神马文学网网购人群36条心理分析(精)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 09:00:44
用户“IM天天”说：这个太适合做产品及运营的人看，赞！
用户“TOMMATO”说：不错，对于发送网站购物体现帮助很大！
01、也许会买东西，第一感觉是否不错?
02、也许会买东西，但不知道这家网站怎么样?评价如何?
03、也许会买东西，就看是否有很多其他网站没有的好东西?
04、也许会买东西，就是看看是否有自己喜欢的东西?
05、也许会买东西，就是看看是否有大优惠?
06、想买东西，但不知道该买什么样的?
07、想买东西，但这个网有没有我需要的?
08、想买东西，但是否可以更方便快捷的找到我需要的?
09、想买东西，但不知道那个适合自己?
10、想买这个东西，也看了产品介绍，但还是不知道是否是我需要的?
11、想买这个东西，但不知道产品质量是否有保证?
12、想买这个东西，但不知道购买过这个产品的人是怎么评价的?
13、想买这个东西，但不知道是否比别的网站更便宜呢?
14、想买这个东西，但太贵重了，我不能够一次性付款怎么办?
15、我多买几个或者和朋友一起买是否可以更便宜点?
16、我对几个同类产品都比较喜欢，但不知道买那个更好?
17、购买多几件产品，是否可以有更多优惠?
18、我已经确定要买了，但感觉订购流程太麻烦了，有没有更快捷的方式订购?
19、我已经确定要买了，但是网页经常出现错误，太让我担心服务了?
20、我想付款了，但这个网站没有适合我的支付方法?
21、这些支付方式是否安全?
22、支付后担心能否收到货?产品质量是否更有保证?
23、我下了订单，也付款了，但现在又不想买了，怎么取消订单或退回货款给我?
24、感觉这个产品还不错，但由于个人原因我现在不想购买，以后有机会再买吧
25、送货是否还需要收费?
26、具体是什么时候自己可以收到货?
27、配送能否很快?
28、我不在家的时候怎么收货?
29、在规定时间没收到货我该怎么办?怎么能够快速处理?
30、收到货后，如果和自己想要的产品有出入，不知道是否可以退换?会不会太复杂?
31、以后产品有问题，我该找谁去处理?什么时候可以处理好?会不会太麻烦?
32、有问题找客服，那客服的态度是否很好?能不能帮我解决问题呢?
33、购买了一次，是否下次会给我更大的优惠?
34、对这个网站的服务是否感觉很不错?
35、整个网上购物是否感觉很有意思呢?
36、我下次是否还会去这个网站购物?是否会推荐给我一些朋友?