神马文学网灿坤与宜家的狂想
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 22:18:04
灿坤与宜家的狂想
2003/09/21 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：笔记本电脑 3C 数码相机 品牌
灿坤（TK3C），是台湾相当有名的企业。他的主要核心业务正如他所宣示的目标一样，要成为「世界工厂」与「世界渠道」，想成为3C产品（家电，信息，与通讯商品）的制造商与渠道商。
灿坤在全球许多国家都上市，财力雄厚自是不在话下。本业的家电制造除了帮全球的业者代工之外，自有品牌的小家电也颇受市场欢迎。至于信息商品，则全力扮演渠道商的角色。
宜家（IKEA），则是世界知名的家具零售商。所生产的家具标榜著可以自行组装，加上齐全的样式，不断推陈出新的产品，来到亚洲以后摇身一变，成了外国家具的代表，售价自然也翻了两翻。
这两家公司所经营的产品与服务截然不同，这不仅是行业别的不同而已，相信曾经到过这两家公司所经营的卖场购物的人，都能很清楚的说出在购物经验上面的差别。
为什么要将这两家公司相提并论呢？因为灿坤在3C渠道的经营上面，喊出了要成为「家庭的3C卖场」的经营目标。这样的经营目标，完全呼应了近年来3C产品渐走入大众生活中的事实。
家电，大部份本身就是以家庭为单位的商品。信息商品，早年倾向个人商品，而且其复杂的程度，让它往往变成少数玩家的玩具。而现在随著个人电脑的普及，再加上数码相机、数字摄影机…等商品的兴起，让信息商品与一般大众的距离不再遥远。
但是你能想像什么叫做「家庭式的信息产品」，或者是「家庭式的资讯商品卖场」吗？走一趟灿坤的店面，你认为它的商品陈列方式，以及人员的训练，让你有「家庭」的感觉吗？
灿坤目前的卖场，与传统的电脑卖场并没有太大的区别。走进宽敞的店面，会发现它的商品是以功能为类别来陈列的。个人电脑放一区，笔记本电脑放一区，屏幕放一区，打印机放一区。
店面的光线明亮，展示柜乾乾净净，年轻的服务人员很专业；但是感觉很冰冷，因为这样的店面依然是为了信息玩家而设计的，而不是家庭。众多的产品并没有被展示成「在家中该如何使用」。
灿坤的店面设计并没有打破信息商品本身的冰冷特质，并且拉近与家庭的距离。因为一般消费者对于信息商品的使用，依然有著相当的障碍（因为必须事先了解一堆深奥难懂的规格），只是单纯的把商品依照类别陈列，对于消除这样的障碍并无帮助。
大量多样的商品，堆满了卖场的大箱子，价格导向，这样的做法跟家乐福之类的大卖场并无区别。大卖场最擅长的就是拚价格，于是，最后灿坤的营销诉求，就变成了「保证最低价」。
什么是家庭式的卖场？IKEA的卖场已经为我们做了很好的示范。走入 IKEA，温暖的灯光，舒适无压力的气氛，漫步其中有著寻宝的乐趣。你总是可以突然眼睛一亮，发现某个台灯刚好适合放在书房，或者某个椅垫可以放在沙发。
为什么你会有这样的联想？因为IKEA已经把这些商品「在家中可以如何使用」的方法展现给你看。为了衬托那盏台灯的美，IKEA在贩卖台灯的区域理摆上一张小茶几，茶几上放了一小盆花，地上铺了张小地毯，台灯放在茶几上，不过是个小小的展示区，看起来生气盎然。
如果你的家里刚好有那么一张小茶几，你几乎会认为买下这盏台灯真是绝佳的选择。这只是一个小小的例子，在IKEA的展示空间中，到处都充满了这种示范，从客厅、卧房、浴室、到厨房。即便IKEA的家具买回家以后还需要自己组装，消费者都可能因为这样的展示情境而跨越了那样的障碍。
这，就是家庭式的卖场。这就是家庭式卖场跟消费者沟通的方式。不要跟消费者谈功能，尤其是当功能已经不是问题的时候，我们跟消费者谈「感觉」。
回过头来看，信息商品已经走到这个地步了吗？其实，电脑行业最近开始流行准系统，制造商开始在电脑外型上面争奇斗艳，加上视听产品开始与电脑结合的趋势（例如：LCD TV等等），迟早会把信息卖场推向与IKEA经营方式相同的地步。
只是，如果灿坤还做不到IKEA能做的地步，那么他就不该喊出这样的经营方向。如果他认为这个经营方向是对的，那么卖场的经营就应该多花些心思在「如何与家庭沟通」上。
前一阵子，灿坤的董事长吴灿坤先生将公司的经营交给专业经理人，自己退居幕后专心的扮演董事长的角色。没多久，一位信息行业背景经历丰富的执行官走马上任。
如果这位执行官是从IKEA挖角而来的，不知道现在灿坤的卖场会是什么样子呢？这，算是我的狂想吧。
（文：黄芳宇）
2003/09/21 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：笔记本电脑 3C 数码相机 品牌
灿坤（TK3C），是台湾相当有名的企业。他的主要核心业务正如他所宣示的目标一样，要成为「世界工厂」与「世界渠道」，想成为3C产品（家电，信息，与通讯商品）的制造商与渠道商。
灿坤在全球许多国家都上市，财力雄厚自是不在话下。本业的家电制造除了帮全球的业者代工之外，自有品牌的小家电也颇受市场欢迎。至于信息商品，则全力扮演渠道商的角色。
宜家（IKEA），则是世界知名的家具零售商。所生产的家具标榜著可以自行组装，加上齐全的样式，不断推陈出新的产品，来到亚洲以后摇身一变，成了外国家具的代表，售价自然也翻了两翻。
这两家公司所经营的产品与服务截然不同，这不仅是行业别的不同而已，相信曾经到过这两家公司所经营的卖场购物的人，都能很清楚的说出在购物经验上面的差别。
为什么要将这两家公司相提并论呢？因为灿坤在3C渠道的经营上面，喊出了要成为「家庭的3C卖场」的经营目标。这样的经营目标，完全呼应了近年来3C产品渐走入大众生活中的事实。
家电，大部份本身就是以家庭为单位的商品。信息商品，早年倾向个人商品，而且其复杂的程度，让它往往变成少数玩家的玩具。而现在随著个人电脑的普及，再加上数码相机、数字摄影机…等商品的兴起，让信息商品与一般大众的距离不再遥远。
但是你能想像什么叫做「家庭式的信息产品」，或者是「家庭式的资讯商品卖场」吗？走一趟灿坤的店面，你认为它的商品陈列方式，以及人员的训练，让你有「家庭」的感觉吗？
灿坤目前的卖场，与传统的电脑卖场并没有太大的区别。走进宽敞的店面，会发现它的商品是以功能为类别来陈列的。个人电脑放一区，笔记本电脑放一区，屏幕放一区，打印机放一区。
店面的光线明亮，展示柜乾乾净净，年轻的服务人员很专业；但是感觉很冰冷，因为这样的店面依然是为了信息玩家而设计的，而不是家庭。众多的产品并没有被展示成「在家中该如何使用」。
灿坤的店面设计并没有打破信息商品本身的冰冷特质，并且拉近与家庭的距离。因为一般消费者对于信息商品的使用，依然有著相当的障碍（因为必须事先了解一堆深奥难懂的规格），只是单纯的把商品依照类别陈列，对于消除这样的障碍并无帮助。
大量多样的商品，堆满了卖场的大箱子，价格导向，这样的做法跟家乐福之类的大卖场并无区别。大卖场最擅长的就是拚价格，于是，最后灿坤的营销诉求，就变成了「保证最低价」。
什么是家庭式的卖场？IKEA的卖场已经为我们做了很好的示范。走入 IKEA，温暖的灯光，舒适无压力的气氛，漫步其中有著寻宝的乐趣。你总是可以突然眼睛一亮，发现某个台灯刚好适合放在书房，或者某个椅垫可以放在沙发。
为什么你会有这样的联想？因为IKEA已经把这些商品「在家中可以如何使用」的方法展现给你看。为了衬托那盏台灯的美，IKEA在贩卖台灯的区域理摆上一张小茶几，茶几上放了一小盆花，地上铺了张小地毯，台灯放在茶几上，不过是个小小的展示区，看起来生气盎然。
如果你的家里刚好有那么一张小茶几，你几乎会认为买下这盏台灯真是绝佳的选择。这只是一个小小的例子，在IKEA的展示空间中，到处都充满了这种示范，从客厅、卧房、浴室、到厨房。即便IKEA的家具买回家以后还需要自己组装，消费者都可能因为这样的展示情境而跨越了那样的障碍。
这，就是家庭式的卖场。这就是家庭式卖场跟消费者沟通的方式。不要跟消费者谈功能，尤其是当功能已经不是问题的时候，我们跟消费者谈「感觉」。
回过头来看，信息商品已经走到这个地步了吗？其实，电脑行业最近开始流行准系统，制造商开始在电脑外型上面争奇斗艳，加上视听产品开始与电脑结合的趋势（例如：LCD TV等等），迟早会把信息卖场推向与IKEA经营方式相同的地步。
只是，如果灿坤还做不到IKEA能做的地步，那么他就不该喊出这样的经营方向。如果他认为这个经营方向是对的，那么卖场的经营就应该多花些心思在「如何与家庭沟通」上。
前一阵子，灿坤的董事长吴灿坤先生将公司的经营交给专业经理人，自己退居幕后专心的扮演董事长的角色。没多久，一位信息行业背景经历丰富的执行官走马上任。
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