销售技巧访问客户

一1、访问前的准备
1）熟悉企业
销售员对所属企业的历史、规模、组织、人事、财务及营业政策等，必须熟悉，以便能回答顾客可能询问的有关问题，可以消除顾客疑虑，使顾客对企业产生信任感。
2）认识商品
销售员对其所销售汽车的制造原理，制造过程，操作方式，操作方式，保养修理及交易条件必须认识，以便能够解答顾客可能提出的一切问题。
3）了解客户
调查客户内部作业情形：
（1）客户方面接洽者的职务、权限、毕业学校、毕业年度、出生地、他的经历与在该公司的信用程度等。
（2）该公司的资本系统，是否属于某一财团？
（3）该公司的大股东？何人掌实权？
（4）该公司的资本额？财务状况？信用程度？这些方面可向其往来银行打听。
（5）竞争对手与该公司的关系调查，所谓知己知彼才能百战不殆。
（6）有决定权与影响力的人。
有制度的公司均订有管理规章，在规章之中均详细载明各人的权限。因此，你一定要知道你的生意是由主任科长经理还是总经理决定？要找到有决定权的人，对症下药，生意才有成功的希望。
除了有决定权的人之外，也不可忽略了有影响力的人，例如有些公司的采购必须由技术部门确认之后才下订单，在此种情形下，技术部门虽没有决定权，们却有影响力。此外，像秘书、办公室主任等都是有影响力的人。
4）认识客户心理 房山商务网
记住，客户不是购买你的产品，而是购买你的产品所带给他的利益，这是认识客户心理的第一课。
换言之，销售员要时时刻刻站在客户的立场，设身处地为他们着想，找出他们困难点，并提供良好的产品去解决他们的困难，这才是专业的销售员。
通常以为销售员卖出商品，收回货款就算完成任务，销售与收款固然是销售员的任务，但仅有这两项还不够，销售还从事售后服务与搜集惰报的工作。以下是销售员必须经常搜集的情报：
（1）客户购买计划与购买时间；
（2）有决定权的人；
（3）竞争对手的状况；
（4）客户需要的条件；
（5）客户对本公司的看法；
（6）预算。
5）审视自我 中铁十八局集团祝勇
仪表服饰是否得体？精神是否饱满？假设销售过程中存在的各种问题及处理方法，充满自信，以积极乐观的态度对待工作中的每一天。
2、如何挑起客户的兴趣
人们总是对自己的事情最关心、最注意，对别人的事情自然地就放在次之的位置。您若无法引起准客户的注意，您就无法引导、带动准客户的思考方向，您的推销话语都将大打折扣。这种状况下，您如何能激起准客户的购买欲望呢？吸引客户的注意力，不局限于商品，更重要的是您本人如何引起客户对拜访过程的全心注意。
引起注意一→产生兴趣一→产生联想一→激起欲望一→比较产品一→下决心购买，是客户购买心理的七个阶段，引起准客户的注意是处于第一个阶段。
在课堂上老师可要求或命令学生们注意听讲，可在课堂中立刻进行考试，以促使学生注意，老师清楚地知道学生上课不注意听讲，只是浪费老师的口舌及时间。
销售员无法像老师一样要求准客户注意您的话语，您要设计出自己别出心裁、独到的方法，引起准客户的注意，我们在这里介绍五种方法引起准客户的注意。
1）别出心裁的名片
别出心裁的名片，能吸引准客户的注意。名片代表递出名片的人，名片若和一般人使用的大同小异，那么名片即无法传达特殊的讯息引起准客户的注意。相反地，若是你的名片设计独特，能传达一些特殊讯息，必也能引起准客户的注意。准客户对你也会产生一种特别的注意感。对你的言谈举止也会特别的留意。
目前是一个多元化、资讯化的社会，由于科技的进步，你能以极低的成本，迅速制作出不同形式、图文并茂的名片。因此，你可针对不同的拜访对象，设计使用不同形态的名片，以立即吸引初次见面的准客户。
2）请教客户的意见
入的大脑中储存着无数的资讯，绝大多数的资讯平常你不会想到，也不会使用到，可是当别人问你某个问题时，你的思考是否立刻集中在这个问题上，相关的资讯、想法也会突然涌入脑海，你也会集中注意力思索及表达你对问题的看法。
请教意见是吸引准客户注意的一个很好的看法，特别是你能找出一些与业务相关的一些问题。当客户表达看法时，你不但能引起客户的注意，同时也了解客户的想法，另一方面你也准客户被人请教的优越感。
3）迅速提出客户能获得哪些重大利益
急功好利是现代人的通性，因此，迅速地告诉准客户他能立即获得哪些重大利益，是引起客户注意的一个好方法。
4）告诉准客户一些有用的讯息
每个人对身边发生了什么事情，都非常关心、非常注意，这就是为什么新闻节目一直维持最高的收视率。因此，你可收集一些业界、人物或事物等最新的信息，在拜访客户时引起准客户的注意。
5）指出能协助解决准客户面临的问题
（1）客户买车会担心上牌是否很烦琐；
（2）客户的旧车需要你帮他处理；

、销售是勇敢者才能从事的职业。

　　从事销售活动的人，可以说是与“拒绝”打交道的人。

1．销售员要有战士的信念

　☆ 有人把销售比喻为战争，并引用一位参加过战争的军官的话来描述“看不见的敌人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不见的敌人。跟眼睛看得见的敌人作战，心中多少有些充实感；但在密林中作战，看不见敌人，冲进去却没有抵抗，时间5分钟、10分钟地过去，静谧中可怕至极。恐怖成了我们心中的敌人……”

　☆ 销售员也有两大敌人：看得见的敌人——竞争对手；看不见的敌人——自己。

　☆ 要想战胜这种看不见的敌人，除了销售员自己给自己鼓气外，别无良策。

　☆ 销售员要想获得成功，就要不因艰苦、挫折而屈服。选定好目标，就要一心一意地努力奋斗。必须具有这种坚定的信念。  

2．销售员牵系企业命运 （职责和责任）

　☆ 企业仅有独特的技术，生产出独特的产品，事业是不能成功的，更重要的是商品的销售。

　☆ 每一件商品的销售对任何一个企业来说，都犹如命脉。

　☆ 企业的效益好，是要把产品的销售摆在重要的位置上。只有重视销售，才能成为真正优秀的企业。  

3．销售员要有坚定的信念

　　销售能力的优劣，销售的质与量，具有决定性的影响力。

　　销售员没有所谓的先天资质，销售员要自己去创造、塑造!而最重要的条件就是销售员工作时要具有高昂的士气。士气高昂的销售员比士气低落的销售员能发挥数倍的效率。人体内隐藏着巨大的潜能，如果掌握了正确的运用方法，就能将潜能激发出来，取得令任何人都大吃一惊的成绩。

　　全力以赴地去搞销售，就一定能达到目标。

　　要有无论如何也要完成任务的坚定信念。

　　唯有如此，你才会想尽一切办法去与客户接触，说服客户购买自己的商品。

4．严格要求自己，提高自己

   商战也是战争，要求有高度的组织纪律性和自我管理能力。

　☆ 销售员相对自由

　① 销售是相对自由的职业，它的自由主要表现在时间上，没有人监督你上下班的时间，没有人监督你今天去销售。

② 在相对自由的空间里，如何最大可能利用好这个自由很关键。实际上，相对自由的前提是需要销售员有自我控制和能够合理安排利用时间的能力。

☆ 销售员的自我管理教育。

① 如对工作的认识、树立正确的价值观念、养成有计划性的做事习惯、培养实践能力、合理安排时间、不间断地学习、注意健康、自我调节工作上萎靡不振的情绪，以及如何全神贯注地工作。

　② 销售员与运动员一样，也应有毫不气馁的精神。

　　 一个人的思想对他的行动有很大影响。不要对自己失去信心，即使真的没成功，也不要失望，因为这也在情理之中。再接再厉，成功总是在无数失败中吸取经验和教训，再积极行动的结果。

5．自信赢得业绩  

　① 当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，便会赢得客户的信任，客户信任了你，才会相信你的商品说明，从而心甘情愿地购买你的商品。

　② 只有自信，才能使客户产生信任，而信任则是客户购买你的商品的关键因素。

　③ 自信来自于积极向上的心态，也是一种积极向上的力量。

　④ 自信是销售员所必须具备的一种气质。

　⑤ 你的自信也必然会自然而然地流露于外表。

　⑥ 很多销售员刚开始时信心百倍，但是无法一直保持这种自信。这是为什么呢？

　　 这就要看销售员的自信心是否坚强了。

　　 你一定要沉住气，千万不要流露出不满的神情。

　　要知道，客户与你接触，并不会在意自己的言行是否得体，而总是在意销售员的言谈举止。客户一旦发现你信心不足，对你的商品就不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良，很合其需要，但见你急于出手商品，便会使劲压价，就因为你失去了自信。

⑦ 客户通常比较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的销售员打交道，因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者，他们怎么会情愿和一个对自己的销售及商品都缺乏信心的人洽谈生意，从他那里购买商品呢？

⑧ 如果你对自己和自己的商品充满了自信，那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去，胜利就会属于你！

二、顶尖销售员要学会自我管理和训练

1、 失败是成功之母。

　　画成一棵“失败之树”，不同的树枝分别代表不同的失败原因，树枝的大小代表失败的主要原因及次要原因。

　　第一根树枝代表伦理道德观念，也就是说，缺乏伦理道德观念是销售员失败的第一个原因。

　　第二根树枝代表职业观念，即缺少职业观念是销售员失败的第二个原因。

　　第三根树枝代表个性，销售员个性上的缺点也会导致失败。

　　第四根树枝代表心态。

　　第五根树枝代表知识。

　　第六根树枝代表人际关系，也就是说，在人际关系方面的摩擦，也将导致销售失败。

第七根树枝与技术有关，很多时候销售员的失败，都是因为技术较差。

2、 如何使自己充满激情呢？

　　首先，你要有一个成功的新想法。

　　然后，不断地进行完善，使之成熟。

　　最后，你将被激情点燃，再也没有什么可以阻止你了！

　　因此，若想克服忧虑，快乐销售，销售员一定要牢记这项规则：

　　充满激情地投入销售！

★ 鹰的誓言

　　我是一只雄鹰

　　在销售的天空中飞翔

　　困难和挫折想折断我的翅膀

　　我用意志和信念恢复能力

　　每天我问自己十遍：

　　“我行不行？”

　　每天我大声回答自己二十遍：

　　“我信，我行，我一定行！”

　　“我信，我行，我一定行！”

　　记住这首诗，每天都要朗诵，这首诗可能会帮助你走向成功。

3．销售员首先要战胜的是自己

☆ 积极的态度

所谓态度，包括精神上的态度和表现在外的态度。

事实上，精神上的态度足以影响人的表现。

　　一个销售员若是精神愉快，表现在外的情绪必定是明快开朗；相反，要是他精神压抑，则会给人一种阴郁的感觉，懒散被动甚至蛮横不讲理，因此也就会备受指责。

　　态度积极不代表你必须多说话。不要以为话说得多，就表示你懂得多，也就能销售成功，其实这是个相当大的错误。

　　当你进行销售活动时，如果对方询问一个你用一句话即可完整回答的问题，而你却花了15分钟去解释，如此一来，对方必定不会再轻易开口询问。如果这种情形发生在一位时间相当宝贵的企业家身上，他必定会毫不客气地对你说：“你只要告诉我要点就可以了，我忙得很，没空听你说一堆细节!”

　所以多说不见得有用，而只要遵守“一、二、三”的说话方式，也就是“说一分钟，听对方两分钟，再附和三分钟”就行了。

4．良好的个性

　销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。

　请你牢记在心：商业领域中，“守信”永远第一。

　以下不良的个性和行为，如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等，都是导致销售失败的原因。

　固然家庭、社会背景等是不可能选择的，但是脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁、自闭等，绝对不是一个销售员所应有的个性，因为这样的个性容易与客户发生争执。另外，注意力不集中、意志力薄弱、个性孤僻、健忘、过于严肃、缺乏幽默感等，也是销售员成功的障碍。

5．职业观念

　销售员如果缺乏职业观念，也是个相当严重的问题。

　他会产生“我怎么会选择销售员这个职业”的疑问，这样的销售员从一开始就已注定要走上失败之路。

　在销售行业中，只有具有职业观念的销售员才能成功。

　如果缺乏正确的职业观念，在进行工作时，必定没有自己的行事哲学，对于自己的将来也不敢有所憧憬，更无法遵守公司的工作方针，也不懂得爱惜自己的商品，缺乏爱公司的精神，我行我素，根本不会听从同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，结果变得不尊重自己、看轻自己。缺乏职业观念是重大的致命伤，这样的人是永远无法成功的。

6．丰富的专业知识

　知识方面不够丰富，也是销售失败的原因之一。

　作为一名销售员，必须掌握足够的商品知识、销售技术方面的知识以及对客户的认识。

　如果你是名房屋销售员，你就必须抱有成为一流建筑师的心态；如果你是名汽车销售员，就应该成为一流的汽车保养修理员；如果你是名服装销售员，你就必须对最近时装的流行式样了如指掌。

　总而言之，身为一名销售员，对于有关销售商品的知识，都应该积极涉猎。

　现在的客户对各种商品都有着丰富的认知，当客户面对一个商品知识不扎实的销售员时，三言两语就可将他打发掉。

作为一名销售员，具备足够的商品知识是非常重要的。

7．和谐的人际关系

　销售员必须“乐于与他人一起工作”，也应该是个“贩卖幸福的人”。

　和谐的人际关系对于销售员来说是非常重要的。如嫉妒心过强、人缘不好等，都会带给销售员严重的消极影响。

　另外，不替对方设想的个性，或看见生人会脸红的毛病，都必须及早克服，因为这两点或多或少地会影响到人际关系的和谐，良好的人际关系必须从多方面来做，良好的人际关系能为你带来时半功倍的成效。

8．娴熟的销售技能

　缺乏说服力、应变能力不够、电话应对不当、不尊重对方、销售技术不够熟练、不是个好听众等，都可以说是销售技术上的缺陷。

　销售技术上的缺陷，意味着进行商谈的技巧不够成熟，也正是因为这个因素，许多销售员经常会从销售战场上败下阵来。

　而这种缺陷，大多是由于商品知识的不足以及对客户的心理没有深入研究造成的。因此，销售员首先必须知己知彼，了解客户的心理，另外，必须具有娴熟的销售技巧，才能在销售战场上百战百胜。

9．伦理道德观念

　如果销售员缺乏伦理道德观念，就会产生相当大的问题。

　个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的。

10．毅力和耐力是销售员夺标的基石

　　一个成功的销售员在遭遇挫折或失败时，要能永远不认输，屡仆屡起，咬住不放，坚持到最后胜利。因此说，毅力和耐力是销售员赢得百万业绩的基石。

　①．适时调整自己的心情

　　心情对行为的影响相当大，随着心情的变化，结果就会时好时坏，这种现象是不可否认的。以乐观还是悲观的态度看待事物，纯属人生观的问题，无所谓孰好孰坏，但是在干销售这行时，则毫无疑问，乐观者较易成功。与其杞人忧天或在意不理想的结果，不如去思考更积极的方法，找出可行的方案。

　　有些销售员生性悲观，凡事都往坏处想，以致在展开行动之前，就为自己的失败找了许多借口，这样如何会有好成绩?

　　即使成功的概率很小，但只要存在着可能，就要勇敢地接受挑战。也只有勇于接受挑战，才会存在成功的可能性。

　　倘若在一开始就放弃，胜利的号角绝不会为你响起。

　　当然，自我挑战不只是喊碱口号而已，必须找出问题的症结，用实际行动去解决问题。具体的方法，如增加访问客户数、延长拜访客户的时间、锁定目标、提高会晤和订约率等。

　　思考可行的方法不只是获得成功这种实质利益，它还能引发心情愉快、思考效率提高、头脑更加灵活等一连串效应。

　　这些效应的价值可以提高你的能力，使你在面对任何工作时，都能愉快胜任，因此是一举数得的。

　　总之，经常去思考可行的方法有利无弊，是自我成长的灵丹妙药。

　②．认清自己，提升业绩

销售员要想了解自己是否真正地把销售当作自己的事业去做，首先需要回答下面几个问题。

第一个问题：“你是不是相信自己目前从事的是正当的工作?” 〔我想做的事业！〕

　　第二个问题：“当你从事某种工作时，是不是事先做周全的调查与计划?”

　　第三个问题：“你以前是不是有过‘那件事的确是搞砸了’之类的经验?如果有过，是不是一直为它而闷闷不乐?”

　　第四个问题：“你是不是想过怎样使自己的市场水准提得更高，更为能干?”

　　第五个问题：“你是不是想过，完成自己的工作等于回报了别人?”

　　第六个问题：“你是不是曾经激励自己‘拿出勇气来’？”

　　第七个问题：“你是不是想过‘勇气需要经常激励、鼓舞，否则势必减弱’?”

　　如果你的回答是都是正面的，那么，就证明了你对自己的工作怀有热忱，是个正直的勇者，你会对自己拟定的计划全力以赴。

做成功销售员必备的10大素质
一  销售的定义
销售是什么？
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
二  成功销售员应该具备的第二项素质： 勇敢
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。
所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。 

三  成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！
认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成 长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长；6、他对 你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激 经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往 会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！
用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

四  对产品的十足信心
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。
专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移

五 注重个人成长，不段的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和摸索时间
学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。
别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。
成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。
顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。
顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：
（1）初步了解。
（2）重复是学习之母。
（3）开始使用。
（4）融会贯通。
（5）再次加强。
六  高度的热枕和服务心
顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。
关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。
知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。
成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。
七   非凡的亲和力
许多销售都建立在友谊的基础上的。
销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。 
八   对结果自我负责，100%对自己负责
成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。
要获得销售的成功，还得靠你自己。
要为成功找方法，莫为失败找理由！
在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。
答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责， 100%的对自己负责。
九  明确目标和计划
成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。
成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。
成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。
成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。
工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
十  善用潜意识的力量
人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。
成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。
坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座