本报讯（记者孙乾 王鹏昊）前晚8点左右，家乐福天通苑店内发生一起顾客与保安的肢体冲突。顾客称，店内工作人员撞倒罐头货架，坠落的罐头砸伤自己的一对刚满一周岁的双胞胎女儿，但对方不及时解决才起了冲突。家乐福方面则称，事发后对方情绪非常激动，几经安抚依旧打了工作人员两记耳光，被打员工忍不住还手才导致冲突。据了解，目前警方正在处理此事。

　　罐头掉落砸伤双胞胎

　　目击者文先生称，昨晚8点左右，他在家乐福天通苑店看到有员工和保安在店内跟一家人起了肢体冲突，一对小双胞胎女孩在一旁“哇哇”大哭，但并不清楚具体原因。

　　随后，记者联系上发生冲突的顾客李女士。李女士称，昨晚7点半，她与丈夫、婆婆、保姆和一岁的双胞胎女儿来到此地购物，当她推着双胞胎儿童车行至罐头食品的货架时，一名推着铁板货车的工作人员不慎将罐头食品的货架撞倒，货架上的罐头食品顺势倾倒下来。“我害怕砸着孩子，就本能地用背去挡着罐头，”李女士称，许多罐头砸在她背上，可还有罐头砸在孩子头上，被砸后孩子大哭起来。双胞胎儿童车的一个车轮也被罐头砸歪了。

　　家长与店员发生冲突

　　“孩子被砸了，我急坏了，希望家乐福能够快点带孩子去医院看看，可是他们一直拖着不给解决。”李女士称，事发后肇事员工站在那里不说话，负责人迟迟不出现，她大声嚷起来。

　　此时，一名工作人员指着李女士大声问“你想干什么？”李女士称，她被工作人员激怒了，甩手打了他一记耳光。随后，她同样挨了对方一记耳光。紧接着，家乐福天通苑店的四五名保安上来与店员一起开始对她和丈夫进行拳打脚踢。李女士称，扭打的过程中她丈夫的眼镜被踩碎，衬衣被撕破，她只有报警求援。在警方的调解下，店方陪同他们前往八一儿童医院，并垫付了双胞胎女孩的医药费。“但是，大人的医药费用却是我们自己承担的。”李女士称。

　　昨天，李女士向记者出示了事发后双胞胎女儿在八一儿童医院就诊病历，病历上描述两人头部均有可见伤痕，姐姐头部长约3厘米，妹妹头部长约1.4厘米，均已“出血”。同时，李女士向记者出示了她和丈夫昨晚在301医院的诊断证明，两人身上多处软组织挫伤。

　　店方向家长道歉

　　家乐福相关负责人表示，据家乐福方面了解，当晚李女士全家来店购物时，确有工作人员不慎将罐头货架碰倒，散落的罐头砸了孩子。对此，店方表示非常抱歉，事发后该店值班经理迅速赶到现场，了解情况后去取备用金准备带孩子去医院检查，与此同时，还让部门经理赶去事发现场。此过程中，李女士情绪非常激动，工作人员安抚时，李女士甩手打了工作人员一个耳光。被打的工作人员依旧安抚称“钱拿到后马上就去医院”，但是李女士又反手打了一记耳光。此时，被打两记耳光的工作人员没有忍住，推了李女士，紧接着李女士家两人冲上来打了工作人员，并砸了货架，冲突过程中只有一名员工参与打架，其余员工均拉架。打架的员工脸部、脖子均有多处抓伤，伤势较为严重。现场有20多名销售员工和一名顾客均可作证。

　　该负责人称，警方赶到现场后，冲突双方被带去调查。与此同时，值班店长带孩子前往医院做了全面检查，花费7000多元，其中一名孩子颧骨处有擦伤。检查完毕后，店方向李女士一家提出郑重道歉，对方接受道歉，但称将走法律途径解决。该负责人表示，目前家乐福方面也在等待警方进一步的调查结果，将继续和李女士一家真诚沟通，希望能够妥善解决此事。

　　目前，警方正在调查此事。李女士表示，他们将通过法律途径维权。

 

    各位网友，我就是昨晚被砸的双胞胎宝宝的妈妈，谢谢大家对我的声援！事情的经过是这样的，昨晚7点左右，我和老公、婆婆、保姆带着我刚满一岁的双胞胎宝宝到天通苑家乐福买东西，准备买完东西去必胜客吃饭。你们知道，这么大的宝宝只要出来玩就很开心，看她们开心的样子我们大人就很满足。我的两个宝宝从在家乐福的大门口开始就很受关注，大家都觉得她们很可爱，很多人都停下来逗逗这对小姐妹。相信昨晚去天通苑家乐福店看到我们的朋友不会忘记那对在大门口等爸爸停车，坐在双胞胎婴儿车里开心的东张西望的小姐妹吧？
　　
　　我们在大门口等到我老公停好车，就高高兴兴的上楼去购物了。可是这时候，不和谐的音符就奏响了。当我推着宝宝们走到食品部一个装满罐头的货架时，一个家乐福的员工正推着一个货车运货，那个员工不知怎么把运货车撞在了我们经过的那个一人多高摆满各式铁皮包装的罐头货架上，货架倾倒过来，我和孩子们就在货架倒下来的地方，我当时出于一个做母亲的本能用整个身体去护住了我的孩子们，那些倾泻下来的罐头大部分砸在了我的背上，可是还是有少部分砸在了我的宝宝们的婴儿车里。孩子被罐头埋住了大半个身子，没命的哭起来，我当时根本就顾不得自己后背的疼痛了，和老公、婆婆、保姆，一起从罐头里扒出了我的孩子，孩子哭得声嘶力竭。我愤怒的跟那个撞倒货架的还有当时在那个附近的家乐福员工说快带我的孩子去医院！他们说他们做不了主，要给领导打电话。我们非常的焦急，我愤怒的喊，你们领导要多久才能过来，他们说一会儿、一会儿，可是至少要过了10多分钟，才来了一个瘦高的主管。我们说让他带着我们去医院，我要尽快知道我的孩子有没有大碍！可是他却说你等等、等等，你别在这吵让我想想这件事该怎么办。我怒极了，跟他说你还要想什么，砸到了孩子当然是赶快带去医院检查。他说他做不了主，我们就说你做不了主你过来干嘛，找一个能做得了主的过来。这时候他不知道跟谁请示说可以让人带我们去医院检查，可是他说他要去取钱，然后就走了。我们被晾在那里半天没人管了，我当时气得已经要发疯了，这时候一个上穿浅色T恤，下穿大短裤的据他自己说是这个食品部的主管的人对我们说，他们要去拿钱，不是马上能拿出来的，所以要我们等。我说我们等不了，孩子那么小是被那么一大货架的罐头砸到的，要是方便面，是饼干我都可以不那么急。如果孩子有什么问题，耽误了谁能付得起这个责任？那个主管说你急也没用，拿不来钱我也没办法。我实在忍无可忍了，我骂他没人性，我指着他说，你家有孩子没有？你是不是为人父母的？你家孩子如果被砸了，你会怎么样？那个没人性的主管说你别用手指着我，我当时哪顾得了那些，我说我就指你了。没想到这个身高一米八十多体重差不多有二百斤的膀大腰圆的男人，伸手就给了我一个耳光，我的脸当时就火辣辣的肿起来了。在一边收拾婴儿车里罐头的老公一看我被打了，跑过来说你为什么打人？可是话音还没落地，这个丧心病狂的混蛋上来就给我老公下巴上一拳，而那个碰倒货架的家乐福的员工从后面就把我老公踹倒在地，这时又过来4、5个家乐福的员工和保安一起对我老公进行拳打脚踢。我过去想拉开他们，可是不仅拉不开打人的人还被那个膀大腰圆的主管推翻在地，并且在我的腹部踹了两脚。我家保姆抱着小女儿看不过下去了，冲过来说你们凭什么打人，谁知那个彪汉主管直接掐着阿姨的脖子，一拳打到阿姨的肩膀上，差点将小孩和阿姨一同打倒，保姆将我的小女儿送到在一旁抱着哭得死去活来的大女儿的婆婆手里后，过来准备把我们俩口子从地上拉起来，家乐福的这些没人性的东西把阿姨也一起殴打。旁观的群众看不过去了，过来帮我们拉开这些员工和保安把我们从地上扶起来，我们就拨打了110报警电话。警察来了，在警察的干预下，那个主管从钱包里掏出2000块钱让俩个女员工带着我、我婆婆和阿姨抱着孩子去了八一儿童医院，这时候已经是晚上9点半了，离罐头砸我们的时间过去了整整2小时。医生检查，一个宝宝头部有一个3厘米的伤口，一个宝宝有两处1.4厘米的伤口。医生说这几个皮外伤还不算什么，怕的就是孩子的头部被重物砸过，如果颅内有出血点，现在也发现不了。并且孩子现在还这么小不到万不得已最好不做脑CT，辐射对孩子不好。建议让我把孩子抱回家观察72小时再去复查。我的心如刀割，这么小的孩子招谁惹谁了，要受这样肉体的折磨和精神上的惊吓？我已经欲哭无泪了。这时候我看到我老公扶着腰过来了。民警让他带我和阿姨一起去检查伤势。这时候陪我们来医院的两个女员工对我们说，她们刚接到电话，说我们的检查费用不让他们给交了。这后面的检查费用，和医生给我们开的药物的费用都是自己拿的。两个孩子在赶过来的朋友和婆婆身边一直不停的哭闹，后半夜2点多，我们才做完检查回到家里，孩子从傍晚4点半到现在也没有吃过东西，已经连哭带饿，满脸泪痕的睡着了，并且睡着也一激灵一激灵的，真的是吓得不轻。

　　我刚把他们安顿好，我老公从派出所打来电话，让我带着我们三人的医生诊断书去派出所录口供，一直到凌晨5点半。整整一夜，我们水米未尽，也没合眼。可是回到家里我根本睡不着，闭上眼睛眼前就反复出现宝宝的婴儿车一个车轮被砸的扁扁的样子，如果不是我出于本能挡在她们身上，如果那个砸在车轮上的罐头是砸在我女儿的头上...我真的不敢想象了，越想越后怕。再看看我老公衣裳不整，新买的衬衫被撕的破烂不堪，眼镜也被打烂了，还有去给电话充电弯腰插电源时痛苦的样子，我的心如刀割，痛恨的情绪如何也控制不下。我自己的后背被罐头砸伤和被没人性的主管踹的腹部还有脸颊的疼痛我可以忍受。可我无法忍受我的小小的孩子，和我的家人遭受痛苦。我要强烈指责家乐福！
　　
　　家乐福，你自从来到我们中国，我们消费者给你带来了巨大的财富。我们中国消费者也没指望你当我们是上帝一样优待，我们只要求你当我们是普通消费者，只要求你尊重我们作为消费者最起码的人格尊严！可是你家乐福让我们消费者这样小小的要求都达不到，我们在你这里连起码的人身安全，和做人的尊严都找不到。我们凭什么还要一如既往的支持你？凭什么还要没完没了的到你这里消费？难道我们中国就没有自己人投资的超市了么？你家乐福在我们中国消费者的支持下赚的盆满钵满，不但不知道感恩，还频频用这种暴力来回报我们这些消费者，你的良心何在？请问，你在你们本土敢这样对待你的消费者么？
　　
　　我代表我的家人，还有我被砸的俩个还不会说话的双胞胎宝宝强烈谴责家乐福这种令人发指的暴力行为！我泣血请求，所有有同情心有爱心的中国人，一起来声援我。谢谢各位同胞了！