秘书长

做人心要宽做事心宜细

——我当秘书长的几点体会

    党委秘书长是党委的参谋助手，担负着承上启下、协调左右、联系内外的重要职责，位置特殊，责任重大。秘书长作用发挥得如何，直接关系到领导机关的正常运转，关系到领导班子工作的质量和效率。在此，就如何当好秘书长谈四点体会，与大家探讨交流。

　　把握一种正确角色－－兵头将尾

　　秘书长，对上是"秘书"，是兵;对下是"长"，是领导;处于兵头将尾的“轴心”位置。这种特殊的位置，决定了秘书长在工作中要扮演好不同的角色。

　　1、当好“高参”。在对上工作中，秘书长是处于辅佐和服务位置的"兵"。各级党委最重要的职责是决策;而决策的全部过程都需要秘书长的积极参与。决策的选题，秘书长要提前介入，做好调研;决策的制定，秘书长要汇总情况，拿出预案;决策的实施，秘书长要及时传达，督办落实。为领导决策当好高参是秘书长的主要职责。当参谋，要参在关键处、谋在点子上。一要牢固树立中心意识、大局观念。想问题、办事情、当参谋、提建议，要紧紧围绕发展这一要务，立足党委工作大局，从千头万绪、纷繁复杂的事务中摆脱出来，不偏离主题，不脱离方向。二要准确把握主要领导意图。无论做任何工作，都要充分领会主要领导思想;按主要领导意图办事。这样当参谋，才能真正谋准、谋到位，才能事半功倍。三要适度超前、及时谋划。秘书长工作具有从属性和被动性，但实际工作中绝不能仅限于被动应付，而要充分发挥主观能动性，增强工作预见性，于被动之中求主动。一个时期，一个阶段，应抓哪些大事，该解决哪些问题，都要主动考虑，及早提出意见和建议，供党委决策参考，切实做到多未雨绸缪，少亡羊补牢;多当事前诸葛亮，少放"马后炮"。四要不断创新方法。积极适应新形势发展需要，认真研究新情况、新矛盾、新问题，探索新思路、新方法、新措施，把创新贯穿于参谋服务工作的始终，为领导决策提供科学的依据。

　　2、管好机关。领导机关是领导的综合服务机构。在机关工作中，秘书长是处于指挥和管理位置的“长"，肩负着保证领导机关正常运转，保持上下左右联系畅通的重任。要为领导提供优质服务，必须加强机关管埋，提高工作质效。一要建立严格的管理制度和规范的工作程序。无论办文办会、传递信息、调处事务、接待信访，还是提供后勤保障，都要置于制度的管理之下，严格按照规范的程序运作。同时，根据情况的变化，不断地完善制度，规范程序。二要实行层层分工负责制。秘书长管面，机关副职管线，各内设科室管点，点、线、面结合，既分工负责，又相互配合。这样，使得秘书长在管好大事的同时，有精力针对重点部位、薄弱环节以及容易被忽视的"小事"，亲自过问，加强指导，确保机关工作不出纰漏。三要带好队伍。机关管理既要管事，更要管人。一方面，秘书长作为机关领导，要身先士卒、以身作则，树标杆、作表率，争当学习型、服务型、创新型秘书长，带领干部队伍不断提高整体素质、工作能力，提升服务效率和质量;另一方面，对办公室的干部职工要做到工作上放手，人格上尊重，政治上爱护，生活上关心，使他们有安全感、信任感、成就感和亲情感，激发干事创业、争创一流的工作动力，建立一支呼之即出、出之能战、战之必胜的办公室队伍。    

　　３、搞好协调。在横纵向工作关系中，秘书长处于联系和协调位置的"轴"，发挥着承上启下，协调左右的重要作用。对内，沟通协调党委领导班子;对外，沟通协调党委;、人大、政府、政协等领导机关;对下，沟通协调下级党委、政府和同级各职能部门。通过综合协调，多轮齐转，形成工作合力，推动全局工作。比如在"四大家"领导活动安排上，我们坚持每月月中和月末主动与各领导机关联系。收集整理领导活动计划，提交每半月一次的市委常委会讨论审定，统筹安排，避免工作冲突，提高了工作效率。

    发扬一种奉献精神——为人作嫁

　　鲁迅先生说，“只要能培养一朵花，就不妨作会朽的腐草”。这就是不计名利、不畏劳苦，甘为他人作嫁衣的奉献精神，秘书长是服务型岗位，奉献精神是服务工作的灵魂和本质特征，也是这个岗位必须具备的基本条件。 

　　首先，要有“奉献于谁"、"奉献什么"的清醒认识。大处而言，秘书长作为党的干部，当然是奉献于国家，奉献于人民，奉献于人类进步事业。但就具体岗位而言，秘书长服务的对象应是领导机关、领导班子，服务的主要内容是为被服务者创造良好的工作环境和条件。

　　其次，要有甘当配角、当好配角的正确态度。秘书长在领导班子中处于从属地位，不能与被服务者 "并驾齐驱”、"平分秋色”，更不能主次颠倒，"反客为主"。无论是参谋决策，协调各方，还是提供后勤保障，只能是“参谋长"、“总调度"、"司务长"，而不是"司令员”、“指挥长"、”董事长"。一切服务工作一旦准备就绪，就应把拍板权、指挥权拱手让给决策者。秘书长的工作更多的是在幕后，而不是台前，是埋头工作，而不是出头露面。如同在整体"作战"行动中，是助攻而不是主攻。就像在美丽的花丛中，扮演的是绿叶而不是红花。即使在有些情况下变成了主角，如在领导机关管理中，在经授意或授权处理事务中，当好主角也是为了更好地当好配角。没有助攻，就难于群策群力歼敌取胜; 没有绿叶，就难以开出鲜艳的红花。那些求名求利者，处处想显示自己者，斤斤计较个人得失者，是不可能做好秘书长工作的。   

　　第三，要有任劳任怨、"委曲求全"的思想境界。秘书长权力不大，责任不小;待遇不高，工作标准不低;很多人不愿干，一般人干不好。当好秘书长，必须耐得住清贫，守得住寂寞，抗得住诱惑。要通过长时间、不间断地辛苦劳作，千方百计地满足服务对象的不同需求。同时，由于服务的对象是具有不同分工、不同权力和责任的领导干部和机关职工，"众口难调"，无论干什么都不可能令所有人满意，"落埋怨"是常事。这个时候，为顾全大局，不使矛盾激化，还要舍得丢下面子，甘受委屈责难。"忍一时风平浪静，让三步海阔天空"。委曲求全不是无原则迁就退让，而是策略性的"外柔内刚，绵里藏针"。

     炼就一种过硬功夫——细节制胜

　　老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。关于细节问题有两个著名的算式：100-1≠99；100-1＝0。也就是说如果藐视这个小小的“1”，到头来很可能功亏一篑，l％的错误将导致100％的失败。秘书长工作业务繁重，涉及面广，出成绩不容易，出问题很简单，无论抓政务，还是管事务，都要有细致的精神与扎实的作风，时刻感到如履薄冰，如临深渊，把工作想细、做细、督细。既要在战略上举重若轻，更要在战术上举轻若重。

　　一是增强对细节的洞察力。每项工作都是由许多细节组成的，只有想得周密，才能做得到位。对待任何工作，秘书长都要想得细致，想得深入，尤其是对那些容易忽视、遗漏、扯皮的细小之处，要多间几个“为什么”和“怎么办”，在拿方案、定措施的时候才能做到万无一失，不留盲点，避免百密一疏。同时，秘书长事情多、任务重，不可能每个细节都考虑得十全十美。但要抓住关键性的细节。比如在庆祝表彰会上，要把握颁奖这个关键细节；在项目洽谈会上，要把握项目介绍这个关键细节，等等。关键细节往往处在工作矛盾的中心，牵一发而动全身，对整体上的成功具有“一票否决权”，要善于抓住这些工作中的关键细节。抓住了关键细节，就赢得制胜的主动权。

　　二是增强对细节的“执行力”。关注细节十分重要，落实细节更是重中之重。我们有时会碰到这种情况，某项活动的策划正确，安排周全，任务也分解到人，但效果却不尽人意，或大打折扣，或面目全非。究其原因，乃是在对细节的执行过程中走了样，没有把每个细节落到实处。细节分解是执行细节、落实细节的基础。细节分解得越细，就越容易洞察那些薄弱环节，对整个“链条”就把握得越准，整项工作就会开展得越扎实有序。比如，每次召开党代会，我们都要成立筹备领导小组，下设工作机构，机构又分综合组、资料组、秘书组、宣传组等，每个组都各自制定详细的工作方案，如秘书组分解出起草大会日程安排、安排代表座次、制作大会代表证等。细节分解之后，要做好任务安排，把任务安排给合适的人。对于全局不明的人不适合修改文稿框架，心直口快的不适合做保密工作，内向文静的不适合干接待工作等，不能因为人员安排失误而贻误工作。同时，每个细节操作都要有明确的要求、严格的规范、具体的措施，要严格按方案、程序、步骤执行到位。

　　三是增强对细节的“监督力”。为了保障细节的执行效果，必须实行必要的监督。既要对细节的设计进行监督，检查其设计是否合理、周密、稳妥，又要对细节执行的过程进行监督，及时掌握执行的进度、力度、效果等，确保细节工作的落实。

    保持一种健康心态――豁达乐观

　　人的健康，不仅仅指身体，还应包括心理，应当是“身心健康”。秘书长岗位要承担持续繁重的任务，处理艰巨复杂的矛盾，不仅需要一个好的身体，还需要一种好的心态。健康的心态，是一种高境界心理平衡状态。其特点是心胸宽广，情绪乐观，性格开朗，处世豁达，待人随和。对秘书长来说，还要处变不惊，受气不跳。保持好的心理状态，需要重视精神修养，强化自我心理疏导，学会心理调适。

　　首先，充分认识周围环境，给自己准确定位。既要认清我们正处于体制变革、社会转型、生存竞争日趋激烈的大环境中，工作成就很大程度上取决于这个环境所提供的条件；还要看到作为秘书长所处的地区、部门、单位小环境的特点、要求、发展与局限，千方百计适应并力所能及地去改造小环境。要充分认识自己的优势和不足，并结合周围环境，给自己准确定位。善于发挥自身优势，弥补不足，努力克服自卑、自负、失衡、偏执等心理障碍，不追求不切实际的目标、避免不顾主客观条件盲目攀比。

　　其次，主动自觉地调适心理状态。古人云：“大事难事看担当，逆境顺境看襟度。临喜临怒看涵养，群行群止看识见。”处顺境逆境，可看出一个人的胸襟；遇喜事怒事，可看出一个人的涵养。在工作、生活中，人人都难免遇到挫折、受到委屈、经受压力，人们可以表现出不同的心态，但作为秘书长则应始终豁达乐观地去面对，表现出胸襟宽广，涵养深厚的良好形象。这就要求我们自觉注意搞好心理调适，或分析自我，从自身找到打开“气门”的方法；或转变思维，换位思考，求得心理平衡。有时，因种种原因，紧张的心情难以舒解、压力过大不堪重负、某些问题实在想不通、激愤情绪无法压制，我们要学会通过听音乐、看书、找朋友聊天等方法，转移注意力，疏导心理，保持平和心态。

　　再次，善于为别人喝彩。俗话说，赠人玫瑰，手留余香；给人微笑，心有甘甜。对我们周围每一位同志所取得的成就都应感到高兴，并给以支持、鼓励，而不是武大郎开店一一难以容忍别人比自己高一点。要十分警惕嫉妒心理的产生，它不仅是影响团结、破坏友谊的利刃，也是腐蚀心灵、损害健康的毒素。

　　最后，正确对待名利。古人说：“富贵贫贱，总难称意，知足即为称意；山水花竹，无恒主人，得闲便是主人。”这话是很有哲理的。富贵贫贱总是难以令人满意，只有知足才能称心如意；自然美景没有永久不变的主人，只要你有闲适之心去观赏，你便是主人。秘书长作为一名领导干部，必须对名利有正确的认识，做到身子正、肩膀硬，不为名累，不为利诱，淡泊名利，宁静致远。