HR详解企业面试标准

找工作如何不失败？HR详解企业面试标准 人生论坛 2009-01-14 16:11:26 阅读99 评论4 字号：大中小 订阅 求职永远有说不完的故事，因为关乎吃饭养家，这是和平年代最“激烈”的斗智斗勇，有时你不得不硬着头皮、吹着牛皮。但生活惟其有这种无奈，才有它的可爱，才需要所谓信心和智慧。 　　这里的故事，部分来自于我的经历，部分来自他人的故事。　　我们应该先有几个基本共识：　　1。倪萍的号召力来自她的亲和力，但依然有相当比例的观众不喜欢她的煽情，觉得那是多么俗不可耐。崔永元的机智和幽默，在一些观众看来，是无法忍受的贫嘴油滑。你不可能讨所有人的喜欢。　　能不能让所有的面试官满意，这不重要。　　2。就像寻找爱情，谁也没法不相信脸蛋、财富、学历、家庭这些实打实的硬件地作用，但有趣的事实却是，最终的结合以及婚姻的美满取决于表达、倾听、坚持这些不着痕迹的软性品质。求职和求爱，并无二致。硬件到了一定的层次，已不重要。　　3。有些软性品质，比如镇定，往往来自你的硬件实力，比如毕业的名校和富裕的家庭，如果有人自称是毕业于三流学校家庭拮据的孩子，面对清华北大的殷实家庭子弟的竞争，依然自信满满，过去我信，我要是现在还信，一定去看心理医生。能让一个口袋空空、脑袋也空空的孩子镇定自若的，大概只有邪教。　　大部分人无缘于自信、坚忍、宽容等许多良好的品质，这不奇怪。　　4。品质来自于见识，来自于别人给你捅开的那一层层窗户纸。没有人可以穷尽各种情况，当你知道别人的经历不过如此时，至少让你不那么忐忑，有时我们的镇定来自对手或同类的窘境和难堪。　　于是，你不再自卑。　　5。当你通过一次次的撞南墙发现理论和实际不符，知识和智慧差异时，从恼怒、惊讶到不解、疑惑，直到恍然大悟，你才真正开始了具备些好的品质，比如自信、宽容。　　但这还不够。　　6。现实岂是那么容易被参透？你还要有敬畏之心。就像许多大科学家虔诚地信奉宗教一样，他们对于自然的超出常人的理解，促使他们更加敬畏自然。惟其抱着这样的虔诚之心，才能免于沦为自以为是的陷阱。　　含有敬畏之心的自信几乎坚不可摧。　　试图捅破一层层的窗纸，让大家看看周围发生了什么。熟悉可以抵消人们在一无所知的神秘事物面前的恐惧。美德来源于内心的启迪和敬畏。一．天籁之音　　制作部要找一个协调员，英语要好。我先电话聊，然后又面试，初步定下来三个人选。这三个人给我的感觉实力都差不多。然后请部门总监Michael来决定。　　其实Michael是位中国人，姓王。因为公司是外资企业，有许多外国人，许多本地员工也取了英文名字，方便交流。大家叫英文名字也有一个好处，就是不用称呼职位，像什么张总、李处、许主任，非分出一个高低上下。在这儿统统叫名，甭管是CEO还是前台，彼此间也少些尴尬。　　先面试的两个就不多说了，反正回答中规中据，也挑不出什么毛病，给人的感觉都挺机灵。Michael有点困，打了个哈欠，让我请最后一位。进来的是一个衣着普通的女孩，她姓赵。　　像通常一样，我给他们做了相互介绍。Michael也老套地请那个女孩做自我介绍，他趁此功夫看简历，看来他也没好好看人家的简历。　　今天Michael还带着他的助手小叶，是位漂亮的女孩儿，她的英文名有点特别，叫Lavinia，据说是意大利人喜欢用的名字，不像什么Cathy, Lucy, Nancy那么大众。Michael让她来，帮他参谋一下，他说女孩子的直觉在面试时最管用，尤其是女人对女人。　　小赵坐下后，看到小叶手里没有简历，就从包里取出一份，递给小叶：“Lavinia，我这里有一份简历，给您。”因为本来我没有想到Michael还带一个人，所以我就只打印了两份，小叶就没了。　　当小赵递给小叶简历，我觉得这个小赵与前边两位有点不同。　　也许有人说，是不是她考虑的周到，自己准备了简历给了小叶，解决了我的尴尬呢？这是一点，但不是主要的一点。其实刚才面试的两位中，其中一位也拿出了备用的简历。我当时感叹，现在的孩子求职宝典读得不少啊。　　而是她递给小叶简历时，提到了小叶的英文名字Lavinia：“Lavinia，我这里还有一份。”　　我面试过很多人，在面试时听到面试者叫考官名字的情况很少，尤其是对于Lavinia这个比较冷僻的英文名字，小赵竟然记得住。我注意到小叶脸上微微一动，显然那是对于别人称呼自己名字的呼应。　　没想到，小赵的自我介绍是从她的名字开始。　　“我叫赵昕芃，名字写起来不麻烦，但读音是个问题。我最后一个字是草字头，下面一个平凡的凡，念朋友的朋。这给人添了不少麻烦。但有个好处，别人一旦记住了，就忘不了。”　　Michael倒是实在：“你要不说，我就秀才认字，读半边，就叫你赵昕凡了。”　　小赵倒是一脸真诚：“说真的，能把这个字读对的人真是太少了，Michael您很实在。其实这不能怪大家，这个字很生僻。我交新朋友第一件事就是纠正发音。别人读错时心里总归不大舒服，所以我对别人的名字发音特别在意。”　　赵昕芃把她的名字，一个让人挠头的生僻字变成了一个不错的话题。其实更让我吃惊的是，小赵对于我对于Michael和Lavinia轻描淡写的介绍，记得准确无误。而且在谈话里几次称呼他们的英文名字。不知为什么，我感觉到谈话的空气好像起了点化学反应，变得轻松起来，虽然她的口语能力并不十分突出。　　小赵最后被录用了。　　什么是她最后被录用的原因呢，什么地方让她更突出那么一点呢？读到罗斯福的故事，我有点明白了。　　美国影星凯瑟琳。赫本（Katharine Hepburn），在她正当走红的30年代，一次被罗斯福总统请去和下午茶，他们以前从未谋面。但出乎赫本的意外，在他们的谈话中罗斯福问到她的母亲以及她的朋友，甚至问起了她朋友女儿的丈夫。这之所以让赫本感到吃惊是因为罗斯福竟然记得她刚才才提到的朋友的名字，以及他们亲属的名字。　　看着面带惊奇之色的赫本，罗斯福得意地说：“那是我的工作，我集中注意力在人名上。”接着罗斯福透露了他的秘诀：“我遇见什么人后，马上重复他的名字，念出来。并注视他，记住他的脸。当一个不熟悉的人叫出你的名字时，我想你一定会觉得很高兴。”　　你一定体会过打电话给朋友，朋友不知到你是谁的不爽；也一定经历过虽然久未联系，但对方一听就知道是你，喊出你的名字时的喜悦和得意。　　对于我们人类的耳朵来说，恐怕没有比我们自己的名字更甜美的声音了。　　我面试过一个人，问了许多经典问题后没什么可说了。然后我问他，有什么爱好。他说，喜欢去旧货市场看古董，虽然是假的，但喜欢看。我当时就觉得他很静下心，差点录用他。后来由于其他原因，用了别人。但当时他的回答，让我眼睛一亮。 二．交易　　公司物流部要找一头，我只能从简历上看个大方向，口语上先试一把，反正最后由公司老大定，他是西班牙人。当然我们不是要求讲西班牙语，英语是我们的工作语言。　　还别说，能流利地用英文交流的很少，甚至在国外读书工作过的，许多都不行，找了几位都在语言方面栽了跟头，有位名牌大学的MBA，用中文谈起来思维缜密。但用起英文来，智商似乎降到高中水平，有点前言不搭后语。走出会议室时，他的后背已经湿透了。紧张。　　所以，当我看到一个背景好，英语流利的候选者时，我松了一口气。但能否入老大的法眼，就要看他的运气了。　　老大喜欢在自己的办公室面试人。　　我把那人带进老大的办公室后，就退出来了，在门口等着，他们怎么面试我不得而知。　　大概过了40分钟的样子，他们从里面走出来。毕竟人家是应聘高级职位，我感觉他的条件挺好，很有希望，就把他一直送到公司门口。一路上闲聊，似乎他的自我感觉也不错。送走那人，我急忙到老大房间打探结果，是否签Offer？　　老大反倒问我的感觉。我心想您赶快定下来吧，为这个职位已经折腾了一个多月了。而且说实在，不是我嫌麻烦，他还真不错。当然这些心里想法我没说。我只是说挺好的，不知老大怎么看。　　“比你找的前面几个好的多。思维敏捷，表达也不错。。。。”老大若有所思地说着，慢慢停下来，突然问我：“你喜欢我的办公室吗？”　　我一下子怔住了，弄不懂为什么他想起问这个。　　老大的办公室以前我几乎没来过，他这么一问我不由打量了一下。老板台，宽平电视、沙发，这很平常。不过在桌面上，放着一张他滑雪的照片；还有一张一个小姑娘身着比赛服骑着马，一个老太太在颁奖。在窗台上，摆着几个他大老远运来的西班牙小雕像。在墙上挂着一幅画，是一位肌肉发达的西班牙壮汉。　　“您的这些东西背后都有一个有趣的故事，一段美好的回忆吧。”　　“我今天不是想给你讲这些故事，而是说刚才那个人。”我有点疑惑：“这有什么关系吗”　　“公平地讲，他在面试结束时询问有关工作情况，比如说公司背景、文化、组织结构等等，都是不错的问题，但是如果他坐在这么一个环境中而不作任何评论，不提任何问题，我还是会对他的好奇心有一种不佳的感觉，因为好奇心表明了一种令头脑充满新发现和学习或者创造新事物的渴望。至少在我的办公室里，他不是太令人满意的。”老大接着又说：“要是一个没经验的新手，由于紧张不敢问与工作无关的话题还可以理解。对于应聘一个部门的经理来说，他应该懂得不要只是关心自己眼前的职位，哪怕只是多关心一点点。”　　“不够他还是挺不错的，可以作为候选人。先不着急签，再找找看。”　　听到这话，我知道这哥们儿没戏了，虽然话没有说死，但老大既然说出了他的不足，是无法再收回了，即使老大后悔，他也不会有机会。　　果然，选了另外一个，虽然英语没有那位流利。我不知道他们谈了什么，有一点我肯定，一定聊了某些西班牙的事情。　　应聘就是推销，产品就是自己。你的目标就是要激发面试官对你这个产品的兴趣，如果你只是等着问题并按部就班地回答，你其实没有把你与其他成千上百的应聘者区别开来。　　但有一种方式，保证会引起面试官的兴趣：找到他们感兴趣的事，开聊（不是胡侃）。他们接着就会考虑聊你所感兴趣的东西：你的工作。这是交易。　　我不是HR，但招过一些人。在外企和国企都工作过。　　其实许多事情我也困惑，比如我招到一个很满意的。但过了一年，觉得不满意。开始不太满意的，无奈时间紧，就将就了，后来越看越好。开始一般的，后来越来越一般。这是HR和用人部门的不一样，应该说具体部门比较有决定作用。但部门经理一般情况下并不“专业”，他们看人比较“片面”，也比较“独到”。 三．这个运怎么走？　　谁掌控面试？那还用问吗，当然是面试官了。嘿嘿，那可不一定。　　先听听曾获奥斯卡最佳编剧金像奖的著名剧作家威廉。哥德曼（William Goldman）在自传中讲述的与好莱坞大牌制片人会面的故事，不是面试工作，是面试剧本。　　“在讨论我的剧本会议上，若不是你亲身体会，断不相信会发生这种事情：开了半个小时的会，我才意识到那些大牌制片人事先竟然没有读我的本子。”　　“一次史迪夫。麦克奎恩打电话给我，对我写的一个本子喜欢极了，约我谈一次。导演西格尔也在场。”　　史迪夫：我想应该有一个篝火的场面，两个人喝醉后谈论过去的好时光。　　西格尔：这个在剧本里有。　　史迪夫：我指的不是那种篝火，而是那种样子的篝火。　　“我们就这样翻来覆去地谈了几个小时，但我始终莫名其妙，不明白为什么。我就坐在两个我仰慕已久的人旁边，史迪夫一直在谈他想在剧本中加入的内容而我的剧本已经都有了。可怜的西格尔尽力做着解释。更可怜的是我，只是坐在那不断点头，装模作样地记着笔记，内心祈祷赶快结束这无聊的讨论。”　　一般情况下，当然是面试官掌握绝对的主动权，毕竟别人的饭碗在他手里。你如果迟到、衣冠不整、回答问题走神儿等纰漏，严格的面试官肯定让你出局。但如果反过来呢？那就是你的机会。　　Michael的部门会多得不得了。昨天Michael出去开会，让我安排5：00面试，说铁定4：00就能赶回来。结果4：30打过来电话，连连说对不起，那边会议正开的热闹。说让他的助手小叶先面试一下，别让别人有白来一趟被耍弄的感觉。还跟我商量能不能安排明天下午3：00由他再面试？因为每周三2：00公司有例会。　　那有什么不行的，领导的时间咱得协调。小叶面试完，我就让三位明天再来一趟。估计他们多少也猜到今天小叶是临时救场，可能公司没有安排好。那三位也没说什么，至少表面上还挺理解，微笑道别。　　第二天，都到了3：30了，Michael才匆匆来到小会议室。这时第二个面试的人都已经到了。我估计Michael没怎么看过人家的简历，就把简历递给他。　Michael满脸的歉疚：“对不起，让你们久等了。请坐，要不要来杯水？”那人也礼貌地说没关系。Michael对人挺平易。不欺下，也不媚上。他这种人骨子里信奉平等原则，你敬我一尺，我敬你一丈。你要是打我一拳，对不起，一定还你一脚。Michael昨天糊弄人家，今天又迟到了半个小时，总想怎么着找补找补。　　为了避免冷场，我就让那位女士先自我介绍，好让Michael趁机读读简历。　　但那位女士一句话就给说砸了。因为她说：“好吧，那我就再说一次。”　　我注意到Michael的脸色微微怔了一下，但迅速恢复了常态。不过他愧疚的神态一扫而空。　　我断定她没机会了，可惜了她那不多见的流利的英语。　　的确，这位女士已经做了两次自我介绍，一次我面试，一次是昨天小叶面试。今天又要讲一遍，想想也是挺烦的。其他的表现可以说无懈可击。但她的第一句话就出卖了她的态度：不耐烦。　　后面两个也很快结束了。Michael问我，你觉得我应该选谁？我说：“我不敢肯定谁合你意。但我知道谁不合你的心思。”　　Michael淡淡地一笑：“怎么，你也看出来了？在小叶眼里，她做为第一人选。只怕她还不知道为什么。后面两个我再考虑一下，如果还有其他合适的，咱还接着面。”　　第三天，Michael打电话找我：“我后天出差，明天你能不能再把那两位约过来再谈一次。我想让他下周上班。明天我整个下午都有空，即使下班后也行。具体时间你安排。”　　我就马上忙乎着打电话。一个说实在安排不开，只能等Michael回来。一个接通电话后我说：“我们觉得你还行，但Michael要出差，明天下午再来公司谈一次，方便吗？”那小伙子略为迟疑了一下：“我现在在烟台，只有一趟班机回北京。回到北京都4点多了。赶到您那恐怕要6：00，行吗？”　　“说实话，我们倒行，就是不知你怎么样，大老远做飞机回来。”　　小伙子很痛快：“那就6点见，晚了就麻烦您等我一会。”　　第二天下午快6：00，那个小伙子来了，手里提着一个小行李箱。　　我把Michael找来，让进会议室。寒暄了两句，Michael就站起身说：“我得回去准备东西。你们谈吧。”　　这有点让我纳闷，甚至有点恼火。是你Michael约别人面试，人家大老远来了，你聊两句就走，什么意思？让我谈，谈什么？　　Michael知道我想什么：“我们之间不用再谈了。你们谈入职前的体检、档案如何办。”　　小伙子走运吗？关键是这运怎么个走法。　　我面过一个小伙子，很满意他的表现。但由于工资没谈拢，他也就是多要1000，但公司各个级别定死了，最多浮动500。可惜。　　没有人会赞成对待面试者傲慢，包括HR。我当然也非常反感。但公司雇人的强势，这是事实。Gates说过一句实话：这个世界本来就不公平。这种不公平不仅在你服务的公司，在你的家庭何尝不是呢！现在的独生子女家庭可能感觉不到。我特别佩服史铁生，那种情况还对生活那么感激。我自愧不如。　　共享一句话：　　生病的经验是一步步懂得满足.发烧了,才知道不发烧的日子多么清爽.咳嗽了,才体会不咳嗽的日子多么舒服.刚坐上轮椅时,我老想,不能直立行走岂不把人的特点搞丢了?便觉天昏地暗,等又生出褥疮,一连数日下只能七扭八歪地躺着,才想到端坐的日子多么晴朗.后来又患尿毒症,经常昏昏然不能思想,就更加怀恋起往日时光.终于醒悟:其实每时每刻我们都是幸运的,任何灾难面前都可能再加上一个"更"字.　　-史铁生　　不是叫卖苦难，而是反过来看看，那是财富。虽然谁也不情愿。 四．持续的热心　　假想你身在草原，是一匹为躲避拼命追逐你的狮子而仓惶逃命的斑马，在短暂的生死角逐中，你的身体会非常适应这种肉体的紧急需求。　　紧急情况下，你的身体会把一些费时费力的长期工作暂停。如果这会儿有台风袭来，今天就不是粉刷厨房的好日子，等台风过后，一切无恙时再动手较好。同样地，身体遭受压力时，消化作用便受到抑制，因为身体没时间等待缓慢的消化作用所带来的好处，在避免成为另一个动物的早餐之际，你有比消化自己的早餐更重要的事情要做。　　当你为生存而奔波时，你是不会费神去考虑促使你长高的骨骼生长问题的。此外，生殖功能也受到减缓，那可能是你体内的能量使用上最不经济、最浪费的事了，你得先顾眼前的要紧事。同时你的免疫系统也受到了抑制，那可是帮助体内识别肿瘤细胞，产生抗体的系统，但在紧急情况下，还是晚一点再找肿瘤吧，还是先把精神用在最重要的所在。　　虽然职位的争夺还没像狮子为了一份早餐就动刀子那么玩命，但职位的好坏毕竟影响到人们是吃肉还是喝汤，面试产生的压力会让你表现出超出一般的热情，甚至对于为了拿到当前的好处而答应任何要求，甚至不合理的要求而对于今后不管不顾。　　这也是HR担心的，其实他们更愿意看到的是应聘人在平时状态的为人处事，在生活状态的表现而不是面试时的应急表现，因为应急表现对于体内肾上腺激素需求水平是任何一个人都受不了的。你能每天以面试时的心情来干工作吗？我想没人可以。　　所以，那些能展现你持续热情的东西总是可以打动人心。　　一位律师回忆他毕业时一位同学的“幸运”。　　找工作时谁不向往有名的大律所。所以当那个在业界响当当的律所开宣讲会时，我们法学院几乎所有的同学都交了简历，等待召见，准备激情表演。　　面试由那个律所的高级合伙人亲自操刀。巧的是他也在我们法学院教国际法，这是一门以案例分析为主的课程。他面试了三天，最终只选了一个，当然那是一位尖子。我们大部分仅仅体会了一把什么是面试而已。　　有一位成绩中等的同学，在面试中也没什么闪光之处，合情合理地也被刷下来。但这哥们儿下决心要进这家律所，所以对于那门国际法特别上心，每次都精心准备。　　但实际上，律所业务那么多，那位合伙人平时根本没有时间来上课。名义上他是授课老师，但只是来了个开幕式，实际上都是由他手下的一位律师来讲。不过说实在的，他手下的讲得真不错，准备充分，分析透彻到位，大家也其乐融融，就当听评书。谁也没把课前准备当回事儿。　　但有一天，那位律师出差，但课还得上。所以这位真正的合伙人不得不亲自出面。但不幸的是，他对于课程毫无准备。光光地带本书就来了。　　你可以想像那堂课的尴尬。平时气氛活跃的课堂变得沉闷。大家对于这位合伙人是充满了期待，期望听他精彩的案例分析，而他却对于案例基本一无所知，只是干巴巴地念着课文，念着案例，盘算着该如何打发这漫长的两个小时。　　这时那个小子的机会来了。　　他举手开问，把他课前复习的问题抛向合伙人。那时也没其他人做课前准备，他没有任何对手。　　老大毕竟是老大，对于回答问题自然是引经据典、旁征博引、不在话下，他怕得是没有问题，没有目标，没人演对手戏。　　那堂课基本成了他们爷俩的对话了。合伙人自然深深地感激这位及时伸出援救之手的学生，因为其他人只是傻坐在那里，着实让他不爽。　　自然，作为回报，那小子堂而皇之地进了那家律所。　　故事还没完。更具传奇意味的是，那个学生后来成为那个著名律所的合伙人。看来老大的眼光的确厉害。　　人们对于一匹逃命的斑马的飞快速度是不惊奇的，但会对于在撒欢时飞奔的斑马另眼相待，那才是真实的持久的实力。 　五．问还是不问　　“这个女孩子不行，没有主见。”从会议室出来，周力轻声对我说。　　其实我对这个女孩印象挺好的，长得文静漂亮，英文发音也标准，待人的态度也谦恭，以前是中学老师。说实话，要是我作主，肯定要了。　　“我真看不出，她哪点有问题？”“看来你是有点怜香惜玉，我倒建议她去应聘助理什么的。但要是做翻译，怕她应付不了。”周力果决地说。　　“我看你说什么，她基本上都很快翻出来，当然人家出点小问题，有些用词不准确，对于专业词汇不熟悉应该可以理解。”　　“当然可以理解，也可以原谅。我根本就没有指望任何来应聘的能翻译准确。但我的要求是她应该明确不明白的，向我提问。很可惜，她没有问我一个问题，只是像个孩子一样，急于完成作业。”　　“周老板，你是不是过于严格了。再说，仅仅是这点不入您法眼，您提个醒她照做不就行了。我给您找这么一个才貌俱佳的可不容易。”　　“先面试下一个，一会给你解释。”周力笑笑。　　当那个女孩儿看过中文稿子后，问道：“在翻译这段短文前，我可以请教几个问题吗？”周力笑道：“当然可以，我还怕你不问呢。”　　“我看文中几次出现了综合区这个词，可以译为Comprehensive Zone吗？”　　“应该是Compound”　　周力对我轻声说，“看到了，这才是专业训练。不问问题才表示不老练。”　　女孩轻声翻译了那段短文，看得出周力挺满意。　　周力问：“其实我们部门正在招两个职位的人，一个是翻译，一个是联络协调员。不知你觉得自己适合哪个？”　　又来了。我暗自替那个女孩捏把汉。因为就是有次面试，周力问这个问题，有一个人回答说“我非常想进你们公司工作，只要是能进贵公司，我觉得都行。”结果周力后来把那人否了。　　周力自有他的道理：“自己的职业规划，应该有比较明确的目标和喜好。只要进公司就行，前台行吗？这种讨好的说法，反而给我不踏实不实在的感觉。”　　不过这次这位有如神助，又问“我想知道联络协调员是做什么的。”　　周力似乎很满意这个问题，就对于这个职位的职能说了一通。我也觉得这个问题有水平，如果对于职位都不清楚就拒绝，那未免也太自信了。　　最后女孩选了翻译。我也逐渐感觉到这个女孩的确有很自信的气质，看来是比刚才那个要好，样子是略逊色一些。工作吗，能力还是第一的，况且这位气质也很好。　　大家彼此的感觉都不错，周力礼貌性地问道：“如果我们决定录用你，你什么时间可以给我们答复？”　　“我想同家人商量一下，过两天给您答复可以吗？”大家握手道别。　　送走了他们，我看到周力有点闷闷不乐。“周老板，怎么没有一点高兴的情绪。让您满意可真不容易。不过说实话，您刚才讲得有道理，该问就问才体现专业。”　　周力：“只可惜她最后一问伤了我心。我只是客气一下，满以为她痛快答应马上来。没成想她还要考虑考虑。要是这样，我还会选刚才那位。对于工作的热情是无法培养的，你说是吗？”　　“嘿，怎么都是你有道理”。我无奈了。　　“不过想想看，还真是这么回事儿！”　　前面我提到过一些大科学家（比如牛顿、爱因斯坦）的宗教观，当他们公布了上帝的一些秘密后发现，前面遇到了更加困难的现象。按说他们是应该最有信心说：我可以更好地控制。。。，但恰恰相反，他们认为上帝是一定存在的，别说自己能够控制，就是自己能够理解的东西都那么的有限。他们于是开始不那么否认“运气”的成分。　　我自己对于运气的理解：许多时候你的确无能为力，但这并不是给自己的不做为找一个理由。人们喜欢积极、勤奋、宽容的人，如果你能够给别人这么一个印象，有时候有些人（但不是总是）会给你机会的，这就是你的运气。　　姚明说过一句话：奋斗未必成功，但不奋斗一定不成功。许多人对于前半句心底并不接受。比如：有耕耘就一定有成果；天道酬勤等等。细节决定成败（即使你所有的细节都注意到了，还是可能败。再说，谁可以穷举所有细节呢？）　　那有些朋友会说，那你讲的那些故事有何用？　　这就回到这个帖子的题目，我唯一可以帮的上大家忙的事情就是给大家增加见识，但有一点请大家注意：看完一件事不要匆忙下结论。而且大家其实能够感觉到，有些人成功的”原因”甚至是表面看起来是“矛盾”的，这不奇怪。这正是世间百态，也是智慧生长的地方。如果什么事理都是小葱伴豆腐那么一清二白的话，都马上分析出成功口诀，那才叫有问题。　　再重复先前说过的一句话：熟悉可以抵消人们在一无所知的神秘事物面前的恐惧。美德来源于内心的启迪和敬畏。　　共享一段话：　　索罗斯总结股市教训时说：安全第一，而每一个股市新手也会说：安全第一。这是同一种言词？是表达同一个意思？会引导出同样的实践？　　索罗斯这里的四个字，积数十年胜败之经验，意味着当年数亿或者数十亿美元的付之东流，可能牵动着他当时的坐卧不宁、辗转反侧、暴跳如雷、撕肝裂肺、万念俱灰，可能联系着他永生难忘的银行逼债、股东闹事、朋友翻脸、亲友绝情、财产变卖、媒体羞辱等一系列惊心动魄的景象，真是字字千钧，说出来就是血，说出来就是火－只是一般人听不出来罢了。那些刚出道的股民在价位牌底下交头接耳，也频繁说着这四个字，但他们的四个字可能只是刚刚来自书本，来自友人的说道，来自股评家的指教，尚未注入亲历性事件。即便注入过一次小小的斩仓亏空，但几句懊悔或一声长叹，与索罗斯的深度创伤岂可等量齐观。　　如果说索罗斯与某个股市新手会在同样理念下冒出完全不同的举措，那是再自然不过的事情。　　－－－韩少功　　所以说，您见多了：同样的行为有不同的解释，不同的行为有同样的解释。这就是见识。 六．慎独　　我还记得那是一个下午。中午的阳光真是惬意，跟大家聊着那天爬长城的趣事，不觉快1：30了。下午安排了四个人来面试，赶快走。　　走到门口，看到David正在独自抽烟，看着门庭沙发上做着的几位。David见了我问道，“这些是来面试的吧，我已经看上了一个，一会试试看。”　　“怎么，你们已经聊过？还是以前认识？”　　“没有。”　　“那你会看相？”　　“当然。先别进去，在这儿看5分钟。”　　透过玻璃门，有的看书，有的读报，还有一个在翻看自己的简历。David指了指看一本房地产杂志的男孩子，“注意一下他。”　　小伙子穿着一件蓝色衬衫，打着领带。从我的角度看到的是他的侧面，只见他静静地读着，慢慢地翻着杂志，样子很放松。　　坐在他旁边的一位男士，也在读着报。不时抬起头来，瞧瞧走来走去的员工。　　而一位小姐翻看着一本时装杂志，但看得出她的心不在焉，不到一会就换了好几本。　　而那位似乎还在背诵自己的简历，或许什么标准答案吧。　　“希望他别让我失望。进去吧。”　　那天我们最后定了两个人，那个小伙子是其中之一。　　“我感觉这小伙子有一种大气的镇定自信。可贵的是还表现出现在城市孩子最缺的稳重耐心。在面试时，我这个印象进一步得到确认。”　　是啊，人的气质最本质的反应的是他独自干事时的一种不需要伪装的表现。也就是古人所说的慎独：即使面对自己，也应表现的一种对于自己的尊重和自信。　　这让我想起一则曾国藩发迹的传说。　　曾国藩的发迹,离不开其恩师军机大臣穆彰阿的提携。曾国藩在道光末年中进士,是军机大臣穆彰阿的得意高足, 穆彰阿说曾国藩“胆大心细，才堪大用。”请求咸丰皇帝予以重用。　　一日曾国藩得到圣旨，卯时在中和殿候见皇帝。 初一这日天未亮,曾国藩即沐浴更衣,穿戴整齐,去了皇宫,随太监来到中和殿。太监命他等着候见,便关上殿门走了。曾国藩环顾大殿,见殿内金碧辉煌,气氛肃穆。他不敢坐,挺直身子站着,竖起两只耳朵谛听门外动静。可是,等了很久很久,仍未见太监前来,他心里惶恐起来,不知道是凶是吉。后来,太监终于来了,对他说:"皇上今日没空,命你明日再来。"曾国藩怏怏不乐地走出皇宫,才发觉太阳当空,已是晌午时分了。他急忙到军机大臣府,把情况禀告了恩师。　　穆彰阿是何等人物，问道：“你可看到什么没有？”曾国藩摇摇头说:"墙上有些条幅。但当时我心慌意乱,只留意殿外动静,哪有心思去看。"穆彰阿喊道:"糟了。”马上吩咐下人，送红包给内宫太监，把那些条幅记下来。曾国藩接过抄录后,回去彻夜诵读,背得滚瓜烂熟。　　果然,第二天一早,圣旨到,传曾国藩面见圣上。这天,咸丰皇帝在保和殿召见了曾国藩。咸丰皇帝问道:"昨天在中和殿上,你一定看见了所挂的大清历代先皇的圣训,你可曾留意先皇的圣训都说了些什么?"曾国藩跪奏,将圣训背诵如流。后边的故事就不用我说了吧。　　自己独处的时候能把握自我，可不是一天半日能学会的。不信试试。 七．且慢　　对面是一位文静的女士，以前是英语老师。我对老师的印象是诚实、自觉、耐心、体贴他人，但有一点也是令我担心的：压力耐受性较弱，有了问题希望马上解决，少有从容恬静的气质。因为我也做过老师。　　直接问你能不能承受压力都是废话，面试者都毫无疑问地给予肯定的回答。但侧面的旁敲侧击往往十分奏效。我提出我最喜欢问的问题：“你能不能讲一件你在前一份工作中最有意思的一件事，或者说最有挑战的一件事。”　　但凡读过面试技巧方面的书的面试者，都会事先准备一两个自己得意的事例，来证明自己的能力。这本不是一件难事。但我的要求是用英语描述，这就很有挑战了。　　我知道，如果用英语来表述，没有经过训练或事先练习，效果会大打折扣。面试时本来就紧张，能用中文母语流利表达的也不多见。如果改成英语，思维能力马上会降低很多，智商会大幅度贬值。我曾经面试一位英语专业的，讲述她在学校的一件趣事，结果她翻来覆去地就会用几个词句来描述她组织的一次模特比赛，这本来应该是一次很有意思的活动，但单调的词汇和紧张的情绪使得过程丝毫没有趣味和回味。她也尴尬地涨红了脸。　　我明白这都是英语惹得祸，但问题是极少有面试者会有主动控制的概念（这在前文也提到过），他们很少提出“可以给我点时间准备一下吗？”　　我面试过得人也不算少，但还没有人提出这个要求。所以我换了一种方式。　　我会说，你可以准备一下再说，然后我就坐在那里，要么注视着面试者，要么假装看简历。我知道这样子会给面试者造成一种心理压力，甚至我自己都感觉到这种沉默带来的不舒服，虽然这都是我一手造成的。　　但我就是要看看这些面试者能不能受得了这种压力，往往许多人急于打破这种沉默，逃离这种状态。只是略为想一下，就开始了他们的叙述，其实这并不是我希望看到的。　　一方面我要考察他们是否说的有趣，从中得到了什么样的体会。但更重要的是，看他们是如何耐受这种沉默和尴尬的。其实只要看到他们并不急于说，我就会走开，告诉他们，可以慢慢准备，我10分钟后回来。　　今天，这位女士第一关已经过了。我十分钟后回到会议室，看到她已经在一张纸上列出了几条，对我说，“我可以开始了吗？”我微笑着点点头。不过令我感到有些意外的是，她让我配合一下她，做一回学生，她要上一堂课。　　我知道她已经闯关了。不知这是她的深思熟虑还是灵光一现的神来之笔，她已经开始控制这场面试了。这个陈述设计的精妙之处在于让面试官参予。后来她顺利地被录用了，表现很好。　　一位HR同仁谈到面试时说过一句话：“我不是看他们说得什么内容，而是看他们是如何说得。”“适当的停顿，是显示你成熟、谨慎和从容不迫。”并讲述了二战时的一个事例。　　在日本轰炸了美军珍珠港基地几天后，美军总指挥五星上将马歇尔（Marshall）在华盛顿召见了当时只是陆军准将的艾森豪威尔（Eisenhower）。马歇尔要找一位能在菲律宾和远东地区担当重任的指挥官，他看看这个年轻的准将是不是有这个本事。　　马歇尔和艾森豪威尔只是在1930年和1939年见过两次，没有深交。在简单地寒暄后，马歇尔直奔主题，描述了美国面临的困境：太平洋舰队几乎已经毁灭，日本开始进攻菲律宾，没有空中力量，给养缺乏，日军在海路全面封锁供应。总之，一幅惨状。然后马歇尔盯住艾森豪威尔问道：“我们应该怎么办？”　　艾森豪威尔一下子被问蒙了。他刚下飞机，对于战事只是略知皮毛。而对于情况了如指掌的美军最高统帅马歇尔竟然问他意见，如何回答？但机敏的艾森豪威尔第六感观告诉他，这是对于整个美国以及对于他个人前途至关重要的问题。艾森豪威尔事后回忆到：“他的语调传递出这样一个信息：这个问题在他头脑中已经有了答案，他在试探我。”　　就像面试者面对必须立即做出回答的压力，艾森豪威尔当时就面临这个时刻。他只是在菲律宾待过四年，现在却要回答美军在整个亚洲和太平洋地区的战略部署。艾森豪威尔克制住已到嘴边的建议，镇定地回答到：“可以给我几个小时的时间来考虑吗？”　　艾森豪威尔下午回到马歇尔的办公室，仔细陈述了自己的想法。随后被任命为美军远东和太平洋战区总指挥。　　无疑是艾森豪威尔回答问题的方式而不是内容，深深打动了马歇尔。艾森豪威尔以那种请求时间仔细考虑的方式表现出他的自信和坚毅，这正是马歇尔对于人选的标准：深思熟虑者才可委与重任。　　对于我们一般面试，我们不可能要求几个小时的考虑时间。但的确有些时候，几秒钟（几分钟）的沉默中的思考恰恰就是面试官眼巴巴期待的。 八．诚实Vs常识　　即使在经验不那么丰富的HR面前，刚出校门的学生甚至工作一两年的人无法掩饰他们的真实想法，因为他们的行为是经过多年潜移默化来的，有些甚至是我们人类万年进化的结果。对于HR，心理学的知识可以来识人断物。　　一次我面试一个女孩应聘协调员职位，她的大学是一所一般的学校。不过人看起来很精明。应该说这个女孩对于目光沟通技巧还是相当娴熟，在我们交谈时一直很自然注视着我，不是死盯的那种。　　当我描述部门职责时，我会自然地有时看着窗外，有时看着简历，这表示我不希望被提问。同时我注意到她一直注意地听着，频频点头。而当我停顿下来，看着她时，她非常自然地把话接过来问：“这个部门听起来对于个人要求自律性挺高的。那协调员主要是做什么方面的工作呢？”她显得有灵性，善解人意，适时地接话，及时中止。给人舒服的感觉。　　当谈到英语八级考试时，她向我说专业八级很难通过，他们整个年级也只有几个过了，而她因为忙着考研就没有很好准备。我这时特别留意她的面部表情：她说得时候眼睛看了门外，虽然这时外面没有人走来走去。我没有指出其实对于英语专业来说，八级不难。其实她的肢体语言也在说：不好意思，我没有表达真实情况。回答别人的话时，如果没有看着对方的眼睛，一般是有所隐瞒。我为她感到可惜，其实她的英语水平对于这个职位是没有问题的，但我还是没有将她送入下一轮面试。　　这个女孩让我想起另外一个。　　“你通过了英语八级，真不简单啊。很多学生还在为六级苦苦挣扎呢。”我充满敬佩地看着她，因为我自己六级考了两回。　　“对于我们英语专业来说，过八级不该感到困难，我们班大部分都过了。”　　这个女孩没有利用我的无知，来借机吹一把。马上我对她有了好感。　　“你能告诉我，为什么离开学校呢？老师应该挺不错的。”我本人一直对于教师这个职业有一种崇敬，我的父母也都是老师，打内心不希望听到对于这个职业的不敬的评价。　　“说起来您可能不相信，老师收入太少，而工作强度又特别大。”　　这可不是很专业的回答。别人在我问到为什么要加入我们公司时，都是说认同我们的行业，是朝阳产业。离开原来的公司不是因为待遇不好，而是希望更有挑战的工作，虽然我知道什么挑战不挑战，那些都是虚的，但这虚的还不得不说。　　即使是刚毕业的学生，也知道要在面试时表现不追求待遇，不怕吃苦的态度，何况她已经有5年的工作经历了。我感到不爽，就有点调侃地说：“你可以出去兼职讲课啊，现在补习班什么的很多，听说收入很可观。”　　“这对于我来说是个矛盾。出外讲课的确收入不错，但势必要分散精力，我不想自己的学生受影响。所以还是离开他们吧。”　　“那请你告诉我期望的薪金收入是多少？”我心里在琢磨着公司对于这个职位的工资能不能满足她的期望。　　她怯生生地看着我，低低的声音说了一个数。原来才要这么多，大大低于公司对于这个职位的工资。　　我有点被感动了，被这种开诚布公，被这种可靠踏实的风格，这在面试技巧满世界横飞的时代尤其宝贵。　　后来，这位女士进入了公司，她的工作表现正如她在面试时的表现一样出色。　　你无法掩盖什么，诚实是任何人最强有力的技巧，是你不破的金身。　　但诚实不是傻呵呵的有什么说什么，想起什么说什么，而是有选择地说，要时刻想到任何问题都不是随便问的。　　因为公司业务与体育有关，所以大部分应聘者说了一大堆的对于体育如何喜欢痴迷，这我也不较真，投其所好是人之常情。制作部的Mike有一种挑人的方式。　　他面试就是聊天，听起来天南地北，实则暗藏玄机。　　“喜欢看报吗？”　　“喜欢。”　　“那么一般先看哪一版？”　　回答五花八门，什么天气预报、头版头条、小说连载、幽默笑话等等。当然也有说体育版。　　“我发现这是你不变的第一个问题，想从中得到什么信息？”　　“咱们是体育节目制作，我是看一看谁说体育版，看他是不是有Sense。”　　“真没看出，您还有这么一招。你是想考察他们是否诚实吗？”　　“其实我并不在乎他说是体育版，实际是另外的。我不考察他是不是说实话，而是考察对于提问是不是敏感。为什么我不问他喜欢吃什么？回答体育版的人至少有一种职业的直觉。”　　“我小时候想加入一个大孩子们组织的兄弟会，因为成为其中一员便不会有人欺负。我还记得当时的一个情景。他们让我们几个小孩子脱了鞋光脚站在冰上，过了一会问我们：现在你们最想干什么？“　　“我们都冻得呲牙咧嘴，大部分都迫不及待地说：我最想做的事就是穿上鞋。当时只有一个孩子说，我最想做的事就是加入兄弟会。就那个孩子被允许加入。他虽然说得不是实情，但那是当时最应该说得话。”　　“那个孩子就是我。”Mike得意地说。“这是Common Sense”　　是啊，强人总是知道在别人都说谎时，说出令人感动的大实话。而在压力诱惑面前，依靠敏锐绕过实话的陷阱。　　这就是智慧。　　一个女生在论坛上说了她的一次莫名其妙的面试：　　一次，我去了一家著名的化妆品公司面试。据说那家公司非常看中员工的形象，而且选拔的要求也比较怪，所以我格外的小心。大部分的过程还算顺利，尽管考官的脸色一直冷冰冰的，可是到了最后，她忽然仔细的打量我起来，然后莫名其妙的问了一句：“你有没有染过头发？”这一问，还真把我问呆了，搞不懂她到底是什么意思。回答“是”还是“否”呢？我犹豫了好一会儿才作了肯定的回答，接着考官却什么也没说就结束了面试。结果，我顺利的进入了下一轮，但是对那个问题我始终想弄明白个究竟。你现在明白了吗？ 九．控制　　“你知道男人最喜欢的运动是什么吗？”Steve问。我疑惑地看着他，诡异地笑而不答。　　“小子，别往歪处想。”Steve一本正经。　　“本来我还琢磨出一个答案，你这一来正经的我还真不知道了。”　　“告诉你吧：骑马和赛车。”　　“为什么？”　　“什么是好马和好车，一定是动力强劲的超出你的控制。但正是这种失控的感觉激发了你征服的斗志。只有优秀的骑手车手才能把赛马和赛车的动力发挥到极限，临近失控的边缘，而又能够敏捷地完成各种动作。”　　“一旦赛车不再有超出车手驾驭能力的动力，被车手得心应手地玩弄于股掌之间，车手就会放弃这部赛车，去追求更新的刺激。而不论这辆赛车在别人看起来多么优秀。”　　“老兄的理论不凡，也许这个可以用来解释为什么查尔斯放弃了天仙般的黛安娜而去追求卡米拉，你是不是想引诱我说这个。”　　“真是花花肠子，一点就透。”　　公司IT部门的Steve追求工作中有创新，他最佩服的不是盖茨，而是Apple的Steve Jobs，从iPod到Pixy的一个又一个的创新。但他对于招人却要求手下人的踏实肯干，他有他的道理：“我不指望那些新人有什么创新。如果他们不能安安心心、踏踏实实干两年，创新是瞎掰空谈。”但他面试人时，还是有点另类的。　　“你能告诉我怎么知道从北京到上海的距离？”Steve问面试网络工程师的小伙子。　　“可以从Google里搜啊。”看来这的确是个电脑迷。　　“那除此之外还有什么办法吗？”　　“开车从北京到上海，看看里程表走了多少。另外，我经常坐北京到上海的火车，火车上总是会播报两地距离，火车时刻表上也有。”小伙子还起来思如泉涌。　　“如果需要精确，可以用GPS，在北京取一下、到了上海再取一下，GPS仪会告诉你位移是多少，非常准。”　　“太High－Tech了吧，没有GPS怎么办？”　　“可以在上海北京分别测量经纬度，然后根据地球半径，用球面三角的方法算出两地距离。”　　“还有么？”　　来者已经使出了全身解数，摇摇头，看着Steve，不知他有什么高招。　　Steve显然很失望：“你为什么不在地图上量一下呢？”　　“但我手边不一定有地图。也许也没有尺子呢？”　　“我承认你的那些方法并不坏，但似乎你不太愿意听取别人的建议。”　　Steve事后说：“我们这儿是公司，不是研究院。他真应该读一读爱迪生测量灯泡体积的故事。其实我更在意他对于出乎他意料的方法时的反映。在地图上量绝对是个不错的点子，也是容易产生的盲点。他似乎有点过分在意别人的不同意见。”　　Steve接着说：“还记得咱们一起面试张亮时的情景吗？”　　Steve：“你知道为什么计算机用二进制而平时生活用十进制？”　　张亮：“因为电流只有开和关两个状态，方便表达二进制。而我们人类有十个手指，方便表达十进制。”　　Steve：“但为什么我们有十个手指。”步步进逼。　　张亮：“进化的结果。”　　Steve：“但为什么不是进化成八个或是十二个呢？”露出坏笑。　　张亮：“要问到这个程度，我只能说不知道了。”坦然一笑　　Steve坦白地说：“我其实也不知道为什么。但我想知道当你不知道时是什么态度。坦然自信，不容易做到啊。”　　孔夫子说过：知之为知之，不知为不知，是知也。对于不知道的勇于承认，比知道答案还要有气魄，也才能令人起敬。因为面试官喜欢控制。 　十．世界本来就不公平　　说实话，我不喜欢行政总监，总是给人高高在上的感觉，一幅牛逼烘烘的架势。想想看，能总是扳着脸跟人说话也够不容易的。说句良心话，他对于工作一丝不苟，尽心尽力，老板需要这样的家伙。这不，他的部门要招一名律师。　　“今天就先到这儿，现在我就可以告诉你，可以进入跟总监的面试。”　　应聘者：“谢谢您，姜先生，能给我这个机会。”我准备送她走，没想她冒出一个问题，这是其他面试者都没曾提出的。　　“跟行政总监面试，您可以给我一些建议吗？”　　“嗯，”我一时还真没主意。“你要有点心理承受力，还有。。。，我只能说到这儿了。祝你好运。”　　“多谢提醒。”　　“司总，我初步选了四个候选人，这是他们的简历。您看什么时候有空面试？”　　“明天下午3：00吧。”　　“那样的话，我就让第四个4：00来，您20分钟面一个，让他们错开来。”　　“不，都通知他们3：00到。我有安排。”　　这不是成心浪费别人的时间吗，谁让人家是总监呢，爱怎么地就怎么地吧，我打电话通知。　　下午三点的时候，四位全到了。我打电话给司总：“司总，他们都来了。我在小会议室等您呢。”　　“小姜，请让他们再等会儿，我看完这份文件就下来。”　　“什么狗屁文件那么重要，人家早早来了，您还要人家等，成心耍人家。”我心里真不痛快，但嘴上只能说：“您先忙，我让他们再等会儿。”　　过了大约一刻钟左右，他来到会议室：“开始吧。”他总算面子上过得去，他跟应聘者道歉迟到或者久等了。有关法律专业方面根本没提，司总也自称不是法律专业的，大家只是聊聊过去的经历。　　不过他的问题都多少带有挑衅的味道。总是挑出简历上的错误或者让别人说出如果自己没有被录取是为什么。第一个有点软弱，唯唯诺诺，总是说是。而第二个显然有点小脾气，回答起来也不客气。甚至还批评了时间安排不合理，大家应该彼此尊重等等意见。司总面无表情。　　第三个出场，好戏开始了。“王先生，让你久等了，有点急吧。”　　“我们律师从来不迟到，这是我们的职业操守。客户倒是经常有各种原因的不够准时，我们也总是往好的地方想。”　　“什么叫往好的地方想？”　　“他们不会有意迟到，一定有他们脱不开身的理由。比如您今天一定是有什么重要的会议之类的。”　　“谢谢你的体谅。”　　我的确没看错，这个律师很会应付场面。　　老司倒没有客气：“我看了你的简历，发现上边有两个语法错误。这对于律师似乎是比较致命的缺点。”说完直直地盯着对方。　　面试者脸上一惊，随即笑了。笑得我和老司都有点摸不着头脑：“看来我要维权了。您能告诉我什么地方错了吗？律师的训练让我仔细检查了好几遍。最后又请了我的一位美国朋友专门把关，竟然还有错误。”我惊异于他的这种处理方式，巧妙的化解，同时又解释了自己已经下了大功夫精心准备。　　老司看来也挺佩服他的机智，不过也出乎他的预料：“我们不必纠缠这个细节，你为什么离开上一家公司。”老司主动避开了这个话题，聊起来那人在上一家律所的经历。　　最后，老司抛出了他的杀手锏：“如果这次你落选了，你会抱怨吗？是谁？”　　“我会抱怨的。”我和老司都有点吃惊，不知他要攻击我们什么。　　“我抱怨公司名额太少，让大家这么拼抢。”我们相视笑笑，都知道这是幽默。　　“不过我真想知道，我为什么落选。”　　出乎他的意料，也出乎我的意料，老司竟然说：“如果不出意外的话，我现在就能告诉你，你行。”这是老司一贯的特立独行的风格。　　这又给我一个措手不及，我急忙悄悄提醒老司：“司总，要不您看了最后一个再定？”　　“我会看的，不过我还有最后一个问题？”　　我知道这是决定性的，面试者也知道这个问题的分量。　　“你是怎么看待今天的面试时间安排的？”　　来者顿了一下：“我们之间也相互聊了一会儿。发现大家都是被通知同一时间来，这有点不合理，错开一下对大家比较方便。要知道，我们律师对于当事人可是每小时几百块收着费，开句玩笑。不过我想这样安排HR一定有他的道理。”　　“这是我这么安排的。”老司打断说：“你觉得为什么？”　　“莫非是想试探一下我们的忍耐程度？”　　“没错。律师重要的一件事就是谈判，特别要能承受对手的傲慢无礼，有时这种态度就是一种策略。你不能被别人的行为牵着鼻子走。我看在这种情况下你还能幽上一默，有这种心态不易呀。”　　“好了，请你在隔壁等一下，我们还要面试下一个。祝他好运吧。”　　半小时后，我和那位律师谈起入职手续。　　“既然咱们都是同事了，我有个问题，你对待那种不公平的有点伤自尊的所谓测试不感到气愤吗？”　　“如果我气愤的话，还会有幽默心情吗？我只不过把他们看作是有意的测试”　　“我父亲教我一句话，不公平才是这个世界的本来面貌。” 　十一．底线　　鲍勃。沃尔夫（Bob Woolf）是一位体育经纪人，当时也在为生计到处奔波。喜欢美国NBA的球迷对于大鸟拉里。伯德（Larry Bird）应该不陌生，那可是波士顿凯尔克人队乃至全美职业队赫赫有名的大牌。伯德刚从印地安纳大学毕业，一大堆经纪人争着去做拉里的代理，鲍勃是其中之一。　　大学专门成立了一个委员会，为拉里挑选经纪人。最初有65人竞争这个位置，颇有点像超女海选一样，经过层层PK，最终沃尔夫闯入决赛，而对手是辛辛那提的律师瑞文。卡慈（Reuven Katz），他曾代理过多位著名的棒球手。　　鲍勃又经过了几轮面试，最后一面时拉里也在场。谈完后拉里开车送他回宾馆。下面是鲍勃的回忆：　　“没料到拉里会开车送我回酒店。在车上，我表达了对于他讲义气够哥们的敬佩而没有随便换球队。拉里只是耸耸肩，似乎并不在意，没说什么。一路上，拉里还是挺健谈的。我几乎肯定他会是我的客户。”　　“回到房间，我马上打电话给我的妻子安，把面试情况以及自己的感觉告诉了她。我的家人都为我高兴，因为我们都是波士顿的球迷，而拉里。伯德又恰恰代表波士顿，太不一般了。　　我几乎是刚挂上电话，还没有来及坐下来，电话响了：“是我，麦思。”电话另一头说道。他是这个委员会的头。“拉里还有我们几个人想去你那里再谈一下，一会儿见。”我吃不准这是好消息还是坏兆头，反正他们要来，我感到很紧张。　　这队人马到了我这儿，麦思开口，直截了当：“情况是这样，你知道现在只剩下你和瑞文，我们需要知道你的收费标准怎样。是一万还是四万，给一个数，我们需要这个数字。瑞文。卡慈已经给我们了，你的呢？”　　我的心一沉。这个问题曾提起过，当他们坚持我给出这个数字时，我拒绝了。因为代表拉里与球队的谈判还早，基础工作根本还没开始，无法预知谈判要多长时间需要多大工作量，我无法给出哪怕是一个大概的数字。我已经向委员会解释了我不是按照固定费律收取报酬，而是按客户工资的百分比，最高不超过5％的方式，这也是我对待所有客户的方式。　　“麦思，我理解你为什么问这个问题，我也尊重拉里对于这个代理要花费他多少的期待。我跟拉里工作就像跟其他客户合作一样，等同球队的谈判完成后，我们一定会达成一个费用协议的。但现在我无法给你一个数字，对于拉里特殊化对于我的其他客户是不公平的，我再重申一下：我非常渴望成为拉里的经纪人，非常想，这对于我来说是一次大的机会，但只是我无法给出这个数字。”　　麦思盯着我，翻出了最后的底牌：“你确认你知道这样做的后果吗？”自然麦思指的后果就是我无法成为他的经纪人。麦思接着说：“我再问一遍，给我们一个确切的数字，我们才能评估。如果拒绝的话，你将没有这个机会。给我一个数字。”　　我迅速地评估了一下形式：在我居住的波士顿，拉里。伯德广受大众欢迎而且潜力巨大。但一旦我妥协，就意味着欺骗其他的客户。　　我深深吸了口气：“抱歉，我无法给出这个数字。我重申我的收费是合情合理的，我会为拉里的权益努力争取，淄铢必较，就像为我其他的客户一样，但不能对待拉里特殊，我准备接受这个结果。”我们握手，他们走了。　　我站在那里长久地盯着那扇门，感到我没做错什么，但又那么无助。我打电话给安：“你可能不相信刚刚发生了什么，我们失去了拉里这个大客户。”我的儿子，当时还是个上初中的孩子在电话那头安慰我：“没关系，爸爸，我为你感到骄傲，你坚持了你的原则。”　　原则看起来有点虚无飘渺，但对于那天那个机会来讲，原则还是关上了机会的大门。看起来似乎我守住了我的原则，但是以实实在在的报酬为代价的啊。平时大家可以义正词严地宣称尊严应该置于利益之上，但对于当时的情景，能那样做可真没那么轻松。　　五分钟后，电话响了。　　“鲍勃，我，麦思。我只是告诉你我们已经做了决定，我想这就不必明天再告诉你了。”　　“是吗？”我有点语塞木讷，口中干干的。我准备接受这个坏消息。　　“我们选定了你。”　　我震惊了，有点颤抖：“你在开玩笑。”　　“不，鲍勃，”麦思平静地说：“我们知道你想成为经纪人的渴望，也知道你为此所做的工作和花费的心血。我们选择你是因为你能守住一点，不行就坚决走开，就像你跟我们的谈判。你正是我们需要的可以信赖的为拉http://waitingbar2010.blog.163.com/blog/getBlog.do里争取利益的代表，我们可知道球队的老板有多么难缠。”　　“谢谢。”　　“睡个好觉。”　　是什么能抗衡近在咫尺的诱惑和威胁呢？鲍勃。沃尔夫给出了他的选择，他赌赢了。　　你有这个勇气吗？ 　　十二．挫折　　失败并不表示你一事无成，而是表示你已经学到了一些东西；　　失败并不表示你已经颜面扫地，而是表示你肯去尝试；　　失败并不表示你在浪费生命，而是表示你又充分的理由重新开始；　　失败并不表示你做不到，而是表示你可能要换个方式或改弦易张；　　失败并不表示你应该放弃，而是表示你应更加努力；　　失败并不表示你永远无法达到目标，而是表示你需要再静候一段时间。　　你也许在经历失败，但是拒绝接受这份失败，你就不会是个失败者。　　《逆境中的超越》－ Roberth Schuller　　面试简直就是对于自我一次又一次的蹂躏和摧残，因为有那么多拒绝。就算你是大牛，吃闭门羹也是家常便饭。假如十次面试有一次成功，我们应该羡慕这个应聘者的好运，他做得相当不赖。但即使这样，他也要收到九次拒绝，有时是一句对不起，有时是一行字，有时干脆什么也没有。但无论什么形式，你得想办法让你的脑袋不耷拉下来。　　拒绝能带来什么？拒绝就是拒绝，表示一切结束，game over了，你得放下包袱，打起精神从新开始了。安东尼。麦德雷（Anthony Medley）却说：也许你从来想像不到拒绝能带来什么。　　安东尼现在是一位美国著名的律师，他回忆起他在大二时找工作的一件事。　　我那时在法学院读书，同学们都特别向往寒暑假能有机会在欧洲的律所工作一段时间，积累些国际经验又可以游历欧洲美丽风光，我也一样。但这只是梦想，没人当真做点什么。　　有一天我决定试试，向30家欧洲各国的律所申请一份暑期工作。那时不像现在有Email那么方便。一个月后，陆陆续续才有回信，大部分是一句话的拒绝信。但有一个人与众不同，他是伦敦的律师彼得。克瑞恩（Peter Crane），给我写了一封长达三页的信，描述了伦敦律所的生意情况，但最后一句还是拒绝，他们律所不在美国招收暑期实习生。　　我写了一封感谢信，虽然毫无疑问地被据了，但至少人家写了那么长的一封信，总该表示感谢吧。但故事没完，两年后，整整两年后，我收到了彼得的一封信，问我是不是有兴趣去伦敦工作。　　当然，那还用说，那是多少法学院学生的梦想，这么简单，我就去了。　　为什么只回了彼得的信呢？因为彼得长长的三页纸，让安东尼受宠若惊，萌生感激之情。我想顺着安东尼的做法设想一下，如果他再主动点，当时给每一封据信都写一封感谢信的话，会发生什么事情吗？没有人知道，也许什么也没发生，也许会发生另一个神奇的故事。　　人是应该经常受到激励的，因为不断的打击就像流感一样，让我们蔫不拉及，委靡不振，我们得不时地吃点消炎药、注射抗生素来抗病提神儿。没有激励往往也没有行动。但你看了这个场景会怎么样呢？　　大学演讲，演讲者拿出一张崭新的100元钞票问底下的听众：　　“你们有谁想要这张钞票？”　　底下有很多人举手。演讲者把这张钞票在手里使劲揉了揉，然后又举起这张已经皱巴巴的　　钞票问：“现在你们还有谁想要这张钞票？”　　还是有很多人举手。演讲者又把这张钞票扔到地上狠狠踩了几脚，吐了口吐沫，然后又举起这张已经脏兮兮的钞票问：　　“现在你们还有人愿意要这张钞票么？”　　还是有很多人举手。　　演讲者放下钞票，说：“为什么这张钞票已经这么脏了还是有人愿意要呢？这是因为钞票本身的价值。无论你怎么折腾，它都值100。”　　“你们也一样，无论别人怎么样鄙视你、折磨你甚至侮辱你，不管在什么情况下，不要忘记自己的价值。”　　突然，演讲者把钞票撕得粉碎，抛向空中：“谁要这100元。”　　没人再举手，大家有点惊呆了，那毕竟是100块钱啊。　　“除非有人把你们从肉体上消灭，否则你永远值那么多。但我们这个世界还没有悲惨到谁敢对各位随便动刀子的地步吧，除了你自己。”　　泰迪•罗斯福总统（Teddy Roosevelt）是这样看待挫折：　　“那些批评家不算什么，那些在场外支招的专家什么也不是，对于竞技场上的磕磕绊绊冷嘲热讽的观众算老几。所有的功劳应该归功于那些在场上竟技的勇士，他们满脸灰土，流着血和汗，勇敢地挣扎着，不断地犯着错误，出着洋相。但只有他们才知道什么是陶醉，什么是奉献，什么值的为之一搏。只有他们才知道什么是成功的狂喜，或者失败了内心无悔于曾经奋力一搏。他们的灵魂永远与那些既不知什么是胜利也不懂什么叫失败战战兢兢的旁观者格格不入。” 　十三．我想听你说：　　我是一个猎头，一次帮一家公司招聘赴沙特的，那可不是一般的工程师和干体力活的技工，而是高级管理人员。这个活可不简单，你知道沙特可不是一个好玩的地方，虽然那时拉登、卡扎维等恐怖大亨还没有成长起来，但沙特也没有香槟美女、旖旎风光。文化的差异和两年合同的时间对于人的忍受度是个考验。当然，待遇自然不薄。　　让我们犯难的不是技术水平，这方面的人才不稀缺，而是他们人品的考证。我们要保证去得人不仅能胜任工作，还要能住两年。要是中间有人熬不住回来，我们就赔惨了。我们对于选人很慎重，因为来面试的也都是有些经历的人物，应试经验丰富。　　我们第一部分面试会对照简历，一条一条过，如果发现有什么疑问，面试者需要做出解释，如果不合理，基本上就会Pass掉这个候选者。　　第二部分面试主要考察他们对于新环境的适应能力，因为沙特没有电影、没有可看的电视、也没有娱乐，对于这种苦行僧般的生活怎么适应。应聘者自然都会揣摩面试官所望听到什么，回答就朝那些方向发展。他们通常的回答是：我喜欢看书，从不看电影，基本不看电视，喜欢独自呆着。我并不在这些地方纠缠，而是接着聊。　　但是过了一段时间，大概半小时左右，我会轻描淡写地提到当时在热播的一部电影、或是一部电视剧、有时是一场球赛，而且表达出我自己的好恶，问应聘者是什么观点，有些应聘者就会附和着我的观点，有时还举出情节来，这说明他们并不是不看电视。　　当然，还是有些人通过了这些测试。从专业方面来看，他们都是相当优秀的人才。但我们所有这些过程都是想知道他们为什么选择去沙特，这比他们的技术能力更重要。而他们的解释不外乎三种：　　 增加自己的国际经验　　 喜欢旅游　　 有冒险精神　　我们不相信这些是真正的原因，事实上，我们发现有的人是因为和老板赌气离开原公司，虽然这并不一定意味着他会跟其他人不易合作，但他的隐瞒还是让我们让他出局。　　当时我疑惑他为什么离开一个大的投资公司，他的“增加国际管理经验”的理由还是让我感到有些怀疑，毕竟那时一个相当不错的公司。面试后我建议陪他走到外面停车的地方，一边和他聊怎么开车更近。后来，我站在他的车旁问了他我的问题；“为什么放弃上一家公司？”不过这次我以一种更为私人化的说法：“其实在那些大公司也有不舒服的方面。我的一个朋友在一家名声显赫的银行，其实里面勾心斗角也多得很。” 真让我猜对了，他刚要上车，听到我的话，就开始不停咒骂他的前任老板，他辛辛苦苦的成绩都被老板占有，而失误的责任全是他来扛。我很同情他，不仅为他的不幸遭遇，也为他无法得到我们的职位。　　其实，我们最想听到的理由是：我需要钱。如果有谁说出这个理由，我会非常肯定他会完成这个两年合同的。　　当我们看到许多大学生信誓旦旦地回答面试官：为社会奉献，我喜欢挑战，实现小时候就树立的远大理想等等漂亮的口号时，你能相信他们吗？你敢相信他们吗？为何耻于谈生存带给我们的压力呢？你应该知道马斯洛（Maslow）的五类需求层次理论吧（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现），你敢说有多少毕业生达到了安全需求的层次？应该说还有相当的人停留在生理需求层次上，这不是什么丢面子的事情，但这种需求错位反映在面试官和应聘者微妙的相互期望中。　　面试官知道许多人就是为了生存，先要有饭吃，但有的面试官偏偏喜欢听学生说待遇无所谓，只要能实现自己的理想。学生们自然不傻，明明眼巴巴地盯着1500元是税前还是税后，含不含洗理费、交通费、书报费、饭补，有没有加班费，能不能打车，是打1。20的夏利还是1。60的富康还是2。00的红旗，但就是没有人提到我需要钱来养活我自己。身处第二层次甚至第一层次的人们在高谈阔论第四、甚至第五层次的远景，因为大家彼此都穿着皇帝的新装。　　这层窗户纸没有人敢捅破。面试官们是一贯鄙夷应聘者提出薪金要求的，他们认为那“很天真，很没有水平，很不Professional”,直到有一天一个HR听到这样的声音,让他开始了重新思考这个禁忌：　　“是什么让我夜不能寐，是什么让我挥汗如雨，是什么让我不能陪在爱人身边，是什么让我想不起家乡父母的面容，答案只有一个字，钱。所以当有人对钱的事不屑一顾的时候，我想说你不懂钱，你很幼稚。”　　我们在批发市场侃价，也不会直白地、没有策略地讲价钱，你铁定了心要买，但总是会装出不喜欢这个款式、这个面料、或者这个扣子那条拉练，但都是为了一个字：好价钱。更何况面对的是一个强大的买方市场，请不要歪曲我的意思，我是绝对不赞成过早甚至过于明确地谈论钱的，但并不是说钱的问题不能碰。　　当你听到竟有这样的事情时，做何感想：　　“当面试官在规定时间内完成了一切面试工作后，他总会礼貌地请我回去等候通知。一般来说，我总会说声谢谢，然后不卑不亢故作镇静地走开，然而事实上我在回家的路上已经在开始焦急地等待回音，就像一个没有经济来源的女人爱上了一个不回家的男人——那份工作。”　　“直到有一天，我在说声“谢谢”之前说了一句变被动为主动的话，我希望我的等待至少不会漫漫无期。‘你能给我这份工作吗？因为我需要养活我自己。’”　　“我现在还记得HR略显震惊的面孔，这个问题是面试宝典严格禁止的，没有人想越雷池半步。我最终得到了那份工作。”　　“有很多人是因为在面试结束时勇敢地问了这个问题或是诸如此类的问题，最终得到了那份工作。也许是这样的勇敢打动了老板；也许是这份执着热切让老板不好意思再拒绝。也许根本就是运气。但不管怎样，他们都感到了真诚，毫不掩饰的真诚。”