萨蒂扬 · 米希拉：一个人的远见与150万人的未来

 

　　塔提亚是印度北方邦的一个极小的村子，出了德里往东南方向一直走，直到柏油马路变成土路就快到了。村子坐落在圣水恒河旁，位于印度最穷省份的贫困地区，识字的人少于20%，各种疾病肆虐，婴儿死亡率之高在全国也是数一数二的。

　　如果不是周日，21岁的佳丽玛 戴维多半会呆在那间小小的水泥房子里，门上的牌子用英语写着“远见电信站”（Drishtee Telekiosk）。她的头发利索地绑在脑后，面前的桌上放着一台电脑。走路来的村民在屋子里排好队，有人说他的甘蔗没种植成功，需要政府的贷款；有人说她的丈夫都去世了，但政府的退休金还一分没领到过；还有人说他的儿子没了工作，能不能在这儿报名学电脑？戴维细听每个人说他们的问题和要求，然后在她的电脑上操作一番。

　　戴维可不是哪个NGO（非政府组织）的免费义工，也不是什么宗教慈善人士，她是一心要成就一番事业的职业女性。她向每个前来办事的人收取10到25卢比的费用，折合人民币一块五到四块。收入中的65%都归她所有，因为来的人很多，相对于北方邦普通人的生活水平来说，她的收入已经相当不错了，供养父母并为弟弟付学费是足够的，收入的其余部分归Drishtee.com所有，以换取公司为她接入互联网并定期培训。

　　像戴维经营的网吧目前在印度有一千多个，分布在印度的11个邦。这为当地创造了1500多个就业机会，并服务了150多万印度农民。这些网吧都是Drishtee.com授权设立的。Drishtee在印地语中是“远见”的意思，创始人萨蒂扬 米希拉（Satyan Mishra）今年33岁。他戴着细边黑框眼镜，喜欢在白衬衣外面罩一件印度传统的小立领丝绸马甲。他很乐意别人称他为“社会企业家”，热衷于和所有人谈论关于Drishtee的一切话题，无论是对寻求代理的印度乡村妇女、对有心捐助的克林顿全球计划负责人，还是对电话里的中国记者，米希拉都同样热情而且耐心。

　　心路历程米希拉出生在印度比哈尔邦的一个中产阶级家庭，小时候常常跟父母去马杜巴尼村的亲戚家串门儿。在米希拉大约8岁的时候，马杜巴尼村在国际组织的援助下修建了一座水利枢纽，一条狂野的河流因此被收服了，洪水不再于夏天泛滥，河床的淤泥也让土地肥沃起来。然而有一天，国际援助的突然撤离让水利枢纽工程被迫中止。于是村民的生活又回到了从前，他们耕种被侵蚀的土地，并随时准备承担洪水肆虐的代价。

　　这在米希拉心里留下了印象，他想长大以后也许能为印度的农村做点儿事。

　　也是因为这段记忆，多年以后米希拉想明白了——扶贫事业必须要有利润才会有长期的发展。依靠别人资助的非政府组织不可能真正的独立，它们帮助改善的生活也将受制于人，一旦资助停止，那些好起来的生活会立刻一落千丈。只有盈利，才能让事业有能力坚持下去。有了利润，才会有越来越多的人加入进来。

　　然而一开始步入社会的生活是现实的，成年的米希拉首先面临的是生活的压力，与大多数印度年轻人一样，米希拉向往中产阶级的舒适生活。然而投身股市不久米希拉就遭遇了1995年印度股市的大崩盘。随后米希拉在德里经济学院学了两年管理，毕业后立刻在中央邦的首府博帕尔开了一家IT公司，那是1997年。中央邦是印度最穷的省份之一，其首府也自然不受时髦的IT公司青睐，米希拉的公司Cyber Edge在当地有些孤独，然而这帮了他的忙。在竞争对手寥寥的博帕尔，Cyber Edge在9个月内迅速成长为当地IT界的领头羊。印度本地的电信公司VSNL还未在当地设立第一台服务器，公司的互联网操作课程却已经大热。敏锐的米希拉从中嗅到了即将爆发的互联网革命，于是他迅速将公司转型为网站开发公司，在接下来的4个月利索地开发了8个门户网站。

　　邦政府的青睐Cyber Edge的成功引起了当地政府的注意。北方邦政府正在为他们的知识信息计划（Gyandoot）寻找合作的IT公司，政府需要建一个网站来介绍这一项目。对于门户网站的搭建已经轻车熟路了的米希拉在两周内即出色地完成了任务，他们的专业精神和办事效率让政府负责人大为吃惊，于是Cyber Edge获得了整个知识信息计划项目的经营权。

　　于是米希拉和他的团队开始着手在北方邦的农村设立互联网站点。他还领导开发了一个软件让农村互联网站的计算机与当地政府的局域网相连。农村的站点由政府雇用的专门人员来操作上网，前来的农民可以免费得到关于政治、医疗、农业以及商业等方面的信息。听说了互联网站，前来打听的农民可真不少，他们好奇而渴望的眼神都在证明，印度农民正迫切需要各种信息服务，从教育到市场、从经济到娱乐、从电信服务到医疗保险？烧馐且蛭谟《裙阗蟮呐┐宓厍┟衩堑秸棺裳焓滦枰吆眉甘铮欢诔ね景仙婧蟮却堑模赐枪倭耪牡托в胛弈堋？在古纳瓦德村住了大半辈子的古拉布 辛格是最先试验了村里互联网站点的几个村民之一。打赤脚的辛格急匆匆地赶过来，是因为他的好几头牛都奄奄一息，而大老远地走去政府的兽医部门他们却完全不理。于是他以印地语口述的投诉通过网络被转到了有关部门。几个小时后，当地的兽医就来到了辛格家的牛棚。

　　米希拉把北方邦政府的互联网下乡工程经营得红红火火。瑞典斯德哥尔摩政府为此在2000年为北方邦政府和米希拉同时授予了当年的“挑战者”奖。就在高调获奖后，分歧却出现了。米希拉认为在整个印度农村有巨大的市场潜力，他希望立刻在外省推广该模式，让互联网站点在印度农村全面开花。然而地方政府认为知识信息计划是他们的宝贝，他们有权决定不与外省人分享。不少人开始对米希拉议论纷纷，其中包括他将政府的盈利模式据为己有的指责。然而米希拉认为一切都是他领导的公司不懈努力的成果，他们不仅负责了整个项目的具体实施，还在原有的基础上增加了寄信、网上拍卖、婚介等服务。然而双方终于无法妥协，于是米希拉和当地政府分道扬镳。

　　自由起飞脱离了北方邦政府的Drishtee顿时一身轻松。这是因为在项目合作的后期，米希拉已开始意识到免费服务的弊端了。由固定薪水的政府人员来管理网吧即是其中之一。当个人利益和站点经营的好坏完全脱钩时，不少操作人员开始对前来的农民敷衍了事，再加上此项目完全由政府投入支撑着，技术维护资金的空缺亦让某些站点濒临倒闭。童年的记忆再次提醒着米希拉， 靠政府和靠非政府组织一样，都是宿命的。于是米希拉迅速做出调整，成立了可行性调研小组，开始对农村的电信状况、文化水平以及农民负担付费信息服务的能力进行全面的调查。在调查结果的基础上最终形成了目前的成熟模式。

　　如果你的村子有超过1200户人家，你是年满18岁的印度人，完成了义务教育，还多少懂点儿做生意的技巧，你有大约35000卢比的现金（约合人民币6200元？桑┑比荒慊贡匦胧歉龊萌耍蛐难鄱镌敢馕缑欠瘢敲垂材悖阌凶矢癯晌狣rishtee.com的代理人了。你需要用启动资金买一台电脑、一台打印机、一台数码相机还有一台发电机，在平均每天只有四小时有电的印度农村，发电机也是非常必要的投资，万万不可忽略。然后你到Drishtee.com的本部接受为期16天的培训，你要学习企业经营、电脑操作，然后你还要对村子做个简单的市场调查，确定那些最能为村民省钱的服务，然后你的小网吧就可以开张了。

　　多数网吧经营者提供着类似于25岁的家庭主妇阿尔卡· 纳兰一样的服务，她的村子在德里西北部的斯尔萨，她每周接待大约35位村民客户，纳兰帮他们从政府的网站上下载驾驶执照等申请表格。填好的表格成批地被送往地区政府办公室，这为村民节省了一整天的时间，至少他们不用走上几十里地再排上几小时的大队了。

　　而像莫希特·冈瓦尔这样的模范经营者则更会做生意，他的月收入往往在17000卢比左右（约合人民币3000元）。今年刚24岁的小伙子在去年4月辞去了他薪水微薄的工作，开始在北方邦的巴赫里村经营他的网吧。他的家人主要以种地为生，但同时经营着一个小照相馆。将Drishtee模式的数码相机服务和家里传统的照相冲印技术相结合为冈瓦尔带来了丰厚的利润。

　　成就与野心Drishtee得到了越来越多的认可和荣誉，2001年及2003年分别获得世界银行的“最佳互联网技术案例”和“市场发掘奖”。2003年萨蒂扬 米希拉还获得了在全球发掘社会企业家的Ashoka 基金。去年《红鲱鱼》杂志（Red Herring）的亚洲最佳100家公司以及ZDnet的年度科技企业家奖项米希拉都榜上有名。

　　美誉亦为Drishtee带来了多家跨国公司的援助。

　　其中微软许诺为Drishtee研究农村地区计算机使用的模式，英特尔也承诺为他们研究低成本计算机的可行性，并专门开发经济适用型计算机，而像美国Acumen基金会这样的非营利风险投资基金也向米希拉伸出橄榄枝，他们在2006年向Drishtee一次性注资100万美元。他们还计划在今年向Drishtee贷款60万美元，用于开设新的网吧站点。这为Drishtee每天新开三个、将于两年内增至一万个站点的计划提供了资金的保障。

　　米希拉很有底气地说Drishtee目前的品牌价值已经在450万美元左右。而他的头脑里充满了无数如何进一步发展的点子。米希拉目前和电信内容服务商一起研究在农村提供手机的GPRS信息服务的可能，而在各站点推行格莱珉式的小额信贷服务亦有潜力。而DrishteeHaat.com是其中已经初步成功了的一个。这是一个印度农村传统艺术品的零售网站，它和其他成熟的购物网类似，可以接受信用卡支付，并将商品邮寄到家。出售的东西都是印度的传统手工艺品，比如你可以花30美元买一双传统的真皮镶钻雕花鞋，或者花47美元买一幅15英寸×22英寸的印度民族画，比如《万能的太阳》。

　　你可以在网上看到这幅画的作者——38岁的希拉 黛维，她是一名不幸的无法生育的妇女，但她放弃自己的幸福说服丈夫与另外的女子生育，而她则全心全意无私地哺育他们的后代。黛维的愿望则是通过卖自己更多的画能让丈夫的后代受到良好的教育。那些发达国家的好心人在看了这个故事后感动不已，还有什么理由不赶紧去拿信用卡呢？

　　米希拉还一直琢磨着如何能更好地利用互联网站网络的商业价值。他已经将Drishtee搭建成一个开放的软件平台，其他的服务商在付费后即可在上面插入他们的服务，从而顺利接入有7亿农民的农村市场。在初步试验阶段，这一网络平台在收集数据和做调查方面已经显示出了能量。

　　“你看着吧，Drishtee的品牌到2012年会值1亿美元的。”米希拉很有把握地说。●