神马文学网中国游客泰国互殴，导游当场被骂哭
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 18:50:01
中国游客泰国互殴，导游当场被骂哭
导游成了嗷嗷待宰的替罪羊
图片说明：在泰国，导游是不会放过这种既让游客尽兴、又让自己大赚外块的香艳活动。张瑞摄
在香港女导游责骂大陆客事件刚发生不久的背景下，珠海又出类似事件，故而尤为引人注目。导游成为旅游行业矛盾的爆发点，也最终成为旅游行业种种问题的替罪羊，这让我不禁想起了亲身经历的一件事情。
那是一次泰国之旅。与往日印象不同的是，随同的女导游虽长相清秀却不苟言笑，行程中，不断有游客兴致勃勃地试图以黄段子来开启女导游的助兴技巧，不想得到的不是沉默，就是“王顾左右而言他”。导游的无趣和没劲，已经悄悄在游客中积累了一丝不满。
抵达泰国后，我们被转交给曼谷一家旅行社的两名地陪后，随行的中方导游就彻底成了“无事人”，每天木木地跟在队伍的后面，一言不发。在赤道附近阳光的炙烤下，在大大小小购物场所的穿行中，七天行程的第二天，我们就感受到了疲惫和乏味，泰方导游“因势利导”，不断说这个没意思、那个没意思，顺势取消了N个之前听起来很美的景点，然后又“这个有意思、那个更有意思”地增添了N个商业购物场所。
最后一天，我们被带到了一家免税购物中心。导游说，只要开票付款就可以了，货品可以在办完登机手续后，在机场直接领取，这样可以省去安检时可能遇到的麻烦。因为即将离开这个国度，又因为手里还有一些没花完的泰铢，所以，每个人或多或少都订购了一些。
可是，当一行人到机场办完登机及安检手续、前往指定地点取货时，傻眼了，只见人山人海，队伍排得望不到头——他们都是来自中国不同地方的旅行团，都在等待取货。眼看就要到登机时间了，可是传来的消息是，货物还没到。游客的情绪越来越焦躁，而队伍后面新增的人又一个劲地朝前挤，终于，我们团的几个人与一群长沙的游客爆发了冲突，随着争吵的不断升级，他们好像都忘了身在异域，也顾不了形象了，居然就打了起来。
经过好一番折腾，等飞机起飞时，已经晚点了近两个小时。大家纷纷把怒气撒向了那个随行女导游，有的越说越气，甚至骂导游太黑心太贪婪了。那个女导游嗫嚅了半天，说了一句：“你们好像以为钱都落入我的口袋，其实，我才拿几个钱啊？”然后便双手捂脸，嚎啕大哭起来。
事后，职业使然，我和这名导游攀谈起来，才得知，她在旅行社只有几百元的月工资，想多一点收入只能另想办法。而游客之前向旅行社交纳的几千元费用中，泰方地陪基本没份，所以他们拼命地带游客购物，而很多大小商家、有的甚至是私人黑店，也纷纷瞅中了这一点，也纷纷像苍蝇一样，穷尽各种手段，大肆向旅行社以及导游招揽“生意”，促使这种现象愈演愈烈。
“导游表面看起来很风光，其实不少人收入很可怜，但他们也有家庭，也要生活，可以说是嗷嗷待哺，为了生存，不得不出一些下策，可一旦出了事情，就成了待宰的替罪羊，游客、媒体都会向我们开火，而旅行社的经理，还有那些已经赚了很多钱的商家老板，可能都在暗中发笑。比导游更该被谴责的，其实是他们。”女导游最后来了一段意味深长的话，“因为厌倦和看透了这个行业，所以我兴致提不起来，这也是我一路都沉默寡言的原因之一。回去我就打算改行了，再也受不了了。”
“黑心”的导游，也有受不了的时候，让人感慨。如今，再联想到那位责骂大陆游客的香港女导游，她已经面对媒体垂泪道歉，同时道出了自己所承受的种种压力。而在珠海辱骂游客的这位女导游，连个露脸的机会也没有，就被迅雷不及掩耳盗铃之势开除了。事情都以当事人“咎由自取”落幕。深层次的矛盾，似乎仍在继续，且看不到半点能够解决和杜绝的迹象。故而可以预见，导游与游客的此类冲突，还将“绵绵不绝”。
这真是一个让人担忧而又无望的行业。■张瑞