神马文学网突发事件需“第一针镇静剂”（今日谈）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 03:13:41
突发事件需“第一针镇静剂”（今日谈）
张遇哲《 人民日报 》（ 2010年10月11日 01 版）
10月9日下午，江西新余一化工厂发生泄漏，引起部分市民恐慌，一些市民开车到附近的宜春市躲避。当晚9时许，新余市政府通过网站、电视台、短信等发布公告，称紧急处置后已不再泄漏。
从下午5时事故发生，到当晚9时公告发布，应该说，新余对这起突发事件的处置，体现出一定的应对危机能力。
“第一时间原则”是处理危机事件的首要原则。诚然，泄漏事故突如其来，在情况不明朗、无法提供完整信息的情况下，发布信息具有难度和风险。但这并不能成为拖延的理由。危机初始阶段，是掌握舆论主动、稳定市民情绪的最佳时机。随着互联网和手机的普及，突发事件发布只能更快，否则就等于把舆论阵地拱手让给猜测和谣言。实际上，发布信息不在多少，只在及时明了，政府坦诚公开积极的姿态，就是抚慰公众恐慌心理的“第一针镇静剂”。
这一次，新余抢在“黄金四小时”内发布了信息，是个不小的进步。公众期待，有关各方及时从中总结经验、查找不足，让信息披露做到更及时、更有效。
张遇哲《 人民日报 》（ 2010年10月11日 01 版）
10月9日下午，江西新余一化工厂发生泄漏，引起部分市民恐慌，一些市民开车到附近的宜春市躲避。当晚9时许，新余市政府通过网站、电视台、短信等发布公告，称紧急处置后已不再泄漏。
从下午5时事故发生，到当晚9时公告发布，应该说，新余对这起突发事件的处置，体现出一定的应对危机能力。
“第一时间原则”是处理危机事件的首要原则。诚然，泄漏事故突如其来，在情况不明朗、无法提供完整信息的情况下，发布信息具有难度和风险。但这并不能成为拖延的理由。危机初始阶段，是掌握舆论主动、稳定市民情绪的最佳时机。随着互联网和手机的普及，突发事件发布只能更快，否则就等于把舆论阵地拱手让给猜测和谣言。实际上，发布信息不在多少，只在及时明了，政府坦诚公开积极的姿态，就是抚慰公众恐慌心理的“第一针镇静剂”。
这一次，新余抢在“黄金四小时”内发布了信息，是个不小的进步。公众期待，有关各方及时从中总结经验、查找不足，让信息披露做到更及时、更有效。
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