神马文学网外贸问题
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 01:45:32
问题一： 有国外新客户要和我们做生意，并提出要下订单，但在付款上要求货到付款。争取一个客户很不容易，为了能够获得订单，你觉得如何来处理这样一个矛盾： 既要争取客户，又能够让我们避免付款风险呢？（请列举多个解决方案）
如果客人坚持用T/T形式，而且一再坚持货到付款，怎么办？对于我们来讲他的市场我们是空白，这个客人可能是我们进入他们市场的一个机会。那么怎么才能争取到客人，达到我们的目的？
问题二：我们的订单，由于工厂因素，货期一再延误，导致客人提出：
- 索赔
- 取消订单
面对这样的状况，你如何与客人沟通，取得他的谅解？又如何同时避免或者最大限度降低我们的损失？（请列举多个解决方案）
最坏的情况，客人执意要取消订单，怎么办呢？
问题三：客人所下定单里包含了6种箱规规格，工厂对此有意见，觉得无形中增加了成本，你怎么说服工厂接受？面对6种不同的箱规，如何确保到时能够整体装柜出货？
问题四，当前整个外贸出口形式面临挑战，新一轮产业调整是大势所趋。人民币不断在升值，出口难度在加大。
1． 面对这样的局面，如何进一步拓展出口市场，提高公司的抗风险能力？
2． 如果你是我们公司的一名业务员，你将采用什么样的办法和手段，来促进业务的巩固和提高呢？
对B2B 你熟悉吗？你曾经使用过哪些B2B服务商？结果如何呢？ 问题一：①通过我方银行做信用调查，了解客户资信，资信好的企业可以考虑；
②出口信贷险，不过成本比较高；
③一定要自己的货代，款到再让货代放货。
问题二：①若客户要求索赔：可将一些相对不可抗因素告知客户，并列举我方所做的努力和真诚希望与对方进行长期合作的愿望，承诺下批订单给予一定优惠，一方面减少客户的焦虑情绪，一方面争取返单；
②若客户执意要取消订单：首先同上，告知客户不可抗因素和我方努力与愿景，并重点、详细给客户解释下若是取消订单，双方尤其是对方前期所做的努力、消耗的成本都化作乌有，十分可惜；本着长期合作的原则，为了补偿对方由于交货期拖延产生的损失，在保证我方让利、降价，尽力争取双赢。
问题三：①返单是最大诱惑，给工厂解释客户背景（往大里说），长期合作的量会很大，工厂除了利润最重要的就是保证生产，有了量，工厂生产才有保障；
②多种箱规只能是事先丈量尺寸，根据出柜大小、门的方位，和装货时设备的制约，计算出大致装货顺序，当然要留出一定空间以备不时之需。
问题四：①人民币升值问题是改变不了的事实，改变不了的话只能是尽量适应。外贸公司的作为一个渠道供应商，缩短交易周期和预测产品价格变动趋势是最重要的避险方式，这里面又包括了对报价时效性的合理规定、对工厂交货期的规定、对付款方式的规定等方面问题；
②根据不同产品其报价有限期可在15天到30天之间……（后面我搞不定了，呵呵）
问题五：阿里，环球，中国制造，tradekey，EC21，ecplaze……
效果的话就不知道了，根据看过的一个帖子里说的方法：用google输入相关产品关键字，排名靠前的效果会好一点，当然也要考虑操作便利问题。
如果客人坚持用T/T形式，而且一再坚持货到付款，怎么办？对于我们来讲他的市场我们是空白，这个客人可能是我们进入他们市场的一个机会。那么怎么才能争取到客人，达到我们的目的？
问题二：我们的订单，由于工厂因素，货期一再延误，导致客人提出：
- 索赔
- 取消订单
面对这样的状况，你如何与客人沟通，取得他的谅解？又如何同时避免或者最大限度降低我们的损失？（请列举多个解决方案）
最坏的情况，客人执意要取消订单，怎么办呢？
问题三：客人所下定单里包含了6种箱规规格，工厂对此有意见，觉得无形中增加了成本，你怎么说服工厂接受？面对6种不同的箱规，如何确保到时能够整体装柜出货？
问题四，当前整个外贸出口形式面临挑战，新一轮产业调整是大势所趋。人民币不断在升值，出口难度在加大。
1． 面对这样的局面，如何进一步拓展出口市场，提高公司的抗风险能力？
2． 如果你是我们公司的一名业务员，你将采用什么样的办法和手段，来促进业务的巩固和提高呢？
对B2B 你熟悉吗？你曾经使用过哪些B2B服务商？结果如何呢？ 问题一：①通过我方银行做信用调查，了解客户资信，资信好的企业可以考虑；
②出口信贷险，不过成本比较高；
③一定要自己的货代，款到再让货代放货。
问题二：①若客户要求索赔：可将一些相对不可抗因素告知客户，并列举我方所做的努力和真诚希望与对方进行长期合作的愿望，承诺下批订单给予一定优惠，一方面减少客户的焦虑情绪，一方面争取返单；
②若客户执意要取消订单：首先同上，告知客户不可抗因素和我方努力与愿景，并重点、详细给客户解释下若是取消订单，双方尤其是对方前期所做的努力、消耗的成本都化作乌有，十分可惜；本着长期合作的原则，为了补偿对方由于交货期拖延产生的损失，在保证我方让利、降价，尽力争取双赢。
问题三：①返单是最大诱惑，给工厂解释客户背景（往大里说），长期合作的量会很大，工厂除了利润最重要的就是保证生产，有了量，工厂生产才有保障；
②多种箱规只能是事先丈量尺寸，根据出柜大小、门的方位，和装货时设备的制约，计算出大致装货顺序，当然要留出一定空间以备不时之需。
问题四：①人民币升值问题是改变不了的事实，改变不了的话只能是尽量适应。外贸公司的作为一个渠道供应商，缩短交易周期和预测产品价格变动趋势是最重要的避险方式，这里面又包括了对报价时效性的合理规定、对工厂交货期的规定、对付款方式的规定等方面问题；
②根据不同产品其报价有限期可在15天到30天之间……（后面我搞不定了，呵呵）
问题五：阿里，环球，中国制造，tradekey，EC21，ecplaze……
效果的话就不知道了，根据看过的一个帖子里说的方法：用google输入相关产品关键字，排名靠前的效果会好一点，当然也要考虑操作便利问题。