神马文学网你知道公共卫生公益电话吗？
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 09:38:39
荆楚网消息 (楚天都市报) （记者王昱晔通讯员胡运海）买到假冒伪劣商品，不少人会拨打12315投诉。但若遇到医疗纠纷或防病治病的疑惑，您会拨打12320吗？本月，12320公共卫生公益电话已正式开通一年，然而记者发现，这一热线的“知名度”仍有限。
去年5月11日，12320公共卫生公益电话正式开通。记者了解到，一年来该热线共接到34777例咨询，其中，咨询传染病的占37%，咨询预防接种的占29%，咨询办事程序（如怎么办理健康证）的占26%。在与传染病有关的咨询中，狂犬病被问得最多，其次是手足口病和甲流。
这条热线也接受医疗投诉。据武汉市疾控中心12320负责人张才元介绍，接线员记录投诉内容后转交相关卫生监督部门处理，监督部门核实后会给投诉者答复。一年来，12320受理了百余例医疗投诉。
然而记者在采访中发现，12320对大部分受访者而言，仍是个陌生的号码。就算在武汉同济医院、武汉市第一医院等医疗机构，受访的10位工作人员听到12320时，第一反应都是“这是啥号码”？
记者随机选出打过12320的10位市民，其中5位说，是看到单元楼栋内的“公告”后得知这个号码的；2位是在媒体上查到的；2位是先拨打其他疾控部门后转接的；还有1位为朋友转告的。
对此，张才元表示，12320设立之初，恰逢手足口病、甲流流行期，疾控部门曾在武汉市内的居民楼里张贴了宣传公告，也在媒体上公布过。他分析，目前该号码的知晓率不高，可能是后期宣传没跟上。
在采访中，相当一部分市民表示，12320应该像110、12315那么家喻户晓、深入人心。
链接 12320按普通市话标准收费。此前已有市民提出免费意见，相关部门正在积极推进之中。目前，该热线不能提供预约挂号及用药咨询服务
去年5月11日，12320公共卫生公益电话正式开通。记者了解到，一年来该热线共接到34777例咨询，其中，咨询传染病的占37%，咨询预防接种的占29%，咨询办事程序（如怎么办理健康证）的占26%。在与传染病有关的咨询中，狂犬病被问得最多，其次是手足口病和甲流。
这条热线也接受医疗投诉。据武汉市疾控中心12320负责人张才元介绍，接线员记录投诉内容后转交相关卫生监督部门处理，监督部门核实后会给投诉者答复。一年来，12320受理了百余例医疗投诉。
然而记者在采访中发现，12320对大部分受访者而言，仍是个陌生的号码。就算在武汉同济医院、武汉市第一医院等医疗机构，受访的10位工作人员听到12320时，第一反应都是“这是啥号码”？
记者随机选出打过12320的10位市民，其中5位说，是看到单元楼栋内的“公告”后得知这个号码的；2位是在媒体上查到的；2位是先拨打其他疾控部门后转接的；还有1位为朋友转告的。
对此，张才元表示，12320设立之初，恰逢手足口病、甲流流行期，疾控部门曾在武汉市内的居民楼里张贴了宣传公告，也在媒体上公布过。他分析，目前该号码的知晓率不高，可能是后期宣传没跟上。
在采访中，相当一部分市民表示，12320应该像110、12315那么家喻户晓、深入人心。
链接 12320按普通市话标准收费。此前已有市民提出免费意见，相关部门正在积极推进之中。目前，该热线不能提供预约挂号及用药咨询服务
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