企业的构成与运行：五行模型

企业的构成与运行：五行模型

[6606]　(2009-04-24)

　　企业是一个有机体，而不是工厂、销售部、办公室和财务部等部门的简单加总。企业要有效率，就必须构成一个完整的有机体系，对它的构成解剖分析不能简单肢解，就像不能把人简单肢解成头、身躯和四肢一样，人不是由这几大件简单组合而成的，人缺少一、两件，比如，没有手臂或者腿脚，他仍然是一个人，企业作为一个有机体，也是如此，不能简单肢解成几个孤立的部门。按照系统的思路进行解剖分析，企业体系--经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化这五个方面是彼此联系、彼此协调、相互依存、相互制衡的。

　　经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化，这五个方面构成了一个完整的企业体系，它们既相对独立，又相辅相成，不可分割，其关系，有如中国古代文化中的“五行”—金、木、水、火、土之间的关系一样。

　　“五行”的每一个元素不是独立自有的，而是彼此联系、彼此协调、相互依存、相互制衡的。这就是“五行”相生相克的道理，其相生的次序是：火生土、土生金、金生水、水生木、木生火；相克的次序是：火克金、金克木、木克土、土克水、水克火。

　　“五行”相生相克的道理并不是胡乱建立的，而是有一定的现实依据的。所谓相生：火生土，是当烈火燃烧物件后，物件便会化为灰烬，这灰烬就是土，因此称火生土；土生金，是我们从大地上挖掘出来的金矿，矿石是土，但蕴藏了黄金的品质，经提炼后，便造出了纯净的金块金饰，故此是土生金；金生水，金如果被火溶解，金便形成液体状态，此液体便被视为水的一种，故曰金生水；水生木，这道理非常浅显，树木的成长需要水的灌溉滋润，因此是水生木；木生火，这道理也很简单，古人是钻木取火，火来自木头，故叫木生火。

　　所谓相克：火克金，是因为坚固的黄金在烈火燃烧下，便会一点一滴地融化，所以是火克金；金克木，是因为金属可以造成刀剑斧头，这些工具可砍断树木，故叫金克木；木克土，是因为树木在成长时，其树根会不断地向下伸延，它能突破所有土壤和岩石，以尽其所能抓住泥土及吸收水分，所以称木克土；土克水，是因为土能够造成墙壁或堤坝，起到挡水的作用，这就是所谓的“水来土掩”，故曰土克水；水克火，这道理也十分明白，任何火灾、任何火种，只要有水泼于其上，都能够减轻火势，甚至熄灭，谓之水克火。

　　企业体系--经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化从正向关系来看，这五个方面构成一种相生的作用关系。由经营目标派生出企业组织，企业经营目标的方向、大小直接决定着企业的规模和性质；企业组织派生出岗位角色，岗位角色的选择是由组织架构所设立的条件要求和职责权力决定的；岗位角色的素质和观念又直接决定着企业运行中的做事方式和方法，这就是业务流程；业务流程一经沉淀，便派生出企业文化，企业文化是包含有价值观念的习惯性的做事方式和方法；企业文化的核心是它的价值观念，这种价值观念又直接决定着企业经营目标的选择和确立。

　　企业体系--经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化从反向关系来看，这五个方面又构成一种相克的反作用关系。企业文化一经形成，就会影响到企业内部的做事方式，从而对企业的业务流程构成一种反作用关系；业务流程本来是企业内部人们做事的方式和方法，但它一经稳定，又对做事的人--岗位角色提出要求，从而反作用于岗位角色；岗位角色个人的特点，又在一定程度上反作用于企业组织，因为企业组织是由人来改造的；企业组织又制约着企业经营目标的形成，企业经营目标的确立又要考虑从实际出发；企业经营目标形成后，又会反过来对企业文化的价值观念形成一定的影响，企业经营目标中包含有价值观念，它一旦确立就需要保持相对的稳定，从而限制了对企业文化的选择和调整。

　　下面对企业体系--经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化这五个方面进行解剖分析。

　　1、经营目标

　　经营目标是企业的生命。任何一个组织都必须有它特定的目标，这个目标一经达成，这个组织就能生存和发展，如果没有形成新的目标，这个组织的生命就终结了，组织就会自然解散的方式消亡。企业作为一种特定的社会经济组织，也是如此。如果没有自己的目标，同样也不能生存和发展，目标都没有了，它也就自然消亡了。

　　企业是组成企业这个社会群体的人，为了寻求特定目标--谋求经济利益而建立的，它直接服务于构成这个群体的人的一个工具和手段。如果谋求经济利益的目标已经实现了，不再有新的目标追求了，或者这个目标根本就不可能实现，那么，服务于这个目标的工具和手段也就失去了全部意义。

　　企业是由人组成的一个社会群体，这些人走到一起来，就是一定利益目标诱导作用的结果。构成企业这个社会群体的每一个人，都有自己的目标，他们的目标在一定的程度上又依赖于企业目标的实现。或者说，企业目标是构成企业这个社会群体的每个人的目标的一种融合。当然，企业目标首先得反映企业领导人的意志和愿望，其他人的意志和愿望尽管也必须在此充分体现，但他们都是被容纳进来的。企业领导人才是企业目标和价值的倡导人，也就是说，谁是企业的目标和价值的倡导人，谁就是这个企业的实际领导人。

　　企业的目标就是要赚钱。但赚钱可能主要是企业投资人的目标，而不是企业劳动者--员工的目标。但是，如果企业投资人的这个目标根本无法实现，他们就不会投资，也就不会聘请员工。员工的目标是获取工资收入和自我价值的实现，但若企业不赚钱，企业本身就不能生存，员工的目标也无法实现。正是从这个意义上讲，企业没有经营目标就没有企业本身，也就没有企业的员工。

　　2、企业组织

　　企业组织是企业的骨骼。没有骨骼，人站不起来，没有组织架构，企业也立不起来。它是企业目标得以实现的一个重要保证，并且直接制约着企业目标体系的形成、更新和发展。

　　企业的运行也就是企业组织的运行，这就像人体的骨架结构一样。人的活动首先表现为人的骨架相对形式的变化，无论是行走、站立、还是坐卧，都首先表现为骨骼相对位置的一种转换。人有了健康的骨骼才能运动，患软骨病的人，没有他人的帮助就永远只能以一个姿势存在。一个企业有了自己的组织架构，才能使构成这个社会群体的人，形成一种稳定的联系，并且让企业内部的各种资源以一种特定的有序方式运动、传递。如果资源在企业内部的运动、传递像人患了软骨病一样的话，企业也就无法有所作为。没有健康的组织，企业经营目标是不可能实现的。

　　3、岗位角色

　　岗位角色是企业体系运行的细胞，就像人体组织由人体细胞构成一样。没有人体细胞，就没有人体组织，也就没有人本身。如果没有岗位角色进入到企业组织中来，企业组织就只能是挂在墙上、毫无生气和活力的组织架构图。

　　但是，岗位角色本身又是由组织架构产生的，是组织架构设定了特定的岗位，才会产生特定的岗位角色。岗位角色的权利、责任和义务是由企业组织决定的。而且，由什么样的人来填充这个角色，成为特定的岗位角色，也完全是由企业组织的性质和目标要求决定的。

　　岗位角色本身的特征又会直接影响企业组织的活力，也就是说，每一个岗位角色都只有当它达到了组织所界定的要求，并按照组织所赋予的职责和权限行动时，这个组织才能正常地运行，也才能有活力。

　　4、业务流程

　　业务流程是企业为达成经营目标而设定的方方面面的做事方式，它相当于人体的经络通道，把不同的岗位角色，乃至企业组织内部的部门和岗位角色的活动协调统一起来，就像人体的神经网络把人体的各个组织连接成一个整体并协调运动一样。

　　这种做事方式，是由岗位角色的个人特征，包括个人修养、知识结构和行事风格等方面决定的。从宏观的业务流程来看，它是企业主要领导人选择的结果；从微观的业务流程来看，它是相应岗位角色做事方式和方法的一种选择。这两种选择的主要影响因素是作这种选择的人的个人修养和素质。面对紧追不舍的狼，带着刀、担着骨头的屠夫与赤手空拳的幼童肯定会有完全不同的行为选择。

　　但这种业务流程如果相对稳定下来，它又会倒过来对岗位角色个人构成一定影响并约束他们的行动。没有特殊的理由，任何一个岗位角色的继任者都不能随意改变原有的业务流程的内容。

　　5、企业文化

　　企业文化是企业的灵魂。企业的个性特征是由它体现的，企业没有自己特有的文化，也就没有自己的特征。而企业文化又不过是相对稳定的企业业务流程--做事方式的一种沉淀。企业的做事方式变成一种在企业内部共有的习惯，这种表现为做事方式的业务流程也就演化成了一种企业文化。

　　企业文化的核心是企业内部所有人员共同认同的价值观念，但在企业的业务流程这种做事方式上，本身就体现了一定的价值观念。人的价值观念会首先反映在做事方式上，并且特定的做事方式只要不断地反复，变成了一种习惯，它也就让做事的人自觉或不自觉地接受了这种做事方式所体现的价值观念。正是从这个意义上讲，自主进行企业文化建设，必须走企业制度规范建设的道路。

　　综上所述，企业体系--经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化这五个方面和“五行”金、木、水、火、土是一样的，是彼此联系、彼此协调、相互依存、相互制衡的。只要遵循古训，规范市场行为，开拓科学技术，推进管理科学，认真做人，认真做事，用心做人，用心做事，趋利避害，就能够像毛主席说的,好好学习，天天向上；像早上八、九点钟的太阳，朝气蓬勃，蒸蒸日上。

　　（深圳）练新 《联合早报网》