调查发现国产手机均设收费陷阱 可自动扣话费

《焦点访谈》2010年5月8日节目台本

手机中的收费陷阱

演播室主持人 敬一丹：

您好，观众朋友，欢迎您收看《焦点访谈》。

现在我国的手机用户已经有7亿多户，当手机已经成为大多数人的工作、生活必需品的时候，很多人可能还不知道在有些品牌的手机里面隐藏着陷阱。当手机里面出现各种各样的菜单的时候，您可能会被吸引，也可能会眼花缭乱，接着就可能会不加思索地随手点击，而结果呢？

解说：

广东的陈先生使用的是一款天时达牌手机，从他使用这款手机后，每个月都会产生十多元莫名其妙的信息费。陈先生隐隐觉得，这可能跟自己使用的手机有关。

陈先生 手机用户：

像一些菜单，里面一点击，它就会自动发短信出去，订制他们的一些业务。

解说：

他发现，手机菜单中有很多陌生的不明菜单，陈先生点击了美女斗地主条目，没想到的是，手机中并没有出现游戏的界面，而显示正在发送短信，紧接着，他的手机上收到了一条短信，内容是：回复数字，选择开始游戏。2、立即开始游戏，3、美女斗地主，真人对战在线玩，每条三元。看到要花三元钱玩这个游戏，陈先生没有回复。然而，当他查询了当天的话费详单后却吃惊的发现，他已经被扣了三元的信息费。

陈先生：

我就觉得纳闷，我一直都没有使用过这些，费用是怎么产生的。

解说：

在陈先生2009年8月的手机话费详单中我们可以看到，被收取信息费的记录多达29条。收取费用的公司涉及广州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在线等三家公司，共计16.69元。仅广州天夏科技公司就收取了11元。广州天夏科技公司是一家经营手机增值业务的供应商，陈先生使用的天时达手机里的那些收费菜单，正是这家公司内置到手机里的。

尹亮 广州天夏科技有限公司商务总监：

我们把我们的一些短信或者是WAP产品内置到手机里面去，或者说在一个菜单里面点击就可以，直接点击来点播这个业务。

解说：

记者试着点击了陈先生手机里火爆CS女匪突击菜单，结果很快就收到了一条这样的短信：代号猎艳的捕捉行动正在秘密进行着，回1260，看女匪资料，每条3元。在没有任何回复的情况下，记者照样被扣除了三元钱的信息费。一位了解内幕的人道出了其中暗藏的玄机。

内幕人士：

手机里内置了很多有诱惑性名字的产品，比如两性夜话，其实就是纯粹的收费代码，一点就是一条扣费短信，发送到SP商的后台，对用户进行了扣费。

解说：

上海的蒋先生也被这样扣除了一元信息费。更令他气愤的是，2009年6月9日，蒋先生什么也没点，居然还被扣除了两元的信息费。

蒋先生 手机用户：

我根本就没使用手机，它也扣了我的钱，这不和抢钱一样吗？

解说：

蒋先生使用的是UT斯达康637型手机，他发现，在这款手机里内置了很多功能齐全的菜单，手机的主界面上共有12个菜单，而其中6个主菜单当中都藏有收费条目。蒋先生也试图把收费菜单删除掉，但是，他翻遍了手机也没有发现删除的方法。蒋先生决定找斯达康厂家。

刘经理 UT斯达康公司：

（这是）捆绑软件。这个我跟你讲，我刚才说了，你是不喜欢，但是我喜欢，她喜欢，另外一个人喜欢，所以说我们任何一款手机出来，不会是针对某一个人的，针对某一个人的话，这机子没办法卖了。

解说：

和陈先生的遭遇一样，蒋先生手机中无法删除的菜单只要一经点击，在没有任何提示和确认的情况下就会被收费。那么手机里怎么会有那么多的收费菜单呢？这些菜单又是怎么被内置到手机里的呢？

中国移动2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定，禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。但是，大部分国产手机生产环节当中，都有一个重要的角色，那就是手机方案商。方案商主要负责提供整套手机设计方案，包括研发手机主板、设计操作系统，他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商，生产商在采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。

尹亮：

一般我们跟方案商来合作的话，一般是三七（分成），方案商分七成，我们分三成。

解说：

为了高额的分成，方案商可谓是用尽心机。记者拿着蒋先生的天时达618手机数了数，这样的收费菜单多达35个。像开心农场、大富翁VS女秘书、熟女在线、新鲜尤物等等，这些看似是游戏和实用软件的功能菜单，正是被内置在手机里的一个个收费陷阱。

在蒋先生的话费单里多次出现一个名叫“华动飞天”的公司。这个华动飞天是属于深圳市A8电煤控股有限公司的手机增值服务商。

代艳红 A8电煤控股有限公司经理：

国内的你想得到的，很多都有合作。

记者：

长虹？

代艳红：

国虹，有啊。

记者：

康佳？

代艳红：

有啊，TCL、金立、创维，

解说：

代经理告诉我们，手机增值业务的供应商使用的是电信运营商提供的通道。所以信息费也是由电信运营商代收，并且运营商要从中提取一定的使用费。其中一家收取的费用是15%，另一家是20%。运营商拿走一定比例的分成之后，再排除方案商的分成，余下的部分是由手机增值业务供应商公司和手机厂家按照一定比例分成。

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