电信运营商的转型之路：移动向左，固网向右

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/30 04:14:16

电信运营商的转型之路慢慢露出端倪。总的来看，是移动向左走，固网向右走。
移动通信的客户以个人客户为主，所以移动的转型仍然以个人客户为基础，围绕着个人客户提供一些信息服务。固定通信的客户以政企客户和家庭客户为主，但家庭客户，无论是从用户数还是从通话量方面，都随着通信个人化时代的到来而逐渐被移动所替代；所以，固网运营商的转型更多地是以政企客户为基础，围绕着政企客户提供一些信息服务。

从跨行业的角度上看，移动运营商似乎更愿意转型成为一家“互联网”公司，以迎合个人客户，尤其是年轻人的私密、时尚、热情、自我的价值感受。典型案例如韩国SKT的赛我网。固网运营商似乎更愿意转型成为一家“IT”公司，以迎合政企客户，尤其是企业客户的节省、一站式、专业、集成性的价值诉求。典型案例如德国电信的T-Systems。
除了“互联网”和“IT”之外，有一个行业是移动和固网都觊觎的，就是“媒介”，包括媒体、广告、中介等业务，其中焦点是广播式的视像传送业务，即IPTV和手机电视。另外，分众传媒、携程旅行网等广告/中介类企业取得的空前的成功，以实例说明这个市场还有巨大的开发空白。号码百事通、电话导航等业务正是立足于此的。《斯隆管理评论》里，曾有一位学者经过大量的实证研究指出，信息技术/电子商务并没有想当然地使价值链变得更加扁平，而且恰恰相反，使中间环节发生了更复杂的变化，甚至产生了很多新的价值链环节。目前我国中介行业的混乱局面，相信还有非常广阔的整合空间。
如果中介是关于纯粹资金流的，那么它就是“金融”行业了。移动对此更感兴趣，因为金融产品的个人私密性和移动产品的个人私密性有着天然的一致。肯尼亚Africom新近推出了和银行无关的、通过手机短信汇款的业务；在金融开放的国家市场中，移动运营商可以发行自己的信用卡。
和移动的雄心勃勃相比，我国的固网运营商则面临着较大的经营窘境，因此，对移动业务的渴求十分迫切。那么，固网运营商现有的“右”转如何和移动通信结合呢？答案正在于中介行业，一个全业务的运营商，更容易建立起企业和个人消费者、政府和公民、政府和企业之间的桥梁。
移动做专、做精，固网做广、做博，就是二者之间的左右之离。

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