神马文学网当心“邮件门”绊倒你
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 17:05:25
当心“邮件门”绊倒你
对大多数人而言，听说“邮件门”，是源于“史上最牛女秘书”。瑞贝卡的一封邮件不仅使她赢得了“史上最牛女秘书”的尊称，还直接导致了EMC中国区总裁陆纯初的闪电下台。
对大多数领导者而言，遭遇“邮件门”，就像遭遇“史上最强女秘书”一样，是偶然性事件，只有陆纯初这样的倒霉蛋才会因为一封邮件栽跟头。他们不知道的是，倒霉蛋绝不会只有一个。
对大多数企业而言，应对“邮件门”，是一项需要提前量的工作。想一想那些被“邮件门”绊了跟头的企业，前车之鉴历历在目。
·2002年，美国能源巨人安然轰然倒塌，据报道，正是安然主管人员的电子邮件牵出了巨大的黑幕。安然高管的邮件就像一张“线路图”，按图索骥，最终查出安然内部的非法行为，其中也牵扯到安然高层领导以及其他一些人。
·2005年5月底，戴尔公司一员工在邮件中试图阻止客户去购买联想集团的电脑，理由是联想有中国政府的背景，他在邮件中称：“现在客户们每买IBM一美元的产品，都是直接支持和资助了中国政府。”此举给一次普通的商业行为涂抹上浓厚的政治色彩。
当这封邮件被公布后，中国公众群情激愤，对戴尔大加批驳。“邮件门”事件已成为戴尔在中国面临的一大挑战，也让戴尔承担了巨大的舆论压力。
危机发生后，戴尔当时的总裁凯文·罗林斯公开向中国市场和客户道歉。
·2006年8月初，雅虎连遭“邮件门”事件突袭，两封攻击新雅虎的邮件被大范围地发给媒体。邮件被公布后，雅虎中国总裁、现奇虎董事长周鸿祎被推到舆论旋涡的中心，遭到职业道德缺失的质疑。
面对“邮件门”事件，以阿里巴巴雅虎执行总经理田健为代表的原3721员工集体亮相，炮轰周鸿祎，指责其种种不道德的行为。结果，出现了一个曾经担任跨国公司总裁的职业经理人，被前同事集体围攻的局面。周鸿祎也开创了一个“难堪”的先河。
·2006年9月，摩根士丹利亚太区首席经济学家谢国忠的一封邮件外泄。在这封题为《对国际货币基金组织/世界银行会议的观察》的邮件中，谢国忠针对亚洲某国作出了一些有失恭敬的点评。由于他所抨击的国家正是摩根士丹利亚洲投行业务的主要市场之一，因此这份电子邮件令摩根士丹利相当尴尬。
邮件泄露后，在亚太区内各大基金及银行业广为流传。摩根士丹利急于同这封电子邮件划清界限，其发言人称这是一封基于个人见解的内部邮件，而发出的目的也只旨在引发收件者之间的小规模辩论。
同年10月，谢国忠辞职。
·2006年11月，全球最大汽车租赁公司赫兹国际表示，该公司已将德意志银行从其15亿美元首次公开募股（IPO）的承销队伍中剔除，而原因竟然是由于该银行一名职员发送了一封未经授权的电子邮件。
按照赫兹的说法，德意志银行一名职员向175家机构账号发送了一封未经授权的邮件，该邮件“可能包括不符合证券管理条例的内容”。
·2006年12月，百度因品牌总监发给CEO李彦宏和副总裁梁冬的一封内部邮件泄露，而陷入被指“操纵搜索结果”的尴尬之中。
在网上流传的这封邮件称，“过去由于新浪对百度的负面报道颇多，百度调低了搜索新浪内容的权重；但近段时间以来，新浪对百度的支持加大，“情况有所变化”，因此王东向李彦宏和梁冬请示，是否可以“恢复新浪的权重而将搜狐调低？”
邮件曝光后，百度的品牌总监王东被迫离职。
不能否认的是，网络已经成为一个无界的舞台，信息的传递已经方便到一个鼠标和一个键盘之间。一封邮件很快会传遍整个中国乃至世界，每个员工电脑里的内部资料和信息随时有可能成为“头版头条”。
在以邮件为信息交流工具的企业中，企业信息随时处于开放状态。如果对电子邮件管理不善，一封邮件就会成为许多企业重大风险的来源，很有可能威胁到企业的未来发展，企业会因此付出高昂的成本。
管理企业内部邮件，需参考以下原则。
首先，对邮件和其他信息的管理，必须根据法律法规的要求，不能以侵犯员工隐私作为代价。
其次，不要迷信技术。技术不是万能的，不能解决企业信息安全的根本问题。重要的还是企业制度的落实，使每个掌握资料的员工从根本上维护企业的利益，以及一旦查实资料外泄后的处理方法。
再次，对邮件的管理不能影响企业的核心业务能力，也就是说，在管理邮件的时候不能短视，要考虑到企业的其他需求。
最后， 在企业内部沟通方面，不能只依靠邮件。网络虽然方便了工作，但也使人与人之间的距离疏离，很多面对面可以轻易解释清楚的事情，通过邮件和电话只能使双方越加隔膜。科技创造文明，但是不能代替感情。