手机资费套餐成两会代表关注焦点

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http://tech.QQ.com　 2007年03月03日16:08新华网评论236条
信产部称资费套餐过乱强令运营商整改电信资费套餐多遭争议信产部要求减少
新华网北京

3月3日电(记者赵晓辉、刘羊旸、徐松)畅听卡、大众卡、加加卡、动感地带、新势力、新商旅……各地的手机资费套餐种类动辄上千，有的地方甚至上万，让消费者眼花缭乱。如何让中国4亿多手机用户明明白白享受资费实惠，远离价格欺诈，成为此间参加十届全国人大五次会议和全国政协十届五次会议代表、委员关注的焦点。

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“套餐”何其多？
近些年来，各电信运营商为了抢地盘，促销售，不断推出新的资费套餐。据了解，在移动通信市场发达的广东，移动公司共有各类套餐上千种，而联通公司的套餐种类则有上万种之巨。
“这种现象在全国都比较普遍，有些地方几乎每个城市都要推出自己的资费套餐。”信息产业部电信研究院政策与管理研究所副总工朱敏说。
记者拨通北京联通客服电话，仅CDMA一项，客服人员就介绍了包括新推出的“单向收费”套餐在内的20余种套餐，资费价格之繁琐十分考验用户的理财智商和对数字的敏感。全国政协委员张倩红说，这么多套餐也给企业的管理带来了很大的问题，占用了资源，无形中增加了管理成本，最终还是要消费者买单。
“套餐”受益者几何？
一些套餐的推出的确带来了资费的下降，但是纷繁复杂的计算和一些隐性收费项目往往让消费者有被骗之感。
“我在这上边吃过大亏。”谈起手机资费套餐，全国人大代表童海保深恶痛绝。“我曾经选择了一款看似便宜的套餐，结果一年竟然打掉了原来两年的话费，不仅没有享受实惠，反而增加了费用。” 不少用户都有此类经历。北京联通用户樊建恩曾经两次为套餐所动，结果却是话费更多。“因为套餐不包括漫游费，我又常常出差，所以根本没用。”樊建恩说。从此，他取消了套餐并决心再也不上套餐的“套”了。
张倩红认为，许多套餐真正适合的消费群体很小，并不能给一般消费者带来实惠，甚至可能造成费用增加。而且解释权在运营商，说不清，道不明。
让人弄不明白的“套餐”该管管了
“套餐有偷换概念之嫌，国家有关部门应该管一管这些让人弄不明白的‘套餐’。”童海保说，“电信是垄断行业，查费用也受到种种制约，消费者吃了闷亏，有苦说不出。”
这位代表建议，电信行业垄断要打破，各种政策要透明简洁，否则消费者的利益难以得到保障。他认为，超出套餐资费的部分，运营商要及时给用户提醒，超出部分的计算标准也要讲明白。
张倩红说，电信运营商为什么就不能舍弃套餐，以简单降价的方式让消费者得到实惠？她认为，应该减少套餐种类，明码标价，让人们实实在在地看到、感受到资费的下调。信息产业部日前已发出通知，要求各电信企业简化资费结构，减少资费方案的种类，明码标价，严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为。关键还是要把这些要求落到实处，让消费者明明白白消费。
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[责任编辑:sophiasun

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