ReadWriteWeb：2009年社交媒体10大趋势

　　“社交媒体（Socialmedia）”是2008年的一大流行趋势。无论是消费者、企业还是营销人员都对此津津乐道。社交媒体领域不仅有许多初创公司而且已经拥有了一些巨头，甚至还有专门针对社交媒体撰写的书籍。事实上，在许多公司中，聘用社交媒体战略人员和社区管理人员并制定相应的战略来对社交媒体的优势加以利用的做法已经非常普遍。

　　如今的社交媒体在不断的膨胀，集合了数不清的功能、工具和应用程序，但是可供瓜分的“蛋糕”却只有一块。

　　Facebook曾经是在线社区的先驱，而如今它却成了第三方应用程序的聚集地。Twitter的用户现在也已经获得了许多应用程序来弥补Twitter的不足。人们将自己分布在众多社交网络中，并维护着大量的工具，因此，想要决定将何种信息与何人分享几乎成为了不可能完成的任务。

　　用户、营销人员和企业都也面临着大量的干扰。只要在社交网站出现了一个新的应用程序，就会跳出来另外一个应用程序来帮助人们管理前一个应用程序。尽管人们仍在追逐“眼球效应”，但是广告主和发布者都已经意识到，精准对目标客户进行定位比不加区分的大力推广获得的投资回报更高。

　　“意义（Meaning）”和“连接（Connection）”是所有社交媒体的赖以生存的两个要素，但是，随着人们组织信息以及寻找相关网络的难度的增大，这两个要素却被逐渐淡化了。事实上，社交媒体正在冲破自己的“天花板”，它已经无力再为自己“围墙”之内的用户提供服务。基于这些原因，我们认为，社交媒体正在发生变革。

　　社交媒体的演化

　　社交媒体正在逐步以新的方式为用户提供全方位的体验。如果你是一家初创公司的CEO并且希望着重发展下一代社交媒体，那么在2009年，你就需要考虑以下10个趋势。

　　1、着眼于人

　　我们现在已经脱离了“用户”、“顾客”和“购物者”的范畴：社交媒体将人的因素带回到了所有的数字化的互动中。无论是寻找有意义的连接和具有相关性的社区，还是寻求自我表达的方式，现在的人都更加慎重。咨询公司Altimeter创始人莎琳-李(CharleneLi)和市场研究公司ForresterResearch副总裁乔什-伯尔诺夫(JoshBernoff)的相关研究将全新的行为驱动模式引入了社交媒体，这是一次巨大的飞跃，但是如果想要在这一领域获得成功，就需要将这种理论进一步推进并更加接近于人的需求。

　　2、创造意义和价值

　　社交媒体与功能和应用无关。功能和应用已经不值钱了。人们希望获得有意义且与社交体验相关的价值。人们希望自己的社交活动能够更有目的且有条不紊。在线社交媒体与线下社交媒体无异。无论使用什么设备或平台，人们都会想方设法维护自己的网络。这些人将会被一些有意义的话题相互联系起来并且在自己制定的范围内开展对话，通过这种方式人们就能够在彼此的互动中找到相关性。

　　3、聚合平台

　　FriendFreed既为人们提供了访问的目的地，又是一个应用程序接口（API）。尽管它的界面和交互体验像Wiki一样令人难以接受，但这个网站仍然发展的非常迅速。这是因为当人们面对来自多种渠道的交流时会感到困惑，而必须要为它们赋予一定的意义。那些能够将平台聚合起来的公司将比任何社交媒体工具本身更加重要。来自旧金山的网络战略家戴布-舒尔茨（DebSchultz）将社交媒体与画展进行了比较，他认为人们都希望按照自己的需求在网络生态系统中寻找自己生命的表现。

　　4、建立真正的跨平台体验

　　iPhone的体验令用户、企业和开发者耳目一新。仅在2009财年第一财季（2008年10月1日-2008年12月31日），iPhone的销量就达到了440万部。而谷歌Android和Palm也都在努力提供跨平台体验。在这一全新的领域中，人们可以在手机、网络和现实生活的互动中进行无缝切换。

　　5、创建相关的社交网络

　　人们将会创建、加入并搜寻能够为自己和他人提供有意义且具有相关体验的社交网络。人们还会对自己的投资回报（花费的时间以及曝光的程度）、获得的答复、评论以及社交网络的影响力和价值等进行衡量。社交网络Ning在2008年实现了388%的增长，该公司战略关系副总裁瑞吉儿-马斯特斯（RachelMasters）说：“互联网之所以令人困惑是因为人们几乎可以利用它来复制以前的所有媒体。Ning为人们提供的社交网络允许人们进行选择性连接，因此解决了这一问题。”

　　6、在广告领域进行创新

　　只有当广告发布者及其相关的生态系统真正理解了究竟是什么在吸引人们交流、连接和表达后，他们才能不再亏损。社交网络的下一个金矿就是定位特定人群。以色列的创业公司Nuconomy公司就能够提供定位精准的动态显示广告。该公司的联合创始人兼CEO沙哈-纳什麦德（ShaharNechmad）说，利用Nucomony发布的定位广告的点击率要比非定位广告高出6至9倍。那些能够迅速改变观念并创造新颖且相关产品的广告代理商和发布者将会获得强大的竞争优势。

　　7、帮助人们组织以往的社交媒体生态系统

　　随着聚合平台的出现，人们将对原本没完没了的信息进行梳理。为视频添加标签，将对话进行归档，加大对云计算技术的利用并使得搜索结果具有更高的相关性都将成为人们迫切的需求。那些有志于解决这些问题的公司将会获得巨大的机会。

　　8、跨越地域界限

　　由于普及率并不算高，如今的社交媒体用户都属于早期用户。今后的一两年，社交媒体将会吸引到更多的用户并逐渐进入主流。不仅是在美国，全球都是如此。尤其是在东南亚以及巴西、俄罗斯和德国这种社区意识比较浓厚的地区。企业需要理解不同国家的异同，从而生产出有针对性的产品以满足不同的需要。

　　9、创造新的职业

　　对于营销公司而言，去年是非常困难的一年。各大企业都将注意力放到了更容易进行定位的社交媒体上。而且，这还仅仅是个开始。SparkMediaSolutions创始人大卫-斯巴克（DavidSpark）认为，企业不应仅仅局限于通过Twitter信息以及Facebook页面等方式来发布广告。社交媒体创造的新职业要求人们具有如下专项技能：针对社交网络以及聚合平台制定相关的交互活动，并将产品、服务和人进行整合。

　　10、盈利

　　社交媒体的下一步就是带来大量的获利机会。随着聚合平台、社交网络、新型手机以及基于地理位置的功能的兴起，必将有更多定位广告和个性化的广告出现。战略合作伙伴之间也将引入更多的收入分成模式，而现实生活也将与在线社交媒体更好的融合（例如，利用虚拟产品为真实的产品进行补充。）。

　　社交媒体已经改变了人与人之间交流的方式，但是，以现在的情况来看，它已经无法满足人们的需求，因此必然出现变革。

　　新型的社交媒体将创造出一系列的产品和具有竞争力的使用体验，从而贯穿人们的整个生活，包括网络、手机和现实生活。每个人用户都可以通过工具、功能和应用程序创建自己的体验。无论何时何地，人们都可以对信息进行无缝移植。根据自己的需求，将大量的信息与大量的人群和网络分享。具有创造力的公司将会倾听人们的需求并据此推出相关的产品。这样的公司不仅能够存活下去，而且会在今后的日子里进一步发展壮大。