我校四名志愿者服务上海世界博览会

作者：  校团委   时间：  2010-9-27  点击次数： 1706
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“成为世博会志愿者的我深感荣幸，但使我更有认同感的身份是不仅代表北京师范大学珠海分校，也代表广东省服务上海，服务世界。”经过层层选拔，我校外国语学院冯欣瑜、吴珊、特许经营学院赵焱、教育学院黄喆四名志愿者入选中国2010上海世博会园区志愿者，跟随广东省青年志愿者一行赴沪进行为期14天的志愿服务工作。

拥有高学历、较强语言能力也是本次广东世博志愿者队伍的一大亮点。我省此次赴沪的志愿者100%以上具有大学本科及以上学历，大部分是省内各高校的在读大学生、也有的是企事业单位的业务骨干。他们除了熟练、精通英语之外，部分人还掌握日、韩、西班牙、法、德、阿拉伯、意大利、越南等语言。
据校团委书记金洋介绍，广东省此次招募的60名志愿者是从全省600多名报名者中层层选拔、择优录取的，我校有四名同学入选。他们出色的表现，向世界充分展示了北京师范大学珠海分校志愿者勇于担当、乐于奉献的精神风貌。
据共青团省委志愿者指导中心主任、世博会志愿者领队蒋巍介绍，这些志愿者中有10名队员曾经代表广东服务过2008年北京奥运会、残奥会的优秀志愿者。队员们在上海世博会园区开展为期两周的志愿服务，除了为中国馆、主题馆和广东馆的入馆参观者提供服务协助、交通管理、公共服务、礼宾接待、引导服务、语言协助、秩序维护等方面的服务外，还将配合广东馆做好“广东活动周”的有关工作。

这个暑假，我校四名志愿者在世博园区里挥洒汗水，为他们的“青春画卷”添上浓墨重彩的一笔，半个月的世博志愿者历程使得他们每个人都深有感触。
黄喆：我经历了心灵上的触动与洗礼
在上海，我主要服务于世博园主题馆、中国馆以及在广东活动周期间省广东馆和宝钢大舞台的工作，每天过得繁忙而充实。在中国馆南广场这短短两天的志愿服务过程中，我看到了令我印象最深的一幕：
一位游客问我在哪里排队进入中国馆，我先询问他是否领到了预约券。或许当时他没听明白，接着对我说：“没关系，排多久的队我都愿意……”
于是我耐心地向他解释：“中国馆必须凭预约券才能参观，没有领到预约券就意味着今天您不能入馆了。预约券是每天在入世博园时，向排在前面的游客发放，先到先得，您可以明天早些过来排队……”他先是一愣，接下来所说的的一字一句都刻在我的心上：“唉，明天我们就要走咯，小伙子。我们是专程从加拿大回国来的。老人家九十多岁了。”他指指身后的一位老人，“几十年前出去了就没回来过。知道上海这里在办世博会，电视上天天都在放中国馆，想着念着有生之年回来看看。好不容易有机会飞回来，哪知却……爸，走吧，这里咱没有预约券进不了。”“哦，再看看，再看看……”老人顶着将近40℃的高温在中国馆南广场前注目着这顶恢宏的“东方之冠”，久久不愿离去。
当时我本想打开身边的员工通道让老人进去，不管任何制度规定、纪律要求。可终究说服不了自己，我得对得起我这身“白菜皮”和我穿上这身“白菜皮”时许下的诺言。
世博会志愿服务期间，我无数次地向来来往往的游客们说明没有预约券无法入馆的道理，也无数次地从他们的眼神里看到失望与不甘，这些游客深厚的爱国情感都深深地打动着我。每当他们从我前方走过都会不约而同地带着崇高的敬意仰视我身后的这幢建筑，眼神里对这个国家油然而生的的敬畏与感慨使中国馆变得格外庄严与神圣。
赵焱：简单做到极致就是成功
08级特许经营学院的赵焱同学在世博会前期主要负责主题馆之城市地球馆出口处的盖章。这看上去似乎是一项简单的工作，然而每天面对无数前来参观盖章的游客，几天下来赵焱同学的手臂又酸又疼。“我争取将这项工作做到最好，认真处理每个细节。如保持盖章的墨水充足，盖章效果端正清晰，盖章的时候还不断提醒游客小心自己的手不要触到未干的章印，甚至是满足各个游客的一些特殊要求（如盖章位置等）。在盖章之后，我总是微笑的对他人说一句‘谢谢参观，请慢走’。 另外我还要求游客自觉排队，对不遵守规定的游客予以耐心的劝解。对这份工作的热爱，使得我不允许自己有半点马虎，力求完美。”

接下来的一段时间赵焱投同学主要服务于广东馆、宝钢大舞台，作为一名广州亚运信使，在做好志愿服务的同时，也要向世界好好宣传即将举行的广州亚运盛会。“在上岗之前，我主动熟悉省区市联合馆各个场馆的位置，因为很多游客希望我们告诉他某个场馆的具体位置。其中浙江馆、上海馆等都是需要我重点熟悉的。第一天工作结束之后，我通过和世博会的志愿者交流，对自己遇到的问题做出了总结，整理出了“广东馆服务必知必会问题”目录。”
吴珊：世界在你眼前，我们在你身边，微笑是我们的名片
广东志愿者除服务世博会外，还需担起亚运会宣传信使的职责，因此，广东志愿者的培训内容更加丰富且严格。广东志愿者们因其热情尽职的服务以及健康积极的态度而备受好评，更得到各种大型活动的热烈欢迎。在这支世博“小白菜”的队伍里，同样有不少经验丰富的志愿者，这也使得整支队伍的构造多元且饱满，六十名志愿者大都来自省内的各大高校。

外国语学院的吴珊同学服务上海世博感受到：微笑是我的名片。“保持微笑对我来说已经成为一种习惯，但志愿者的经历却让我体会到有时微笑并没有那么简单。微笑一两个小时很容易，保持微笑一整天却是累人的；向对你友好的人微笑很容易，对满腹抱怨的愤怒面孔微笑却心有余悸。在我看来，不管是否身处工作岗位都应当保持微笑。身着绿白相间的志愿者服装，那么身边路过的每一个人都是你服务的对象，微笑在这个酷暑天气里胜过一切言语的安慰。”
吴珊同学深知一个微笑的意义，它能让本来焦躁的心情稍稍平静，原来不满的情绪微微恢复。每天傍晚六点钟离开世博园区时总不自觉的揉搓脸颊，在放松的那一刻才发现微笑也是一件很辛苦的事。
“在服务世博的近半月时间里，我成长了不少，懂得了将小事做漂亮需要独特的智慧，懂得了人和人的距离可以远在天边也可以因为一个微笑而近在咫尺，懂得了宽容别人因为内心焦躁而无意于你的热情和关切，懂得了生活中很多事并非都是轰轰烈烈的，最美、最可贵的体验往往隐藏在那些平淡却不平凡的举手投足间。”
《励耘报》记者：刘念