南方网：橡果国际广告宣传过度夸张 好记星被指频出错

橡果国际广告宣传过度夸张 好记星被指频出错
2006-05-17 08:47
作者：袁田恬　新闻来源：每日经济新闻网络版
由橡果旗下公司销售。用户称其有诸多错误，使用效果不如广告宣传神奇
继因其销售的“视乐奇摄手星”遭起诉后，橡果国际旗下公司包装销售的好记星学习机，也遭到消费者质疑。近日，不少读者向本报反映，好记星不仅存在诸多错误，而且使用效果并不像其广告宣传上那么神奇。国家质检总局对学习机产品质量的监督抽查结果显示，20家企业的被20种抽查产品合格率仅60%。有业内人士不无忧虑地表示，学习机市场鱼龙混杂，正面临着严重的信誉危机
输入“杭”字，屏幕显示“航行，方舟，船”；输入“庸”，屏幕竟然出现“用、需要、受雇佣、出卖劳动力”……近日，不少读者向《每日经济新闻》反映，知名品牌“好记星”不仅存在诸多错误，而且使用效果并不像其广告宣传上那么神奇。
据悉，“好记星”的娘家上海橡果好记星数码科技有限公司由上海橡果网络发展有限公司与北京背背佳科技发展有限公司联合组建。日前，上海橡果网络发展有限公司被保定律师李纶以播放和制作虚假广告告上法庭。
近日，家住浦东的读者张女士反映，在看了好记星的电视广告后，年初为儿子购买了一台好记星E900+，结果儿子的英语水平并没有什么明显进步，而且该产品本身存在诸多错误。
“距升学考试还有31天，一位母亲焦急地说，儿子英语考试总不及格，连考试题目都看不懂。这时，好记星形象代言人大山手持好记星单词王E900出现。一个月后，这位母亲开心地说，我儿子考上省重点了。”
这是好记星单词王E900的一段广告内容。如此神奇的效果在好记星的广告宣传中比比皆是：几位英语学习较差的学生在突击使用了好记星手写全能王后，一位刚刚参加完考试的同学说，我这次英语成绩在全班考了第一名，另一位听力较弱的同学也一举拿到了满分。还有同学感叹：“上课听不懂的，回家用好记星一复习，简直和老师讲课没什么区别。”
记者就此致电好记星客户服务中心。一位接线员表示，好记星广告中的事例都是真实的，都是根据其消费者调查或者来信整理的。好记星广告声称在上海某中学初三（2）班进行了测试，记者询问到底是哪所中学时，该人员称不清楚。
记者昨日（16日）到一个销售专柜前试用了一款好记星E900S。在其汉英词典中输入“杭”，屏幕显示“航行、方舟、船”；想输入“挝”字，出现的却是蜗牛的蜗；此外，该产品在个别英语发音上也存在不准确的地方。
昨日（16日）试机时记者遇到一位前来要求维修产品的消费者。该消费者购买了好记星E8000，刚买回去不到一个月，发现该产品开始出现死机等现象。
对此好记星承认，产品确实存在一些错误，而且作为新产品，出现些错误也是难免的。该公司表示，其使用的词典是上海译文出版社出版的正版词典。
橡果销售的产品再遭争议，这次轮到了好记星。
好记星被诉侵犯著作权
近期，因认为自己的著作权受到侵犯，河北教育出版社一纸诉状将上海好记星数码科技有限公司、北京三采数码科技有限公司、北京好记星数码科技有限公司3家公司告上法庭。北京市第二中级人民法院已受理此案。
河北教育出版社诉称，上海好记星数码科技有限公司生产销售的“好记星”牌英语学习机中的10款机型非法使用、发表、复制、发行、汇编和传播原告享有著作权和专有出版权的义教课标实验教科书的小学、初中、高中三部分的春、秋两季教材和磁带。李琳
律师：广告夸张宣传 定性虚假不易
针对好记星等数码学习机神奇的产品效果介绍，上海一知名律师事务所律师昨日在接受采访时表示，即使有些广告对产品的效果宣传比较夸张，但很难将其定性为虚假广告，举证的限度和范围都很难做到。
该人士表示，现在很多广告商都已经掌握了自身的生存法则。如果留意就会发现，很多产品广告大都采取举例子的方式，对消费者产生一定的心理暗示，从而诱导其消费行为的产生。但其很少作任何具体承诺，比如产品使用多久后达到什么程度的效果、产品功能用哪些实际指标可以证明等。而很多例子即使知道了地方和名字，也很难找到；即使找到，其是否会出庭作证也是个问题。
目前，《广告法》在执行效果上存在人为主观性较大的缺陷。比如不得含有虚假内容、欺骗和诱导消费者，对于什么是欺骗和诱导，其中有很大的操作空间。
目前公益诉讼在国内还很不成熟。很多受害的消费者即使提起诉讼，也就是要求停播广告或者更改后再播放。
针对目前的现状，该律师建议表示，目前最有效的手段就是到当地工商局举报，工商局是广告的监管主管单位，一旦属实，其行政处罚力度对虚假广告的打击还是比较有效的；对待某些夸张性广告，消费者一定要冷静，对其具体承诺多留意，这至少可以获得法律上的支持。而对于非具体承诺，一般只能作参考。
数百品牌混战 学习机“保健品式”营销
近期，国家质检总局对一些学习机产品质量进行了监督抽查，共抽查了20家企业生产的20种产品，产品抽样合格率仅60%。
一位业内人士表示：“现在的学习机市场非常混乱，因为技术含量不很高，一个家庭式的小作坊就可以生产了。这样一来质量很难得到保证，也很难查处。学习机行业大量的知名品牌都采用OEM或ODM形式，这在整体上使学习机质量普遍不高。”据他透露，有些数码学习机的成本也就300元左右。该人士表示：“目前整个学习机市场鱼龙混杂，面临着严重的信誉危机。”
我国英语学习电子产品市场潜力不低于100亿元，吸引了200多个品牌贴身肉搏。
英语学习机作为近两年国内成长最快的行业之一，其保健品式的营销手法可谓功不可没。
相关资料显示，好记星借助电视、报纸相结合的立体广告模式迅速走红。2004年底，好记星更竞标成为2005年度央视电子类产品的标王。2005年好记星光在央视的投入就达4500多万元。
其他竞争对手也不甘示弱。今年1月，宝龙数码选中“超女”周笔畅，投入5000万美元启动超级品牌战略；获得1.3亿元风险投资的诺亚舟广告也频繁出现在各卫视频道。
据业内透露，某些学习机厂商已经入不敷出，出现严重亏损。(李琳)
“视乐奇”引热议 网民普遍不放心
昨日（16日），橡果国际向记者表示，关于“视乐奇”的诉讼正在进行，主要由北京的工作人员负责。
“具体情况我们这边不是太清楚，但这件事的确是有的。”橡果国际行政部一位管理人员表示： “但是这件事还没有最后下结论，大概还需要一些时间。”他认为，总体来说，橡果国际销售的“视乐奇”的广告并没有什么问题。“那位消费者认为购买的‘视乐奇’在拍摄照片时清晰度不够，但我们觉得广告对‘视乐奇’
所宣传的和产品是符合的。”网上不少消费者对电视直销产品质量提出质疑。一位广州网民表示，自己购买的“视乐奇”有各种问题。这位网民称，“视乐奇”的耳机接线头外面那个小盖子都没了，里面的线头没有任何保护，直接露在外面，可以看到铜丝；用了感觉是内存太小，根本没有办法正常使用到上面的功能记录想要的东西；照相的闪光灯很难实现，因为电池功率太小，根本闪不起来；相片有时候是发黄的，大多时候还死机，和广告上面说的达到1200万像素有很大差别。
一位自称橡果国际销售人员的网民表示：“每个公司销售的产品都是一样的，不可能让每一个客户满意，每个个体对产品的期望程度是不一样的。就像这个产品一样，如果您是一个专业的摄影摄像者，你会买这个产品吗？它只是针对普通大众，对于这个层次的消费者，我想绝对是没问题的。”
在留言中可以看出，绝大部分的消费者对电视直销产品的质量仍然表示不放心，而且认为不应该相信电视直销中的宣传。有网民呼吁：“千万不能相信电视购物啊”。(编辑　玉米)