神马文学网景区票务直销网站驴妈妈：掘金“景区营销”
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景区票务直销网站驴妈妈：掘金“景区营销”2008年09月07日15:15 [我来说两句] [字号：大 中 小] 来源：证券日报-创业周刊 中国庞大旅游市场、电子商务，两者相结合将带来怎样的市场效应？你我都可以想象。当然携程创始人兼CEO范敏也能想象到，不久前，他投资了上海一家景区票务直销网站驴妈妈，市场反响热烈。 产品—平台—社区 “像妈妈一样呵护驴友”，驴妈妈CEO洪清华告诉本报记者，成立之初，驴妈妈就想搭建一个平台，能够最大化地服务好广大游客的出行。 国内景区存在的一个共同问题是景区门票贵，这是中国国情决定的，观光时代反应不强烈，但休闲时代就会影响到一些度假游客的出行。相比而言，国外景区门票价格相对便宜，门票只占游客出行消费的小部分。如果把休闲度假游客吸引进景区，所带来的综合收益更为可观。另外目前国内的旅游电子商务网站大多只停留在“旅”上，而没有解决“游”的问题。加上国内旅游市场已经走向散客时代，自由出行将给旅游票务直销市场带来可观的前景。洪清华正是从中得到启发，驴妈妈既能降低中高端自助游客的门票支出，同时又能提高景区综合收入。 在洪清华的规划中，驴妈妈的发展将分为三个阶段，实现从产品—平台—社区的华丽转身。 第一阶段，有点类似携程模式，着眼于门票直销。据洪清华介绍，景区一般给驴妈妈四到八折的折扣，驴妈妈给到客户六到九折，从中提取一定的佣金。通过与上游旅游产品供应商的战略合作，网站将获得相对优惠的价格政策，而这种优惠将主要交由游客享受，当使游客更愿意进入景区的问题得到解决之后，网站的价值将充分凸显。 “携程模式只是驴妈妈初级阶段，我们更倾向于建立一个平台和社区。”洪清华介绍说，特别是像武当山、峨眉山、张家界等一些客源丰富的景区，在成为驴妈妈会员后，每年只需付给公司一定数额的会员费，公司就会为景区提供系列电子商务支持服务，景区的后台系统就交由其自行管理，驴妈妈只需直接输送客源，这样收取会员费成为主要收入。 “最终的目标是经过初期的运营之后，实现驴妈妈从‘中介型网站’向‘服务型网站’的转型。”洪清华坦言，建立一个庞大的景区营销平台，吸引景区在驴妈妈上精准营销推广，收取广告费用以及其它整个产业链延伸所带来的收入。 各合作景区将在驴妈妈网站上拥有各自独立的分销平台，游客将能够直接与景区对接实现各环节票务的订购，“驴妈妈”的最大价值将体现在为其强大的营销能力和为游客设计、提供个性化产品的价值。到时候将出现旅游“一站式”服务，实现景区和目的地的规划咨询、营销推广、客源导入，驴妈妈将提供景区旅游的所有服务。 旅游业的阿里巴巴 驴妈妈的上线已经得到了市场响应，从6月份开始上线，已经有300家景区和驴妈妈达成了合作，到今年年底会有500家，明年将达到2000家，初步形成规模效应。网站第二版将于9月份下旬推出，将提供专家在线等特色服务，为游客和景区提供更优质的服务。 据洪清华透露，驴妈妈已经引起诸多国际资本的兴趣，公司第二笔风险投资将于年底到位，为驴妈妈的快速发展提供有力支持。 “很多国际投资机构认为驴妈妈完全可以做成旅游业的阿里巴巴，时机成熟后，还将推出驴爸爸等一系列网站。”洪清华憧憬着，目前驴妈妈做的是BtoC，驴爸爸可能是CtoC，将实现大多景区的集合规模效应。 “马云有他的达摩五指，我也有我的四大金刚”洪清华调侃道。