神马文学网用户体验的心灵简札（一）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/03 03:02:36
作者：闫利珉 出处：Chinaui专稿 责任编辑：0
虽然经常上ChinaUI，一直都比较忙，没时间写点东东
最近为阿里软件成立全程体验中心时写过一点心得，现分享出来，与大家共勉
"我们不能高高在上，而应该植根在用户的土壤，软件的开发者不能脱离为人民服务的宗旨，否则就要被革命了！"
软件不是孤立的，软件的质量并不是仅由其自身就能决定，而是由用户＋软件来决定；软件的成功，在于它能否完成用户的任务，达成用户的目标，是否能够嵌入到用户的商业活动中。
用户体验是贯穿调研、设计、编码、测试各个环节，从了解用户需求起，到构建用户模型，到设计场景来描述软件系统现在和未来的行为模式，到如何把对用户的理解和行为模式转换为设计方案，
我们在具体的产品生产过程中，会深切的体会用户体验的重要性，做一个产品前必须去了解客户，去做定性和定量的研究，建立靠近用户心智模式的表现模型。回过头，回想一下大家曾经做过的软件需求调研，我们似乎还没有找到一种最佳的、指导产品定义的方式去捕获用户行为，我们收集到的大多数信息数据都是任务层次的信息，而不是关于用户目标的信息。这类与任务有关的信息在业务流、定义布局，以及将功能变换为界面控件这些方面非常有用，但在定义产品的基本框架，它应该怎么去满足用户广泛的需求层面的作用是很有限的，这也是为什么导致我们在理解升华用户需求时碰上难以逾越的障碍。
PD设计师不仅仅是识别用户的需求，抽象功能业务，督促生成完成、验收产品质量的工作，而是要在各个阶段扮演编剧、制片人、导演等不同的角色，成为赋予产品灵魂的人。PD是应该高度关注用户体验的，因为他们用户的感受决定了PD工作的成败，而且这个工作是需要不断创新、不断推进、不断持续下去的，这样才能够在产品设计的源头代表客户的需求和利益。
UI设计师应该是这个团队中离用户最近的人，他应该是用户体验上的专家，并且在设计上有自己独到的见解，并且在视觉和体验上给团队里的所有人以专业指导。一个GUI设计师可以为PM撰写VRD,他可以为PM制定视觉方面的策略，与PD一起或者单独完成交互设计。一个优秀的GUI设计师不仅可以为团队每个人培训"用户体验"方面的知识，还要充当PD在前端展现方面的导师。
软件的开发过程中，工程师作为产品的具体生产者，通常需要在容易编码和容易使用这两者之间做出选择，因为他们总是以能否有效编码，能否在紧张的难以置信的最后前期交付产品来判断，而没有站在用户的角度思考问题，程序员的数学型的思维方式很容易调入实现模式的陷阱，无法理解PD设计的理念，无法和UI良性的沟通，而在具体的某些实现细节上背道而驰，就无法为产品创造更大的价值。
问题就这样发生了！归根到底，一句话：我们离客户还不够近，对客户的需求还不够了解，对客户的认知还不够深
虽然经常上ChinaUI，一直都比较忙，没时间写点东东
最近为阿里软件成立全程体验中心时写过一点心得，现分享出来，与大家共勉
"我们不能高高在上，而应该植根在用户的土壤，软件的开发者不能脱离为人民服务的宗旨，否则就要被革命了！"
软件不是孤立的，软件的质量并不是仅由其自身就能决定，而是由用户＋软件来决定；软件的成功，在于它能否完成用户的任务，达成用户的目标，是否能够嵌入到用户的商业活动中。
用户体验是贯穿调研、设计、编码、测试各个环节，从了解用户需求起，到构建用户模型，到设计场景来描述软件系统现在和未来的行为模式，到如何把对用户的理解和行为模式转换为设计方案，
我们在具体的产品生产过程中，会深切的体会用户体验的重要性，做一个产品前必须去了解客户，去做定性和定量的研究，建立靠近用户心智模式的表现模型。回过头，回想一下大家曾经做过的软件需求调研，我们似乎还没有找到一种最佳的、指导产品定义的方式去捕获用户行为，我们收集到的大多数信息数据都是任务层次的信息，而不是关于用户目标的信息。这类与任务有关的信息在业务流、定义布局，以及将功能变换为界面控件这些方面非常有用，但在定义产品的基本框架，它应该怎么去满足用户广泛的需求层面的作用是很有限的，这也是为什么导致我们在理解升华用户需求时碰上难以逾越的障碍。
PD设计师不仅仅是识别用户的需求，抽象功能业务，督促生成完成、验收产品质量的工作，而是要在各个阶段扮演编剧、制片人、导演等不同的角色，成为赋予产品灵魂的人。PD是应该高度关注用户体验的，因为他们用户的感受决定了PD工作的成败，而且这个工作是需要不断创新、不断推进、不断持续下去的，这样才能够在产品设计的源头代表客户的需求和利益。
UI设计师应该是这个团队中离用户最近的人，他应该是用户体验上的专家，并且在设计上有自己独到的见解，并且在视觉和体验上给团队里的所有人以专业指导。一个GUI设计师可以为PM撰写VRD,他可以为PM制定视觉方面的策略，与PD一起或者单独完成交互设计。一个优秀的GUI设计师不仅可以为团队每个人培训"用户体验"方面的知识，还要充当PD在前端展现方面的导师。
软件的开发过程中，工程师作为产品的具体生产者，通常需要在容易编码和容易使用这两者之间做出选择，因为他们总是以能否有效编码，能否在紧张的难以置信的最后前期交付产品来判断，而没有站在用户的角度思考问题，程序员的数学型的思维方式很容易调入实现模式的陷阱，无法理解PD设计的理念，无法和UI良性的沟通，而在具体的某些实现细节上背道而驰，就无法为产品创造更大的价值。
问题就这样发生了！归根到底，一句话：我们离客户还不够近，对客户的需求还不够了解，对客户的认知还不够深
用户体验的心灵简札（一）
《用户体验的要素》读书笔记(一)_用户体验
用户体验的价值
用户体验的价值
用户体验的价值
用户体验的宇宙
Ajax的顶级用户体验
不能照搬的用户体验
被神化的用户体验
提升软件的用户体验
提升用户体验的规则
提升软件的用户体验
用户体验差的网站
苹果的用户体验设计
15种网站最差的用户体验（转）
用户体验(UX)设计师的技能（象限图）
用户体验(UX)设计师的技能（象限图）
用户体验(UX)设计师的技能（象限图）
用户体验(UX)设计师的技能（象限图）2
用户目标的重要性与用户体验的作用（图）
关于“用户体验的价值”一图的翻译和补充说明
用户体验良好的网站主页需要具备12个使命,一阿里巴巴为例
网站设计中用户体验的体验点详细流程
从我的经历说说用户体验.