神马文学网调查发现国产手机均设收费陷阱 可自动扣话费_（2）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 22:58:09
调查发现国产手机均设收费陷阱 可自动扣话费
2010年05月08日22:13央视-焦点访谈
代艳红：
我们的分成比例是四六，就是你们（手机生产商）这边是六，我们是四。
解说：
在另一家手机增值业务供应商，我们还听到了更加惊讶的说法，那就是安装捆绑软件，手机厂家获利的比例还可以提得更高。
工作人员 深圳艾世代科技有限公司：
中小型的公司可能分成比例三七有，二八也有，最高的一九，你们（手机生产商）占90%，我们占10%。
解说：
为了形象地说明捆绑软件带来的利润，工作人员还特意举了一个例子。
工作人员 深圳艾世代科技有限公司：
他总共拿板子（手机主板）拿了80K（8万台），我估计他现在可能卖了七多万个，差不多还有几千的尾货，他赚了信息费多少钱，40多万，单个月。
解说：
为了获取更大利益，有的手机增值业务供应商甚至向手机生产商一次性买断内置菜单的收费权。
林宗伟 快乐风软件开发有限公司副总裁：
你按照我的要求来装，装完之后呢，无论机器，你（手机生产厂家）卖出去多少台，我就给你按照一台1元钱还是2元钱，我按照台数来给你（手机生产厂家）付这个钱。
解说：
面对巨大的市场，越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商开始联手，变换着花样给手机内置收费菜单，越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。
2006年，信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》。细则规定，信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功，这种确认过程简称为“二次确认”。然而，手机增值业务供应商却自有对策。
工作人员 深圳艾世代科技有限公司：
你如果要做个扣费提示的话也可以，不做扣费（提示）进到里面已经实现扣费了。正常的话，其实他扣完费，我们会给个提醒给他，扣费提示给他。
解说：
工作人员解释说，发送“二次确认”和没有发送相比两者的收入差别很大。
深圳艾世代科技有限公司 工作人员：
你做提示跟没做提示，差个八九倍、十倍，其实还是小呢，差个几十倍，正常的。没办法，这东西你只能做违规的。
解说：
为扣取更多信息费，有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序。就算你没有点击这些收费菜单，它也照样扣你的钱。
工作人员 上海欧孚科技有限公司：
里面设了一个定时器，过了一个月之后，它就会启动了，或者过了10天它就启动了，或者它还可以跟它后台服务器相连，他会远程你这台机器（手机）。
解说：
如此看来，蒋先生没有用手机就被收费的情况也就不难解释了。记者在市场了解到，国产手机中内置收费菜单的情况比比皆是。
卖场工作人员：
现在基本上手机都有，每个手机都有。
记者：
为啥现在手机上都有这些东西？
卖场工作人员：
为挣钱嘛。
记者：
那有没有没有这种东西的？
卖场工作人员：
都有。
记者：
有没有完全没有的？
卖场工作人员：
没有，现在手机哪有完全没有的，没有那种机子。
解说：
这些强行收费的情况到底有多严重呢？2009年12月，记者在市场上购买了10款国产手机，并逐一进行测试，发现全部都内置了各种名目的收费菜单。我们点击了天时达618型手机的35个收费菜单，没有任何回复确认的操作，被收取了37.9元的信息费，涉及的手机增值供应商多达10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互联、海南众通电脑、北京高阳圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的费用。
在我们进行测试的10款手机中，内置收费菜单最多的一款竟然有154个，最少的也有55个。点击这些手机当中的内置菜单就会被收取费用，而且绝大部分都没有二次确认。这些收费菜单如同一个个收费陷阱，手机用户一不留神，钱就被扣走了。
演播室主持人 敬一丹：
您看手机里的陷阱就是这样，每点击一次手机里的收费菜单，至少会被扣除一元钱的信息费。在用户不知情的情况下，就这样被莫名其妙地收了费。
在广州天夏科技有限公司的客服管理系统，记者就看到，有4万多个消费者投诉的记录，而这只是冰山的一角，不知道还有多少消费者被蒙在鼓里。我们要提醒消费者保护自己，但是我们更想说，这么多品牌的手机长时间的蒙蔽、坑害消费者，为什么没能得到制止和纠正呢？