张瑞敏

百科名片

张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任中共第十七届中央委员会候补委员、海尔集团董事局主席兼首席执行官。

　　

 创业简介

　　1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。26年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2007年全球营业额1180亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。

 卓越管理

　　在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到2009年为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学，瑞士洛桑国际管理学院，法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院共做了十六个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化等方面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的“市场链”案例已被纳入欧盟案例库。信息化时代，海尔开始了信息化流程再造，着力打造卓越运营的商业模式，被管理界称为是“海尔的信息化革命”。

 管理目标

　　张瑞敏的目标是使海尔成为世界名牌。据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示：按销售额统计，海尔集团在全球白色电器制造商中排名第四，按品牌销量统计，海尔已跃升全球第一大白色家电品牌。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 张瑞敏和他的同事们已经把一个集体企业变成国际知名的跨国企业，并且他们正在通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求，使中国在世界市场舞台上有了真正优良的企业形象。他们会以持续的创新丰富这种形象，为振兴民族工业做出更大的贡献。

成就及荣誉

　　1997年张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”；1999年，在英国《金融时报》评选的“全球30位最具声望的企业家”中，张瑞敏排名第26位；2002年9月，张瑞敏荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第6位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。2005年11月，英国《金融时报》评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是唯一一位上榜的中国企业家。　　他是中共十四大、十五大、十六大、十七大代表，2001年获全国优秀共产党员称号，为中共第十六届、十七届中央候补委员。

“最”

　　最成功的经验以变制变，变中求胜　　最深刻的教训永远兢兢业业，永远如履薄冰　　最大的遗憾很多别人想做而没做到的事，我们做成了，但也有很多我们想做的事却无法做成--维修服务最差。　　最重要的转折1984年，由青岛家电公司副经理改任青岛电冰箱总厂厂长，。　　影响最大的一本书德鲁克的管理著作　　影响最大的一个人杰克·韦尔奇　　1、管理者要是坐下，部下就躺下了。　　2、管理就是行动。　　3、管理就是树立榜样。　　4、高层管理不等于高高在上。　　5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。　　6、干部怕的就是不知道自己怕什么。　　7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。　　8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。　　9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。　　10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。　　11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。　　12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。　　13、干部是事业成败的关键。　　14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。　　15、终端的问题就是领导的问题。　　16、看不出问题是最大的问题。　　17、重复出现的问题是作风上的问题。　　18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。　　19、观念不变原地转，观念一变天地宽。　　20、管事先管人，管人带作风。　　21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。　　22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。　　23、先画靶子再打枪。　　24、特殊论就是给问题放行。　　25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。　　26、开发的是市场而不是产品。　　27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。　　28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。　　29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。　　30、零增长不等于零需求。　　31、有效供给才能创造出市场。　　32、海尔人只有创业没有守业。　　33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。　　34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。　　35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。　　36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。　　37、要以秒为计算单位。　　38、客户的要求不等于客户的需求。　　39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。　　40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。　　41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。　　42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。　　43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。　　44、SBU具体的体现就是速度和创新。　　45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。　　46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。　　47、挑战目标首先要挑战自我。　　48、工作要简化，不要简单化。　　49、求人不如求己。　　50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。　　51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。　　52、决胜在终端。　　53、流程再造就是先要再造人。　　54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。　　55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。　　56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。　　57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。　　58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。　　59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。　　60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。　　61、员工齐心，管理用心，对用户真心。　　62、企业生命之树的土壤是用户。　　63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。　　64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。　　65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。　　66、质量一次就做对。　　67、有缺陷的产品就是废品。　　68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。　　69、管理的关键不在于知而在于行。　　70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。　　71、盘活资产首先要盘活人。　　72、在别人否定自己之前先自我否定。　　73、只有自己才能打倒自己。　　74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。　　75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。　　76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。　　77、监控就是爱护，委任就是信任。　　78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。　　79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。　　80、不能用职能管理的手推职能管理的山。　　81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。　　82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。　　83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。　　84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。　　85、要效果，不要借口。　　86、没有思路就没有出路。　　87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。　　88、管理无小事。　　89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。　　90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。　　91、图难于其易，为大于其细。　　92、把不可能变成可能。　　93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。　　94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。　　95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。　　96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。　　97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。　　98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。　　99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。　　100、市场是每个人的上级