神马文学网日本最了不起的公司 永续经营的闪光之魂?? Part 1 （节选1）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 09:53:54
Part1 企业为谁而存在？
即使拥有再高度的技术、提供再优良的商品，如果忘记“公司是属于社会大众的”这个根本原则，不懂得担负起社会责任和使命的公司，最后终究会瓦解。
一家公司如果违反社会常规，时间久了，就会逐渐变质。察觉到这一点的员工和市场，也会开始与其划清界线。因为在公司里努力工作的员工，比谁都清楚这家公司的内幕。
认真工作的职员和他们的家人，对于自己所服务的公司做出违反社会的行为，是绝对无法认同的。
如果只用欺瞒的方式不负责任地经营，认真的员工会一一离职，最后商品的生产和销售都终将瘫痪。
就这层意义来看，对企业来说，使命与责任的意识，比起研究、开发，或是生产力、销售力等经营管理能力都来得重要许多。说得极端一点，一家公司的盛衰就取决于此，也一点不为过。
经营公司是为了履行“对五个人的使命与责任
那么，具体来说，公司要负担哪些使命与责任呢 ?
我认为一家公司必须负担起“对五个人的使命与责任”，而基于对这五个人的使命与责任所进行的活动，才是真正所谓的“经营”。
一、要使员工和员工的家人幸福
五个人当中，第一就是员工和他们的家人。
公司要保障它的员工，以及在背后支持他们的家人得到幸福。这是公司作为社会公共资产所应负起的第一个使命。
或许有人会问：“很多公司都说‘顾客第一’，怎么唯独你不—样呢 ?”
我之所以把员工摆在第一位，是因为员工的工作，就是借着制造商品、提供服务来感动顾客。如果他们对自己所属的公司有所不平、不满、不信任的话，就不可能带着笑容服务顾客。
如果员工对自己所属的组织没有高度的满足感和归属感，就不可能提供令顾客满意的服务。皮笑肉不笑的态度，在顾客面前马上就会露出马脚。
我总是再三说，心中对自己的公司怀着不平、不满与不信任的员工，如何能带给顾客打从心底感动的服务 ?如何能制造出令顾客感动的商品 ?
因此，最重要的是员工的幸福。为员工和在背后支持他们的家人追求与实现幸福，是企业最大的使命与责任。
二、要使外包、下游厂商的员工幸福
第二是外包、下游厂商的员工和他们的家人，也就是为我们公司工作的人。
在我看来，这些人都是“外部员工”，只是“穿着不同制服的同事”。仔细想想，这些下游厂商，大多从事辛苦、肮脏、危险、休假少、薪水低的工作，通常都是发包商无法或是不愿意自行处理的事情。大企业委托他们做那些数量少、利润低、过程繁琐、形状复杂的商品，或是交货期限迫在眉睫的订单，尽是些高速度、高风险、高危险的工作。
很多公司都对下游厂商都抱持着“出钱的可是我们发包商，因此我们有权利要求”，或是“给你们钱赚，你们就得乖乖听话”这样的轻蔑态度。
大企业当中，获利率在10%、20%，甚至 30%的公司不在少数。但是承包这些业绩优良企业业务的下游厂商，却仍然普遍有着经营困难的问题，他们的获利率平均只有2%至3%，而下游厂商中赤字的比例竟然高达70%。许多大企业纵使本身拥有好业绩，对下游厂商却还是每年强制大幅缩减 10%至 30%的成本。还有许多企业发包的时候，完全无视报价，片面降低单价，甚至不管报价单上所备注的利润。
报价单上都有管理费和利润的栏位，许多下游厂商都会抱怨这些栏位写了等于没写，就算写明了“获利率 5%”，发包商也不会当一回事，还会说：“利润是要靠你们努力生产，自己去创造的，与我们无关。”
这样的行为，只会使外包、下游厂商更加反弹。
一旦产生了反弹的情绪，下游厂商会越来越不想接订单，最后只会使发包商陷入困境。这些下游厂商没有了发包商的订单，就会面临经营困难，结果最困扰的还是发包商自己。因此我才会强调，要好好珍惜、对待外包和下游厂商，这是经营上必要的责任。
一边的利润是10%，而另一边的利润却只有2%，甚至是亏损的状态，这种不平衡的关系，怎么看都不健全。不健全的关系在社会上是行不通的。
一边赢一边输的局面，既不健全也不正确。建立在牺牲别人途径上的成功，绝非正道。
即使拥有再高度的技术、提供再优良的商品，如果忘记“公司是属于社会大众的”这个根本原则，不懂得担负起社会责任和使命的公司，最后终究会瓦解。
一家公司如果违反社会常规，时间久了，就会逐渐变质。察觉到这一点的员工和市场，也会开始与其划清界线。因为在公司里努力工作的员工，比谁都清楚这家公司的内幕。
认真工作的职员和他们的家人，对于自己所服务的公司做出违反社会的行为，是绝对无法认同的。
如果只用欺瞒的方式不负责任地经营，认真的员工会一一离职，最后商品的生产和销售都终将瘫痪。
就这层意义来看，对企业来说，使命与责任的意识，比起研究、开发，或是生产力、销售力等经营管理能力都来得重要许多。说得极端一点，一家公司的盛衰就取决于此，也一点不为过。
经营公司是为了履行“对五个人的使命与责任
那么，具体来说，公司要负担哪些使命与责任呢 ?
我认为一家公司必须负担起“对五个人的使命与责任”，而基于对这五个人的使命与责任所进行的活动，才是真正所谓的“经营”。
一、要使员工和员工的家人幸福
五个人当中，第一就是员工和他们的家人。
公司要保障它的员工，以及在背后支持他们的家人得到幸福。这是公司作为社会公共资产所应负起的第一个使命。
或许有人会问：“很多公司都说‘顾客第一’，怎么唯独你不—样呢 ?”
我之所以把员工摆在第一位，是因为员工的工作，就是借着制造商品、提供服务来感动顾客。如果他们对自己所属的公司有所不平、不满、不信任的话，就不可能带着笑容服务顾客。
如果员工对自己所属的组织没有高度的满足感和归属感，就不可能提供令顾客满意的服务。皮笑肉不笑的态度，在顾客面前马上就会露出马脚。
我总是再三说，心中对自己的公司怀着不平、不满与不信任的员工，如何能带给顾客打从心底感动的服务 ?如何能制造出令顾客感动的商品 ?
因此，最重要的是员工的幸福。为员工和在背后支持他们的家人追求与实现幸福，是企业最大的使命与责任。
二、要使外包、下游厂商的员工幸福
第二是外包、下游厂商的员工和他们的家人，也就是为我们公司工作的人。
在我看来，这些人都是“外部员工”，只是“穿着不同制服的同事”。仔细想想，这些下游厂商，大多从事辛苦、肮脏、危险、休假少、薪水低的工作，通常都是发包商无法或是不愿意自行处理的事情。大企业委托他们做那些数量少、利润低、过程繁琐、形状复杂的商品，或是交货期限迫在眉睫的订单，尽是些高速度、高风险、高危险的工作。
很多公司都对下游厂商都抱持着“出钱的可是我们发包商，因此我们有权利要求”，或是“给你们钱赚，你们就得乖乖听话”这样的轻蔑态度。
大企业当中，获利率在10%、20%，甚至 30%的公司不在少数。但是承包这些业绩优良企业业务的下游厂商，却仍然普遍有着经营困难的问题，他们的获利率平均只有2%至3%，而下游厂商中赤字的比例竟然高达70%。许多大企业纵使本身拥有好业绩，对下游厂商却还是每年强制大幅缩减 10%至 30%的成本。还有许多企业发包的时候，完全无视报价，片面降低单价，甚至不管报价单上所备注的利润。
报价单上都有管理费和利润的栏位，许多下游厂商都会抱怨这些栏位写了等于没写，就算写明了“获利率 5%”，发包商也不会当一回事，还会说：“利润是要靠你们努力生产，自己去创造的，与我们无关。”
这样的行为，只会使外包、下游厂商更加反弹。
一旦产生了反弹的情绪，下游厂商会越来越不想接订单，最后只会使发包商陷入困境。这些下游厂商没有了发包商的订单，就会面临经营困难，结果最困扰的还是发包商自己。因此我才会强调，要好好珍惜、对待外包和下游厂商，这是经营上必要的责任。
一边的利润是10%，而另一边的利润却只有2%，甚至是亏损的状态，这种不平衡的关系，怎么看都不健全。不健全的关系在社会上是行不通的。
一边赢一边输的局面，既不健全也不正确。建立在牺牲别人途径上的成功，绝非正道。
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