神马文学网IT效力分析
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 15:45:56
2007-12-26 14:20:03
一、为什么需要IT效力分析
随着客户信息化的逐步深入，客户面临的问题也越来越复杂，我们经常在咨询过程中遇到客户提出如下的问题：
1、我们很多的项目好象是重复的？
2、我们有太多的应 用程序，很难维护，成本很高
3、我如何知道项目是真正需要的？
4、IT交付的服务价值所在不清楚
5、如何评估IS的价值？
这些问题的分析要从两方面来看。首先,从外部环境看:
1、经济低迷导致收益下降
2、经济全球化加剧了市场竞争
3、并购
4、商业环境在不断改变
5、市场响应越来越快
6、客户的经验越来越丰富
7、社会和员工的变化
这些外部的变化，形成了企业内部的IT需求：
1、降低成本的压力增大
2、服务交付能力的要求增强
3、架构的整合，包括业务和IT的架构整合
4、企业价值增长
5、合作伙伴管理
二、什么是IT效力
著名的市场调查公司（Forrester)对IT效力的定义是：
IT 效力由三个因素构成:
它的根本是使IT项目按时完成、在预算内、并满足买方的需求；
一个公司协调业务单元和IT职责的能力；
一个公司采用新技术革新的能力和愿望。
三、如何对IT效力进行分析
IT效力分析，因进入点不同而有三种不同的方法策略：
1、从CEO、高层管理来看，他们首先关心的是商业问题，然后评估信息系统是否可以提供支持，从而据此制定商业目标。根据未来的目标和现有IT能力的差异，开发完善IT能力。这种方法我们称之为间接方法。
2、从CIO的角度来看，IT战略要保持和商业战略的一致性，首先要评估IT功能间的冲突，对需要启动的项目拟定概要计划。这种方法我们称之为自上而下的方法。
3、从IT部门经理来说，他们更关心IT的具体的实施，这时候可以根据最佳实践，评估现有的IT功能组件，制定改善项目的实施计划，和业务一起制定计划、预算、性能矩阵。这种方法我们称之为自下而上的方法。
IT效力分析也因为进入点的不同，分析内容的侧重也有所不同。这些内容包括客户的组织结构、这些组织的现有能力、对员工考核的KPI、合作伙伴管理、流程管理、架构等。
项目实施方法根据分析的深度和广度的差异可以采取灵活的方式。一般轻量级的分析需要3个顾问，3-4周的时间。深层次的分析则要5个顾问，8-10周的时间。下面以一个轻量级的方法来具体演示项目过程。
IT效力分析项目实施过程：
阶段一、分析
流程
阶段成果
访谈关键人员以确认问题、机遇和实施优先顺序。
通过调研、使用基准数据和行业领先的模板和工具评估性能。
分析财务数据来标识问题，并发现可以改善的机会。
核心问题
成本改善方法
阶段二、信息综合
流程
阶段成果
共享发现的信息和业界领先的实践
对未来的目标要明确
对需要追踪的机会达成一致
收集需要实施的点加入改善计划中
对机遇优先排序
分配资源
阶段三、客户激励
流程
阶段成果
完善商业案例
开发实施计划
确认最好的进行方式
综合速赢方案和激励、中长期计划
准备运行改善程序
商业案例
开发计划
启动速赢项目
四、IT效力分析的要点
1、行业IT基准指标
2、IT组织管理
3、IT交付和质量管理
4、IT能力
5、支撑业务功能和流程
6、IT投资策略
7、技术架构
8、IT战略和商业目标战略(amt)
一、为什么需要IT效力分析
随着客户信息化的逐步深入，客户面临的问题也越来越复杂，我们经常在咨询过程中遇到客户提出如下的问题：
1、我们很多的项目好象是重复的？
2、我们有太多的应 用程序，很难维护，成本很高
3、我如何知道项目是真正需要的？
4、IT交付的服务价值所在不清楚
5、如何评估IS的价值？
这些问题的分析要从两方面来看。首先,从外部环境看:
1、经济低迷导致收益下降
2、经济全球化加剧了市场竞争
3、并购
4、商业环境在不断改变
5、市场响应越来越快
6、客户的经验越来越丰富
7、社会和员工的变化
这些外部的变化，形成了企业内部的IT需求：
1、降低成本的压力增大
2、服务交付能力的要求增强
3、架构的整合，包括业务和IT的架构整合
4、企业价值增长
5、合作伙伴管理
二、什么是IT效力
著名的市场调查公司（Forrester)对IT效力的定义是：
IT 效力由三个因素构成:
它的根本是使IT项目按时完成、在预算内、并满足买方的需求；
一个公司协调业务单元和IT职责的能力；
一个公司采用新技术革新的能力和愿望。
三、如何对IT效力进行分析
IT效力分析，因进入点不同而有三种不同的方法策略：
1、从CEO、高层管理来看，他们首先关心的是商业问题，然后评估信息系统是否可以提供支持，从而据此制定商业目标。根据未来的目标和现有IT能力的差异，开发完善IT能力。这种方法我们称之为间接方法。
2、从CIO的角度来看，IT战略要保持和商业战略的一致性，首先要评估IT功能间的冲突，对需要启动的项目拟定概要计划。这种方法我们称之为自上而下的方法。
3、从IT部门经理来说，他们更关心IT的具体的实施，这时候可以根据最佳实践，评估现有的IT功能组件，制定改善项目的实施计划，和业务一起制定计划、预算、性能矩阵。这种方法我们称之为自下而上的方法。
IT效力分析也因为进入点的不同，分析内容的侧重也有所不同。这些内容包括客户的组织结构、这些组织的现有能力、对员工考核的KPI、合作伙伴管理、流程管理、架构等。
项目实施方法根据分析的深度和广度的差异可以采取灵活的方式。一般轻量级的分析需要3个顾问，3-4周的时间。深层次的分析则要5个顾问，8-10周的时间。下面以一个轻量级的方法来具体演示项目过程。
IT效力分析项目实施过程：
阶段一、分析
流程
阶段成果
访谈关键人员以确认问题、机遇和实施优先顺序。
通过调研、使用基准数据和行业领先的模板和工具评估性能。
分析财务数据来标识问题，并发现可以改善的机会。
核心问题
成本改善方法
阶段二、信息综合
流程
阶段成果
共享发现的信息和业界领先的实践
对未来的目标要明确
对需要追踪的机会达成一致
收集需要实施的点加入改善计划中
对机遇优先排序
分配资源
阶段三、客户激励
流程
阶段成果
完善商业案例
开发实施计划
确认最好的进行方式
综合速赢方案和激励、中长期计划
准备运行改善程序
商业案例
开发计划
启动速赢项目
四、IT效力分析的要点
1、行业IT基准指标
2、IT组织管理
3、IT交付和质量管理
4、IT能力
5、支撑业务功能和流程
6、IT投资策略
7、技术架构
8、IT战略和商业目标战略(amt)
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