如何系统的进行用户需求分析-fung

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 15:13:02
最近看了一些书，里面谈到了如何系统地进行用户需求分析，我们就来聊聊如何做用户需求分析。

首先我们要建立这个产品的用户模型。什么是用户模型？也就是我们必须了解该产品用户群的心理、生理和社会特征（他们喜欢什么、年龄、身份地位等等）；他们的经验和认知程度（他们完成任务的过程以及对计算机应用的熟练程度）。当然你的用户不仅仅局限于直接用户，还应该包括间接用户、我们的客户以及购买的决定者（后面两者往往决定了你的利益）。了解了用户以后，才能有的放矢的设计产品。

接下来该设计用户的工作流程，我们先要对用户的任务进行分析：想想用户使用这个产品的目的，然后进行要完成任务的结构设计和要实施行动的交互设计。例如：用户使用word的目的是写篇文章并打印出来，完成这个任务的结构应该是：新建文件 -> 书写 -> 保存 -> 打印。当然这只是最理想化的任务结构，在实际运用中，用户完成整个任务结构还应该有其他操作，这里就不一一举例了。实施行动的交互设计就是：建立一个空白的文档界面，用户可所见即所得的在上面撰写文档，写完后，按“保存”按钮。界面提示“保存完毕”，用户按“打印”，界面即显示打印预览的状况，待用户确定后直接打印，ok。完成了整个任务。目标>任务>行动。

在用户需求分析中，用户的工作环境往往会被忽略，其实在UCD中这也是一个很重要的因素。工作环境分“物理环境”：与人机交互发生直接关系的环境因素，最常见的就是用户的输出和输入设备（显示器和键盘）；“社会环境”：由产品而导致的人际关系，这点做得成功的就是那些聊天工具MSN，QQ等；“文化环境”：对用户产生影响的文化因素、习俗、传统，这些也或多或少的关系到用户的满意度。

最后才进行概念设计，方法有：问卷、焦点小组、原型制作、卡片法、场景观察，然后进行设计评估，使用性测试。

结构设计是整个UI设计的基础：可以先建立一个简单使用的信息架构；结构设计元素是（内容分类、语词定义、逻辑、内涵和外延、结构分类）

交互设计是整个UI设计的展现：建立一个愉悦使用的设计流程；交互设计的基础：是完成任务的工作流程。



交互设计的原则：

简单自然的对话

使用用户的语言

用户记忆负担最小化

连续性

方便退出

快捷方式

清楚的错误信息

帮助系统
文章引用自：
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