艾瑞访谈：小座位的大空间

听说过大学生实名制社区占座网的人，常常会产生“小”的第一感觉。不仅因为大学生是个“小”群体，在实名制遭遇强大阻力的中国，赌注实名赢取的机会也很“小”。
但是，意料之外的是占座网自成立以来仅用一年时间就成为中国粘性最高的社区类网站；今年CEO张帆也因对中国互联网的巨大贡献而获得“中国互联网最具影响力100人”称号。
经过近日对占座网CEO张帆的采访发现，这个中国版Facebook从定位到赢利模式更有一番异于Facebook的大空间！

这里具有博客（blog，日志）的所有功能，可以写随笔，传照片；这里也有博客没有的功能，如通过相似随笔和相似“心曲”找到志同道合的朋友，如“逛地摊”完成二手物品的交易。
在这里，你不会感受到博客文字带来的乏味。因为你可以拿自己的图片玩拼图游戏，可以偷偷摸摸地传递“小纸条”，也可以很时尚地对关注的人说“电你”。
这就是占座网每位“占友”的位置，一个独特的空间。
小座位，大涵义
关于“占座”的涵义有不同版本的猜测。张帆的解释是：“不仅是字面意思的大学生到教室占位置，更应该看作是一种努力的生活态度，你想要得到一种东西，就得去努力，这就是占座”。
不管是学生到教室占座学习听讲座，还是毕业生通过努力得到期望的工作职位；不管是创业公司经过几年的奋斗而上市，还是中国终于进入联合国，加入WTO，承办奥运会等，都是占到了自己的座位，找到了自己的坐标。但是，这里的前提条件就是拥有一份努力的态度。原来，占座网就是利用网络让更多的人找到人生的座位，实现自我价值。
不过，张帆认为占座是两个连续的动作。“占”是找着位置，“座”是每天都来坐着学习。光“占”还要“坐”，不然“占”了却没有意义，或者不受别人欢迎。为受欢迎，也要努力去做。“两个字虽然简单，却有很多哲理在里面。”如果说，努力是一种律己的态度，那么占座还包含平等、助人的社会态度这层涵义。
据了解，任何一个大学生都可以在占座网找到自己的价值。一个人也许没有超群的能力，但却可以以真诚打动人，可以凭兴趣爱好、专业或家乡而找到自己的同类。
同时，“占友”们在找到自己的价值后，还会帮助别人找到自己的价值。换句话说，占座网作为一种网络服务，在趣味性之外还有增值的价值。比如心理咨询的功能。张帆解释说：“当一位占友有困扰时，对面的一张张真诚的脸和一颗颗有责任的心，会帮助分析原因，解决困扰，疏导情绪。”从教室占座到努力的人生态度，再到平等、互助的社会态度，小座位却能演绎大哲理。
小游戏，大智慧
如今追逐直接利润的创业者很容易见到，做服务先于追求利润的很少见到，而以社会责任为先的更为为少见。张帆就属于最后一种，他创立占座网有一个难以置信的初衷。
众所周知，互联网作为双刃剑，既是一个便捷的工具，又给中国学生带来负面而深远的影响。除假黄毒等不健康的内容外，导致很多学生沉迷其中的网游让很多父母感到痛恨或绝望。
张帆深沉地说：“网吧里有80-90％的学生在打游戏，但是这个年龄段分不清是非，自制力不强，结果身陷其中不能自拔。很多父母不得不把孩子送到专业的网瘾戒除机构。”所以，他认为中国互联网文化需要一个规范。
作为一个企业如果能找一个合适的点做明确的事，就可以带动行业内的其他人其他企业去做。占座网做的就是用网络实名帮助大学生。
有人质疑说，占座网本身也可以认为是一种游戏，对此张帆并不否认。因为占友们写出的东西被别人评论，而评论内容又挑战着作者，“占友”们在互动中满足了挑战欲望和成就感。这也是一种游戏。
但是，张帆认为：占座的这种小游戏与传统游戏截然不同，它本质上是一种益智游戏。比如看别人的好文章可以分享智慧，拼图游戏锻炼大脑的手眼协调能力，大型“文字接龙活动”锻炼创作能力等，这些活动都对提高智商有益。
基于实名制的“占友”圈子类似于真实社会的人际交往。小到 “爱心墙”、“五一去哪儿”等线上小活动，大到“世界杯决赛大讨论”、“寻访中国大学生自强之星”、“拼图大师”等延伸线下的大型活动都将对社交、组织和领导能力进行不同程度的锻炼。这种对社会能力的提高，正是隔离人际交往的网游的明显弊端。
张帆总结说：“比如又一个新朋友，又一篇好文章，你的文章被别人认可，或别人帮你出了主意等，这种对智商和情商的提高满足了学生的实际利益，打完网络游戏后是空虚感，但在占座玩了游戏是一种很强的满足感。这给现有中国大学生的人性是一种非常好的补充。”原来，占座的初衷就是把有益的内容以喜闻乐见的方式呈现给大学生，用在占座网的投入逐渐夺回对网游的依赖时间。
群体小立足，赢利大未来
当然，良好的出发点仍然会遭遇社区网站的赢利难题。很多人疑惑：“占座网瞄准中国的穷学生，走这步棋的目的是什么？”张帆直接回答说：“我们不让学生出钱！他们目前没有经济收入，但恰恰相反，毕业几年之后他们便会成为社会消费的中坚和导向力量。”
1．抓住“黄金空白”
中国大学生可支配经济水平很低，即使每人愿意付出10元钱的注册费，全国高校2300万大学生也才2亿的市场。但是，大学生毕业之后2－3年，一个家所需要具备的一切都要购买配置。
众所周之，麦当劳从小孩入手培养品牌的使用习惯，因为一个人如果小时喜欢麦当劳，长大了还会喜欢麦当劳。消费习惯作为一种习惯需要早期培养，有的产品消费习惯在很小时培养，而有的需要稍大的年龄。买房子、保险、车等就需要在大学时期培养。
因为大学生处于即将步入和正在认识社会的时期，心智尚没成熟又渴望新鲜事物，此时正是企业品牌培育使用习惯的最佳时期。未来影响他们购买决定的关键因素是大学期间接受的信息。张帆的说法是：“18-20岁或更早投放广告的效果，比5-10年之后的要深刻和长久得多。”所以，谁先占据这个大学时期“黄金空白”，谁将赢得未来的消费市场。
目前有大量的广告主愿意为此买单。金融证券如信用卡和基金公司，电子消费品如mp3、电脑公司，耐用消费品如汽车厂家都十分看重大学生的潜在商业价值。尤其是理财产品越来越向大学生靠拢。据了解，英特尔、微软、马克华菲、雪碧、MSN等这些企业都曾作为占座网的合作伙伴而投资过品牌营销。
此外，也许大家忽视了一个现象：现在的大学生看起来没有经济来源，可他们支配的钱却很多，因为后面站着两代人在支持他们。事实上，很多独生子女刚毕业就缴付了几十万的购房首付。
但是，之前英特尔、IBM看准“黄金空白”扔大量广告费给大学生，结果却不得要领，因为他们把广告贴在校园却没贴到学生的心里。那么，占座网能深入大学生的内心吗？
2．紧贴市场的两个保证
要深入大学生的心，占座网具备两个先天优势。
张帆早在2000年就携美国东岸风险投资在北京成立eYou公司，定位是面向大学生的软件和电子邮箱技术平台，据了解公司连续三年获德勤快速增长中国50强。所以，在2006年4月创立占座网时，这个团对已经积累了深厚的技术资源和校园市场的经验。张帆这样形容与eYou的关系：eYou就象一个成熟的蚕蛹，在后方源源不断地吐出精良的技术，给前方的占座使用，让后者紧随市场不断地创新服务。
他认为目前中国的大学生有两个迫切的需求。一是学生之间、学生与老师、学生与社会需要很好的沟通，此点对出身于清华大学知识分子家庭的张帆深有体会；二是中国大学生的社交能力落后于美国的通龄人，这需要加强锻炼。“这是很多高校想做的工作，我们做的就是看怎么帮上他们。”张帆在国内创业之前，已经在美国求学和工作长达10年的时间，而在哈佛大学的时间占据半数，对第二点他有过深入的比较。美国学生从大一开始进入社会，到企业承担包括高端的低端的，简单的复杂的各种工作，而中国大学生则没有这个机会。
从互联网的应用看，第一大应用是邮件系统，目前社区成为继搜索之后的第三大应用，能发挥的作用比邮箱和搜索还要大。如果说邮箱只是实现沟通，搜索只是找信息，那么社区兼备两者的功能，并且它的功能要以N倍放大。
看来，占座的技术优势和市场经验是其他任何企业都没法复制的。
3．社区有潜力避免“广告反感”
占座特色的模式在运作过程中能避免“广告反感”的问题吗？张帆认为有一些减少这个问题的办法。一是掌握用户的喜好；二是提供机会让他们自主选择；三是社区打造的是一个“家”，“谁会介意自己家里放的东西？”占座网怎么掌握用户的喜好呢？一方面通过实名知道你的身份；另一方面是通过占友的行为和“座位”的物件搭配，判断其喜好和需要。这是数据挖掘能逐渐实现的问题，不过这个关键是让其自主选择。
不过，与大家理解的浏览访问行为轨迹的判断不同，占座网不同之处在于以“以人找人”模式来实现。如通过某两个人随笔、相册等的相似程度判断某方面的爱好接近程度，如果两个人对某类型电影的偏好很接近，那么其中一位喜欢的电影，另外一位也可能会喜欢，这时就可以推荐给他。
据介绍，占座网利用技术判断两篇“随笔”的相似程度，会提供一个准确的相关百分比。对大学生来说，“相似随笔”可以帮助他们找到志同道合的朋友。类似地，系统还可以分析不同“占友”谱制“心曲”之间的相似性；还有设置测试题，根据对方的分值判断相似程度，并作为交友的参照。其实这些小而特色的应用，都是通过数据挖掘和分析实现的。
第三种办法是，社区可以把自己打造成一个“家”的平台。如果说门户网站是在中国信息高速路上贴广告牌，那么社区网站就是让用户自己去拿，并把产品放到自己的“家”里。没有人会讨厌自己拿回家的物品。大学生一句经典的话是：我把喜欢的体育品牌放在座位旁，甚至作为展示个性或装饰家庭的一部分，我愿意。
张帆说：“第三种是未来更多广告主认可和更多社区选择的模式。数据挖掘和分析是无止境的，可以尽量符合他的需要，哪怕现在做的不完美，也一定要做这个工作，”此外，为保证紧贴需求不断变化的大学生市场，占座网还针对学生无意识的潜在需要，推出超前的服务。在这个基础上，时常更新服务的搭配，保证大学生看到的都是喜欢的服务。
4．挑战校园营销难题
根据艾瑞iWedChoice数据，占座网目前已经成为中国增长速度最快的网站。在社区类网站排名中，占座网目前的排名虽然处于第四（排名前三的分别是：天涯、猫扑和木蚂蚁），而用户日均访问页面和流量却是最高的，分别达到23.6和23600.换句话说，占座已经成为目前中国粘性最强的社区类网站。
张帆认为未来大家会因为实名的各种受益而离不开占座。不过不是因为占座网是让人沉迷的网游，而是因为你离开了占座网就脱离自己的朋友圈子。
近期的媒体报道，在斯坦福商学院教授团访华期间，他们在参观完Google，联想，通用等公司后特意参观了占座网。因为他们惊讶于占座网抓住了中国大学生这个营销领域难以渗透的群体。
张帆分析说：“中国很多商家进入大学的心情非常迫切，但是每个大学的管理模式差别很大，使用统一的销售模式行不通；在社区网站，大学生是自愿接受品牌的影响。”比如，今年春天，占座网与马克华菲联手在大学校园推出了爱“拼”才会赢的拼图活动。参与者有机会赢取时尚的马克华菲休闲服饰。4天时间吸引参加者1万人，参加者还会拉身边的人支持自己。这种张贴海报有效的多的营销模式发挥了社区网站的粘性优势，具有很大潜力。
提到赢利，虽然张帆一直倡导先把服务做好，再考虑自身赢利。但是，占座网的以上探索让其比同类社区网站的未来赢利空间变得更为广阔。
将“实名”进行到底
那么，在诸多疑问之中，还有一个强音。就是：为什么一定要实名呢？在用户注册时怎么保证实名制的执行？
张帆认为，中国文化决定很多网民希望匿名发泄，但是发泄的负面情绪会相互传染而产生深入的影响，但是他们又缺少需要自己负责任发言的环境。实名就是给他们这个机会，让他们由游戏态度变成负责任的态度。实名的目的就是培养大学生从“游戏人生”向“负责人生”，从“虚拟人生”向“真实人生”转变。而在实名制的操作上，占座网摸索出三种把关措施。
（1）技术把关
比如照片判断。如果从其他“座位”或网上下载一张照片贴在自己的“座位”上，是没法上传成功的，因为系统做过判断；比如利用IP实现地域等判断，如果你是北京大学学生，注册IP是北京地区的即可；但是换成云南大学的学生在北京就不能注册。
（2）人工判断
人工也可以筛选资料有明显问题的用户，如注册姓名使用笔名，如照片使用一位老人的照片等，客服就会私下与你联系。在确认真实信息后，1天左右即可通过注册流程。
（3）运营和产品把关
除校园活动的定向推广外，产品本身是为实名而设计的。如果非实名就享受不到其中的乐趣。占座更多的产品适合把生活中的好友圈子搬线上，是好友沟通的更全面，更深入，更快速的沟通平台。此时匿名出现，别人都不理我。其实每个人都希望被社会认可，包括用人单位、配偶、朋友等。前提是得让别人知道你是谁。如果匿名出现即使你很有才能，但却没人知道和认可。
从占座注册会员的资料看，开始有在大学生可能在其他网站受过伤害而使用假名，但是后来发现使用真名可以实现自己的价值，就申请换成真名。
从占座网的定位看人们很容易联想到美国的facebook.那么占座网会不会又是一个facebook网站的复制者？张帆十分明确地否认了。他认为Facebook“读你的脸”这个概念很好，抓住了“不愿孤单”的人性。而更强调社会关系的中国，人们的这种沟通需要则更强烈。所以帮助人们从中找到真实的自我，会更难但是更有价值。
显然，由于中美社会文化的巨大差异，占座网也不能靠抄袭Facebook而取得成功。占座网只有利用技术优势，不断创新符合中国大学生需要的服务，未来才有希望“做成中国最大的信息和物质互动社区平台！”最后，张帆透漏，虽然目前把注册会员的年龄限制在18-22岁，正在研发针对企业人士的一套完整而全新的服务系统。因为现在的大学生走向社会后，仍需要经常回访并成为一股“中坚力量”，那时占座网会开通针对企业人士的服务。
占座网在提供“小座位”的同时，为大学生提供一个实现价值的“大空间”，更为自己打造一个潜力巨大的赢利空间。