SaaS软件运营 谁将笑到最后

SaaS运营是基于互联网运营的特点注定了这个行业是一个合作、收购、兼并频发的行业，未来的格局将在这些不断整合中成形。
从2004年以来，中国的SaaS运营开始逐步升温，SaaS运营企业雨后春笋般发展起来了。
摘录计世资讯(CCW Research)的研究报告《软件业的下一个十年——中国SaaS市场发展现状与趋势》的“软件运营商的六种类型”部分内容如下：
目前主要有六类角色。第一类角色是以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通为代表的电信运营商，例如，中国移动为此推出了ADC业务，而中国电信、中国网通也分别推出商务领航和e-Power等业务;第二类角色是以用友、金蝶、金算盘、SAP、Oracle等为代表的软件提供商，例如用友、金蝶组建了专门的在线事业部，金算盘还推出了专门的网站，SAP和Oracle也推出了专门的CRM服务;第三类是以阿里巴巴、Google等为代表的网络服务提供商，近期的阿里软件就是瞄准了这个巨大的市场;第四类是新出现的软件运营商，例如Salesforce、800CRM、Xtools、奥林科技等公司;第五类是IT服务提供商，例如神州数码专门成立了在线公司来提供软件运营服务;第六类是平台软件提供商，例如微软专门推出了Live战略。
从目前来看，一些先行者已在市场上取得了不错的成绩，例如奥林科技、800CRM、金算盘、开启网等公司。和其他公司相比，他们的先行一步使之在产品、客户，以及网络运营经验的积累等方面创造了竞争优势。
这六种类型的软件运营商各有各的资源，各有各的优势，但也各有各的不足，我们不妨从品牌、技术、资金、硬件网络等基础设施、客户资源、市场营销、服务、运营经验等八个方面对SaaS运营的影响力制作一个评测分析表，如下：

基本结论：
1、 电信运营商的资源条件优劣分明，缺乏软件技术、客户服务等支撑，必然会选择联合运营;
2、 软件提供商的资源条件最为均衡，没有明显的短板，必然会选择独立运营之路;
3、 网络服务提供商缺乏软件技术，一般会选择与专业软件提供商联合运营或者将其并购后独立运营；
4、 专业软件运营商的最大优势是产品技术、服务能力和运营经验，如果资金问题解决了，完全可以独立运营，否则最好的选择是被并购或者与其他运营方合作运营；
5、 IT服务提供商往往也是缺乏技术，一般会选择与专业软件提供商联合运营或者将其并购后独立运营；
6、 电信运营商和专业软件运营商是天然的互补关系，都是自己的优势恰好是对方的劣势，自己的劣势恰好是对方的优势；
7、 网络服务提供商和IT服务提供商在自有的传统领域有优势，但也须和专业软件运营商合作提供应用。
那么，谁将成为最终的胜者呢，谁将笑到最后呢？
可以说以上几种类型的运营商都有笑到最后的资本和条件，都可以在细分市场中胜出。
对于电信运营商来说，最大的挑战是如何和专业运营商达成有效的合作关系，如何充分利用好专业软件运营商的产品、技术和支持服务资源，在中低端应用领域中，电信运营商有优势，目前，电信运营中的浙江网通可谓一枝独秀，现在拥有的付费用户数、免费试用用户数都很可能是国内所有运营商中最多的，浙江网通的成功，来源于和美国奥林科技、以及多家软件应用提供商的紧密合作，他们现在提供的SCM、OA、CRM、外贸管理、货代管理等等应用都得到了用户的普遍认可和欢迎。
软件提供商在传统的软件领域有优势，包括客户资源优势，自有产品技术优势，销售队伍和渠道优势、实施服务能力优势等，这个优势是其他运营商无法相比的，但其最大的问题在于SaaS运营和传统业务的冲突如何平衡，美国的Siebel正是这个原因被Salesforce打败了，用友、金蝶等传统老牌软件企业正在启动SaaS运营业务，但力度还显然不够，他们能避免Siebel式的失败吗？
网络服务提供商同样拥有专有领域的优势，包括客户资源优势，自有产品技术优势，销售队伍和渠道优势等，和专有领域的业务相结合是最容易成功的方向，如果全面开展SaaS运营，其自身技术研发、服务等资源不足，必然会选择和专业软件运营商合作或者并购某些专业软件运营商，显然。多产品和服务在市场上竞争，其资源不够充分；专业软件运营商的最大优势就是产品技术，独立运营需要较高的资金条件，绝大多数专业软件运商的最终发展方向一定是要么和其他运营商合作，要么被收购，如果是独立运营，也往往在某一应用方向上专业发展更容易成功，800CRM走的是中高端应用路线，和Salesforce相似、Xtools走的是中低端路线，这两家从2004年成立以来，已经积累了相当多的注册用户，也获得了数量可观的付费用户；IT服务提供商的资源优势和软件提供商相似，只不过，其优势更多体现在营销渠道上，在软件开发等传统技术领域没有优势，也正因为没有软件开发能力，更容易获得专业软件运营商的信赖，更容易达成合作关系。
也许，还会有更多类型的软件运营商出现，也许国外的Salesforce、IBM、微软等会改变运营商格局，不管怎样，SaaS运营是基于互联网运营的特点注定了这个行业是一个合作、收购、兼并频发的行业，未来的格局将在这些不断整合中成形。