神马文学网斗志：重申与强化(2)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 01:44:08
第25节：斗志：重申与强化(2)
“你是指诸如改革培训和招募工作之类的事情吗？”
“是的”，亚历克斯肯定地回答道，“不过尽量使我们要做的事情越多越好。可以包括员工们关注的任何事情——大到接待处的规划，小到通信录的设计。
“我试一下吧。”
“谢谢”，亚历克斯答道，“这件事情很重要，我会亲自处理。——不过，对于员工们关注哪些事情，你的经验更多。”
正当弗兰克起身要走的时候，凯莉走进了亚历克斯的办公室。“参加Surf-Earn.com招标的事你都准备好了吗？”她问道。
“是的，我全准备好了，你能不能给道格和桑德拉打电话，看一下他们准备好了没有？”
“你确信桑德拉会和你一同前往吗？”
亚历克斯不解，带着询问的眼神看着凯莉。
“我的意思是，我认为创意人员一般来说不会参加那些招标活动”，凯莉解释道，“我认为这只是客户负责人的事。”
“我确信桑德拉会和我一同前往”，亚历克斯肯定地说道。
凯莉离开办公室以后，亚历克斯用手抱着头。在他共事过的秘书里面，凯莉是最精明的一个，不过连她也还没有完全领会？……
第60页：
重申与强化
由于日常工作的弱化作用作祟，我们经常忽略或者淡忘别人告诉我们的话。我们甚至忘记了最伟大的领袖所说的话：我们曾经记得马丁·路德·金精彩演讲的全部内容，而现在，我们中的大多数人仅仅还记得他有“一个梦想。”
因此，领导必须不断地重申与强化其愿景中的精华部分。当然，这么做的挑战在于，如何使这些信息每一次都富有新意和激动人心。
每个团队或者组织都面临着各自的特殊挑战，有效的领导者——为了让他的听众分享他的思想而积极努力的领导者——尤其：
致力欲通过非正式交流和走廊聊天来获取员工支持，而不仅仅是抓住正式会议和备忘录上的一点地方。
借助所有可能的形式，而不仅仅是特别会议；认真准备回答听众的疑问，并认识到这些以新颖和个性化的方式来表达自己想法的机会的价值。
挖掘使这些想法保持新颖和激动人心的方法。（下页提供了一个事例）
也许更为重要的是，采取能够突显公司将要实行的新习惯、新风格和新价值观的行动。诸如对招募和培训程序做一些选择性的调整之类的事例――见附录6。
最大的不幸是就这些愿景宣传不够。尤其是在发动改革和初见成效之间的这两个阶段期间，领导者很容易这么想，“我会在取得一些真正的成绩之后再谈论它。”不过，除非领导者努力让人们牢记这个愿景，否则他很可能会面临这样的危险——先前的所有努力都付之东流。
第61页：
重新措辞
使想法保持新颖的事例
当简·卡尔森于20世纪80年代掌管斯堪的纳维亚航空公司时，他发现必须大力提高乘客服务质量。
虽然“乘客服务”一直是简·卡尔森大力倡导的主题，但这个措辞由于被滥用而很快失去了效果，
当卡尔森发明并宣传“关键时刻”这一措辞时，他重新赋予“乘客服务”这一主题以强烈生动的内涵——对那些反对改革的人员来说更是如此。
公司员工逐渐意识到，在每个航班上，某个服务人员为乘客服务的时候就是一个“关键时刻。”这是一个独一无二的、生动的和神圣的时刻，这时员工应该全力为乘客服务，这也是一个为公司增光或者抹黑的时刻。
练习：总结你最重要方案的宣传策略。参照附录6选择进一步强化你方案的方法。
第62页：
画中：匿名赌博人员太好了今晚伦克教授举办讲座去听听吧
画下：措辞很差的宣传。
斗志：重申与强化(2)
斗志：重申与强化(1)
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保持斗志
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