苹果教父乔布斯关于创业的13条原则

  1、选择一个好的搭档。对于创业者来说，一个创业搭档的重要性就有如地点对于房地产的重要性一般。一间房子，你怎么改都行，就是不能改它的地点。对于创业者而言，要改变想法是很容易的，但是要改换创业搭档就很难了。注[1]而每一个草创之业能够取得成功，皆离不开其创立者的共同影响。（太重要了，选择一个志同道合的创业者已经太难了，而100%适合的更是难上加难。我觉得好的搭挡一定要有最起码的特点：同甘共苦）  O; ~7 X! \2 a( i) |( ?/ [# h
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2、及早出笼。及早出笼的意思不是说让你的产品第一时间推出市场，而是说，只有当你真正将想法付诸行动之后才表明你在工作了。而这一个过程中你也学会了该做什么样的产品。在此之前，你都只是在浪费自己的时间。这时候，不管你拿出的是什么东西，都不过是用来吊客户的胃口而已。（关于这点我深有体会，我在06年9月就开始规划HICAFE了，一直到07年7月才开始真正动手，中间又反复几次，到08年2月才上线。如果06年9月早做的话，在旅游社区肯定是第一个新服务，06-07年外部环境也是最好的时候，延误了先发优势和更多好的条件，不然可能发展更快更好。）
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3、让你的想法自己进化吧。这是及早出笼的第二部分。及早出笼，而后反复改进。不应以为创业就是把某个很美的想法从头脑搬到现实。就和写作一样，大多数的精彩想法都是在实施的时候出现的。（08年5月才推广后才有用户反馈。HICAFE不断改版，现在的模样其实与我06年的规划完全不一样了。其实，用户的反馈才是最好的创意，所谓“实践出真知”。尤其是互联网服务永远是BETA版）
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5 |6 H: p9 Q. j7 e4 Z! ^4、理解你的用户。你可以把一个新兴企业所创造的财富想象成一个长方形，其一边是用户数量，另一边是你改变用户生活质量的程度。注[2而后者是你可以最大限度的加以把握的。事实上，这个长方形的一边的长度将取决于由你控制的另一边的长度。科学上的难题往往不在于答案，而在于问题的提出本身。同样，创业者应该思考用户需要什么新的东西。你对这方面了解多了，你就越有可能满足用户的需求。很多成功的企业都是靠做一些其创建者需要的东西而起家的，这也是同样的道理。（这点就不用说，每天我几乎在HICAFE里10小时以上，用户会告诉你他们的感受，哪里好，哪里不好？因为他们喜欢你，才会说这些，不然他们是用脚投票）8 S6 R- ]4 Y* n& h. n

% N5 B/ g% n" k$ \5、让少数的用户深爱你的产品，而不是让大多数用户对你的产品口带微词。能让大多数用户热爱你的产品当然是最好的，但是在开始的时候你不大可能做得到这一点。你应当在以下两者中间作出选择：满足一部分用户的全部需要，或者满足所有潜在用户的一部分需要。我建议你选择前者，因为扩展用户群比扩展满意度来得更容易。也许更重要的是，这样做，你会难以向自己撒谎：你以为你已经做到85%的完美了吗？谁告诉你的？说不定那是70%或100%呢？而要是你想知道自己有多少用户，那就是很容易的事情了。（马化腾也说过类似的话。病毒式营销的核心就是你有一个让用户深爱的产品，他们会自发为你传播。现在我们太多的病毒性营销是没有这个基础的。HICAFE的产品在全面升级规划中，目的就是让少数的用户更爱它）
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6、提供让人意想不到的优质客服。我们都经常遭遇劣质的客服。我们经常跟那些垄断色彩浓厚的企业打交道，他们的客服实在是太糟糕了。也许你内心关于客服的想法也因此类经历而降格，不，你不但要把你的客服做好，还要做到让人意想不到的好。想尽办法去让用户过得更开心吧，他们一定会很惊喜的。在创业的早期，你可以在成本范围内提供一些优质的客服，这也是探索用户需求的一部分。（现在HICAFE的客服只有一个，那就是我。这方面HICAFE有太多需要完善的地方）
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7、给自己做一个记录表。我是从乔·克劳斯（JoeKraus）[3]那里学到这点的。一个人要是他会去记录某样东西的发展，他就会有一种潜在的意识去改善那样东西。要是你想增加自己的用户数量，那就在办公室里挂一个草图，上面就记录用户数的变化，并且你每天都要作记录。要是那个曲线正在上升，你必然会高兴；要是曲线在下滑，相信你肯定会感到失望。很快你就会明白用户到底需要什么，并且你也会懂得去在某个方面去作出改进。需要注意的是，你要搞清楚到底该记录什么东西的变化。（这个习惯我不知道何时养成的，桌上永远放一些白纸，可以涂鸦，记录自己的一些想法。而我的投资伙伴KEN也有这个习惯。奇怪）1 |& {5 }0 _# {

2 k/ w1 {+ ~/ b+ o. @8、花最少的钱。开支最省这一原则的重要性无需多言。大多数的企业还没能做出用户需要的东西之前就垮了，而其中最常见的原因是他们资金短缺。开支最省几乎等同于不断的、快速的改进。注[4]而事实上，这一做法的重要性还不止于此。开支最省能够让一个企业保持活力，这一点跟运动能让人保持活力乃是同一道理。（钱对初创企业来说，实在是太重要了。每分钱都要省着花，比如HICAFE新场地考虑很多节省成本的思路，包括所有家具和空调都是二手的。）
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6 A/ H3 t6 A# r% ~9、有饭吃就好。“有饭吃就好”，就是能让企业的创始人满足其基本的生活所需。这不是一种迅速让企业成型的方案（尽管理论上也是可以的），而是一种创意投资的过程。只要你做得到“有饭吃就好”，你就可以彻底改变你与投资者的关系。同时，这也是鼓励士气的好办法。（生存是第一的，BREAKEVEN太重要了。我定了一个目标，年底前一定要想尽办法养活自己）
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10、排除干扰。干扰是新生企业的天敌，这包括各种形式的干扰，而危害最大的就是那些赚钱的副业：白天去上班、搞咨询、以及其他利可图的副业。搞副业也许能让你积聚更多资源，有利于长远发展，但是你却必须经常放下手头上的事情去应酬你的主顾。而募集资金也算得上是干扰的一种。还是尽量避免吧。（我好象就在犯这个错误，似乎与第9点有关，怎么办？）
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11、不要泄气。新生企业走向死亡，其表层原因是缺乏资金，其实深层原因是他们失去焦点。要么是一些无能之辈在控制着企业（他们根本不听别人的意见），要么是那些还在掌控的聪明人开始泄气了。要知道，创业需要巨大的心理承受能力。所以，你要认识到这点，告诉自己不要被难题吓倒。（这点太重要了，今年年初经历了一段承受力的考验）, U& }/ [  p0 W+ }9 U" m8 x* K1 E

6 ?2 j9 t, m& }) ]2 j9 S12、不要放弃。即使是你感到泄气，也千万不要放弃。留得青山在，哪怕没柴烧。当然，这不是放诸四海而皆准的真理，有些人再努力再坚持，也还是不能成为好的数学家。但是创业就不一样了，只要你努力，并经常改进你的想法，就完全有可能成功。（12与11其实是一回事，许三多或者是阿甘精神的精神对创业者来说一定要具备的。其实，如果每个人一辈子只专注做一件事，不管智商高低如何，他一定能成功。我以前犯过太多错误了，聪明人看到太多机会，但经常在遇到阻碍时就抓一个放一个，聪明反被聪明误）  N3 K" H* X' a/ f, B* C# T1 C& W

. Z& I9 G, W9 ?- J% T13、失败的交易就让它们过去吧。我们在 Viaweb学到的最有用的一个经验就是不要老是希望每一桩交易都获得成功。我们那时有20桩交易是失败的，我们开始还坚持跟到底，希望能挽留住我们的客户。可是做了十个之后我们决定不干了，就把那些失败的交易当成是一些后台程序，让其自然消亡吧。不要寄希望于让每桩交易都成为现实，事实上这经常是不可能的，而这样做你自己也得不到什么好处。（创业的过程其实就是不断犯错误的过程，就是由无数的失败交易中得到成功经验的。不要害怕犯错误，关键是要在错误中学习到不再犯同样错误的经验。