公事还是私事，都要愉快接受，不当临时性差事来应付，也不推诿扯皮，要有一股负责到底的精神和干不好誓不罢休的劲头。
4、保守秘密。领导交办的私事，不能张扬；可能涉及领导之间关系和个人形象、威信的话，不能乱讲。尤其是跟随领导参与考核研究干部、查办案件、参加一些重要活动或一些重要会议等，接触的东西有许多是需要保密的，稍有泄漏，轻者影响工作，重者造成严重后果，一定要守口如瓶，防止造成不良影响。
5、严守纪律。对领导交办的事，既不能任意扩大，又不能随意缩小。要在职责范围内积极主动地工作，不能擅作主张自行其是，更不能狐假虎威，借领导之名为个人谋私利。
三、办好领导交办事情的基本要求
1、准确领会意图。受领任务时，必须准确领会领导意图，把握办事的关节点，这是办事与办好事的前提和基础。首先要吃透，切忌不懂装懂。领导布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质及希望达到的目的，要一清二楚，不能含含糊糊，似是而非。其次要摸准，切忌浅尝辄止。在领导当面交待任务时，要注意听清，对没听清、没记准的要主动询问，不要怕丢面子，切实弄清办事的标准、要求和时限。如到底找谁、办什么事、办到什么程度、什么时间办完、达到什么目的、注意哪些问题等，务必要心中有数。
2、精心设置预案。要想把好事办好，把难事办成，必须充分准备，防止仓促上阵，把好事办砸，把简单事办复杂。一是要责任到人。根据所办事项的目的、标准、要求、难易程度、需要人员多少等情况，搞好调查分析，围绕领导意图，把任务进行分解，责任区分到具体人，确保各司其职，密切配合，不打乱仗。二是要拿出预案。制定预案时，要把影响办事进程的各个小环节、小细节、小事情、小部位关注到，尽量估计到可能发生的意外、困难、矛盾、失败和不协调因素，本着从难处着想、向好处努力的原则，逐个逐项拿出解决的办法。有的还要多预设几个方案，宁可备而不用，也不要仓促上阵，临时抱佛脚。
3、及时协调关系。在办理领导交办的事时，有时一个人完成不了，需要有关部门的配合支持，就存在一个疏理关系的问题。要疏通、理顺非权力支配性关系，关键要加强沟通协商：①掂身量言。秉承领导指示意图实施协商，不能摆架子、耍威风，“挟天子以令诸侯”，领导的授权只能作为调整矛盾解决问题的依据，决不能作为抬高自己身份的筹码。②以诚待人。对办事者来说，协商是在人与人之间进行的，面临的矛盾都是工作上的问题，必须“对事不对人”。要慎用指令性语言，多用商量的口气，不能拿“上方宝剑”来压人，用真心换真情，以诚意打动人，多站在他人的角度考虑，充分听取并采纳他人的合理意见和建议。③平心静气。在事情多心情烦、协商几次不成、听到“不同声音”时，不犯“急躁病”，容得下话，容得下人，容得下事，经得住委屈，有“代人受过”的气量和涵养。一些重要事情的协商，只要在总体上符合时间要求，一次不行就两次、三次，一天不行就两天、三天，直到成功，以保证遂行任务的道路通畅。④临机处置。要避免领导交待“一”办“一”，遇到突变情况就没辙的现象。只要不是根本性的原则问题，就不要在具体细节上纠缠。如领导作出某一决策与有的部门认识不一致时，只要不是大的原则问题，就不能片面强调“不折不扣”，压着部门办；部门也不能违背领导意图，片面强调情况特殊，而应当把领导的指示与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责一致起来，在充分协商的基础上，搞好“微调”，从而既保证领导意图的落实，又符合客观实际，既有利于开展工作，也创造性地落实领导指示。
4、区分主次缓急。分清主次缓急，是获得最佳工作效益的有效方法。有时自己手上有工作，但领导不一定知晓，往往会出现同一时间内多个领导交办事情的现象。在头绪繁多的情况下，不能胡子眉毛一把抓，忙于应付，疲于奔命。要做到头脑清醒，根据任务轻重，时限长短，分清主次缓急，抓重点兼顾其他，做到忙而不乱，井然有序。哪些急办、哪些缓办，哪些公办、哪些私办，哪些原则性较强、哪些事务性较强，哪些容易办、哪些难办、哪些正常途径办、哪些非正常途径办，办事人在头脑里都要过“筛子”转三圈。当领导交办事和自己业务工作有冲突时，先办领导交办的事；当领导职务不同时，先办职务最高者交办的事；当领导职务相同时，先办时间要求最紧的事；当领导职务相同而时间要求不紧时，先办最先受命的事。
5、及时反馈信息。坚持请示报告，主动反馈信息，件件有着落，事事有回音，就是对领导的高度负责。特别是对领导交办的那些比较难办、耗时较长的事情，更要及时向领导请示报告。如领导交办某专项问题调查，除事前周密计划外，事中还要主动汇报进展或完成情况。有时尽管想得比较细，协调得比较具体，但实际工作中也会因主客观因素影响而出现新的矛盾、问题等不和谐现象，更应及时请示报告，求得领导的理解、支持、指点，甚至协调。若是难以得到领导答复时，就要积极主动想办法，围绕领导总体意图发现和捕捉新的条件与时机抓落实，化解矛盾，消除误会，跟进指导。事后要及时将办事经过、结果反馈，使领导心中有数，便于决策或对某些不清楚、不满意的地方采取适当的补救措施。
四、办事的注意事项
1、积极主动，取得领导的信赖和支持。办事人要取得领导信赖，知识能力固然重要，但第一位的则是高度的责任感和对党的事业的忠诚，表现在工作主动性上，就是想领导所想，急领导所急，帮领导所需，不能有消极依赖情绪和等靠思想，想方设法克服困难，千方百计把事办好，真正起到助手和参谋作用。
2、坚持高标准，不拖泥带水。让领导放心，让领导满意，无消极影响，无后遗症，是办好事情的基本要求。因此，在办事中一定要尽善尽美，坚持高标准。要有扎实的工作作风和严谨细致的工作态度与埋头苦干的敬业精神，事事想得细、做得细，干净利索，避免丢三落四、顾此失彼的现象。切忌办完事情不做声，把领导蒙在鼓里，更不能虎头蛇尾，拖拖拉拉，搞“半截子”工程，使领导交办的事长时间办不到位，甚至有始无终。
3、虚心好学，有备无患。平常要热爱学习，精通业务，多向他人请教，多掌握相关知识，具备处理某些专业性问题的能力素质。在完成本职工作的实践中练谋事，不断摸索谋事的基本规律，提高自己的谋事办事能力。
（作者单位：解放军总政治部）
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能够准确及时地领会上级的意图，这是下级完成工作任务过程中一个不可缺少的前提条件。
请大家先品味一下“领会”这个动词，为什么不叫“询问上级意图”、“听写上级意图”？而要用“领会”这么一个词来描述呢？有句话说得好——心领而神会——以心领受，以神意会。这是一件你必须充分发挥主观能动性才可能做得好的事。
身为下级，上级想什么，你不知道；上级都直接跟你说了，你却听不懂；你根本就不懂得、不善于去“领会”上级的“意图”——很难设想这样的人能够做好工作，即使勉强去做了，也会在关系上发生摩擦。虽然完成了工作任务，下级却深感委屈，上级也觉得很费劲。
在领会上级意图的过程当中，作为一个下级，应该特别注意一些什么问题呢？
首先，对所谓“上级的意图”应该有一个正确的认识。
什么叫“上级意图”？
（学员思考、议论）
[演示投影片：上级意图——上级的意愿所企图达到的目标]
什么意愿？上级的意愿。
谁的企图？上级的企图。
上级的意图，并不等于上级的命令。命令，直接对下级的行为提出要求，更侧重于让下级知道行为的目标——“要做到什么”；而充分领会了上级命令背后的意图，则可以保证下级行为的效果“做好什么”。
比如，总经理叫办公室主任安排一辆车，到飞机场去接一个人。试想您本人就是这个办公室主任，你可以指挥调度的有10个驾驶员、8辆车，你会怎么完成这个任务？
（学员分组讨论略）
如果你只知道简单化地执行命令，你完全可以在10个驾驶员8辆车中随便指定现在轮空的人和车，告诉司机几点几分什么航班让他准时赶到，在出口处举着客人的名字“守株待兔”就行了；如果遇到人和车都不够调度的时候，你甚至也会自作主张地打电话告诉客人，公司已经调不出车；请他下了飞机后自已打的到某某路多少号来找你，你会在办公室等他，然后带他去见总经理……
这些做法本身并没有什么不对，问题的关键在于，这些做法与要接待的人是否相配？与公司打算同这个人相处的关系是否相配？
如果你懂得要充分领会上级的意图才能有效执行命令，那么在你派人派车去机场之前，你一定会先搞清楚一些很容易被人忽视的问题：要接的人是谁？什么身份？与公司是什么关系？老总打算用什么规格的礼遇等等。总之，只要你具有一个办公室主任基本的职业意识，你就应该明白，在公司的背景下安排车辆迎来送往，绝不只是把人当作物体而运来搬去这么简单；只要你弄明白了总经理是要借“迎接”这个机会，向客人表达相当级别的礼遇，你选派的司机就一定会是这样的人：不仅驾驶技术好、道路情况熟，而且对公司认同感强、谈吐得体，懂得什么时候在客人面前“沉默是金”，也做得到什么时候“开口是金”；你选择的车，也就必然会有如此这般的一番讲究；或者你还会另外派出专人前往机场，甚至你本人前往或者提醒总经理本人也应该亲自去迎接……
不懂怎样充分领会上级的意图，显然是不够的；另一个极端的问题也应该法意，那就是，庸俗化地把“上级意图”理解为上级这个特定个人的私人化的意愿，这对于一个组织来说；也是非常有害的。事实上，上级也是组织当中的一个角色。下级所需要去研究领会的“上级意图”，必须是这个职务这个岗位所产生的意图。
这就产生了一个问题：上级意图从哪里来？
请大家思考一下：“上级意图”就是上级告诉你的他想干什么——这个说法对不对？完不完整？
（学员分组思考讨论）
好，通过讨论我们发现：“上级意图”并不一定完全都是上级的头脑中产生出来的。也就是说，上级意图完全有可能就是你提出来的，经过提议，经过论证，经过组织程序的决定，最后通过上级在组织程序中表现出来。
下级，怎么能够有效地做到这一点？这里，给出几条优秀白领的行为规范的准则：
[演示投影片：“白领规范·领会上级意图”行为准则之一——熟知企业的宗旨、机构、目标、策略和上级的习惯]
对一个下级来说，做到此项要求，是“领会上级意图”的前提，做不到这些，就没有“领会”所必需的信息基础；做到了，不仅有利于对来自上级的“上级意图”的领会，甚至作为下级，你也能够在自己的头脑中“产生”上级意图……
[演示投影片：“白领规范·领会上级意图”行为准则之二——保持积极主动的态度]
我们已经讲过“知识、技能、态度”这三方面的因素是怎么影响人的行为的。不具备对行为有支持作用的态度，是很难做好一件事情的。
论杀人砍头的知识和技能，豹子头林冲是不是最好的？80万禁军教头，拿一个人头不是很简单的一件事？但是初上梁上的时候，让他去拿一个人头，他就拿不回来。为什么？他觉得那个人头他不该去砍——这里就有个“态度支不支持行为”的问题。
要做好“领会”这件事，同样需要态度的支持。自已如果不是以积极主动的态度去理解、去领会，就是告诉你，你也会搞不懂。相反，如果个人具有积极主动的态度，而且又掌握了上级赖以产生“意图”的各方面的信息，那会出现什么情况？上级刚去想的，你想了；他还没想成熟的，你也想到了。（拿起一支粉笔，做欲松手掉落状）大家可以预料，由于地心引力，我一松手，粉笔就会掉下来。掉下来后两种可能：第一种掉到桌面上，第二种掉在地板上；掉在桌面上也有两种可能，要么碎了，要么不碎。对这个，你是可以预测的。但是，上级不太会拿这支粉笔来让你“领会”。更多的时候，可能是拿着促销方案、拿着管理制度、拿着他的上级交给他的各色各样的任务。他会干，或者是不干？他会这样干，还是会那样干？他会叫这个人干，还是叫那个人干？他的要求是这样，还是那样？你就感到很难预测。为什么？因为这当中影响因素太多，复杂程度远远超过了地心吸引力。可是这当中是不是没有规律可循呢？不是。规律是存在的，只不过在我们去用心研究它之前，它不会自已跑到我们的头脑中来。
优秀的白领都有一个良好的习惯，就是善于思考、善于磨练自己的判断力。他会在每一次上级意图产生、形成、下达的过程当中思考。不思考的人，他完成了一百个任务，他也不知道为什么，他更不知道第一百零一个任务能不能完成好；会思考的人，可能才完成了三个任务，他就能在很大程度上对后面的任务有所把握，为什么呢？因为他随时在锻炼自己。一开始，可能会“听都听不懂”，但是努力去听懂，理解了要执行，不理解也要执行，不管听不听得懂，作为下级先去执行，这是第一阶段。第二阶段是“可以鲤解”，能搞明白，那么在执行任务的过程中，有对上级意图的领会做保障，工作质量当然就有可能提高。第三阶段，就不只是听得明白，甚至可以“提出看法”了。某某经理告诉你要做些什么事，这个事怎样去做？你可能立即就会在内心自言自语：好像有三种做法，他怎么选了最不应该的这种做法呢？自己又去思考，思考下来发现我错了，还是他的做法对，为什么？因为有两个方面的情况我不知道；如果知道了，我就明白他是对的；不知道，就觉得我是对的。这显然是掌握的信息不完整造成的。第四个阶段，可以说是“领会”的最高境界了——对上级的意图，你不仅可以自已预测，而且预测得很准确；不仅预测得很准，而且作为提议贡献给上级而被采纳的比例也越来越高，那么你；获得提升的日子就不远了。
所以我们说，领会上级意图，要保持积极主动的态度。
[演示投影片：“白领规范·领会上级意图”行为准则之三——善于以简炼的语言表达自己领会的上级意围]
这牵涉到沟通的技术技巧。
先做一个游戏。我需要6个志愿者到台上来。大家可以看到，一个非常明确的信息，是怎样被这6个人，在各自一对一的传递过程当中变形走样的。
（游戏过程略，众笑不止）
刚才的过程，我们看着觉得很好笑。相信工作中出现这样的情况，我们一定是笑不出来的。事实上工作中，这种性质的事情并不少见。
设想你向部下交代任务。第一个部下听完后说“没别的事了，我先走了”。第二个说“你刚才说的那是怎么回事？”第二个问了，问的比不问的好，因为一问就发现了问题：你说的是三个任务，他只理解了两个任务，落了一件事。于是在这个问与答的过程中把它补上了。上级对你说一件事，可能要讲原因，讲背景，讲目标，然后讲做法，最后还加几个注意点，你总不总结得出来？假如你连上级这种讲问题布置任务的模式你都没想过，你听的全是句子，那么就会像一把米让你双手捧着，有缝的地方肯定漏掉。但假如你知道上级拿出来的“米”，不是装在杯子里，就是装在瓶子里，你就会准备各种型号的杯子和瓶子，接的时候就不会搞错。所以在“领会”的时候，要跟上级作沟通上的衔接，用简炼的语言把上级的意图提纲挈领地组织起来，与他核对一下。这是非常必要的。
这两天我们已经学习了很多沟通的理念和技巧。请大家比较两种向上级提问的问句——“你说的是不是这三件事？”这是一种问法；第二种：“我理解一、二、三，我理解得对吗？”这两个句子在效果上会有什么不同？如果我当下级的理解得不对，你应该要给我指正。有时候其实上级就是没说清楚，但我当下级的还是用“我理解得对吗”来问——这样，第一，上级会给你说清楚；第二，上级的面子得到了保证。善于把面子留给别人的人，他一定最有面子；总是把面子从别人脸上扒下来的人，最后他一定没有面子。这里有一组命令、有一组上级的意图，各小组按上下级的角色分配演练一下。
（学员活动略）
通过前面的分析和练习活动，我们很容易总结，上下级之间，在下级领会上级意图这个过程中，有很多衔接性的要求需要我们很好地把握。尤其作为下级来说，第一要把事务衔接好；第二，同时把关系衔接好。（待续）
机关干部作为党委和首长的参谋，无论是起草首长讲话、拟制各类公文，还是完成首长交办的事情，首要的问题就是要完整正确地理解、领会首长的意图。所谓首长意图，是指首长在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，希望达到某种目的或标准。如果对首长的意图理解不透，把握不准，体现不好，就很难按照首长的旨意完成任务。因此，正确理解、领会和把握首长的意图，是机关工作人员的基本素质，也是发挥好参谋助手作用的重要前提。
一、掌握领会首长意图的基本途径
在实践中，可通过以下几种方法去理解和把握首长的意图：
一是从主动询问中掌握。受领某项工作任务前，机关干部要主动向首长请示、询问，了解领导对某一阶段、某项工作、某个问题的考虑和想法，尽量避免少走弯路。这是把握首长意图的主要途径。
二是从平时言谈中捕捉。首长的思想、主张，大都是通过言谈阐发出来的。平时，无论是跟随首长下部队检查工作、参加会议，还是在处理日常事务中，对首长的发言以及主要观点和主张，要准确记录下来。对首长口头交待的内容，也要注意反复领会。尤其是首长在各种非正式场合的谈话，平时比较零碎的看法、意见等，一定要“善闻其言”，细心收集。这些思想虽然可能一时用不上，但它往往是形成首长意图的重要过程和内容，把握它就能为及时、准确捕捉首长意图打下基础。
三是从日常行为中发掘。行为是思想的客观反映，首长的意图必然要通过一定的行为方式表现出来。因此，对首长不仅要善于“听其言”，还要善于“观其行”，注意从首长的行为表现中发现其思想和主张。从某种意义上讲，善不善于“察言观色”，体现了一个机关干部素质能力的高低。
四是从阅文批示中揣摩。无论是首长亲自撰写的文稿，阅读各种文件、报刊的批示，还是为下级人员草拟材料提出的修改意见，常常是首长对某一问题的思想和观点的反映。悉心研究领导的这些批文批示，就能从中把握其思想本质，洞察其意图。
五是从综合分析中领悟。通过将领导在各种场合、时机流露出的零碎“思想火花”汇总串连，连贯分析，梳理领导意图。这是因为，偶然中往往隐藏着必然，把一个个偶然连贯起来思考，便会产生串连效应。
二、不断完善和深化首长的意图
在工作中常常会遇到这样的情形，由于工作忙、头绪多，首长在交待意图时，只说了一些零碎的观点或者初步的设想。作为机关参谋人员，应当充分发挥自己的聪明才智，进一步深化首长意图，并根据时间的发展、主客观条件的变化，使首长意图不断得到丰富和完善，遗漏的予以弥补，偏差的予以校正。
正确理解和把握首长的意图，要学会完善首长的意图，发展首长的意图，矫正首长的意图。一位领导同志讲，机关干部可分为三种：一种是既能领会首民意图，又能表达首长意图；一种是能够理解首长意图，但表达不出来，反映不出来；还有一种是既不能理解首长意图，也不能反映首长意图。每个机关干部要力争做第一种类型，当好首长的耳目和外脑。通过努力，做到“三加两减”，即加长首长的手，加大首长的脑，加亮首长的眼；减少首长的工作量，减少首长的工作误差。
深化和完善领会首长意图，要求机关干部必须会联系有关背景条件进行思考。日常工作中，党和国家大政方针的出台，上级的指示和要求，本单位实际情况的变化发展，都可以使首长萌发一些观点。反过来说，领导的意图也往往可以从这些背景条件中找到“注释”。所以，机关于部要紧密联系首长交待意图的背景条件，弄清来龙去脉，前因后果，善于举一反三，触类旁通，以便深刻地领会好首长意图。特别在理解重要问题时，更要多问几个“为什么”，多联系背景条件进行分析、综合、提炼、概括，得出符合首长意图的结论，为深化首长的意图提供保证。领会贯彻首长意图的过程是一个动态过程，首长意图一旦付诸实践，还要搞好跟踪调查，经常向首长反映执行的进程、成效和经验，尤其对暴露出来的问题和不足，要及时反馈给首长，以便于首长及时了解情况，对自己的意图进行修正、充实和完善。实践证明，贯彻中之所以出现雷声大、雨点小，使首长意图走样，甚至落空的情况，大多与跟踪调查不够，信息反馈不及时有关。
三、理解领会首长意图应注意的问题
准确领会首长意图，应注意防止和纠正以下问题。
受意时不能一知半解。在接受任务时，有的同志实际上并没有真正弄清首长的本意，但怕首长说自己理解能力弱．工作能力差，担心在首长那里留下不好的印象，不敢向首长询问明白，更不敢提“为什么”，而违心地回答“明白”、“是”。由于受意模糊不清，理解起来往往陷入困境，甚至“卡壳”。有时之所以“出力不讨好”，甚至让首长生气，出现落实结果与首长意图“南辕北辙”的难堪局面，很重要的原因就是一开始并没有完整准确地领会首长意图。
理解时不能生搬硬套。有的在理解首长意图时，习惯于照话直录，机械套搬，从表面上孤立地去理解，也有的拘泥于只言片语，片面咬文嚼字。由于理解不全面、不系统，缺乏连贯思维和综合思考，往往只能依葫芦画瓢，挖掘不出深层次的东西，只能生产出“半成品”。要创造性地领会好首长意图，就要努力提高思维层次，拓宽思维渠道，善于集思广益，不断积累学习，否则就难以向首长交H{满意答卷。
贯彻时不能唯命是从。有的在理解首长意图时缺乏正确分析和深思熟虑，有顺风倒的现象，把自己放在被动的位置，首长说什么是什么，建议不敢提，问题不敢指，见解不敢说。表面上看是对首长负责，实际上是对首长的不负责。作为一名机关干部，在执行指示的过程中，发现上级的意见不全面、不正确，在首长没有改变意图时，绝不能消极怠工，但也不能不负责的照抄照转。要从实际情况出发，在不违背上级指示原则的基础上，提出自己的看法和建议，研究出符合实际情况的具体方案，完善首长的思想，为首长补台。机关干部有三次建议权，该用时要用足，不能明知不对，少说为佳。更不要怕说错了挨首长批评，事实上，多数首长都是喜欢广开言路，博采众长的，只要问题提得准，方法适度，首长是会虚心接受的。
处置时不能固执已见。有的在领会首长意图时，为首长服务的思想不够牢固，不管首长好恶，喜欢用自己的“口味”取舍，把自己的意志强加于首长身上。更有甚者，自视自己水平高、能力强，对首长意图你按你的想法说，我按我的想法办，这就更不对了。如果当自己的观点与首长意图有分歧时，最好适时提出有理有据的建议，供首长参考，最后还得由首长定夺，不能先斩后奏，喧宾夺主，更不能我行我素，固执己见。
总之，准确领会、把握首长意图的过程，是一个在学习实践中不断摸索、积累、总结、提高的过程，不可能一蹴而就，必须坚持不懈地在干中学，在学中干，努力掌握领会、把握首长意图的技巧，提高参谋助手工作的质量。
（作者单位：解放军总政治部）
和领导相处学习资料
重点:向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道的技巧
说服领导的技巧
学会理解领导的意图
学会与领导相处
怎样面对领导
怎样获得领导的信赖
向领导请示汇报的程序和要点
一、程序
1、仔细聆听命令
用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点.
弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量（Howmany）?
在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。
再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。
并请领导加以确认。
例如：领导要求完成一项关于某公司的团体寿险计划，应该根据自己的记录复述，并获取领导的确认。
可以说：总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（Why），您希望我们寿险部门（Who）与本周五之前（When）在某公司总部（Where）和他们签订关于员工福利保险的合同，请您确认一下是否还有遗漏。
如果领导对你关于目标的理解点头认可，那么，就可以进入下一个环节。
2、与领导探讨目标的可行性。
领导下命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。
所以，在接受命令之后，积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识。
告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。
比如：上例中争取某公司的团体寿险，应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。
自检：所负责的方案的可行性和可能出现的障碍是什么？
3、拟定详细的工作计划
尽快拟定一份工作计划，再交与领导审批。
计划中：
详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便领导进行
监控。
自检：写一份关于行动的计划书。
4、工作进行中随时向领导汇报
应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及时听取领导的意见和建议。
5、工作完成之后及时汇报总结
总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。
不要忽视请示和汇报的作用，因为它是和领导进行沟通的主要渠道。
应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。
自检：填写有关向领导请示与汇报的工作单。
如何记录命令的要点。
如何制定详细的计划。
如何确定工作时间表。
如何把握工作的进度。
如何及时反馈信息。
总结是否要点突出、层次清楚。
二、基本态度
1、尊重而不吹捧
充分尊重领导
在各方面维护领导权威。
支持领导的工作。
主动出面，勇于接触矛盾。
承担责任，排忧解难。
2、请示而不依赖
不要事事请示。
该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖等待。
3、主动而不越权
积极主动，敢于直言。
善于提出自己的意见。
不能唯唯诺诺，四平八稳。
克服两种错误：
一、领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。
二、自持高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。
与各种性格的领导打交道
控制型
特征：态度强硬
充满竞争心态
要求立即服从
实际、果断、旨在求胜
对琐事不感兴趣
策略：重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不拐弯抹角。
无关紧要的话少说。
直截了当，开门见山即可。
尊重他的权威。
认真对待他的命令。
应该称赞他们的成就，而不是个性或人品。
互动型
特征：善于交际，喜欢与他人交流。
喜欢享受赞美。
凡事喜欢参与。
策略：要公开赞美。
和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言
实事求是型
特征：讲究逻辑而不喜欢感情用事。
有自己的一套标准。
喜欢弄清来龙去脉。
理性思考，缺乏想象力。
方法论的实践者。
策略：直接谈感兴趣而且实质性的东西。
直截了当作答。
多就一些关键性的细节加以说明
说服领导的技巧
一：选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。
快下班时，领导又会疲倦心烦。
总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。
最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。
总之，要选择领导时间充分心情舒畅的时候，提出改进方案。
二、资讯及数据都极具说服力
事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。
记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不会有头脑发热、主观臆断的嫌疑。
三、设想领导质疑，事先准备答案。
如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。
四、说话简明扼要，重点突出。
例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题，他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。
五、面带微笑，充满自信
一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所流露。
六、尊敬领导，勿伤领导自尊。
不能强迫领导接受。
应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。
学会理解领导的意图
1、要彻底领会和理解上司所实行的方针。
从一开始，有必要清楚首先被拜托的是什么？
要好好干的是什么？为什么要干？
干到什么时候？干到什么程度？
需要以前领导和部下意见以及自己的经验为基础。将上司的方针、思想和思考方法等作出归纳，把自己当作上司，站在上司的立场考虑问题
2、要理会上司的人格和行为。
3、要理会上司对部下的期待。
4、要理会和掌握上司的好恶及对问题的看法。
摸清上司爱听些什么，同时要透过上司的语言，很好领会上司对问题的看法。
要理会上司的处境及心情。
5、要为上司登台表演创造机会，尽量表现上司的存在价值。一件任务在某种程度上已经接近完成，下一步就能达到预定目标的重要时刻，要请上司出马。
6、要领会上司的难处。
7、要理会上司的特定心理。
学会与领导相处
1、敬业精神。
对工作要有耐心、恒心和毅力。
苦干加巧干。
善于动脑子想方法。
提高工作效率。
能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。
给领导一个使他吃惊的效率。
能够巧妙让他感受到你在背后付出的艰辛。
2、服从第一。
融洽相处，小心服从，大胆探索，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才
能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。
对有明显缺陷的领导，积极配合其工作。
借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展示自己的才干。
有才干且能干的下属更容易引起领导的关注。
认真去执行领导交办的任务，妥善地弥补领导的失误，在服从中显示不平凡的才智。
3、当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示胆略、
勇气及能力。
4、主动争取领导的领导。
请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次。是一种变被动为主动的技巧，他不仅
体现了下属的工作积极性、主动性，还增加让领导认识自己的机会。
5、关键地方多请示。
请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效
性和价值。
关键事情（What）：领导主管领域的事，一定要向他请示。牵扯到其他部门和领导的事情，需要领导决定或出面，一定要多请示。
关键地方（Where）：领导擅长的领域，向领导请示。
关键时刻（When）：要把握火候，该请示的时候不懈怠，不该请示的等待机会。
关键原因（Why）：向领导请示问题不是随随便便的，请示前应该对请示原因有个圆满的说法。
关键方式（How）：方式不同，请教的效果不同。
6、工作要有独立性，能独当一面。
要有独立的见解。
能够独立承担一些重量级任务。
把被同时忽略的事情承担下来。
7、维护领导的尊严。
领导理亏时，给他留个台阶下。
领导有错时，不要当面纠正。
不冲撞领导的喜好和忌讳。
关键时候给领导争面子。蒇匿锋芒，不让领导感到不如你。
8、学会争取利益。
执行重大任务以前，争取领导承诺。
要把握好尺度，见机行事，不争小利。
按“值”论价，等价交换。
夸大困难，允许领导打折扣。
9、亲密有度
工作上——不可上下相侵。
生活上——不能做酒肉朋友。
男女间——不过于亲昵。
怎样面对领导
A、留好第一印象。
讲究礼貌。
谈论领导感兴趣的问题。
不装腔作势。
把领导交给的任务完成得漂亮一些。
B、不要自负。
必须得到上司的赞同。
必须得到上司的帮助。
必须花心思了解上司的意见。
许多由你想出的点子和计划，不妨通过上司的口说出来。
透过上司以获得工作成果。
C、多做实事，少露锋芒。
D、戒直来直去。
E、保持一定距离。
怎样获取领导的信赖
A、善于表现，把自己的优点推销给领导。
在领导面前要勤快，办事干净利索。
善于察言观色，领会领导的意图和潜台词，只有平时紧紧围绕领导关心的敏感进行思考，才能把握意图和工作思路方面有超过他人的可能。
在公共场合表现自己的水平和能力，让大家心服口服。
能谋大事。
表现优点要注意方式，不要刺激领导，要给领导一种满足感。
B、让领导感受良好。
C、让领导脸上有光。
D、把领导不愿意承担的事情接过来。
E、力求在工作中能说到做到。
F、勤于报告。
完成工作时，立即向上司汇报。
工作进行到一定程度，必须向上司汇报。
预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。
G、当说则说，不当说决不可说。
H、实绩加上表现力。
I、善于陈述自己的想法。
J、警惕领导不信任的征兆。
不让参与原来例行性的会议。
去找别人讨论你的业务和工作。
直接召见你下面的人员而不让你出席。
莫名其妙地安排你出国或出差。
让你建立制度，并将你的工作详细建档。
频频招聘一些人做你的副手。
设奖励时没有任何表示。
犯小错遭大惩罚。
K、不要做“差不多”先生
L、限用一分钟发表。
领导行为的意义
1、上司说话时不时抬头，不看人，这是一种不良的征兆。
——轻视下属，认为此人无能。
2、上司从下往上看人，这是一种优越感的表现。
——好支配人，高傲自负。
3、上司久久地盯着下属看。
——他在等待更多的信息，他对下属的印象尚不完整。
4、上司友好坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼睛。
——下属很有能力，讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
5、上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿。
——这是一种权利冷漠无情和优越感的显示。同时也向下属示意：你别想欺骗我，我能
看透你的心思。
6、上司偶然往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看。
——如果多次这样做，可以肯定对这个下属吃不准。
7、上司向室内凝视着，不时微微点头。
——这是非常糟糕的信号，他表示要下属完全服从他，不管下属说什么，想什么，他一
概不理会。
8、双手合掌，从下往压，身体平衡作用。
——表示和缓、平静。
9、双手插腰，肘弯想外撑。
——这是发令者的一种传统身体语言，往往是在碰到具体的权利问题时做的姿势。
10、上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开
——说明他此时很轻松，但可能是自负的意思。
11、食指伸出指向对方。
——种赤裸裸的优越感和好斗心。
12、双手放在身后互握。
——也是一种优越感的表现。
13、上司拍拍下属的肩膀。
——对下属的承认和赏识（从侧面拍）。如果从正面拍，则表示小看或显示权利。
14、手指并拢，双手构成金字塔状，指尖对着前方。
——定要驳回对方的示意。
15、把手捏成拳头。
——不仅要吓唬别人，也要维护自己的观点。倘若用拳头敲桌子，那就干脆就是企图不让人说话。
多请示多汇报友谊2007-01-1416:08:20阅读11评论4字号：大中小
你是不是经常向上司询问有关工作上的事？或是探讨自身的问题？
如果没有，从今天起，你就应改变，尽量地问。一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，是理所当然的，并不可耻。
有心的上司，都很希望他的下属来询问。下属来询问，就表示他（她）在工作上有不明之处，而上司能解答，这样，你的上司会有成就感，而且可以减少错误。上司也才放心。
上司的职权主要是把握大局，掌握关键的环节。干练的上司总是把自己从复杂的具体事务中摆脱出来，进行宏观管理和控制关键环节。因此，工作的关键部位是领导关注和敏感的区域。许多人不了解上司的意图，自己的请示显得无的放矢，把握不住关键。当然凡事无论大小都向上司请示的做法也是不明智的，上司的主要精力是管理大事和把握方向的，无关紧要的小事会让他产生权威被降低的感觉。向上司请示的问题必须是关键性的有价值的，才能更好地使上司感受和体会到自己的权威。
如果你养成了事无大小都要请教上司的习惯，甚至私人问题，也要请人上司做主。这就是显示了你对上司的尊重和服从。但是这天，你的上司外出开会，有一件紧急要办的事交到你的手里，你急得手足无措，不知如何是好，同事告诉你这件事很简单，公司以前遇到过，你只需近照老办法处理就行了。但是你就是不肯，非要等待上司回来再说，可是你这次等来的却是上司的斥责。虽然你充分显示了对上司的尊重和服从，但是你没有搞明白，上司自有他的工作，岂能事事事打扰。而且你的办事能力永远得不到提高，这样一个难以独当一面的员工，上司怎么敢冒险委以重任呢？
凡事都要请教上司，会显得自己无能，无法树立良好的形象。应主动承提工作，让人家看到你独立的一面，有了难题，可以累积数项再与上司讨论。紧急事故要例外。至于较重要的决策，则应和上司在事前商量一下，并定时汇报工作进展。当然，你绝对有权利与上司产生分歧，但不能持敌对态度，应充分尊重上司，以他的意见为最终决定，表示你的倾力合作。
而有一些人，元论大小事，只要是上司安排的，一切包揽下来，自作主张，往往有关键的地方，关键的时刻出现差错，还要承担一定的责任。
工伤口遇到关键的地方，多向上司请示是下属主动争取表现的好办法，也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于在关键处向上司请示，征求上司的意见和看法，把上司的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错，二来博得了上司的欢心，满足了他的权力欲，你自己又做出了成绩，皆大欢喜，何乐而不为呢？
年轻的朋友要和你的上司搞好关系生活拾贝2009-05-1212:32:11阅读2评论0字号：大中小
我们每一个人在工作中都会有一个直接影响你的事业、前途、情绪的上司，能与你的上司和睦相处，这对你的身心、前途及家庭甚至社会地位等都有着极大的影响。我从事过很多职业接触过不同岗位的领导和上司，也做过多年的副手。我觉得我在工作中能够取得成绩，除了自身努力和能力具备以外，更多的是取决于我的上司对我工作上的关心支持和我们相处的关系。那么怎样积极地与上司保持良好的关系并得到他们的好感呢？我的经验是：
1.与上司交谈时要认真聆听。你应该不仅理解上司所谈的问题，并且能够理解他的话中蕴含着什么样的暗示。任何上司都不喜欢那种思维迟缓，交代事情需要一再重复的部下。所以真正理解上司的意图，才能理智地作出反应，才能受他欢迎。
2.提出问题时要简单明了，讲究方法。提出一个方案，要认真地整理你的依据和理由，要有所选择、直截了当、十分清晰，使上司一目了然容易接受。也就是说，提出问题来，要有解决问题的办法。记住不要直接否定上司提出的建议，最好用提问题的方法表示你的异议，也要注意时间、地点、场合、情绪等。
3.管好自己，维护上司的形象。作为下级在做好本职工作的基础上，应该经常向上司通报新的信息，让他掌握你工作领域的动态和现状。并经常献计献策，只要他不是长期剽窃你成果的人，从长远来看对你会有益处的。还要做上司的见解、决定、方针、政策的解释人和执行者。
4.心中有数，关系交往适度。领导就是领导，永远在单位中的地位和你不同。所以相互关系不能过于密切，更不能卷入他的私生活之中，这是冒险举动。与上司过分亲密可能会使他无原则地要求你，偶尔的疏漏便会造成他对你的不满。同时还会导致同事们对你不信任，你会发现与你暗中做对的人比比皆是，无形之中给自己树立了靶子。
5.忠实地执行上司的指令与其保持一致。全力以赴，忠实执行上司的指令是部下必须严守的第一原则。虽然有时与你的意见有出入，陈述之后，保留意见也要执行。有些朋友在自己意见不被采纳时，心灰意冷，抱着自弃的态度去做事这就要危险了。特别是在你的下属或第三者面前，批评上司的决定，等于阻止上司想达到的目标，真是罪不可赦。如果你对上司无法忠诚，就不该成为他的部下，应该及早换个地方。
6.充分使用权限不要处处请示。对上司不该有依赖心，事事请示不但增加了上司的负担，而且自己很难成长和独立。所以你必须在不逾越自己权限的情况下，凭自己的判断和经验把分内的事处理的干干净净。这才是上司期待的好部下。但对权限以外的事不能专断处理，这是做上司最忌讳的事。所以必须知道什么在权限之内，什么事无权决定，绝不能混淆。如遇有权限以外之事，必须马上向上司请示。再有越级请示应列为禁忌，如果上级直接与你联系，事后必须向你的上司汇报。
7.上司不在时你要负起留守之责。有些人，在上司不在时，总是工作松懈，忘了应尽的职责，例如，下班赶着回家；工作时间借故外出不回来等。不要忘了这个机会正是考核你的时候，当上司回来后，向他汇报他不在时发生的事，以及你处理那些事的经过，使你的上司增加了对你的信任感，不仅如此你的属下也会另眼看待。
8.要做到随时可以回答上司的问题。当你的上司问及工作情况，进度状况，时间预测等有关数字，你必须当场回答。如这些问题你还要向属下探问才能回答，那就会给你的上司印象是，你不但无法管理属下，也难把工作继续做好，离调离不远了。所以在平时工作中必须随时掌握职权范围以内的全盘工作，做到心中有数。
9.努力消除上司对你工作上的误解。领导并非圣贤，当然也会犯错误或也有误解他人的时候。上司的误解往往影响部下的晋升、加薪、待遇等问题。如有误解，千万不要放弃，更不能认为“他是领导，没办法”。要诚心诚意与他协调，竭力消除这种误解。一般情况下只要说服方法正确，大部分上司还是会接受你的解释的。
10.要学会由衷的赞赏你的上司。千万不要以为他是上司就无需称赞，无需鼓励。当上司为你或你的部门做了某些益事，你应该有所表示，及时的给与称赞。上司又非草木，自然喜不自胜。反之他会觉得他做的事多此一举，没人领情。当然赞赏上司不是巴结，逢迎，而是由衷地向他致谢和称赞。
取得上级的好感，建立良好的关系，这其实是人们的正常心理。但往往有些人事与愿违，所作所为却给领导留下了不好的印象。有人说，是由于他们“不会来事”，其实原因不在这。领导的性格和为人都不尽相同，当然也有这样或那样的缺点，然而他们对部下都有着自己之规和期望。当今的领导更关注下级的品德，按公认的道德标准看人。诚实、正直、善良、忠厚、勤勉。奉公守法、表里如一、踏实肯干、助人为乐等这些做人的基本道德，正是领导对部下的为人期望，也是部下赢得领导好感最有效的条件。相反，轻浮圆滑、心口不一、挑拨是非、欺上压下、投井下石、小人得志、自命清高等品质，任何领导都是反感、厌恶的。
我想，只要我们每个人无论是在单位、家庭及公共场所，无论是领导和他人是否在场，都要奉行做人的基本道德。遇到不顺先要审视自己在为人方面是否有缺点，是否忽视了自己的不良习惯，勇敢的克服它。来日方长，你自然会得到领导的好感的。
一家之言仅供参考，请诸位朋友多多指教。并祝年轻的朋友们在人际关系的大河中平稳掌舵达到理想的彼岸。
如何让上司喜欢你
1.从小事做起
做那些你能做得很漂亮、很成功的小事，不要掀起微小、卑琐。能把小事做得很潇洒，才能把大事做成功。许多上司也常用这种方法来考验下属。如果你认为这是大材小用，那么，上司便会认为你是个什么都干不好的无用之材，会更加轻视你。
2.不轻视上司
即使你能力再强，在许多方面优于上司，你在心理上,语言上也不能轻视他，它能够爬到那个位子上，自有他的道理。不断提醒自己，他有自己比不上的长处。下属对她能力的认可，不仅是对他的奖赏，有时也会让他大小各种疑虑，从而回报下属。
3.熟知每一进度的进程
要想使上司对你另眼相看，最实际的是除工作尽责外，还要熟悉每一个进度的进程。注意你上司如何做他人的工作，怎样与高层行政人员沟通，其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家时，老板当然会对你另眼相看。
4.帮助上司发挥其专业水准
如果你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需要的文件，你尽快替他将所有档案有系统的整理好，要是他对某客户处理不当，你可以得体的带他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手后，你自己也可以多储备一些工作资本。
5.定期向上司汇报工作
一般来说，一个上司判断下属是否尊重他的因素，就是看下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司也许不会太计较这些，他会认为下属很忙。而对于怀疑型的上司,ChristianLouboutinSandals，如果长时间没有听下属的汇报，他就会做出各种猜测：是不是下属不买我的帐？是不是下属联合起来要架空我？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来捍卫自己的尊严，从而做出对下属不利的举动来。因此下属要经常向上级汇报自己的工作。与上司沟通的技巧十分微妙，给上司简洁、有力的报告，切莫让前线和琐碎的问题烦扰他，但重要的事必须请示他,对于上司交代的事情,不管进展如何一定要定期汇报工作.千万不要认为上司不问你,是他忘记了,他没有问你也不汇报.
6.适应上司的工作特点
耐心寻找上司的工作特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。上司向你下达任务后，先了解对方的真意，在衡量做法，以免因误会而种下恶根或找来不必要的麻烦，如何去了解对方？一点也不困难，只要本着诚意去对方接触，摒弃一切主观看法或其他同事的不正确意见即可。
7.适当表现自己
适当展示自己的才华,但不要过分
8.勇于承担责任
面对错误,失败应该勇于承担责任,面对上司的批评,应该勇于接受,而不是百般狡辨,上司是非常讨厌不愿意承担责任的员工的.
9.准时或提前完成任务
能够提前完成的任务就提前完成,超出上司的期望值,永远有好处.
10.积极克服困难
工作中一定会有一些困难,千万不要觉得上司的帮助是应该的,能够克服的尽量自己解决,不要将皮球都扔给上司,上司是希望下属可以帮助自己解决问题,而不是找一个将困难都扔给上司的的员工.
11.借助第三者的力量
12.千万不要公开场合与上司对抗
任何一个上司都不喜欢这一点,癫痫,没有几个上司可以容忍,就算可以容忍,这样的员工也不会是好员工,记住一点,你老在对抗你的上司,甚至沾沾自喜,有一天你也会尝到这样的恶果.
13.收敛锋芒
有能力是好事,能够挑大梁也是好事,哪怕你是这个部门的发动机,也千万不要认为只有一个发动机就可以将车子开动,谦虚谨慎永远是好事情.
14.抛开偏见
有些员工老是看不起自己的上司,认为他没有能力,或者有恶习,甚至认为上司对自己不好,不妨抛开偏见,尝试与上司合作.
15.不对上司求全责备
16.不要妄想改变上司的性格
===================================
完成领导交办事情的原则
1、迅速快捷。领导交办的事，大多有时间要求。因此，要反应敏捷，讲究时效，在规定时限内抓紧完成。对于职责范围内的事要敢于负责，果断处理，如开会发通知，办具体小事。职责范围外的事要及时请示，快速办理，切不可消极等待，更不可拖拉积压。
2、周密细致。办事与办文的显著区别就在于：办文可以涂抹、修改、重来，办事却没法收回，不可逆转，有时办好一件事情比办好一份文电更重要。因此，办事一定要考虑周到，办得细而又细。
3、认真负责。要有甘当无名英雄的思想和默默奉献的精神，尽到当好领导助手、配角的义务和责任。对领导交办的事，不管分内分外，大事还是小事，公事还是私事，都要愉快接受，不当临时性差事来应付，也不推诿扯皮，要有一股负责到底的精神和干不好誓不罢休的劲头。
4、保守秘密。领导交办的私事，不能张扬；可能涉及领导之间关系和个人形象、威信的话，不能乱讲。尤其是跟随领导参与考核研究干部、查办案件、参加一些重要活动或一些重要会议等，接触的东西有许多是需要保密的，稍有泄漏，轻者影响工作，重者造成严重后果，一定要守口如瓶，防止造成不良影响。
5、严守纪律。对领导交办的事，既不能任意扩大，又不能随意缩小。要在职责范围内积极主动地工作，不能擅作主张自行其是，更不能狐假虎威，借领导之名为个人谋私利。
三、办好领导交办事情的基本要求
1、准确领会意图。受领任务时，必须准确领会领导意图，把握办事的关节点，这是办事与办好事的前提和基础。首先要吃透，切忌不懂装懂。领导布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质及希望达到的目的，要一清二楚，不能含含糊糊，似是而非。其次要摸准，切忌浅尝辄止。在领导当面交待任务时，要注意听清，对没听清、没记准的要主动询问，不要怕丢面子，切实弄清办事的标准、要求和时限。如到底找谁、办什么事、办到什么程度、什么时间办完、达到什么目的、注意哪些问题等，务必要心中有数。
2、精心设置预案。要想把好事办好，把难事办成，必须充分准备，防止仓促上阵，把好事办砸，把简单事办复杂。一是要责任到人。根据所办事项的目的、标准、要求、难易程度、需要人员多少等情况，搞好调查分析，围绕领导意图，把任务进行分解，责任区分到具体人，确保各司其职，密切配合，不打乱仗。二是要拿出预案。制定预案时，要把影响办事进程的各个小环节、小细节、小事情、小部位关注到，尽量估计到可能发生的意外、困难、矛盾、失败和不协调因素，本着从难处着想、向好处努力的原则，逐个逐项拿出解决的办法。有的还要多预设几个方案，宁可备而不用，也不要仓促上阵，临时抱佛脚。
3、及时协调关系。在办理领导交办的事时，有时一个人完成不了，需要有关部门的配合支持，就存在一个疏理关系的问题。要疏通、理顺非权力支配性关系，关键要加强沟通协商：①掂身量言。秉承领导指示意图实施协商，不能摆架子、耍威风，“挟天子以令诸侯”，领导的授权只能作为调整矛盾解决问题的依据，决不能作为抬高自己身份的筹码。②以诚待人。对办事者来说，协商是在人与人之间进行的，面临的矛盾都是工作上的问题，必须“对事不对人”。要慎用指令性语言，多用商量的口气，不能拿“上方宝剑”来压人，用真心换真情，以诚意打动人，多站在他人的角度考虑，充分听取并采纳他人的合理意见和建议。③平心静气。在事情多心情烦、协商几次不成、听到“不同声音”时，不犯“急躁病”，容得下话，容得下人，容得下事，经得住委屈，有“代人受过”的气量和涵养。一些重要事情的协商，只要在总体上符合时间要求，一次不行就两次、三次，一天不行就两天、三天，直到成功，以保证遂行任务的道路通畅。④临机处置。要避免领导交待“一”办“一”，遇到突变情况就没辙的现象。只要不是根本性的原则问题，就不要在具体细节上纠缠。如领导作出某一决策与有的部门认识不一致时，只要不是大的原则问题，就不能片面强调“不折不扣”，压着部门办；部门也不能违背领导意图，片面强调情况特殊，而应当把领导的指示与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责一致起来，在充分协商的基础上，搞好“微调”，从而既保证领导意图的落实，又符合客观实际，既有利于开展工作，也创造性地落实领导指示。
4、区分主次缓急。分清主次缓急，是获得最佳工作效益的有效方法。有时自己手上有工作，但领导不一定知晓，往往会出现同一时间内多个领导交办事情的现象。在头绪繁多的情况下，不能胡子眉毛一把抓，忙于应付，疲于奔命。要做到头脑清醒，根据任务轻重，时限长短，分清主次缓急，抓重点兼顾其他，做到忙而不乱，井然有序。哪些急办、哪些缓办，哪些公办、哪些私办，哪些原则性较强、哪些事务性较强，哪些容易办、哪些难办、哪些正常途径办、哪些非正常途径办，办事人在头脑里都要过“筛子”转三圈。当领导交办事和自己业务工作有冲突时，先办领导交办的事；当领导职务不同时，先办职务最高者交办的事；当领导职务相同时，先办时间要求最紧的事；当领导职务相同而时间要求不紧时，先办最先受命的事。
5、及时反馈信息。坚持请示报告，主动反馈信息，件件有着落，事事有回音，就是对领导的高度负责。特别是对领导交办的那些比较难办、耗时较长的事情，更要及时向领导请示报告。如领导交办某专项问题调查，除事前周密计划外，事中还要主动汇报进展或完成情况。有时尽管想得比较细，协调得比较具体，但实际工作中也会因主客观因素影响而出现新的矛盾、问题等不和谐现象，更应及时请示报告，求得领导的理解、支持、指点，甚至协调。若是难以得到领导答复时，就要积极主动想办法，围绕领导总体意图发现和捕捉新的条件与时机抓落实，化解矛盾，消除误会，跟进指导。事后要及时将办事经过、结果反馈，使领导心中有数，便于决策或对某些不清楚、不满意的地方采取适当的补救措施。
四、办事的注意事项
1、积极主动，取得领导的信赖和支持。办事人要取得领导信赖，知识能力固然重要，但第一位的则是高度的责任感和对党的事业的忠诚，表现在工作主动性上，就是想领导所想，急领导所急，帮领导所需，不能有消极依赖情绪和等靠思想，想方设法克服困难，千方百计把事办好，真正起到助手和参谋作用。
2、坚持高标准，不拖泥带水。让领导放心，让领导满意，无消极影响，无后遗症，是办好事情的基本要求。因此，在办事中一定要尽善尽美，坚持高标准。要有扎实的工作作风和严谨细致的工作态度与埋头苦干的敬业精神，事事想得细、做得细，干净利索，避免丢三落四、顾此失彼的现象。切忌办完事情不做声，把领导蒙在鼓里，更不能虎头蛇尾，拖拖拉拉，搞“半截子”工程，使领导交办的事长时间办不到位，甚至有始无终。
3、虚心好学，有备无患。平常要热爱学习，精通业务，多向他人请教，多掌握相关知识，具备处理某些专业性问题的能力素质。在完成本职工作的实践中练谋事，不断摸索谋事的基本规律，提高自己的谋事办事能力。
（作者单位：解放军总政治部）
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能够准确及时地领会上级的意图，这是下级完成工作任务过程中一个不可缺少的前提条件。
请大家先品味一下“领会”这个动词，为什么不叫“询问上级意图”、“听写上级意图”？而要用“领会”这么一个词来描述呢？有句话说得好——心领而神会——以心领受，以神意会。这是一件你必须充分发挥主观能动性才可能做得好的事。
身为下级，上级想什么，你不知道；上级都直接跟你说了，你却听不懂；你根本就不懂得、不善于去“领会”上级的“意图”——很难设想这样的人能够做好工作，即使勉强去做了，也会在关系上发生摩擦。虽然完成了工作任务，下级却深感委屈，上级也觉得很费劲。
在领会上级意图的过程当中，作为一个下级，应该特别注意一些什么问题呢？
首先，对所谓“上级的意图”应该有一个正确的认识。
什么叫“上级意图”？
（学员思考、议论）
[演示投影片：上级意图——上级的意愿所企图达到的目标]
什么意愿？上级的意愿。
谁的企图？上级的企图。
上级的意图，并不等于上级的命令。命令，直接对下级的行为提出要求，更侧重于让下级知道行为的目标——“要做到什么”；而充分领会了上级命令背后的意图，则可以保证下级行为的效果“做好什么”。
比如，总经理叫办公室主任安排一辆车，到飞机场去接一个人。试想您本人就是这个办公室主任，你可以指挥调度的有10个驾驶员、8辆车，你会怎么完成这个任务？
（学员分组讨论略）
如果你只知道简单化地执行命令，你完全可以在10个驾驶员8辆车中随便指定现在轮空的人和车，告诉司机几点几分什么航班让他准时赶到，在出口处举着客人的名字“守株待兔”就行了；如果遇到人和车都不够调度的时候，你甚至也会自作主张地打电话告诉客人，公司已经调不出车；请他下了飞机后自已打的到某某路多少号来找你，你会在办公室等他，然后带他去见总经理……
这些做法本身并没有什么不对，问题的关键在于，这些做法与要接待的人是否相配？与公司打算同这个人相处的关系是否相配？
如果你懂得要充分领会上级的意图才能有效执行命令，那么在你派人派车去机场之前，你一定会先搞清楚一些很容易被人忽视的问题：要接的人是谁？什么身份？与公司是什么关系？老总打算用什么规格的礼遇等等。总之，只要你具有一个办公室主任基本的职业意识，你就应该明白，在公司的背景下安排车辆迎来送往，绝不只是把人当作物体而运来搬去这么简单；只要你弄明白了总经理是要借“迎接”这个机会，向客人表达相当级别的礼遇，你选派的司机就一定会是这样的人：不仅驾驶技术好、道路情况熟，而且对公司认同感强、谈吐得体，懂得什么时候在客人面前“沉默是金”，也做得到什么时候“开口是金”；你选择的车，也就必然会有如此这般的一番讲究；或者你还会另外派出专人前往机场，甚至你本人前往或者提醒总经理本人也应该亲自去迎接……
不懂怎样充分领会上级的意图，显然是不够的；另一个极端的问题也应该法意，那就是，庸俗化地把“上级意图”理解为上级这个特定个人的私人化的意愿，这对于一个组织来说；也是非常有害的。事实上，上级也是组织当中的一个角色。下级所需要去研究领会的“上级意图”，必须是这个职务这个岗位所产生的意图。
这就产生了一个问题：上级意图从哪里来？
请大家思考一下：“上级意图”就是上级告诉你的他想干什么——这个说法对不对？完不完整？
（学员分组思考讨论）
好，通过讨论我们发现：“上级意图”并不一定完全都是上级的头脑中产生出来的。也就是说，上级意图完全有可能就是你提出来的，经过提议，经过论证，经过组织程序的决定，最后通过上级在组织程序中表现出来。
下级，怎么能够有效地做到这一点？这里，给出几条优秀白领的行为规范的准则：
[演示投影片：“白领规范·领会上级意图”行为准则之一——熟知企业的宗旨、机构、目标、策略和上级的习惯]
对一个下级来说，做到此项要求，是“领会上级意图”的前提，做不到这些，就没有“领会”所必需的信息基础；做到了，不仅有利于对来自上级的“上级意图”的领会，甚至作为下级，你也能够在自己的头脑中“产生”上级意图……
[演示投影片：“白领规范·领会上级意图”行为准则之二——保持积极主动的态度]
我们已经讲过“知识、技能、态度”这三方面的因素是怎么影响人的行为的。不具备对行为有支持作用的态度，是很难做好一件事情的。
论杀人砍头的知识和技能，豹子头林冲是不是最好的？80万禁军教头，拿一个人头不是很简单的一件事？但是初上梁上的时候，让他去拿一个人头，他就拿不回来。为什么？他觉得那个人头他不该去砍——这里就有个“态度支不支持行为”的问题。
要做好“领会”这件事，同样需要态度的支持。自已如果不是以积极主动的态度去理解、去领会，就是告诉你，你也会搞不懂。相反，如果个人具有积极主动的态度，而且又掌握了上级赖以产生“意图”的各方面的信息，那会出现什么情况？上级刚去想的，你想了；他还没想成熟的，你也想到了。（拿起一支粉笔，做欲松手掉落状）大家可以预料，由于地心引力，我一松手，粉笔就会掉下来。掉下来后两种可能：第一种掉到桌面上，第二种掉在地板上；掉在桌面上也有两种可能，要么碎了，要么不碎。对这个，你是可以预测的。但是，上级不太会拿这支粉笔来让你“领会”。更多的时候，可能是拿着促销方案、拿着管理制度、拿着他的上级交给他的各色各样的任务。他会干，或者是不干？他会这样干，还是会那样干？他会叫这个人干，还是叫那个人干？他的要求是这样，还是那样？你就感到很难预测。为什么？因为这当中影响因素太多，复杂程度远远超过了地心吸引力。可是这当中是不是没有规律可循呢？不是。规律是存在的，只不过在我们去用心研究它之前，它不会自已跑到我们的头脑中来。
优秀的白领都有一个良好的习惯，就是善于思考、善于磨练自己的判断力。他会在每一次上级意图产生、形成、下达的过程当中思考。不思考的人，他完成了一百个任务，他也不知道为什么，他更不知道第一百零一个任务能不能完成好；会思考的人，可能才完成了三个任务，他就能在很大程度上对后面的任务有所把握，为什么呢？因为他随时在锻炼自己。一开始，可能会“听都听不懂”，但是努力去听懂，理解了要执行，不理解也要执行，不管听不听得懂，作为下级先去执行，这是第一阶段。第二阶段是“可以鲤解”，能搞明白，那么在执行任务的过程中，有对上级意图的领会做保障，工作质量当然就有可能提高。第三阶段，就不只是听得明白，甚至可以“提出看法”了。某某经理告诉你要做些什么事，这个事怎样去做？你可能立即就会在内心自言自语：好像有三种做法，他怎么选了最不应该的这种做法呢？自己又去思考，思考下来发现我错了，还是他的做法对，为什么？因为有两个方面的情况我不知道；如果知道了，我就明白他是对的；不知道，就觉得我是对的。这显然是掌握的信息不完整造成的。第四个阶段，可以说是“领会”的最高境界了——对上级的意图，你不仅可以自已预测，而且预测得很准确；不仅预测得很准，而且作为提议贡献给上级而被采纳的比例也越来越高，那么你；获得提升的日子就不远了。
所以我们说，领会上级意图，要保持积极主动的态度。
[演示投影片：“白领规范·领会上级意图”行为准则之三——善于以简炼的语言表达自己领会的上级意围]
这牵涉到沟通的技术技巧。
先做一个游戏。我需要6个志愿者到台上来。大家可以看到，一个非常明确的信息，是怎样被这6个人，在各自一对一的传递过程当中变形走样的。
（游戏过程略，众笑不止）
刚才的过程，我们看着觉得很好笑。相信工作中出现这样的情况，我们一定是笑不出来的。事实上工作中，这种性质的事情并不少见。
设想你向部下交代任务。第一个部下听完后说“没别的事了，我先走了”。第二个说“你刚才说的那是怎么回事？”第二个问了，问的比不问的好，因为一问就发现了问题：你说的是三个任务，他只理解了两个任务，落了一件事。于是在这个问与答的过程中把它补上了。上级对你说一件事，可能要讲原因，讲背景，讲目标，然后讲做法，最后还加几个注意点，你总不总结得出来？假如你连上级这种讲问题布置任务的模式你都没想过，你听的全是句子，那么就会像一把米让你双手捧着，有缝的地方肯定漏掉。但假如你知道上级拿出来的“米”，不是装在杯子里，就是装在瓶子里，你就会准备各种型号的杯子和瓶子，接的时候就不会搞错。所以在“领会”的时候，要跟上级作沟通上的衔接，用简炼的语言把上级的意图提纲挈领地组织起来，与他核对一下。这是非常必要的。
这两天我们已经学习了很多沟通的理念和技巧。请大家比较两种向上级提问的问句——“你说的是不是这三件事？”这是一种问法；第二种：“我理解一、二、三，我理解得对吗？”这两个句子在效果上会有什么不同？如果我当下级的理解得不对，你应该要给我指正。有时候其实上级就是没说清楚，但我当下级的还是用“我理解得对吗”来问——这样，第一，上级会给你说清楚；第二，上级的面子得到了保证。善于把面子留给别人的人，他一定最有面子；总是把面子从别人脸上扒下来的人，最后他一定没有面子。这里有一组命令、有一组上级的意图，各小组按上下级的角色分配演练一下。
（学员活动略）
通过前面的分析和练习活动，我们很容易总结，上下级之间，在下级领会上级意图这个过程中，有很多衔接性的要求需要我们很好地把握。尤其作为下级来说，第一要把事务衔接好；第二，同时把关系衔接好。（待续）