城市消费网站访谈之二：饭统网商业模式

　　主题说明：
　　“城市消费网站访谈”是由方清彬发起，围绕城市消费服务领域的热点话题、新兴模式、营销策略、发展趋势等方面开展的专项主题研讨活动，主流网站现身说法、行业精英点评互动，是城市消费领域创业者、经营者、投资者、广告商多方互动的行业沟通交流平台。访谈内容合作：MSN：jerryf2001@hotmail.com ，QQ：223497295；参与访谈：官方研究QQ群：一群：5218639（满），二群：55215240。
　　
　　本期话题：饭统网商业模式
　　嘉宾：王京，饭统网战略合作部经理，负责饭统网的对外合作。
　　
　　网站背景：饭统网2003年12月8号上线，十个月后就成功实现了收支平衡。截至2006年底饭统网仅北京地区每天有5000-7000人通过饭统网预订到了餐厅座位。到2007年底，北京地区通过饭统网预订的消费者将达到15000人次/天。在全国，目前已经有50多个城市加盟饭统网，免费呼叫中心电话400-716-1717实现7*24小时服务，消费者可以通过呼叫中心享受到全国35000家商家的优质服务。可以说，饭统网在餐饮行业第三方服务经营中已经成为了绝对意义上的领头羊。
　　
　　方清彬：首先有请王京先生介绍一下饭统网的基本情况，欢迎王京先生。
　　王京：
　　大家好，我是饭统网的王京，方先生已经大致的说了一下我们网站的背景，里面的内容是我们在07年初的版本，一年过去了，有了不少变化，不过饭统网的基础业务没有太大实质性的改变。
　　饭统网是在03年底正式开始商业运营，之前大概有半年的时间是在做基础工作，成立之初，我们主要是参考“携程网”的模式。做消费引导与消费预订，只不过相比携程选择的商旅酒店住宿行业，我们选择的是更加“混乱”的餐饮行业，这里有不少同行，相比大家应该能够理解我说的“混乱”的含义。
　　饭统网的起源在于03年的非典，当时北京的环境是所有的人都很闲，所有的商家都很闲，不少关门歇业的。我们发现当时大家外出就餐经常找不到餐馆，于是就有了一个简单的想法，在网上收集餐厅的信息，为大家提供外出就餐查询服务。
　　饭统网的创始人臧力先生，先前是在中央电视台负责资产运营，更早一些是在证券行业工作，。03年的时候臧力刚刚从中欧毕业，在一次同学聚会上，大家想到了“餐饮预订餐饮引导”这样一种理念。于是在进行了一番准备之后，和几个同学，共同创立了“饭统网”。当时的互联网环境远远没有现今的成熟，也没有98、99年那种遍地是黄金的状态，应该说是一个比较低谷的时期，但是一些局部已经有了回暖的迹象。当时的提法（现在也在提）是“双轮”概念，即一个轮子带动消费者，另一个轮子带动餐厅。餐厅的大量加入能使消费者快速跟进，同时消费者的快速跟进能使餐厅更加大量的加入。两个轮子互相依存，互相作用，缺一不可。现在，这一经营模式已经具体演变为“Call Center & Street Sweeper”模式，即针对消费者的呼叫中心与针对餐厅的扫街经营共同运转。现在的很多后起之秀也采用了同样的经营模式，很多人都说我们和大众点评的竞争关系，其实我们更乐意把这种关系形容成两种不同的模式，并不存在强烈的竞争关系。
　　继续回到先前说的，对于消费者，饭统网的功能主要是餐饮信息的查询（包括狭义的餐厅信息和广义的餐饮文化信息）以及餐厅的座位预订服务。对于餐厅来讲，饭统网是一个餐厅对外宣传的平台以及吸引消费者就餐的手段，从具体操作层面上说，是这样实现的，我们有一套完整的销售队伍，对北京实行“扫街”营销——也就是一条街一条街一个餐厅一个餐厅的陌生拜访，管餐厅要折扣，为餐厅提供预订服务，并让餐厅在饭统网上做广告宣传，这是一个相当艰苦的过程。消费者那端，创业之初没有大规模的广告，所以用了“扫楼”的方式。也就是说派人到一些重点的写字楼发卡片，进行宣传同时在网上通过论坛等渠道传播，现在饭统网在北京地区已经有9000余家餐厅，其中绝大部分是可以预订，一半左右是有折扣，这些折扣均是由饭统网的业务人员一家一家签订的。
　　目前饭统网北京地区每天有4000多有效订单，订单数量增长速度也很快。全国是按照加盟的方式进行，目前有50多个加盟城市。06年07年实现全年盈利。
　　第一次参加访谈，说的话可能前后跳跃性大一些，有什么没有说清楚的请大家谅解，在后面的问答中尽量给大家解决，谢谢大家。
　　
　　方清彬：谢谢王京先生的分享，讲的很细致，可能已经解答了一部分朋友的问题和疑惑，现在我们进入访谈对话环节。
　　
　　一、商业模式
　　方清彬：目前的饭统网的商业模式，并非外界认为的预定分成，那么，现在饭统网的商业模式是什么？收入主要来源于哪些方面？
　　王京：应该这样说，预订分成的模式是饭统网在创立之初就确定的一种商业模式，到现在也是按照这种商业模式执行的。但是由于餐饮行业有着极为特殊的特质，预订分成的模式很难有效的贯彻执行下去，在实际操作中会遇到很大很大的困难，所以我们还有一些补充的方式，比如在网站上为餐厅做广告宣传，推荐等，为餐厅提供经营参考，其他合作的收入等等。
　　应该说目前预订分成的收入仅仅够维持我的客服中心的运转，大部分的收入来源于“长尾”。
　　我简单说一下餐饮行业的“特质”吧：
　　? 相比携程的酒店，餐厅的数量庞大，北京地区有牌照的就有4万余家，比酒店多一个数量级，比报亭、存车处、公共厕所等所能想象到的任何领域都要大。这就使预订分成费用的收取成本大大提高。
　　? 餐饮行业从业者素质良莠不齐，直接导致商业诚信大打折扣。
　　? 餐饮收费没有标准化和电子化，无法实现精准计算。
　　? 餐饮业倒闭率相当高，无法可持续发展。
　　还有很多……
　　方清彬：能不能这样概括饭统的收入：预定分成，广告，商家加盟费用，城市加盟收入，是否还有其他？
　　王京：其他是一些各种各样的合作收入。
　　方清彬：能不能大致描述一下，饭统网对外合作的形式？
　　王京：一家公司的对外合作始终是随着公司的整体成长才成长起来的，饭统网也一样。我们现在的对外合作没有统一的形式，任何形式的合作都可以谈，很open。概括来说就是充分挖掘现有的资源利用价值。
　　方清彬：目前哪种收入所占比例最大？哪种增加最快？
　　王京：应该说传统意义上的广告费用所占比例最大，而增加最快的是由此衍生出的向餐厅提供服务的费用。而且这两者的界限正在慢慢的模糊乃至消失。
　　方清彬：饭统网是国内最早提供团体订餐服务的企业，能不能介绍一下这块业务？
　　王京：是这样，我们在早期扫楼的时候遇到过一些企业，对于我们这种模式很感兴趣，于是全公司都成为了饭统网的用户，每个员工都熟记饭统网的订餐电话。由于通过我们订餐有实实在在的折扣可以享受，所以这些公司干脆把商务宴请统一交给饭统网处理，这样每年能节约不少开支，比如，当时的GE就是这样和我们合作的。
　　方清彬：团体用户服务是不是饭统网前期主要收入来源？
　　王京：不是，团体用户服务只是树干上额外的一枝，是给主干起点缀作用的
　　方清彬：饭统网上线10月后就实现了收支平衡，也就是说饭统网上线之后一直有收入，那么，饭统网前期的收入主要是哪些方面？
　　王京：其实这个可能有一个误区，应该说我们是第10个月当月收支平衡。前期如同所有公司一样，以培育市场为主。
　　方清彬：前期收入主要来源于哪些？
　　王京：餐厅的广告宣传，或者叫做会员服务
　　
　　二、用户与推广
　　方清彬：饭统网的目标用户是哪些？刚刚提到前期饭统网通过扫街形式发展起来的，当时的效果如何？现在饭统网又是通过哪些方式推广和发展用户的？
　　王京：明确一下，饭统网的用户是指消费者，饭统网的客户是指餐厅，我们始终是从餐厅收钱，不从消费者收钱，饭统网的用户是通过“扫楼”发展起来的，也就是说当时是在年轻的白领中间，有对于“外出就餐预订”这样的需求。具体来说是25-40的城市中高级收入的白领。现在由于预订理念传播广泛了一些，所以用户群的范围也有所扩大，但是主要还是集中到我上面说的那些人群中。
　　方清彬：是不是采用类似携程派卡和手册的形式？当时派出了多少份宣传资料？效果如何？
　　王京：类似，但是不完全一样，我们的卡和手册不像携程那样有用，其实说白了只是一张宣传的小卡片而已。
　　方清彬：携程卡的激活率大概在5%，饭统网卡的激活率呢？
　　王京：具体多少份我现在已经记不太清楚了，总之数量不是特别的多，主要是起到了一个启动市场的作用。这个市场一旦启动之后，大家就会随着口碑传播开来，因为这个网站是有实用功能的，强调一点，我们始终没有做过“卡”，有的只是“卡片”，上面印着我们名字和电话的卡片而已。所以无法有效的统计激活率，可能一张卡片影响了一个公司的人，也可能大量的卡片被扔进了垃圾桶。
　　方清彬：现在主要的推广方式是哪些？
　　王京：目前的推广方式还是以合作为主，我们和媒体及行业有着大量不同类型的合作，通过合作把饭统网宣传了出去。而且现今做餐饮预订的网站特别的多，118114和116114、12580等也加入了这个行业，实质上这个是对我们是好事情，不过随着未来融资的到位，我们可能会考虑传统意义上的广告推广。
　　方清彬：能不能这么判断，饭统网很看重传统媒体的影响力？
　　王京：我感觉这个是在给我挖坑，呵呵。不是说我们很看重传统媒体的影响力，而是说利用传统媒体做宣传的话成本很高，在早期没有稳固好自己，没有确定好模式的时候，这种方式太过于冒险，同时需要大量的资金。
　　方清彬：考虑到在2-3级城市，随着加盟的扩张，2-3城市中传统媒体的影响力要远大于互联网。
　　王京：对，2-3级城市的餐饮特点更加复杂。
　　方清彬：能不能这么说，传统媒体广告的投放是和城市加盟相辅相成的？
　　王京：可以这样理解吧。
　　
　　三、商家加盟
　　方清彬：目前商家加盟饭统网有哪些形式？
　　王京：由于餐厅的思维差异性很大，所以我们的形式很多，有收费的有不收费的。
　　方清彬：是否采用年费的形式？
　　王京：对。
　　方清彬：全国整体加盟商家数量有多少？收费商家大概占了多少的比例？折扣商家数量有多少？
　　王京：全国有40000多家餐厅，折扣的数量很难确定，各个地方的差异很大，而且变化很大，还是按照北京的情况来说比较合适，9000多家餐厅、一半有折扣、1/8是收费商家
　　方清彬：电话预定服务是不是向所有商家开放？不管是否是付费商家？
　　王京：对，基本上电话预订是免费的，有个别餐厅是我们的黑名单。
　　方清彬：付费商家的续约率如何？
　　王京：除了由于餐厅倒闭的原因不续约之外，其他的是比较高的。
　　方清彬：付费商家的增长率？
　　王京：年增长率平均是100%多一些。
　　方清彬：是全国还是指北京地区？
　　王京：主要是北京的，全国市场我们才做没多久，所以基数太低，随便一个增长率就百分之好几千的。
　　
　　四、预定
　　方清彬：饭统网开通网上订餐、电话预订、手机 Wap 、短信预订、即时通讯等预订服务方式，各种预定所占的比例？目前哪种是主要预定方式？哪种预订方式所占比例增长比较快？
　　王京：所有的订餐方式70%左右都是电话预订，有很多人都没有上过饭统网，只是知道饭统网可以预订餐厅，从朋友那里得到的饭统网电话存手机里，就天天直接一个电话打过来就预订了，因为本身我们的客服中心是可以进行餐厅查询推荐等等的。这也就可以解释了我们的网站访问量不是很高的一个原因之一。网上预订和即使通讯预订的增长比较快，相对的。
　　方清彬：在推行预定分成的过程中，饭统网如何解决消费者预定后实际未消费,或者消费后商家没反馈给网站的问题，即结算问题
　　王京：我们基本上在每天晚上餐厅不忙的时候有一个电话回访，对于餐厅的电话回访，会问一下这个客人今天有没有去吃。同时我们每次订餐都有邮件发给消费者，让消费者进行确认，我们还有预订后给消费者积分。这几种手段可以最大程度上解决你刚才提的问题。
　　这就是预订分成的最核心问题，我很难了解到消费者实际花费（不光我很难，大家都不容易），所以也很难像携程一样按照消费金额进行分成，所以我们更多时候是按照订单数量或者是消费人头计算。
　　方清彬：2006年5月成为中国电信118114的特约服务商，现在是否还在和114合作？是否会担心114未来反客为主，自己打造订餐平台？你如何看待114目前在各地力推的订餐服务？是否有竞争压力？
　　王京：118114、116114和12580近些年做了不少广告，这三家一直和我们有联系。实话说，他们的出现对于整个餐饮服务行业来讲是好事情，至少向大家宣传了“外出吃饭提前预订”这个概念，我们今后只要向这些人再宣传“预订用饭统网”就ok了。不像我们刚开始做的时候，还要和大家宣传预订的理念……
　　同时从另外一个角度看，运营商做这些没有我们专业，他们有的只是钱。我们从各种渠道得到的消息显示无论从订单数量、收入、数字增长等几个方面，他们都还没有展露出竞争的实力。
　　不过我们也会长期保持关注的。
　　
　　五、会员管理
　　方清彬：目前北京地区每天有4000多个有效预定订单，饭统网如何促进用户的二次消费？或者这样说，饭统网如何将首次使用预订服务的消费者转变为长期使用该服务的消费者？
　　王京：首先，只要用户第一次消费能实现他的目的并且体验良好他自然就会进行第二次消费。
　　那饭统网的用户第一次消费的目的是什么呢？——折扣和座位，这两点我们基本上都能保证。提前预订座位使客人免去等座位的痛苦，同时对于商务宴请还很有面子和保证，折扣是实实在在能省钱。所以消费者的二次消费是顺其自然的事情。
　　但是这里面仍然有一些问题，就是很多消费者并不是因为没有实现目的而不进行二次消费，而是因为没有“订餐”的概念，而忘记使用饭统网。
　　这就又回到了我先前说的那个话题，114等同行的出现，有效的增加了饭统网用户的使用频率，大量消费者看到114提供订餐服务，就突然想起来先前用过饭统网……
　　方清彬：电话预定可能导致的一个问题是电话预定量无法有效转化为流量，不利于用户关系管理，饭统网是如何解决这个问题的？或者说饭统网如何进行用户维护，乃至建立完善的会员体系的？
　　王京：我们现在有完整的会员体系。用户通过电话预订的话，必须是要留下手机号，便于联系的，我们就会自动将手机号注册为会员名，下次到网站上兑换积分或者发表评论什么的直接用手机号就可以登录了。至于流量，可能是思路的问题，我们不是传统意义上的互联网企业，所以流量并不是我们生存的第一根本，比如去年的海底电缆事故，我们受到的影响有限
　　当然，并不是说我们不看重流量。
　　方清彬：如果网站的流量不足，商家在网上做的广告效果会受限，但是，目前商家广告又是饭统主要收入，这样，是否会对商家广告服务产生一定的影响？饭统网是如何解决的？
　　王京：这是另外一个思维误区，很多互联网同行都会认为流量和广告效果的正比关系，于是才衍生出很多按流量付费的模式。但是对于我们来讲，这个可能有要有一些修正了。绝大多数餐厅是不在乎流量怎么样的，而是在乎到自己店里到底消费了多少人。所以网站只是一种告知消费者的手段而已，还有客服的推荐等等其他方式。而另一方面对于消费者来讲，很多人看了饭统网首页“广告”后，并不会当时就去餐厅就餐，而是记在了心里，告诉了朋友，等时机恰当的时候才会去吃。并且还不止吃一次，但实际他给饭统网贡献的流量可能只有1个ip，但实际却带动了好几桌消费。
　　先前说过，我们做的是“服务的服务”，是“电子服务”，而不是纯粹卖东西的“电子商务”，所以不一定流量为王。
　　方清彬：也就是，在饭统网，客服推荐是广告的一种形式？
　　王京：对，准确说，客服推荐不是广告的形式，而是完成广告效果的手段。
　　方清彬：目前请客网开通了英、韩、日几个语言版本，为奥运外宾提供预订服务，饭统网针对奥运是否也有相关的举措？
　　王京：我可以在这里向大家透露一下，我们已经和外研社结成了战略合作同盟，将在近期正式开通饭统网的英文网站，为在京的外国人以及国外对中国餐饮文化感兴趣的人提供信息查询及预订服务。这个网站是功能性的网站，配套的不仅有英文客服还有一系列针对餐厅的外文服务。这个和其他网站不同语言版本有着本质的区别。开通的不是外文版，而是外文站。
　　这个消息也是首次对外公布的，呵呵。
　　
　　六、线下活动
　　方清彬：饭统网的线下活动做的很出色，据我所知，饭统网有个悠久的品牌活动--天下食会,能不能具体介绍下？如活动形式，到目前为止做了多少期了?目标商家是哪些？有什么特征？
　　王京：正如你所说，饭统网有一个有着悠久历史的品牌活动——天下食会。都说“天下没有免费的午餐”，饭统网在成立不久就意识到可以对这句话说“不”。于是我们通过调查发现，可以组织这样一个为网友提供“免费午餐”的活动，当然后来发现午餐时间太紧，就改成了晚餐。
　　每周五的晚上7点，我们会组织10-20名的网友（这些网友到饭统网上报名，我们随机抽取）到一家餐厅进行免费试吃活动，所有费用都由商家来承担，商家会在活动中详实的介绍餐厅特色菜品文化内涵等内容，网友饭后也会到饭统网上对餐厅进行点评，以此来对餐厅进行推广宣传。这个活动已经进行了3年多，每周一期。
　　今年开始，北京联通和中央电视台生活频道进行了冠名，也就是说将有这两家的专场天下食会活动，同时我们本身的还维持不变，这样我们每周就增加到了3场。还有一些不定期的专场食会也很多。目前报名天下食会的餐厅很多，因为餐厅发现这是一个非常好的宣传手段。基本上是有特色的餐厅居多一些。
　　方清彬：目前饭统网的活动形式还有哪些？
　　王京：其他的还有一些与合作伙伴共同开展的活动，比如去年和央视美食美客共同搞得三人餐桌，前段时间和绿色和平共同发起的保护森林倡议不使用一次性筷子等活动。主要是以天下食会为核心，周边有一些补充。
　　方清彬：在你看来，在与城市消费商家合作过程中，何种活动形式比较适合商家或者说容易让商家接受？
　　王京：各个城市差异很大，具体问题需要深入了解城市特性才能回答。
　　
　　七、城市加盟
　　方清彬：饭统网什么时候开始城市加盟的？为什么采取的是加盟而非直营的形式？
　　王京：06年底开始的加盟，加盟主要还是从成本考虑，因为餐饮行业的地域性差异太大了，不过重点城市，比如天津，我们就是直营的。
　　方清彬：目前城市加盟的情况如何？加盟费用大概在什么范围内？
　　王京：应该说城市加盟体系刚刚建立不久，同行业中也没有很成功成熟的案例，所以还是在摸索中，有很多东西还没有形成规律性，所以不好判断。有些城市非常好，都已经实现了盈利，有些城市经营很惨淡……加盟费用根据城市的规模有所差异，几万到几十万都有。
　　方清彬：为什么选择二三级城市作为加盟突破口而不是如深圳上海等大型城市？
　　王京：一方面考虑广深沪等城市本身有着当地比较成功的服务体系，我们外来进入不好进
　　另一方面可能考虑做直营。
　　方清彬：饭统网在城市加盟推广过程中面对的困难主要有哪些？
　　王京：呵呵，你所能想象到和没有想象到的困难都有很多……一句话，这个行业不是在家设计就能设计出来的，不亲自接触餐厅老板谈一些业务是体会不到的。我们这里的中层管理者基本上都谈过餐厅。
　　方清彬：饭统网通过哪些方式和手段保障加盟商的收益？
　　王京：风险共担、利益共享，最好的方法就是投入更大的努力发展饭统网（或者说饭统网北京站），比如今年的天下食会活动，我们在和央视谈的时候就要求央视在节目中将天下食会拓展到全国所有的加盟城市，那么，一方面对于加盟商是宣传，另一方面也考验了加盟商执行能力。
　　方清彬：嗯，最后说说饭统网的愿景吧
　　王京：一句话：让预订改变每个人的生活！
　　
　　八、网友互动
　　方清彬：呵呵，今天访谈有点华山论剑的感觉，王京先生防守的很好，接下来，留些时间，大家有什么问题，即时提问。
　　114订餐 陆德炜：王先生，天下食会在广州，饭统网什么时候会开展广州的业务？
　　王京：暂时没有时间表，看市场的成熟程度。
　　澎湃：王兄,（饭统网）没考虑上消费管理系统？如果介入消费分成，饭统可不得了.
　　王京：有所考虑。
　　消费管理系统在我看来对于餐饮业是一套繁杂的系统工程，涉及到业务流现金流等大量环节，在市场没有完全消化之前，这样的系统可能实用性会很差。比如先前有不少网站在餐厅安装pos机，利用短信或者二维码的形式发放折扣券，模式很好，但是市场并不成熟，最终大量资本沉没，周期冗长。消费分成我们在设计，最终与现在市场上已有的方式会有很大差异。餐饮行业有多少人都被pos机和打折卡所拖垮了啊……
　　蓝皮猪猪：饭统网是否有购买pos机，用以消费确认呢
　　王京：饭统网目前没有做这样的工作，让消费者刷“饭统卡”的成本，要远远高于pos机本身的成本，所以饭统网一直不做卡
　　蓝皮猪猪：让消费者刷“饭统卡”的成本，要远远高于pos机本身的成本，为什么这么说呢？我也用过饭统定位，之后有接到消费金额确认电话，但饭统既然没有和商家通过消费分成，为什么还要问这个金额呢
　　王京：其实很简单，现在消费者的口袋里有各种各样的卡，我怎么能让消费者买单的时候不用现金不用招商行信用卡不用工商行牡丹卡而只用“饭统卡”呢？
　　第二个问题蓝皮猪猪说的那个应该是很久以前的事情，或者是我们做的一些用户调查吧
　　蓝皮猪猪：之前接触过一家pos机公司，如果这张卡能实现打折储值功能，就是将省下来的折扣当作现金储存在卡里，之后能到其他商户去使用，可以刷里面的储值，这样的卡应该还是受欢迎的。那些信用卡虽然有打折的增值功能，但商户没有标识，一般用户也不可能携带一招行的打折商户目录在身上，所以基本上，我从不通过招行实现折扣。
　　王京：你看你刚才说的这番话里，你最后说“这样的卡应该还是受欢迎的”，用的词是“应该”，表达了另外一层含义就是“这样的卡也有可能不是受欢迎的”：）
　　还是那句话，pos机和卡本身是没有问题的，但是和餐饮行业相结合，更多的是操作层面上无法把握，里面涉及的环节特别的多。而且不同的地域差别也比较大。
　　如何解决商家逃单的问题就是一大麻烦。你如果吃饭的话餐厅就会说算了，该多少折扣我给你多少折扣，你就别用这张卡了。
　　小培：请问维护北京市场需要多少销售和客服人员呢？
　　王京：饭统网目前我们有客服50个座席，处理全国的订单，数量上北京的订单占绝大多数。
　　小培：请问，dianping宣称09年上市，您怎么看？
　　王京：任何一个行业都会有一两个比较大型的企业，这个是必然的。
　　澎湃：王总,除了订餐以外,有所考虑介入其它服务吗?
　　王京：我们的“餐饮”应该是大餐饮的概念，从行业来讲是涉及到茶楼、酒吧、ktv等生活消费场所，从功能上讲“订餐”只是众多环节中的一条，对于消费者还有相关的很多需求。
　　瑟琳娜-素素：饭统网有没有上市的打算？
　　王京：上市不是目的，只是企业融资的一种手段。
　　小培：请问一下，您感觉，目前餐厅、ktv等服务行业对互联网的认知程度怎么样？
　　王京：相比其他生活消费行业来讲，很低。
　　小培：所以其实他们看重的并不是网站这一部分，而是其他增值服务吧？
　　王京：网站对于他们只是一种渠道一种实现目的的手段，但是从长远来讲，他们对于互联网认知的提高是必然的。
　　小培：换句话说，从网民的角度来看，在现阶段，您觉得知道通过互联网来解决日常需求的比例高么？饭统网活跃用户的数字大概是一个什么级别呢？
　　王京：应该说对于大城市来讲，这个需求很高，市场还很有的做。
　　小培：最后一个问题，请问饭统网自身的市场推广都有哪些渠道呢？我见过饭统在其他网站的广告，还有餐厅里摆着的广告，还有其他渠道么？
　　王京：我有各行各业的合作伙伴，这些都可以算作推广渠道，今天我们在这里的讨论也是一种啊：）
　　瑟琳娜-素素：通过114查询但不上网的用户占你们用户多大比例？就是除了纯粹的WEB推广外得到的用户，比如114和电视台合作得到的用户
　　王京：很难讲，你很难确定你的用户到底是从什么地方来的，硬要说一个数字那也是应付投资人和外行的，大家都是圈内人，所以就没有必要说这个了：）
　　余遥：2 3级城市加盟饭统的，做的不好饭统有什么支持？在北京适合的商业模式，未必适合2 3级城市，对此饭统有什么样的应对？
　　王京：没错，餐饮行业的地域性特点非常强，比如至今为止没有在京沪两地同时成功的餐饮网站，比如全聚德在广州地区经营非常的惨淡。
　　北京的模式是一种基础模式，到了外地肯定会根据当地情况做细节修改的，具体的应对措施，大家都是刚刚开始做，都是摸着石头过河，但是我们会用机制来对加盟商负责。
　　方清彬：好的，再次谢谢王京先生的分享，今天的访谈到此结束，谢谢各位，新春快乐！
　　
　　
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2008-03-20 14:29:55 T (上海)

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