什么是沟通

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/30 00:30:12
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
表面上来看,沟通能力似乎就是一种能说会道的能力,实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力,一个具有良好沟通能力的人,他可以将自已所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建议程序员们在某些场合还是要注意一下仪表,不能邋里邋遢蓬头垢面,讲话要有力,要有自信,方法(1) 悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;(2) 勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;(3) 不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”;(4) 对事不对人;(5) 理性沟通,有情绪时避免沟通;(6) 敢于认错,勇士承担责任;(7) 要有耐心,也要有智慧;(8) 学会拒绝;