改变个人历史和组织（三）

　　设心锚是一件神奇的事,你能设在空气,人们也会对空气起反应.任何一位优秀的默剧演员都会用到肢体动作在空气中设感应点,在什么也没有的空气中定义物体于观念.最近我在教过一个推销员班,有和人说: '你总是告诉我们要变通,如果你什么都试过了,而偏偏客户对你就是一味负面反应,那应该怎么办? '我说: '首先要做的是走开,然后指出你在那里,然后谈到那件事有多可怕. '这叫做置身事外或抽离.你可以走进去,试着'强行推销',当你看到他们老是唱反调,你就要站在一旁,对自己说: '现在,那种推销法是要使人不快的. '然后换别的方法游说.

　　你们当中有一些真正对左右逢源的作法有兴趣的人,当你厌烦了老实碰触别人的膝盖或前肩时,你会懂得设心锚是前所未有,最普遍,最能左右逢源的技巧之一.

　　有一次,我面对二百五十位学有专精,绝不轻易安份的心里学家演讲,谈到表象系统，书本以及划方程式……在学术讲演进行到半途时，我走向讲台的边缘，往上望了一会儿，说到：“很奇怪”。然后回来继续讲。过一下有去看一遍，说道：“哎，真的很奇怪。”在演讲中我重复了好几遍，坐在前第四、第五排的现象有了固定动作，大部分人开始凝视天花板的某一点，然后我走到讲台的旁边，直接对着他们演讲，我可以使他们的手臂轻轻浮着，并得到其他无意识的反应。

　　假如人们能注意到，他们所作的事没有效用，懂得尝试新的努力，那么你在治疗一对夫妻是会得到很有意思的经验。事实上他们需要做的反而是以前曾经做过的事，他们需要了解到努力的目标是什么，然后留神是否已达到了他们想要的目标。

　　我们曾经这么治疗夫妇，就是叫他们不能彼此交谈，“你们不可以向对方讲话，除非我叫你做才做，如果我抓到你们互相交谈，我会困窘你哦”。他们不得不自创一些新行为，因为不能讲话，他们开始对彼此产生兴趣，即使维持原来的行为模式，至少也衍生了一些新内容，他想要她替他熨衬衫，所以他走进来，走近她，用手比手势，而她则走出去烤了一片面包，涂了奶油，走回来拿给他，对不对？注意，在过去，他若说：“你帮我熨衣服好吗？”而她做了别的事，他便批评她“你从来不做我想要的事。”诸如此类。如今，他拿到了一片面包，他不能批评，因为不可以讲话，为了得到他想要的东西，他必须改变他自己的行为。因此，他再尝试，他把衬衫交给他……而她则把衣服穿上。他一定要不断更换新行为，直到直到找出最有效的方法才行。然后我可以利用这个为例，我说：“注意，即使你能用言语表达这意思，如果无效，你还是要改变你自己的行为。”

　　当他们学会改变行为后，新的心锚便设定了，也许只有其中的二分之一有用，但对建立良好的关系而言，却给了他们许多的新机会。

　　家庭诊疗的好处是，人们会随身带着心锚。如果你的小孩行为有问题，你可以观察他的反应，因为这其中就有重要的催眠性关系存在。当孩子的行为出现征兆时，按行为就是反应某件事情的症候，问题是，他反应什么事？如果你可以改变他所反应的那件事，通常会比改变他的行为来的容易。你不一定都要知道那是什么，但往往也很容易看出来，你眼前有个“运动儿”，跟着父母一起来求诊，开始的五分钟内他并不“运动”，然后他父亲望着母亲说道，“你怎么处理这个小孩？”当你看到孩子立刻跳起来满场跑时，你得到一点点暗示，知道他虽什么气反应，但如果你只是心思往内，去制造影响，独白，告诉自己该开什么药方给他，你就不可能注意到那征兆。

　　男士：碰到有自杀倾向的小孩又该怎么办呢？你如何找出刺激源？老是沮丧，坐着不动——

　　百分之九十九，沮丧会落入我们已经谈过的模式中，我不会先做家庭治疗，除非自杀的部分处理完毕。我会问：“作为一个人，你需要什么资源，以便你继续活下去，获得幸福快乐？”然后像我们对琳达做的那样，做“改变历史”的模式。

　　我们有假设前提，那就是，人们喊出“救命！我需要帮助。”时，他已经试过意识上所知道的资源，只可惜全都失败了。不过，我们同时假设，在他们过去的个人历史中总有一些经验，可以作为资源，帮助他们度过这个特殊的处境。我们相信人们具有他们所需要的资源，只不过那是在潜意识里，而且未经妥善安排在适当的行为脉络中去。一个人并不是说他在工作上自我肯定，没有自信，应该说他现在不行，他很可能在打高尔夫球时自信又肯定，我们所要做的，就是把他所需要的资源放到他久缺的地方，他在打高尔夫球这件事情上有他所需要的资源，自信和肯定，但他不会把它转换，连接到别的地方去用。这是他抽离出来的次人格。设心锚，以及心锚起作用之后的整合行动，将会是摧毁抽离状态的工具，致使这个人在行为脉络中能够读取那资源，为他所用。

　　男士：是否有一种情况并不是真实的，而治疗师需要给这个人一个——

　　不，我不知道有这种情况。我要提一件与你自己的学习有关系的事。心理治疗领域内有一个现象，那似乎是在其他某些我从事的领域内不曾发生的。我教某些人做某些事，并且示范确实有效，总是会有人问我，它行不通的地方何在，就像现在，我示范给你们看，你怎么帮助那些被过去的影像所困扰的人，你却问我：“它行不通的地方何在？”

　　行为模式有趣的地方是，如果我们示范的事你认为可行，你会花时间学它，还有很多很多的事情我们做不到，如果你能为自己定计划，找出哪些事对你解决问题是有用的，你就去学习这些方法，而不必费神去找我们提供给你的方法有什么漏洞，我敢保证，你将发现真正的漏洞在哪里。如果你一成不变的使用一种方法，你会发现许多地方不适用，当他不适用时，我建议你试用别的方法。

　　现在我回答你的问题。所谓资源不够用的问题，那是说一个人真实世界的经验非常非常之少，我们有个病人，他在家中被父母关了十二年，一星期只出门三次去看心理医生，从十二岁到二十二岁一直在服用镇定剂。他没有多少个人经历，不过，他十二年看电视的经验，那就构成了足够的资源，可以让我们为他衍生他所需要的行为。

　　再说一遍，如果你问一个病人：“你希望怎么样？”而他一成不变的说“我不知道我要什么，真的不知道，我不知道过去有什么优点我现在可以运用。”你怎么办？你可以叫他猜，或者你可以说：“好吧，假如你知道的话，那会是什么样子？”既然你不知道，编个假话，骗骗我。”“你知道有什么人懂得怎么做的吗？”“如果你真的知道的话，你会有什么感觉？你会变成什么样？你的声音听起来会怎样？”只要他有反应，那你就可以设下心锚。你确确实实可以为一个人建立他的个人资源。

　　那些来找你的人，还有在座的各位，你的个人历史是一连串对目前情况的经验不足和行为失调。设心锚，已经利用心锚的设定而建构起可能的新行为，两者皆能够将你个人历史中的障碍转变为有用的资源。

　　再用另一个方式回答这个问题，一个人欠缺直接的经验以作为资源，他只有一些可能为何的表象，也可能以别人的行为作为心仪的目标，那也就是说，在他内心有个表象，他视之为标签：“别人的行为”，他不准自己模仿这种行为，虽然如此，那也是他内心得表象而已，如果你可以充分读取，你就可以设心锚，你可以直接做，也可以声色不动的做，“我现在看不见你心仪的那个朋友的影像，既然他懂得怎么做，你何不假装是他，让我明白我们下一步该怎么做？”你示范给我看，那么我才能知道乔是怎么做的。”“你说你不会那么做，做一遍给我看。”在他做示范时设定它，这么一来，他的行为就和另外那个行为一样真实可靠了。

　　你还可以哄他做。当人们对你说：“哎呀，好家伙，我才不会像那样呢！”那不一定是真话。有个女士走进来跟我们说，他永远不可能说出她想要的，这是很耐人寻味的。她不敢定期去看心理医生，因为她的名声会被破坏殆尽。于是我们叫她等一下，说要进去讨论讨论，我们走到起居室去看书报杂志，看了两个半小时，她终于从办公室飞奔而出，“假如你们两个不回到办公室……哗啦，哗啦，哗啦……”如果你的行为有足够的变通余地，你可以正中下怀，引导出你想要的反应。我们猜测，前提假设，这个女人懂得如何引起别人的注意，如果你给她适当的情境的话。我们提供给她适当的情境，她就采取行动了。我们设了心锚，然后转换到她所需要的情境中去。

　　这么做有个很大的好处，在我们开始治疗之前，不需要确定那个人有多少次人格，以及那些次人格有什么作用。我想密西根的交流分析（TA）模式有九大特定次人格：批评的父母、天生的孩童、成人、小教授等等，在理论性的会议上他们讨论一个人应该有几个次人格，交流分析训练者和心理治疗师便以此作为根据，指导他们去组织病人的经验。我的病人没有一个人有“父母”、“孩童”、和“成人”的次人格，除了从交流分析治疗师那里转介过来的之外，从那里来的病人确实会有那些次人格。

　　使用设心锚，你用不着在诊疗之前确定病人过去以来一直有的沟通形式和各类人家经验，他来什么你就接纳什么，不必去了解那行为所代表的意义。我不知道X和Y对于琳达到底代表什么，但我知道，我可以在程序上操作，无需了解内容，而帮助她改变。你不必事先知道你会让这个人拥有多少次人格，你用不着要求你的病人学会变通，然后在你的规定范围内重组他的经验，你要做的只是，来什么接纳什么，设定它，使用它。

　　女士：你会经常把负面情绪设为心锚吗？因为那已经存在她的脚本里了。

　　我们不会经常做任何事。为某人不喜欢的反应设心锚通常是很有用的，使用的方法也不少。你们都有这种经验，开始对付一个病人的特定问题——尤其是小孩子，因为小孩子的意识捉摸不定时，突然发现，你在应付的是另外的问题。我最先建构好的心锚可以稳住情况，所以我们可以随时回溯，假如我非得回去追溯，找出它在琳达的个人历史中的出处，那心锚将提供很好的管道去进行。

　　在完形治疗法里，如果一个病人有情感上的困扰，治疗师会说：“加强那感觉，保有那感觉，夸大它！追溯回到……现在你看见什么？”那治疗师在固定那个人过去的某部分经验，竟即触觉部分，那病人所拥有的感觉，二他们会说：“保持那样，然后让那感觉引导你回到你自己的个人历史去，找到我们所要找的一整套表象系统。”利用心锚，你永远能够追溯到你一开始就用的同一组触觉反应，因而轻易的稳住你在进行的事，这是一种用法。