神马文学网保险公司电话车险服务一览
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 02:17:10
2010年09月04日05:44浙江在线-钱江晚报
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杭城私家车主张女士的车险即将到期，这几天，她每天都会接到保险公司打来的电话，与前几年接到的保险公司营销员手机号码不一样，今年接到的都是“400”或“9”字开头的电话号码，“这是保险公司的电话营销，今年不少保险公司都推行这种营销，比代理渠道要便宜些。”刚通过电销方式续保车险的同事向张女士解释。
随着车辆保有量的不断增加，保险公司越来越看重车险市场的拥有份额，对车险加大了前所未有的投入，电话车险更是财险公司扩大份额的新招，在我省，今年有11家保险公司推出了电话车险，电销最大的“卖点”是能够减少保险业务员佣金和中间环节手续费，至少“可以比代理渠道便宜15%”，致使杭城不少私家车主“更弦易辙”投奔电销。
车险电销：省钱最诱人
“前几年，车险的保费很便宜，商业车险最低能打到5折，而现在保险公司最低只能打到8.5折，所以车险保费是一年比一年高。”近日，杭城私家车主周颖为爱车的续保很犯愁。
如何节省花销？周颖多方打听，最后在一位同事的推荐下决定投保电话车险。她为记者算了一笔账，“我上年没有出险记录，如果在传统的车险渠道投保商业全险共需花费4015元，享受的是优质客户的9折优惠待遇；可是如果我通过电话投保，那么我还能在这一优惠的基础上再打8.5折，共需花费3412元，节省了603元。”
“这可不是小数目，省下来的钱相当于一个月的汽油花销，只要服务不打折扣，我当然会选择这种方式。”周颖这样认为。
售后服务：理赔是关键
据了解，车主如果想通过电话直销购买车险，只需致电相关保险公司的电话销售中心，投保信息就会进入投保人所在地区机构的系统，随后电话车险销售中心的工作人员可根据车主的要求予以报价。如果车主决定投保，车主所在地的保险公司会派人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单。整个电话直销业务过程中，无论是提供投保资料、审核，还是缴费，都由保险公司派人上门服务，客户足不出户就可办理。
据悉，目前我省人保、平安、太平洋、安邦、大地、民安、中国人寿财险、渤海、天平、阳光、华泰11家公司都有电话直销车险的业务资格，有更多的保险公司积极申请并建设电话车险平台。为了争夺客源，各家开展电话车险业务的公司也展开了激烈竞争，纷纷推出促销活动，如车主买电话车险可获赠小礼品、加油卡，保险公司可免费代办车辆年检服务等。
省钱实惠很重要，但理赔服务更关键，在我省，究竟选哪家保险公司的电话车险好？本报前段时间推出“电话车险哪家好——钱江晚报杭城电话车险调查总动员”，调查结果可以为投保人提供一些思路。
平安：万元以下，资料齐全，一天赔付；全国通赔，95512实行每周7×24小时理赔服务； 全国第一家获批的电销车险公司，集中销售，全省覆盖； 配送体系完善快速，全省95%地区实现了送单上门； 全省大部分地区的优质客户赠送免费代办年检、代收理赔资料、代办违章处理、非事故道路救援等服务。
人保：国内规模最大、历史最悠久的财产保险公司。电话车险目前杭州做到了全面覆盖，万元以下，没有人身伤亡，一天赔付。
太平洋：保险责任覆盖面广。其中，车损险中，增加了受车上人员意外撞击造成本车损失等保险责任；第三者责任险中对于第三者的认定范围与“交强险”高度一致，风险保障更全面。3000元以内，1个工作日内支付赔款；3000元-1万元，3个工作日内支付赔款；5000元以下非人伤案件，客户提供报警记录即可，无需提供其他事故证明。
安邦：电销总部在浙江，安邦在杭州投资建设了近万平方米、2000个坐席的呼叫中心。万元以下，一天赔付。
大地： 全省网络覆盖较全面，基本到所有县市。全国道路救援、全国通赔、赔案在线查询。万元以下，资料齐全，当天赔付。
民安： 资料齐全，万元以下，三个工作日赔付。
中国人寿财险：对于一千元以下的赔款可当场向私家车主本人支付，对于三千元以下的赔款可现场办理理赔手续，并在两个工作日内将赔款打进客户提供的银行卡，理赔服务高效、高质。
渤海：全国第四家准予开展电话营销机动车专用保险业务的保险公司。提供交通事故处理、保险理赔事宜法律咨询服务。
天平：1500元以上商业保单提供道路救援服务。
阳光：3000元以下，单方事故，当天赔付。
华泰：2000元以下车损，2天赔付，1个电话一站式理赔服务目前仅限于杭州。
（本报记者 俞萍丽）
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杭城私家车主张女士的车险即将到期，这几天，她每天都会接到保险公司打来的电话，与前几年接到的保险公司营销员手机号码不一样，今年接到的都是“400”或“9”字开头的电话号码，“这是保险公司的电话营销，今年不少保险公司都推行这种营销，比代理渠道要便宜些。”刚通过电销方式续保车险的同事向张女士解释。
随着车辆保有量的不断增加，保险公司越来越看重车险市场的拥有份额，对车险加大了前所未有的投入，电话车险更是财险公司扩大份额的新招，在我省，今年有11家保险公司推出了电话车险，电销最大的“卖点”是能够减少保险业务员佣金和中间环节手续费，至少“可以比代理渠道便宜15%”，致使杭城不少私家车主“更弦易辙”投奔电销。
车险电销：省钱最诱人
“前几年，车险的保费很便宜，商业车险最低能打到5折，而现在保险公司最低只能打到8.5折，所以车险保费是一年比一年高。”近日，杭城私家车主周颖为爱车的续保很犯愁。
如何节省花销？周颖多方打听，最后在一位同事的推荐下决定投保电话车险。她为记者算了一笔账，“我上年没有出险记录，如果在传统的车险渠道投保商业全险共需花费4015元，享受的是优质客户的9折优惠待遇；可是如果我通过电话投保，那么我还能在这一优惠的基础上再打8.5折，共需花费3412元，节省了603元。”
“这可不是小数目，省下来的钱相当于一个月的汽油花销，只要服务不打折扣，我当然会选择这种方式。”周颖这样认为。
售后服务：理赔是关键
据了解，车主如果想通过电话直销购买车险，只需致电相关保险公司的电话销售中心，投保信息就会进入投保人所在地区机构的系统，随后电话车险销售中心的工作人员可根据车主的要求予以报价。如果车主决定投保，车主所在地的保险公司会派人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单。整个电话直销业务过程中，无论是提供投保资料、审核，还是缴费，都由保险公司派人上门服务，客户足不出户就可办理。
据悉，目前我省人保、平安、太平洋、安邦、大地、民安、中国人寿财险、渤海、天平、阳光、华泰11家公司都有电话直销车险的业务资格，有更多的保险公司积极申请并建设电话车险平台。为了争夺客源，各家开展电话车险业务的公司也展开了激烈竞争，纷纷推出促销活动，如车主买电话车险可获赠小礼品、加油卡，保险公司可免费代办车辆年检服务等。
省钱实惠很重要，但理赔服务更关键，在我省，究竟选哪家保险公司的电话车险好？本报前段时间推出“电话车险哪家好——钱江晚报杭城电话车险调查总动员”，调查结果可以为投保人提供一些思路。
平安：万元以下，资料齐全，一天赔付；全国通赔，95512实行每周7×24小时理赔服务； 全国第一家获批的电销车险公司，集中销售，全省覆盖； 配送体系完善快速，全省95%地区实现了送单上门； 全省大部分地区的优质客户赠送免费代办年检、代收理赔资料、代办违章处理、非事故道路救援等服务。
人保：国内规模最大、历史最悠久的财产保险公司。电话车险目前杭州做到了全面覆盖，万元以下，没有人身伤亡，一天赔付。
太平洋：保险责任覆盖面广。其中，车损险中，增加了受车上人员意外撞击造成本车损失等保险责任；第三者责任险中对于第三者的认定范围与“交强险”高度一致，风险保障更全面。3000元以内，1个工作日内支付赔款；3000元-1万元，3个工作日内支付赔款；5000元以下非人伤案件，客户提供报警记录即可，无需提供其他事故证明。
安邦：电销总部在浙江，安邦在杭州投资建设了近万平方米、2000个坐席的呼叫中心。万元以下，一天赔付。
大地： 全省网络覆盖较全面，基本到所有县市。全国道路救援、全国通赔、赔案在线查询。万元以下，资料齐全，当天赔付。
民安： 资料齐全，万元以下，三个工作日赔付。
中国人寿财险：对于一千元以下的赔款可当场向私家车主本人支付，对于三千元以下的赔款可现场办理理赔手续，并在两个工作日内将赔款打进客户提供的银行卡，理赔服务高效、高质。
渤海：全国第四家准予开展电话营销机动车专用保险业务的保险公司。提供交通事故处理、保险理赔事宜法律咨询服务。
天平：1500元以上商业保单提供道路救援服务。
阳光：3000元以下，单方事故，当天赔付。
华泰：2000元以下车损，2天赔付，1个电话一站式理赔服务目前仅限于杭州。
（本报记者 俞萍丽）
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