神马文学网内地酒店人性化欠缺 王岐山曾遭遇“不会关灯”
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 20:12:09
2010年08月21日 19:08凤凰卫视
核心提示：7月26日，全国旅游饭店业发展暨五星级饭店质量提升工作会议在重庆召开。期间，中国国家旅游局局长邵琪伟接受了凤凰卫视《问答神州》栏目专访，他提到，王岐山副总理对旅游业非常关注，而且有细节的观察，因为房间灯设计太复杂，曾有过“不知道怎么关灯”的遭遇。
在中国旅游业界看来，内地的现代旅游业起始于1979年。那一年的七月，已经75岁的邓小平带着家人，登上了海拔1800多米的黄山光明顶。据说当时由于中国大陆宾馆的普遍情况是半个月换一次床单，所以在黄山上邓小平专门提到了宾馆房间的床单应该每天一换，同时指出“旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞”。因此，在中国最早批准的三个合资企业当中，饭店就占了两家——分别是北京的建国饭店和长城饭店。
30多年之后，如今的中国旅游业早已今非昔比，然而变革的压力仍然如影随形。
2010年7月26日，齐聚中国所有五星级酒店高管的《全国旅游饭店业发展暨五星级饭店质量提升工作会议》在重庆召开。
主持人：像薄熙来他以前在大连的时候，也把大连的旅游业做得非常的有声有色。在您跟他交流的过程当中，您觉得他对重庆的旅游跟您自己觉得对重庆旅游的一些推广的理念是不是也是不谋而合的。
邵琪伟：对，他是希望国家旅游局把一些大型活动能够更多的放到重庆，这一点我们也是表示赞成的。
主持人：你刚刚提到王歧山副总理对这个行业，对旅游业也是非常关注，据说他好像也有一些细节的观察，他自己住过星级酒店以后也有一些不同的的感受。
邵琪伟：对啊，他碰到这样的问题啊，有些时候住进房间了不知道怎么关灯，一个房间里面的灯设计得很复杂，关了这个，开了那个，开了那个又关了这个。
主持人：有些用拉的，有些用踩的，有些用按的。
邵琪伟：关灯要关很长时间。这首先就带来一个问题，就是设计怎么人性化。你比如说有一个领导碰到一个问题，他晚上睡觉顶上老是有声音，他一直起来把那个冰箱的插头都拔掉了，仍然有声音，最后才找到，设计的时候它这个顶上，豪华间的顶上是冷水和暖水的交汇处，放在了一个豪华间的顶上。这就不带来一个问题了，这就是设计的问题。
邵琪伟告诉我，这次大会不仅对五星级酒店提出了100个需要整改的问题，还将对服务标准进行全面的升级和修订。
邵琪伟：比如过去要求五星级宾馆都要有游泳池，那我们西部地区有些地方西北很缺水，而且你弄一个游泳池一年也游不了几个，有几个人去游泳啊，这就是一种浪费，西北水资源很紧缺，这种标准就可以弹性标准，实事求是的标准。
同题报道：
凤凰卫视《问答神州》专访国家旅游局长邵琪伟(实录)
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邵琪伟：不统一规定酒店业退房时间问题
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在中国旅游业界看来，内地的现代旅游业起始于1979年。那一年的七月，已经75岁的邓小平带着家人，登上了海拔1800多米的黄山光明顶。据说当时由于中国大陆宾馆的普遍情况是半个月换一次床单，所以在黄山上邓小平专门提到了宾馆房间的床单应该每天一换，同时指出“旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞”。因此，在中国最早批准的三个合资企业当中，饭店就占了两家——分别是北京的建国饭店和长城饭店。
30多年之后，如今的中国旅游业早已今非昔比，然而变革的压力仍然如影随形。
2010年7月26日，齐聚中国所有五星级酒店高管的《全国旅游饭店业发展暨五星级饭店质量提升工作会议》在重庆召开。
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主持人：你刚刚提到王歧山副总理对这个行业，对旅游业也是非常关注，据说他好像也有一些细节的观察，他自己住过星级酒店以后也有一些不同的的感受。
邵琪伟：对啊，他碰到这样的问题啊，有些时候住进房间了不知道怎么关灯，一个房间里面的灯设计得很复杂，关了这个，开了那个，开了那个又关了这个。
主持人：有些用拉的，有些用踩的，有些用按的。
邵琪伟：关灯要关很长时间。这首先就带来一个问题，就是设计怎么人性化。你比如说有一个领导碰到一个问题，他晚上睡觉顶上老是有声音，他一直起来把那个冰箱的插头都拔掉了，仍然有声音，最后才找到，设计的时候它这个顶上，豪华间的顶上是冷水和暖水的交汇处，放在了一个豪华间的顶上。这就不带来一个问题了，这就是设计的问题。
邵琪伟告诉我，这次大会不仅对五星级酒店提出了100个需要整改的问题，还将对服务标准进行全面的升级和修订。
邵琪伟：比如过去要求五星级宾馆都要有游泳池，那我们西部地区有些地方西北很缺水，而且你弄一个游泳池一年也游不了几个，有几个人去游泳啊，这就是一种浪费，西北水资源很紧缺，这种标准就可以弹性标准，实事求是的标准。
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