最幽默官方网站受捧 管理员都是年轻80后

日前，一篇名为《我见过的最幽默又是最认真的官方网站》的帖子在网上蹿红，由于回复的幽默、认真，一时间，原本沉默的广西公路管理局网站受到了网友的热捧，留言过万，中央人民广播电台中国之声、人民网等多家媒体均进行了报道。8月26日，广西日报、广西电视台、广西新闻网等6家新闻媒体对该网站进行联合采访，掀开了“最幽默、最认真”官方网站的神秘面纱。
一篇贴文引起众多网友热议
网友“十月十日”在发表的贴文里说，自己在网上搜索一个有关公路方面的问题时，无意间进入了广西壮族自治区公路管理局网站的留言咨询栏目。他发现，尽管网上咨询的问题各式各样，有的甚至可以说是稀奇古怪，但网站工作人员总是有问必答。“这些回答幽默风趣，通俗易懂，没有官腔”，所以，他在网上发帖推荐给大家，希望所有的政府网站都能这样做。
“十月十日”的贴文立即引来了众多网友的关注，纷纷到广西公路管理局的留言板上留言，结果竟然真的是有问必答，轻松幽默。
网友“娜娜宝宝”问：我家旁边有一条二级公路，我经常要从公路的一边往另一边赶小鸭子小鸡鸡和小鹅鹅回家，可是每次都是车来车往的，这样小鸭子小鸡鸡和小鹅鹅的多不安全啊。你们可以帮我想个办法保护它们的安全吗？它们可是每天都要过路的哦。我代表它们谢谢你们。
管理员回复：你说的这个问题，在《中华人民共和国公路法》等相关法律法规中并没有具体规定，但是如果你能像一个指挥官一样给过往司机做出手势，并且指挥你家的小鸡小鸭小鹅军团列队雄赳赳、气昂昂地通过公路的话，我想司机们一定会停下车向你的军团投去敬佩的注目礼的。
除了各种稀奇古怪的问题外，对于本部门单位的问题回复得更为细致认真。网友们认为，对于政府网站而言，网民的留言就是民声、民意，只要认真负责且人性化地进行回复，就能赢得民心。可是目前大多数政府网站或是没有开辟与群众的互动板块，或者是对于网友的回复置之不理，有些甚至常年不更新网站的信息，这些做法都让网友们感到自己的意见得不到重视。
管理员都是年轻的80后
广西壮族自治区公路管理局是隶属于广西壮族自治区交通运输厅的事业单位，主要职责是负责对全区专业公路的建设、养护、路政管理等工作，同时负责对全区农村公路的行业管理。公路管理局党委副书记覃昊说，网站2007年建立，2008年5月，为了增进与网民的互动，增设了留言咨询版块，目前有兼职网络管理员1人、编辑1人、宣传干事1人、信息员2人共5名工作人员兼管网站的维护与管理。而那些幽默、认真的回复就出自这5人之手。他们5个人平均年龄才25岁，虽然比较年轻，但他们工作认真细心，很有耐心，而且性格比较开朗，所以他们也会根据不同的情况用委婉幽默的网络语言进行答复，通俗易懂，网民也容易接受。
“一直觉得这是很平常的工作，没想到能引起这么大的轰动。”广西壮族自治区公路管理局办公室主要负责网站留言回复工作的李雨深告诉记者。他们的初衷只是希望每个来这里咨询的网友都能得到一个满意的答复，一方面是工作的职责，另一方面也是不希望网友们伤心。李雨深说，之前他到别的网站上去留言，很久都没有得到回复，觉得自己的留言没有得到重视，感觉很伤心。他现在作为一名管理员，将心比心，他也希望通过自己简单的答复，能让网友们满意。至于幽默，李雨深坦言根本算不上，他只是用了一些比较轻松的语言打破了政府部门给网友们一贯严肃的风格罢了。
“我们现在那么"火"不仅仅是我们个人的功劳，这和我们整个团队的协作，领导们的支持是分不开的。” 80后狮子座的刘业晔告诉记者。因为网友的留言五花八门，他们也不是“万事通”，所以很多比较专业的问题还需要与各个科室的配合，如果没有他们的支持，很多问题我们根本就无法解答。
心怀群众构建和谐社会
留言咨询板块设立2年多来，最初开始留言咨询数量为每2～3天1条，到平均每天有1条，再到现在的每周过万条留言量，网站管理员们恪尽职守、心怀群众，对网友提出的问题基本做到有问必答、耐心细致、不厌其烦，通过和网友的交流互动，解疑答惑，渐渐赢得了网友们的信任和支持，被网友称为“最认真最幽默”的政府网站。
一个小小的回复，折射出的是一个政府部门对民意、民声的重视，是一个真正做到群众利益无小事的政府部门。
记者在该板块也看到很多慕名而来的网友提出的问题大多数都和公路管理局管辖的范围无关，虽然管理员都很耐心的回复了网友的提问，但是这也为他们增添了不少工作压力。在此，我们也呼吁广大网友，在管理员尊重大家留言的同时，大家也要尊敬他们，不要因为好奇而影响到他们的工作。
同时，我们广西新闻网近期将会邀请这五位年轻、可爱的管理员们走进我们的演播室，参与《红豆下午茶》的录制，与广大网友一起分享他们的酸甜苦辣，欢迎您继续关注。
部分精彩留言回复摘录：
萧逸问：国道321线良口至富禄段的三级公路好像没有正式验收就被大车把路压得成了波浪，坑深得可以养鱼。如果没人来管的话，我可以在那养我家的小白吗？。
管理员回复：国道321线良口至富禄段是三江至丛江二级公路项目之一，该工程于2009年12月通过了交工验收，需要等一年后才能峻工验收。因此，期间该路段如有相关工程问题，建设方均要进行修复。建议你用你的“佳能”把现场拍下传我们看看，也给建设方一个压力。
123问：如果我不坐飞机、火车或者汽车、也不想地走，如何到广西最快最省钱呢？
管理员回复：一缕清风，一片悠云，一份随意、一帆舟船江南梦里水乡。梦境如何？
苦啊苦问：就要绩效工资了，我想知道是在路上做工的工人工资高还是坐办公室人的工资高？坐办公室的天天一杯茶一张报纸,吹空调;养路的天天日出日晒雨来雨淋。
管理员回复：聪明的人从不哀怨，他们知道成功是三分命运、七分打拼；大海航行靠舵手，舵手的睿智和从容也是从水手开始积累的，你也行的！
为大家问：收费站-公路局基层临时单位，面对国家交通体制的改革，一两年或三四年就要面临失业的准备(随着年龄的增大，临时工是最大的弱势群体)，何去何从好多人都很茫然，十几年的工作就这样成为历史。加上一个月领到的工资不过是千零块钱，我担心临时工将是未来社会的淘汰者(年龄偏大，文化偏低)，请管理员指点迷津。
管理员回复：你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容。这是一本曾经很畅销的书《心态决定一切》所表述的。请你静心阅读，对于大家关心的问题，我们会做个专题讨论。心态最终决定你所处的高度。
春哥问：听说广西美女多，我是安徽的，想找一个广西女孩做老婆，请问有什么方法吗？诚谢！事成请你喝喜酒！
管理员回复：到广西的公路已经为你铺平了，如何走看你啦
河北唐山问：广西的利浦芋头很好吃你们这卖多少钱？
管理员回复：请登录淘宝网，你试试看。
（来源：中国广播网）