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来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 23:02:00
信息过载与经营决策 - [企业那些事]
2009-11-30
信息时代给生产力带来了巨大的发展，但信息并非总是正面促进生产力，有时候信息过多让人们无法及时有效地完成任务，反而可能造成生产效率的下降，这就是信息过载。
信息过载主要表现为受传者对信息反映的速度远远低于信息传播的速度、大众媒介中的信息量大大高于受众所能消费、承受或需要的信息量、大量无关的没用的冗余的信息严重干扰了受众对相关有用信息的准确分析和正确选择。
奥林.克拉普(Orrin E. Klapp)深入讨论了信息过载和由此而引起的厌烦问题。他认为，信息过载不仅是信息量的增加，更重要的是信息降级(degradation)，具体表现为信息的噪音化和平庸化，即产生大量冗余、重复的信息而增加了有效信息获取的难度，信息超过个人接受和处理的能力，从而导致厌烦和心理焦虑。
与信息过载相反的信息不足意味着在真正需要信息的时候却得不到所需的信息，其实信息不足和信息过载所产生的结果是一致的，都表现为在需要信息的时候得不到所需的信息。
无论是信息过载产生的心理问题，还是信息过载造成的无法获取所需信息，信息过载对于企业的经营决策影响是很大的，因此要重视信息过载对经营决策的影响，且看看信息过载对于美国工业和全球管理者的影响：
根据BASEX公司的统计，2007年美国工业界因信息过载造成的损失在6.5亿美元，而2008年这个值已经飙升到了9亿美元。
Waddington早在1996年主持了一项名为“信息窒息（Dying for Information）”调查以期确定信息过载管理者的影响。该研究调查了英国、美国、澳大利亚、香港和新加坡等国家和地区的1313名管理者，结果显示：2/3的被人认为信息过载造成的压力造成了同事关系的紧张，并影响了他们对工作的满意度；1/3的管理者认为他们健康状况不佳是信息过载的直接结果，而在高层管理者中持这种看法的人达43％；62％的人认为信息过载是危及个人社会关系的直接原因；43％的管理者认为由于信息过载的影响，许多重大的决策被迫延迟并进而影响到他们的决策能力；44％的管理者认为检索信息的成本甚至已经超过信息本身的商业价值。
对于信息过载的解决方案目前还在研究中， 该研究由位于纽约的正式的非营利性组织——信息过载及其解决方法的组织信息过载研究组(Information Overload Research Group，后文简称IORG)进行，该组织的成员来自包含了微软、英特尔、谷歌和IBM等知名企业在内的多家科技公司，据说该组织已经研究出一些信息过载解决方案，如Google的工程师就设计了一款名为Email Addict的软件来阻止用户总是去查看新到的电子邮件。
虽然本文未能解决信息过载对于经营决策的负面影响， 但希望能抛砖引玉，引起大家对于信息质量的重视，不要淹没于信息的海洋而无法自拔，如果大家有好的解决方案，请不吝赐教，谢谢。
2009-11-30
信息时代给生产力带来了巨大的发展，但信息并非总是正面促进生产力，有时候信息过多让人们无法及时有效地完成任务，反而可能造成生产效率的下降，这就是信息过载。
信息过载主要表现为受传者对信息反映的速度远远低于信息传播的速度、大众媒介中的信息量大大高于受众所能消费、承受或需要的信息量、大量无关的没用的冗余的信息严重干扰了受众对相关有用信息的准确分析和正确选择。
奥林.克拉普(Orrin E. Klapp)深入讨论了信息过载和由此而引起的厌烦问题。他认为，信息过载不仅是信息量的增加，更重要的是信息降级(degradation)，具体表现为信息的噪音化和平庸化，即产生大量冗余、重复的信息而增加了有效信息获取的难度，信息超过个人接受和处理的能力，从而导致厌烦和心理焦虑。
与信息过载相反的信息不足意味着在真正需要信息的时候却得不到所需的信息，其实信息不足和信息过载所产生的结果是一致的，都表现为在需要信息的时候得不到所需的信息。
无论是信息过载产生的心理问题，还是信息过载造成的无法获取所需信息，信息过载对于企业的经营决策影响是很大的，因此要重视信息过载对经营决策的影响，且看看信息过载对于美国工业和全球管理者的影响：
根据BASEX公司的统计，2007年美国工业界因信息过载造成的损失在6.5亿美元，而2008年这个值已经飙升到了9亿美元。
Waddington早在1996年主持了一项名为“信息窒息（Dying for Information）”调查以期确定信息过载管理者的影响。该研究调查了英国、美国、澳大利亚、香港和新加坡等国家和地区的1313名管理者，结果显示：2/3的被人认为信息过载造成的压力造成了同事关系的紧张，并影响了他们对工作的满意度；1/3的管理者认为他们健康状况不佳是信息过载的直接结果，而在高层管理者中持这种看法的人达43％；62％的人认为信息过载是危及个人社会关系的直接原因；43％的管理者认为由于信息过载的影响，许多重大的决策被迫延迟并进而影响到他们的决策能力；44％的管理者认为检索信息的成本甚至已经超过信息本身的商业价值。
对于信息过载的解决方案目前还在研究中， 该研究由位于纽约的正式的非营利性组织——信息过载及其解决方法的组织信息过载研究组(Information Overload Research Group，后文简称IORG)进行，该组织的成员来自包含了微软、英特尔、谷歌和IBM等知名企业在内的多家科技公司，据说该组织已经研究出一些信息过载解决方案，如Google的工程师就设计了一款名为Email Addict的软件来阻止用户总是去查看新到的电子邮件。
虽然本文未能解决信息过载对于经营决策的负面影响， 但希望能抛砖引玉，引起大家对于信息质量的重视，不要淹没于信息的海洋而无法自拔，如果大家有好的解决方案，请不吝赐教，谢谢。
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