特殊软件还原“婴儿死亡”事件:值班医生玩游戏-南京,婴儿,死亡-北方网-新闻中心

调查组调阅事发当晚录像。 刘大颖 摄
调查组调阅事发当晚录像。 刘大颖 摄

　　“婴儿死亡”联合调查结果公布

　　昨天下午，南京市卫生局召开新闻发布会，公布由专家、网民、记者等组成的联合调查组对于南京儿童医院患儿死亡事件的最终调查结果。

　　调查组连夜分别向医患双方当事人共33人次调查核实，并调阅了相关录像资料，检查了值班医生使用的计算机等，形成了最终调查结果：患儿家属的投诉情况基本属实。在此次事件前期调查中，值班医生隐瞒事实真相，市儿童医院调查手段简单、调查深度不够、调查结果与事实不符。

　　第一次调查的结论与事实不符，上网玩游戏的当事医生被吊照开除，南京儿童医院诊治措施有失职行为，院长书记分别受处分。

　　联合调查组动用保密部门特殊软件还原上网记录,并调阅

　　11月11日下午，南京市卫生局成立了一个联合调查组，包括卫生主管部门领导、媒体代表、网民代表、医疗专家、电脑专家共14人。本报记者刘大颖应邀进入调查组，直接介入徐宝宝在儿童医院死亡情况的调查。调查组共分为三个小组:一组负责诊疗问题的调查，明确诊疗责任；另一组负责医风医德的调查，对患儿徐宝宝父母反映的医护人员不尽责、上网玩游戏等问题进行核查；还有一组是技术组，对当事毛晓珺医生的电脑上网记录进行调查，并查看11月3日晚到4日晨事发时的监控录像。联合调查组从11日下午开始，进入儿童医院调查，并在高楼门宾馆连夜与患儿家长、医生、护士等10多名当事人，进行了33人次的调查核实，到昨天早上7时，事实基本查清。

　　游戏

　　毛晓珺医生值晚班时确实上网玩了QQ围棋

　　此前，患儿父母均反映毛晓珺医生只顾玩“偷菜”游戏，不愿替宝宝看病。在11月10日儿童医院的调查通报会上，院方称调查毛晓珺医生在网上“偷菜种菜”的行为并不存在，当晚毛医生是用自己的电脑整理论文，并不是网上所说的玩游戏。此次调查组针对那一晚，值班的毛晓珺医生究竟有没有上网玩游戏进行了重点调查，通过毛晓珺医生本人调查及毛晓珺笔记本电脑检查，证实毛晓珺医生在11月3日事发当晚，存在上网玩QQ围棋的行为，此行为严重违反了医院值班的有关规定。

　　还原手段A：当事人

　　毛晓珺医生本人亲口承认上网下了两盘QQ围棋。

　　在调查组找毛晓珺医生调查11月3日晚到4日凌晨值班期间所有行为时，毛晓珺医生说：“晚上7点多，在患者家属离开后，我上网下了两盘QQ围棋，每盘大约40分钟。”也就是说,毛医生在值班期间上网玩游戏的事实得到其本人认可。

　　还原手段B：电脑

　　对毛晓珺医生电脑检查证实其在值班期间登录了QQ围棋。

　　在调查组的要求下，11日下午，毛晓珺医生将其3日值班期间所用的笔记本电脑提供给调查组，由调查组里的电脑专家及调查组成员进行上网记录的检查，11日晚，电脑专家进行了3个多小时的技术处理，用国家保密部门对上网记录进行检查的ViewUrl软件，恢复被删除的上网记录，通过这款软件搜索到的上网记录和IE缓存里记录是一致的。经认定，毛晓珺医生提供的这台笔记本电脑系统没有格式化或者重装过，没有浏览记录删改过的痕迹。毛晓珺医生在3日下午当班时，开机时间是17：37(此为毛医生计算机时间，经核对，比正常时间慢5分钟左右，下同)，关机时间是4日凌晨1：03，4日早上7：50电脑又开机。在3日17：38，打开了D盘下的QQ游戏可执行文件，激发了一个动画链接，可能是其在登录QQ用户端时激发的广告动画。3日23：41，有一个cookie文件，是QQ游戏的认证文件。说明从当天傍晚5点38分到夜里11时41分，QQ游戏是一直开着挂在网上的。在3日晚上开机后到关机这段时间，只有20时45分、20时48分、23时41分三个网页浏览记录，分别是阿里妈妈购物网站、广告网站、QQ游戏网站，证实了毛医生没有通过网页上开心网偷菜的记录，但其上QQ网玩游戏是肯定的。

　　朱善璐批示：

　　人民生命问题上不允许半点马虎

　　江苏省委常委、南京市委书记朱善璐做出批示：这一事件必须引起高度重视，从调查情况看，确有部分医护人员工作不负责任，医院的管理和服务也确实存在问题和漏洞，对这一事件必须一查到底，严肃处理，绝不允许任何对人民生命不负责任、并导致严重后果的现象逍遥于法纪监管和道德谴责之外。

　　朱善璐指出，这一事件及后果已经引起极大的社会关注，造成了恶劣影响。除了迅速客观地依据事实和法规给予严肃处理、绝不姑息、公之于众，给社会、患者以公道之外，更要重视从这一事件中吸取足够教训，举一反三，在整个卫生系统内对医护人员和管理者开展教育和警示。要通过这一事件开展行风自查，凡是存在类似问题，必须严肃批评和处理。在这种事关人民生命的问题上，不允许有半点马虎，更不允许玩忽职守。

　　记者会实录

　　够彻底：连医生亲戚关系都公开了

　　在昨天的新闻发布会上，南京市卫生局局长陈天明，南京市卫生局纪委书记丁海洋和南京市卫生局医政处许民生处长答记者问。

　　问：为什么两次调查有大出入？

　　丁海洋：值班医生隐瞒事实真相，市儿童医院调查手段简单、调查深度不够、调查结果不实，轻信当事人的证言，南京市卫生局审核不够严格。

　　问：是不是说明儿童医院在调查时有集体包庇和作假呢？卫生行政部门会不会因此道歉？

　　陈天明：第一次新闻通气会通报的是一个初步调查的情况。儿童医院在第一次调查过程中，调查方法简单，调查手段粗糙。所以在第二次调查时，分了若干组，用10多个小时，把事情的真实情况全面查实了，并对相关责任人追究责任，决不姑息。

　　问：毛晓珺医生是否和医院领导有裙带关系？

　　陈天明：据调查，毛晓珺与儿童医院一名院长助理有亲戚关系，但这层关系对调查结果和调查过程等都没有影响，在调查时与之有亲戚关系的领导都已经回避。毛晓珺还有一名亲戚也是卫生系统的，但是在其他医院。

　　问：根据患儿家长反映，患儿同病区的家属都被转移走了？

　　许民生：这是第一次听说，我们将在下一步调查核实。

　　问：患儿家属向李旭医生下跪，为什么对李旭仅是警告？

　　丁海洋：考虑到李旭医生不是眼科医生，而是耳鼻喉科病区的医生。患儿家属在心情急迫的情况下，无法区分谁是耳鼻喉科医生，谁是眼科医生。而此时李旭医生自然会说，我是耳鼻喉科医生，你找眼科医生。但是作为医生，应该有良好的职业道德，应该主动协助患儿家属，所以给予处分。同时考虑到后来李旭也协助护士给ICU打电话抢救患儿，所以处理有区别。

　　问：为什么独立的联合调查组中没有徐宝宝家长提供的人员？

　　丁海洋：昨晚家长提出，调查组中能不能由他们提供两名记者，我们明确地表示可以。但是上午10：00他才提供了两个记者的名单，但此时我们调查已经基本结束了。

　　问：网民代表为何不“海选”？

　　丁海洋：因为调查的时间很紧迫，所以来不及在网上海选，所以就请纠风办推荐了人选。

　　问：医院赔偿有多少？

　　许民生：卫生局已经督促儿童医院积极妥善地做好善后工作，患儿的家属可以选择医患双方协商、行政部门调解、法院民事诉讼、医患纠纷人民调解委员会调解这四种解决方法中的任何一种。

　　问：此次事件会不会对儿童医院医护人员的心理上造成影响？

　　陈天明：对儿童医院这样的处理在南京还是第一次，医院行政部门已经采取了善后工作，由2名局领导和5名相关处室负责人，协助儿童医院的工作重新恢复正常轨道，同时对儿童医院医护人员的工作进行监督，确保儿童医院和全市卫生系统的稳定和秩序的正常。

　　问：会不会追究医生刑事责任？

　　许民生：已经依法吊销毛晓珺医生的医师执业资格证，家属有权进一步追究医生的刑事责任。

　　问：网上有很多关于南京各级医院的投诉，卫生行政怎么看待？

　　陈天明：网络上发布的信息很多，卫生局也是高度重视。上周五我在北京开会时，就收到短信，说儿童医院事件在网上引起了很大的影响。我们欢迎网络媒体对卫生系统的工作进行监督。

　　问：通过这次事件，今后医院和卫生行政部门在医患纠纷的处理上有没有更加快捷有效的方法？

　　许民生：医患纠纷的解决的主体永远是医患双方，但是一般来说医疗纠纷时，由于双方信息的不对称，还是很难在短时间内达成一致的。

　　问：以后在处理医患纠纷的时候，会不会延用“第三方”调查的方式？

　　市政府新闻发言人：新闻媒体提前介入到行政机构调查的过程中，这种方式可以采用。

　　评论：医生“偷菜门”要演变成“偏心门”吗

　　作为局外的公众，无法确认当事医生是否在婴儿病危期间玩过“偷菜”等游戏，更无从判断事故的发生是否源于“对患儿病情的凶险程度估计不足”，但调查程序是否公正却是显而易见的。如果卫生部门的调查人员确实没有与死婴家属取得联系，那就意味着“不存在玩游戏、发牢骚等情况”纯属听信一面之词。而新闻发布会的“单方参加”，更是为“一面之词”提供了更大的平台。程序公正是实体公正的保障，江苏省和南京市卫生部门的调查程序如此之“偏”，怎么保证调查结果的公正？又怎么让人信服呢？

　　不管人家孩子(指夭折的患儿)的死活，只管护着自家的“孩子”(指儿童医院)。种种迹象表明，江苏省及南京市卫生部门的心是偏的——莫非这起“偷菜门”事件还要演变成“偏心门”吗？

　　联合调查结论

　　患儿家属的投诉情况基本属实。值班医生毛晓珺值班期间曾在QQ游戏上下过两盘围棋，违反了相关工作制度；患儿家属多次到护士站和医生值班室请求医生观察病情，但毛晓珺仅3次观察患儿病情，没有发现应该发现的问题，当事医生对病患家属的多次请求，没有引起应有的重视，没有施行相关救助措施阻止病情发展，没有组织相关科室的会诊存在失职行为；在患儿抢救期间，患儿母亲在耳鼻喉科医生值班室门口向耳鼻喉科医生李旭下跪请求帮助。

　　南京儿童医院12人受处分

　　南京市儿童医院院长方如平因对此事件负有处置不力、初步调查结果不实等领导责任,给予其行政记大过、党内严重警告处分,对儿童医院党委书记金福年给予党内严重警告处分,对毛晓珺给予吊销医师执业证书并行政开除的处分。

　　管床医师冯晓津、陈娟因没有对患儿血象异常表现及时请会诊,没有重点向夜班医生交班,受到行政记大过处分;眼科护士周颖、毛婷、徐源媛、夏矜因输液不及时或护理巡视不够,受到行政记过处分;眼科主任陈志钧、眼科护士长彭明琪因负有科室管理责任而受到行政记过处分;耳鼻喉科值班医生李旭受到行政警告处分。

　　两次调查对比医院调查结论

　　医生上班期间不可能上网玩游戏，因为医院不允许上班进行炒股、玩游戏等行为，而且患儿家属是站在医生对面的，不可能看到医生那台华硕电脑上的内容的；此外，家属前去敲门时，医生正在电脑上写论文而不是网上“偷菜”。至于跪求医生，则是转移了时间、地点，在早晨7点，医生和父亲谈放弃治疗时，母亲跪下要求抢救，于是又抢救了半小时。医院对患儿的抢救措施都是合理的。

　　医院的责任主要是对患儿病情判断上的失误，对病情的凶险性估计不足。而这根本原因是医生水平不过关，说得轻是疏忽大意，说得重就是责任心不强，技术不过硬。