如何建立你的人际关系

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如何建立你的人际关系

1：结交朋友：积极拜访他们，他们正等待你的拜访。当你犹豫不决时，如何吸引有决断力的顾客？当你有决断力的时候，顾客怎回犹豫不决！他一定会告诉你：是或不是

2：选择朋友：要和成功的人和有潜力成功的人交朋友，他们会提供我们不断的动力，分享新的信息，成长和失败的经验。你的命运决定在你所遇到的人，所选择的朋友

3：诚实客气：把每个人看成贵宾，你将怎样对待你的贵宾，让更多的人喜欢你，欣赏你，愿意在你需要时帮助你，这是你待人处事的成功。你必须对自己百分百的诚实，对自己的人生百分百负责

4：记住他人：不论什么人都需要别人的支持，大成就是小成就的积累，千万要把小事情做好，你就不用担心大事情做不好了

5：讲究信用：尽自己最大的力量，把他做好，无论什么事，成功者愿意与讲信用的人交流

利用人际资产

建立，激发，培养人际关系的目的是为了更好的利用人际关系的巨大无形资产，发挥其应有的作用，为我们的成功架桥铺路

1：借助他人：参与好的组织，好的团体，成功靠组织作战而不是个人奋斗

2：利用优点：利用每个人的优点，你才能得到自己真正想要达到的目标

3：征求意见：用最谦虚的态度来接受最忠诚的指导，养成利用别人经验的习惯

4：端正态度：要养成对别人意见无成见的态度，你的感觉和判断是两回事，不论对错，不要归罪于人

一缕温情征服人心

致谢必须发自内心，不管对什么人，适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要，当语言不足以表达心意，物质回报又不合时宜时，行为回报也不失为一种得体的回报方式

传播信息的方法：1：说出感觉：告诉他，他对你很重要

2：给予赞扬：让他认为，他值得认可

3：告诉他：你感谢他，并准备回报他

4：写下来：写信告诉他你的谢意

5：打个电话表示谢意

6：送份礼物

7：通过他人转达

8：主动提供帮助

9：请客吃饭

委婉拒绝征服人心

1：先表示尊重，然后据实陈述

2：多找几人，就有了旁证

3：实地看一看，让事实说话

4：讲清厉害，你我共担风险。由于共担风险，对方就能推己及人，体谅别人的难处了

5：登门谢罪，变被动为主动：1、以热情温暖对方，不至使对方感到冷落。2、表示愿意效劳，但力不从心。3、以求助试请对方接受拒绝，出自尊重，不伤害对方

6：多讲别人的长处，别人的比我的更好

“礼”服人的学问

1：通过礼物可以看出送礼者的性情爱好：赠送对方需要的物品。并能真正表达自己的诚意，才是送礼的艺术

2：赠送厚礼给部下，易获得深刻的好印象：对上司最好选择与金钱无关的东西，如艺术品，自种的菜等

3：东西只不过是锦上添花罢了，并不会产生任何特殊效果

4：送他家人礼物，能增加对方对你的好感

5：人在困难时，接受少量的资助会觉得格外感激：雪中送炭比锦上添花更有意义

征服不同性格的人

1：积极行动感情型：必须守时守信，坚持不懈

2：消极行动感情型：不提他擅长或熟悉的事

3：积极非行动感情型：需大费周章，不容易马上建立双向关系

4：消极非行动感情型：注意不要跑题

5：积极行动非感情型：切入主题快，用事实说明

6：消极行动非感情型：易反悔，常常半途而废

7：积极非行动非感情型：无责任感，大部分事由下属决定

8：消极非行动非感情型：了解他的人品很重要

将心比心，服人心

他使你具有了解对方的情绪和心意的能力，使你具有支配他人的力量，心也包括态度，态度决定一个人的行为成败

认错使人伟大

有信心，有能力承认错误，承担责任，在解决矛盾中起决定作用

自己出了点洋相，而又被人撞见时，谁都会觉得很难为情，如果你太在意这种尴尬气氛，反而会使自己的处境更糟糕，最好是赶快找出对策，轻松跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候，那你不妨效法对手的一些言辞，针锋相对，也不失一种摆脱尴尬的有效策略

1：坦然面对遭人怀疑：被人怀疑是生活中不可避免的事，不管什么原因引起的怀疑，只要你“没做亏心事，就不怕鬼敲门”。要允许别人怀疑，你可以得到引导，找到不足，你要以本善的态度去面对别人的怀疑，用事实来证明他的怀疑是错的，用真诚去换取信任

2：及时摆脱尴尬境地：一）佯装不知道：通过打击、转移对方的说辨兴致，使之无法继续设置窘迫局面，化干戈为玉帛，能够寓辨于无形，不战而屈人之兵。二）自我解嘲：能体现一种潇洒情态和人生智慧。三）适时使用幽默：能体现一个人的修养和礼仪，也能体现出个人魅力。四）设身处地，角色认同：心与心的交流，用真诚铺设。五）以柔克刚，曲径通幽：无谓的争辩，与事无补，但也要考虑自己的承受力

3：坦然面对指责：一）在顾客面前被上司指责，怎么办：1：事先协调好，彼此配合；2：道歉加奉承：先向客户和上司道歉，在向上司奉承。二）别人指名道姓发你牢骚，怎么办：1：区别牢骚性质，找出牢骚本质；2：要有宽容精神，不能感情用事：先考虑自身工作有没问题，要允许别人说话；3）要调查研究，对症下药，消除发牢骚的根源：牢骚背后隐藏着工作上的错误和缺点，要找出问题对症下药

4：平静对待冷遇：遭遇冷遇是常事，根据不同情况，可用以下策略

一：设身处地：采取理解与宽容的态度（对于无意的冷落）

二：针锋相对：予以必要回击，即维护自尊，也要批评对方的错误行为（对于有意冷落）

三：抓住对方要害：（傲慢者）以不卑不亢的态度，抓住对方要害，给予指出，打掉他赖以骄傲的资本

四：满不在乎：对有意冷落者

5：轻松化解言语失误

一：及时改口；二：顾左右而言他；三：借题发挥；四：坦率道歉

6：真诚的弥补过失

一：错怪别人怎办：1：先深呼吸，在决定；2：错怪后，道歉是最好的方法

二：“痴言呆语”圆谎术：1：“扮演痴人角色；2：让人明白用意；3：打破常规

7：用艺术语言破难关

一：诱使对方主动说出难以启齿的事

二：发现别人嘲讽你时，怎么办：1：有心理准备；2：分析别人的嘲讽是否有道理，既不肯定也不否定；3：检查自己是否有问题；4：恶意嘲讽，不屑一顾

压力无处不在，又不可避免，有的人被压力击跨，一蹶不振，而有的人过得更有意义，更有效率，这其中的奥妙就在于，前者消极面对压力，而后者却对压力进行有效的运用，在面对困难时，能够自我控制，有条不紊，即所谓的因势利导。因此，你不快乐，你必须先对你的思想来一次彻底的改造，进而才能彻底享受人生

一：认识压力的来源

构成压力的几个方面1：期望值过高；2：雇员与老板之间的压力（权力）；3：来自同事间的压力（相互之间的竞争）；4：来自情感的压力；5：来自家庭方面的压力

二：与压力和平共处

逃避解决不了问题，最好的办法就是与压力相处，做一个有心人，抛去旧压力，迎接新压力，并克服解决，创造奇迹

三：缓解压力

1：冥想可缓解压力：1）训练注意力；2）面对思维过程的控制；3）提高处理压力的能力；4）帮助身体放松

2：痛苦时。流泪也能缓解压力

3：体育锻炼是减轻压力的灵丹妙药

四：处理过度压力的“四步曲“

1：逐步适应；2：溜之大吉；3：处惊不变，4：忘却悲痛：极度震惊、矢口否认、怀忧丧志、满怀愧疚、焦虑不安、推卸责任、重新出发

五：逆境是成功

1：面对逆境要采取积极的态度

2：逆境会变成好运的台阶：无论处在何种困境中，他们始终保持主动的状态，他们不会让事态的发展左右自己的选择，他会积极的探索和认识逆境中的主要矛盾，客观面对问题，努力寻找走出逆境的机会

3：反思失败，不要自我封闭

4：冲出困境的路很多，关键是做出正确的选择：1：要有充分的理智；2：洞察自己内心深处稳定的兴趣爱好和志向3：认识自己的优势和劣势4：勇气是克敌制胜的法宝

六：怎样面对压力

1：面对压力，冲破自我樊篱

2：面对压力，摆脱墨守成规

3：面对压力，不要自我否定

失败，失败，失败！你在学校考试不及格；在推销公司产品时，被人轰了出来；你在单位被上司炒了鱿鱼；你心爱的人。。。。。。

是的，你所看到的，碰到的，听到的，其中最多的就是他——失败。纷繁杂乱的大千世界里，竞争激烈程度，日甚一日的现代生活，给每个人提供了无数次成功的机会，又让每一天里，都有无数人失败了，他们一度被抛弃，被冷落，被践踏。从成功的含义上说：生活是公平的，但从失败的含义上说：生活又是不公平的。然而，不管公平与否，我们都必须面对这样一个现实：谁不经历失败

一：失败是成功者的家常便饭

1：失败是成功的基石，每一次的成功都是由失败堆砌而成

2：没有常胜的人：夺取胜利，要既不保守，也不畏惧，相信自己是生活的战胜者

二：失败是一所最好的学校

1：失败乃人生良师：对挫折和失败的体验，能使人对待风险应付自如，挫折、失败越多，应付问题越从容。没有比逆境更有价值的教育。只有在失败中才有值得学习的东西

2：学校送给你最大的礼物：他使人振作起来，调整我们努力的方向，使我们向着美好的方向前进。看起来失败的事，却向一只慈祥的手，阻止我们的错误路线，并以伟大的智慧，促使我们改变方向，向着我们有利的方向前进。每一次的失败，每一次的奋斗，都能磨练你的技巧，增强你的体力，提高你的勇气，考验你的忍耐力，增强你的自信以及培养你的能力。每一个障碍，都是一个考验，每一次挫折，都是一次机会，逃离他，躲避他，就会失去自己的前途

3：在这所学校里，你学到了什么？失败能把你磨练得更坚韧、果敢和聪明，只有经历失败才能证明你的能力，一帆风顺只能证明你胸无大志

三：失败不等于失败者

不介意暂时的失败，你的意志也不可摧，也更易成功。失败20次的人是可以信任的

四：漫谈精神胜利法：

1：不敢正视自己的失败，借此方法麻醉自己（阿Q胜利法）

2：不敢正视自己的失败，就失去了从失误和失败中吸取教训的机会

3：吃不到葡萄说葡萄酸

五：以失败为荣

1：有志者事竟成；2：别把“不”当做最后的答案；3：99度加1度就沸腾了

六：成功与失败

失败了，从此不想站起来，这是彻底的失败；失败了，由于种种条件的限制，而不可能站起来，这是暂时的失败；失败了，实在站不起来，爬着也要向前，这是悲壮的失败；失败了，最终而又顽强的站起来，这是成功者的失败

1：偷窃自己的人：失败者不相信自己的潜能

2：“失败”的成功者和“成功”的成功者：成功是自己付出结果的表现

七：败中求胜

1：挑战失败：不失望、不灰心、不气馁

你不挑战他，他就挑战你，一步步进逼而来，你退一步，他就进两步，直到把你逼进人生深渊。只有面无惧色地挑战失败，才有一种生机

2：转危为安，扭转乾坤：不管遇到任何危险，切勿心生怯意，意图逃脱。应鼓起勇气，面对现实，如此才能扭转乾坤，转危为安

3：期待是一种力量：我们期待什么。就能得到什么!