凯美瑞四年考：车市定海神针

4年前的6月17日，凯美瑞正式上市，全国100家经销店亦于当天隆重开业。同日，一架喷绘“CAMRY凯美瑞”图案的大型波音777“广汽丰田凯美瑞”号飞机，满载广大消费者的无比期待和广汽丰田的坚定信心，完成从广州至北京的首次航行。
同年年底，凯美瑞夺得首个中高级车月销量冠军，广汽丰田也由此成为首个投产当年即盈利的汽车企业。2007年3月,第10万辆凯美瑞下线。2007年11月,第20万辆凯美瑞下线。2007年全年，凯美瑞夺得批发量和上牌量的双料冠军。
2008年5月，第30万辆凯美瑞下线，此时距第一辆凯美瑞投产还不足两年。同年，凯美瑞以近15万辆的上牌数，再次夺得全年上牌量冠军。2009年10月13日，第50万辆凯美瑞下线，以40个月的最短时间成为整个汽车行业中历时最短达到50万产销的单一车型，刷新了国内车市纪录。
跨入2010年，凯美瑞依然保持旺盛的市场冲力，上半年累计销量为81335辆，同比增长15％。从3月份开始，凯美瑞连续3个月销量超过1．3万辆，蝉联中高级车市场的销量冠军，尤其是5月份销量达到13252辆，环比增长10.5％，以高出细分市场3倍的速度，成为销量与上牌量的“双冠王”。
广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，面对今年车市疲软的大环境，凯美瑞的市场表现非常强劲，预计今年年底销量将突破70万辆大关，将再次创下中高级车的新纪录，成为逆势上扬的中坚力量。
不断创新引领中高级车市潮流
国内汽车市场从来不乏“黑马”，但能长期保持稳胜者却为数不多。衡量一款车型所取得的成就和预测它的市场持久力，除了销量的硬指标之外，能否引导该细分市场优化升级和整体竞争格局的良性发展，是更为重要的因素。
凯美瑞之所以上市4年来能一直保持强大的市场生命力，成为车市的“定海神针”，正是因为企业通过不断创新引领中高级车市的发展潮流。
上市首年，凯美瑞在整个中高级车市上一石激起千层浪，引领此细分市场从单一的车型竞争过渡至品牌、产品、服务的综合实力竞争，奠定了其在中高级车市场不可撼动的领军地位。
此后，凯美瑞以“五大革新”改款上市，获得消费者一致认可。其中，高科技智能平台G－Book智能副驾的导入，更使新凯美瑞成为信息时代首款掀起中高级车“智能化大潮”的车型。
今年3月1日，2010款凯美瑞携科技、豪华配置与性价比“三大突破”升级上市。全球领先技术G－Book智能副驾首次装备中高级车主销车型，突破豪华车与中高级车之间的技术界限，树立了中高级车的先进技术标杆；智能钥匙及一键启动系统进入主销车型240G系列，突破原有的豪华配置区间，树立了中高级车的豪华配置标杆；经典版凯美瑞则直指中高级车市最敏感的价格神经，突破、拓宽已有的价格区间，树立了中高级车的全新性价比标杆。
四大优势混合动力版再树标杆
2010款凯美瑞发布后，广汽丰田又迅速发布凯美瑞混合动力车型，不仅在新能源领域抢占先机，也在中高级车市再树新标杆。“随着能源的日益紧张和环境污染的日益严重，如何完美兼顾节能环保和卓越动力性能，成为汽车研发的难题和重点，也是对新能源技术的一个挑战。”冯兴亚表示，与电动车相比，技术上已非常成熟的油电混合车型就显得意义重大。
冯兴亚介绍，与传统汽油版车型相比，凯美瑞混合动力主要有四大优势：一是低油耗，城市道路行驶状况的综合油耗仅为百公里6．0L，相当于小型车的油耗；二是低排放，与2．4L汽油车相比，凯美瑞混合动力的废气排放量降低75％以上，其中二氧化碳的排放量降低近40％；三是静谧性，由于在起步和低速行驶时发动机停止工作，因此噪音非常低；四是动力性能进一步提升，凯美瑞混合动力车最大功率140千瓦，百公里加速时间为9．5秒，真正实现兼具驾驶乐趣和环保节能的双重特性。
与普通版相比，凯美瑞混合动力车几乎是脱胎换骨。它是在凯美瑞平台上，依照豪华车标准而打造的高科技、环保车型，满足了消费者追求豪华车性能和低碳环保社会责任感的双重需求，成为国内新能源汽车生活的倡导者。
回归原点全方位进入发展快车道
2009年是广汽丰田的品牌深化年，强化内功围绕“回归原点”展开。所谓的“回归原点”就是回到跟客户所能接触的最基本的事情上来。最基础的事情有很多，比如销售顾问怎样对客户微笑，怎样记住客户的名字，销售店供应的咖啡是不是有稳定的品质，用的矿泉水是不是固定的品牌。不管销量如何，都要回到品牌塑造上来，回到最基础的工作上来。
冯兴亚表示：“2010年是我们的品牌确立年，我们的营销策略也由空中战转向地面战，包括凯美瑞的全国巡展，二三级网点的开拓以及‘心悦服务’品牌的发布等。”
他认为，随着汽车产品越来越同质化，就要靠差异化的售后服务来赢得消费者。他介绍，广汽丰田渠道成立4年来，已经完成人才的积累、先进体系的导入和销售硬件设施的基本完善，销售网络初具规模。
作为一个年轻的汽车合资企业，广汽丰田以实际行动实践低碳和环保的承诺。例如，在凯美瑞混合动力车下线之际，广汽丰田同时启动“绿色凯美瑞林”活动，承诺每销售一辆凯美瑞混合动力车，就会以车主的名义栽种一棵树。截至目前，广汽丰田已在厂区内植树3万余棵，在南沙累计植树1800余棵。
到今年年底，广汽丰田累计销量将达到近90万辆的规模，销售渠道也借着“心悦服务”品牌发布而全新升级，标志着广汽丰田在产品力、服务力和品牌力等全方位进入发展快车道。