电话的准备：

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 08:48:06
电话的准备：
1、树立良好的心态，尊重客户是成功的基础
2、基础资料和沟通目标
3、充分的知识要素
4、电话角色和讲稿的准备
5、做好详细的电话记录
6、电话营销的硬件准备
7、灵活运用5W1H技巧 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自
我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经
理要清楚地让客户知道下列3件事：


我是谁/我代表那家公司？
我打电话给客户的目的是什么？在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自
我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经
理要清楚地让客户知道下列3件事：
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自
我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经
理要清楚地让客户知道下列3件事：


我是谁/我代表那家公司？
我打电话给客户的目的是什么？
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