case study

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/05/01 12:27:07

case study，是我们工作很重要的一部分，在do－review－improve三个环节中，起着很重要的承上启下的作用；
case study的思路：
1：陈述事实，尽可能的客观、公正；
2：分析思考，找出规律性和尽可能的可能性；
3：制定现实条件可以执行的解决方案
一个case study包括成功在哪里，失败在哪里
一个好的case study的speaker,可以从失败的case中找到成功的地方，从成功的case找到失败的地方；
每一次case study都是最直接和最有效的磨练和improve；
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观点：
case的strength和weakness的对比，不能让w太弱，一眼就保露自己的weak，强项再多也不会被看到；
超过对方的期望，必须要合理控制好双方的期望，让双方都认为你在真实而有效的捍卫他们的利益；
善于沟通和转换，让客户用我们的尺子去做她的衡量标准，那么别人的再好也会被放弃；
质量control观念，三个非致命缺陷导致一个致命性缺陷，尽量避免在同一case出现此类错误；
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Even 单做砸了，也能win customer；
智者千虑、必有一失败，你的失败是小概率事件；
总体来说，赢你是不可能的
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千万别逆行：
Even做成功了，也是偶然的
愚者千虑、必有一得；让客户觉得你胜之不武；
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客户不了解不要紧，太明白，反而替代我们的成本就比较低，竞争力就比较弱；
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观点例子：
1：用客观的事实说话，不要强行推销，：你说你是猎头，你就是猎头呀？
2：民工思想：城里人欺负咱，咱就不跟他们说话，不跟他们斗不就行了吗？
3：学到核心，复制成功，以形养形：邯郸学步？
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努力做到他信！自信是基础，他信才能你想要的！
需要做的：
1：copy成功模式，至少把成功的模式背下来；
2：学会让专业认识帮你做咨询，学会草船借箭；
3：学会发问，引导局势，创造春天；

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